Горячая линия сервиса «Учи.ру», как написать в техподдержку?

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Учи.ру», по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять электронные обращения в техподдержку?

О сервисе

«Учи.ру» — это известная онлайн платформа для интерактивного изучения школьных предметов. Хорошо известная в России и во многих других государствах (Китай, США, Вьетнам, Бразилия, Индонезия и другие). Платформа создана для более увлекательного, приятного изучения классических школьных предметов для детей с 1 по 11 классы. Сервис полезен не только школьникам, но и преподавателям и родителям. Учителя могут пользоваться порталом для проведения уроков, поиска методического материала. А родители смогут контролировать успеваемость своих детей, их уровень знаний и умений.

Если возникают вопросы по использованию сервиса, рекомендуем связаться с контакт-центром и задать вопрос.

Как написать в службу поддержки «Учи.ру»?

Если у вас возникли вопросы по работе с порталом, хотели бы получить консультацию, воспользуйтесь услугами контакт-центра.

Оставить обращение можно несколькими способами:

1. Написав сообщение во вкладке «».
2. Отправив письмо по электронной почте — info@uchi.ru.
3. Написать в социальных сетях и .

Форма в которой можно оставить обращение — . Старайтесь использовать только деловой стиль, с уточнением личных сведений, контактов и причины, по которой решили связаться с техподдержкой.

Для уже авторизованных пользователей есть другой способ общения, потребуется в личном кабинете кликнуть по вкладке «Служба поддержки» и заполнить всплывающее «окно».

Связь через мессенджеры

Написать запрос можно и альтернативными способами. Через мессенджеры или .

Какой телефон горячей линии «Учи.ру»?

Если сложно дождаться ответа от техподдержки в электронном виде, граждане могут позвонить в call-центр «Учи.ру» и спросить интересующую информацию.

Телефон горячей линии независимо от региона единый — 8 800 500 30 72 (бесплатный).

Позвонить можно со всех стационарных, а также мобильных аппаратов.

Адреса на карте

В Москве открыт главный офис портала по адресу — Рочдельская улица, 15с17-18. Связаться с офисом можно по тому же номеру телефона.

Звонки принимаются ежедневно с 09:00 до 21:00 (кроме Сб. и Вс.).

Контакты для прессы

Для прессы выделен отдельный канал коммуникации.

СМИ могут связаться по электронной почте — pr@uchi.ru.

В исключительных случаях допускаются звонки по горячей линии.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь может потребоваться при трудностях с использованием сервиса.

Не удается войти в личный кабинет, не открывается портал, сбой в работе системы, отправка и запрос отчетов и т.д.

Запросить консультацию могут, как школьники, их родители, так и учителя, столкнувшиеся с проблемами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка «Учи.ру» старается обращать внимание на все запросы от пользователей, как в электронном виде, так и по телефону. Но иногда из-за недостаточности информации в обращении, специалисты не смогут помочь.

Аналогично ответа не следует ожидать при использовании некорректной, сторонней темы, не касающейся портала «Учи.ру».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Авторизованные пользователи могут поступить проще и связаться со специалистами из личного кабинета.

Для регистрации и входа используйте ссылку — .

Для этого кликайте по вкладке «Техподдержка» и заполняйте форму, уточняя тему, причины, детали.

Как написать жалобу?

Если остались недовольны качеством информации на портале, не устроил ресурс, работа отдельных сервисов?

Можете оставить жалобу:

1. Написав письмо по электронной почте.
2. Заполнив форму на сайте.

В отдельных случаях рассматриваются и комментарии в социальных сетях или мессенджерах.

Не редко с жалобами обращаются и по горячей линии, но тогда нужно детально расписать подробности, уточнить Ф.И.О и причину.

Другие способы связи

Написать в поддержку можно через социальные сети:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• YouTube — .

Оставляйте комментарии, просматривайте новости или делитесь впечатлениями с другими участниками.

Время работы

Режим работы службы поддержки ежедневный (по будням) с 09:00 до 21:00.

Для связи с представителями образовательного портала Uchi.ru можно воспользоваться телефоном службы поддержки 8 800 500-30-72. Операторы ответят на ваши вопросы, проконсультируют, помогут с регистрацией на сервисе, проинформируют об учебных курсах, олимпиадах и прочих возможностях.

Звонки принимаются с 09:00 до 18:00 ежедневно. Сервис бесплатный. Учи.ру представлен в соцсетях Вконтакте, Facebook, Instagram. Можете воспользоваться альтернативным способом связи через мессенджеры Telegram и Viber.

Другие способы связи

Вопросы вы можете оставить и в письменном виде. Для этого предусмотрено специальный сервис “Помощь”. После нажатия на эту кнопку появляется всплывающее окно. Здесь вы вводите ключевое слово своего вопроса, например, “олимпиада”. Сервис автоматически выдает список частых вопросов, возможно ваш входит в их число. Тогда вы получите ответ и необходимую информацию автоматически.

Еще один способ связи – электронная почта. Для вопросов и получения консультации есть рабочая электронная почта – info@uchi.ru. Для связей с общественностью действует другой адрес – pr@uchi.ru.

Всю необходимую информацию вы можете получить на официальном сайте портала https://uchi.ru, а также воспользовавшись услугами службы поддержки. Для личного обращения можете посетить офис организации по адресу 123022, Москва, ул. Рочдельская, дом 15, стр. 19/20.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Учи.ру», по каким номерам можно дозвониться? Как связаться с техподдержкой?

Содержание

О сервисе

«Учи.ру» — это отечественный сервис предназначенный для дистанционного обучения. Родители и педагоги смогут проверять домашние задания, выставлять, просматривать оценки, общую успеваемость учеников. Для учителей собрана огромная база с материалами по многим предметам. Можно готовиться к занятиям, добавлять свои работы, делиться мнением. Общее число зарегистрированных пользователей превышает 7 000 000. Сервис доступен не только в РФ, но и в некоторых других странах, как США, Бразилия, Китай, Вьетнам, Канада, ЮАР и т.д. Это новые возможности в сфере интерактивного, дистанционного обучения с учетом нынешних реалий.

Если при работе с ресурсом, возникают сложности, обратитесь за технической консультацией к специалистам.

Горячая линия сервиса «Учи.ру»

Что делать если возникли трудности?

Обратитесь к техническим специалистам, для примера, действует единый телефон горячей линии «Учи.ру»: 8 (800) 500 30 72.

Позвонить можно со всех стационарных и мобильных устройств. Номер телефона бесплатный.

Других номеров не представлено, но пользователи могут рассчитывать на альтернативные каналы взаимодействия. Больше информации смотрите ниже.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

Учи.руУслуги репетиторов в Москве

Как написать в службу поддержки?

Пользователи смогут задать свой вопрос на сайте или отправив сообщение по электронной почте.

Для этого воспользуйтесь кнопкой «Помощь» https://uchi.ru/contacts. Кнопка расположена в правом нижнем углу сайта.

Также можно написать обращение по адресу: info@uchi.ru.

В сообщениях уточните тему, причины, суть проблемы, и прикрепите, если нужно доп. материалы.

Социальные сети

Служба поддержки «Учи.ру» готова ответить на вопросы и через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/uchi_ru.
• Одноклассники: https://ok.ru/uchiru.
• Facebook: https://facebook.com/uchi.ru.
• Instagram: https://instagram.com/uchi_ru.
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCZ6d4A7Ig306XbL7bO_TdYQ.

Мессенджеры

Обратиться в службу поддержки можно через следующие мессенджеры: Viber, Telegram.

TelegramViber

Обращение в поддержку через личный кабинет

Поможет в обсуждении вопросов и личный кабинет.

Для доступа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://uchi.ru/login_light.

Перейдите на сайт, авторизуйтесь в системе «Учи.ру» и выбирайте вкладку «Техподдержка».

Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

У поддержки масса ресурсов для помощи пользователям. Необходимо только помнить, что для решения многих трудностей, проблем необходимо уточнить подробности.

Специалисты помогут, если не удается авторизоваться на сайте, возникают сбои при отправке заданий, скачиваний материалов, просмотре оценок или отчетов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если сбои в работе связаны с работой Интернета, оборудования пользователя, то поддержка сможет помочь только общей консультацией.

Необходимо разобраться с подключением, возможно, переустановить систему.

Также обратите внимание, что разглашение личной информации не допустимо.

Как подать жалобу?

Возникли проблемы с работой портала, хотели бы оставить жалобу?

Воспользуйтесь формой на сайте или отправьте письмо по электронной почте. Можно также позвонить по горячей линии «Учи.ру».

Учи.ру на карте Москвы — Яндекс.Карты

Сообщите конкретно, с чем связана жалоба, что хотели бы обсудить и т.д. Не забывайте указать личные сведения о себе.

Срок обработки претензий, как и большинства обращений может занимать до 48 часов.

График работы

Режим работы службы поддержки «Учи.ру» ежедневный (по будням) с 09:00 до 18:00.

—

Учебный онлайн-центр

• <label>Адрес</label>г. Москва, ул. Рочдельская, 15с19/20 (на 2 этаже)
• <label>Телефон</label>
  • 8 (800) 500-30-72
• <label>Режим работы</label>Пн-Пт: с 09:00 до 18:00, Сб-Вс: выходной
• <label>Сайт</label>

<label>О компании</label>

Страница учебный онлайн-центр «Учи.ру» в Москве (рейтинг 4)

Сфера деятельности компании «Учи.ру» в Москве относится к помощи в получении образования.

«Учи.ру» находится по адресу: Москва, ул. Рочдельская, 15с19/20.

Для получения дополнительной информации вы можете позвонить по телефону 8 (800) 500-30-72.

Также посетите наш сайт.

Отзывы о компании «Учи.ру»

Похожие компании рядом

• KidsBraiшкола+7 (495) 766-62-85Есть сайтМосква, ул. Гарибальди, 28/3
• R2центр образования+7 (495) 796-46-16Есть сайтМосква, Ангелов переулок, 1к1
• Центр довузовского обучениямпгу+7 (495) 358-40-63Есть сайтМосква, ул. Сретенка, 29
• Заочник+7 (495) 504-36-28Есть сайтМосква, Площадь Тверская Застава, 3
• KidsBraiшкола+7 (495) 766-62-85Есть сайтМосква, ул. Партизанская, 25
• Юниумсеть образовательных центров+7 (495) 640-07-20Есть сайтМосква, ул. Профсоюзная, 18к2

• Сообщить об ошибке
• Распечатать

Смотрите также

• Открытый лицей Всероссийская заочная многопредметная школаул. Ленинские Горы, 1А
• Центр помощи студентам Фракталпроезд Старопетровский, 9А
• Центр подготовки к ГИА Развитиеул. Ивана Бабушкина, 14к1

Официальный образовательный портал Учи.ру – это онлайн ресурс для учеников, родителей и учителей, позволяющий повышать результативность обучения, восполнять проблемы в знаниях, повышать интерес детей к онлайн обучению. Войти в личный кабинет или зарегистрироваться на сайте uchi.ru может любой представитель выше перечисленных категорий.

Без регистрации на интерактивной платформе, ученику невозможно проходить занятия и олимпиады.

Содержание

Учи.ру – Вход в личный кабинет ученика, ребенка

Ученикам с 1-11 класса необходимо иметь логин и пароль для входа в систему, данные ребенок должен получить от учителя, воспитателя или родителя. Личный кабинет находится на официальном сайте uchi.ru, процедура входа проста и не занимает много времени.

ВЫБЕРИТЕ КЛАСС ДЛЯ ВХОДА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ УЧЕНИКА/РЕБЕНКА ПО ЛОГИНУ И ПАРОЛЮ:

1 КЛАСС

2 КЛАСС

3 КЛАСС

4 КЛАСС

5 КЛАСС

6 КЛАСС

7 КЛАСС

8 КЛАСС

9 КЛАСС

10 КЛАСС

11 КЛАСС

Учи.ру – Вход в личный кабинет родителя

Для входа в личный кабинет Учи.ру по логину и паролю на официальном сайте uchi.ru для родителя, введите ваши данные.

УЧИ.РУ ВХОД ДЛЯ РОДИТЕЛЯ

Учи.ру – Вход в личный кабинет учителя или воспитателя

Для бесплатного входа учителю либо воспитателю в личный кабинет Учи по логину и паролю, необходимо перейти на официальный сайт uchi.ru и ввести ваши данные.

УЧИ.РУ ВХОД ДЛЯ УЧИТЕЛЯ

Uchi.ru – Регистрация личного кабинета

Концепция сайта предполагает возможность регистрации пользователя в качестве учителя, родителя или воспитателя. Ученик не может формировать профиль самостоятельно.

УЧИ.РУ РЕГИСТРАЦИЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ

ПРЕДМЕТЫ ДОСТУПНЫЕ УЧЕНИКАМ С 1-11 КЛАССЫ:

Предметы	Классы учеников
Окружающий мир	1-4 класс
Программирование	1-4 класс
Математика	1-6 класс
Русский язык	1-9 класс
Английский язык	1-11 класс
Алгебра	7-11 класс
Биология	5-6 класс
География	5-7 класс
Обществознание	5 класс
История	5 класс
Физика	7 класс
Химия	8 класс

Регистрация родителя

Родители могут войти на сайт Учи.ру по коду, предоставленному им педагогом образовательного или ДО учреждения. Система предложит удобную форму дальнейшего пользования – вход по коду или самостоятельная регистрация.

УЧИ.РУ РЕГИСТРАЦИЯ РОДИТЕЛЯ

Далее регистрация родителя включает несколько шагов ввода данных:

• Номер телефона;
• Страна;
• Электронная почта;
• Пароль с подтверждением.

После прохождения процедуры регистрации родителя пользователю поступает письмо на электронную почту о ее завершении, появляется доступ к статистике в которой можно увидеть выполненные задания учеником и задания над которыми еще ведется работа.

Регистрация учителя или педагога ДО

Процедура регистрации для учителей и педагогов общеобразовательных школ и ДО идентична. На первом этапе их необходимо ввести адрес электронной почты и придумать пароль. Учитель дважды вводит пароль, воспитатель – дважды вводит электронную почту. Она же будет в дальнейшем выполнять функции логина.

УЧИ.РУ РЕГИСТРАЦИЯ УЧИТЕЛЯ

На следующем этапе необходимо заполнить данные:

1. ФИО
2. Номер телефона
3. Страна
4. Регион/город школы
5. Название/номер школы
6. Номер класса
7. Выбор программы для обучения

Перед началом работы на сайте Учи.ру педагог формирует своеобразный классный или групповой журнал, где перечисляются все ученики в алфавитном порядке.

Индивидуальные логины или пароли для каждого из учеников система формирует сама. Учителю или воспитателю остается только распечатать их и раздать родителям.

Как восстановить пароль

Если пароль от личного кабинета на сайте Учи.ру утерян, его можно восстановить. Данные поступят на адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте. Для этого нужно воспользоваться специальной формой на Uchi.ru.

Процедура доступна учителям и родителям, проходившим регистрацию самостоятельно. Она проста – на электронную почту, указанную ранее, приходит ссылка, перейдя по которой пользователь указывает новую комбинацию символов пароля от личного кабинета на сайте Учи.ру.

Если вход на сайт осуществлялся при помощи данных, выданных учителем, то можно взять их вновь у него же. В случае, если контакты с педагогом утеряны, можно написать в службу поддержки образовательного портала Учи.ру по адресу info@uchi.ru. В письме обязательно нужно указать следующие данные:

• ФИО педагога,
• номер школы и класса,
• данные ученика – фамилию и имя.

Ответ от консультантов сайта приходит в течение одного дня. В письме будет подробно описаны этапы восстановления доступа к аккаунту ученика.

На главной странице сайта и в личных кабинетах Учи.ру есть окно для связи со службой поддержки «Помощь», указан телефон горячей линии. Консультацию по восстановлению пароля можно получить онлайн.

Как поменять адрес электронной почты

Эти данные, указанные при регистрации на сайте Uchi.ru, можно изменить только обратившись в службу поддержки. Писать письмо необходимо с почты, указанной ранее при регистрации личного кабинета на Учи.ру. В обращении желательно указать не только новый адрес, но и причину, по которой меняются одни из основных контактных данных пользователя. Уведомление о смене адреса приходит и на старый почтовый ящик, и на новый.

Функционал и возможности личного кабинета

Сайт Учи.ру и личные кабинеты пользователей находятся в формате развития, список доступных курсов и упражнений по каждому из них дополняется. Но уже сейчас личный кабинет ученика, родителя и учителя предлагает самый широкий спектр функций и возможностей.

Функционал зависит от типа пользователя личного кабинета. Преподаватель может не только формировать своеобразный журнал учеников одного или нескольких классов, выдавать им коды для доступа на портал, но и вносить изменения в их список – удалять из него учеников или вносить новых. Кроме этого, педагог может:

• приглашать коллег,
• следить за успехами своих подопечных,
• изучать программу в личном кабинете,
• рассылать рекомендации родителям,
• подавать заявки на участие в олимпиадах.

Ученики и их родители в личном кабинете на интерактивном образовательном портале могут выбирать задания для индивидуальных занятий, самостоятельно принимать участие в олимпиадах, формировать для себя (ученики) или своего ребенка (родители) программу обучения.

Воспитатели ДОУ найдут в личном кабинете на портале Учи.ру множество вариантов занятий в игровой форме различной тематики. Кроме этого, они могут воспользоваться «помощью» динозаврика Дино в вовлечении детей в процесс обучения и социализации.

Олимпиады

Проводятся множество соревновательных мероприятий в формате олимпиад, и принять в них участие может любой из зарегистрированных учеников. В данный момент в личном кабинете доступны такие олимпиады, как

• «Заврики» для учащихся 1-4 классов (предметы – русский и английский языки, математика),
• «Дино» – 1, 2, 3, 4 классы (предпринимательство, математика, окружающий мир, русский язык),
• «Плюс» – 1-4 класс (логика, сообразительность, внимание),
• «Русский с Пушкиным» – для начальной школы,
• BricsMatch – с 1-го по 4-ый классы (международная олимпиада),
• «Учи.ру» – 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 классы (пространственное мышление и его развитие).

Для участия в олимпиаде необходимо в личном кабинете выбрать ее направление, присоединиться, кликнув по соответствующему окну в выбранном разделе.

После прохождения всех заданий олимпиады учащийся получает сертификат или диплом (грамоту), где отмечены результаты его работы. В личном кабинете ему добавляются баллы индивидуального рейтинга на портале.

Возможность участия в олимпиадах получают те ученики, которые вошли на сайт через данные доступа, полученные от педагога.

Интерактивные игры

Изучать материалы школьной программы на Учи.ру можно не только в обычном формате, но и в формате игры. Это позволяет отвлечь ребенка, снизить уровень нагрузки во время обучения, но не отвлекать его от процесса получения новых знаний.

Доступ к развивающим играм есть в любом личном кабинете всех типов пользователей портала – от педагога до родителей.

Некоторые игры или их уровни платные. Пополнить счет и оплатить очередной уровень могут только пользователи аккаунтов педагога, воспитателя, родителя.

Вебинары

На сайте проводятся регулярные открытые уроки в режиме реального времени. Они доступны в разделе «Вебинары».

Пользователи могут выбрать те, которые уже прошли или те, которые только планируется провести. Уже прошедшие вебинары доступны в форме видео в соответствующем разделе.

Только планируемые вебинары хороши тем, что педагогу можно задавать вопросы, общаться с ним в чате, можно слышать других участников урока такого формата.

Время проведения очередного вебинара на сайте указано в часовом поясе Москвы. На открытые уроки портала Uchi.ru необходимо записываться, кликнув по специальному окну.

Скачать мобильное приложение Учи.ру

В настоящее время нет платных и бесплатных приложений для учи.ру. Мобильное приложение может быть разработано только официальным поставщиком услуг. Можно найти аналоги в интернете, но разработчики не будет нести никакой ответственности.

Дополнительные вопросы по работе с личным кабинетом

Работать с сайтом и осваивать на нем школьные дисциплины достаточно просто, но у пользователей иногда возникают вопросы, требующие немедленного решения. Решить их можно, если глубже изучить функционал и возможности личного кабинета.

Как оплатить Учи.ру

Базовые задания школьных программ на Uchi.ru доступны бесплатно, но если педагог или родитель хочет предоставить ребенку расширенные курсы, то он может их оплатить прямо на сайте. Для этого необходимо кликнуть на окно «Полная версия» в личном кабинете ученика.

Система предлагает платные аккаунты на 1 месяц, полгода и год с существенной скидкой. Стоимость рассчитывается индивидуально. При этом игры ребенок получает бесплатно.

Оплатить доступ к расширенным возможностям сайта Учи.ру можно несколькими способами – банковскими картами, с помощью интернет-кошельков, платежных систем. Пошаговая инструкция откроется после перехода к оплате.

Как пройти пробный тур Учи.ру

В рамках проведения олимпиад на интерактивной платформе Uchi.ru детям предоставляется возможность подготовиться к соревнованиям – пройти пробный тур.

Для прохождения пробного тура любой олимпиады необходимо зарегистрировать ребенка на участие в ней, но выбрать окно не «основной», а «пробный тур».

Активной олимпиады всегда отмечено, в какой период будет проходить пробный, а в какой основной тур. Как правило, на подготовку и выполнение заданий отводится по 14 дней, то есть выполнить задания можно в течение месяца.

Для каких классов портал Учи.ру

Несколько лет сайт предоставлял возможность заниматься только по математическому курсу начальных классов. Сейчас портал развит гораздо лучше, здесь есть материалы разных школьных программ для учеников с 1 по 11 классы и практически по всем предметам. Когда сетка заданий обновляется, пользователи уровня педагог и родитель получают уведомления на свою электронную почту, указанную при регистрации.

Телефон горячей линии

Система поддержки пользователей на интерактивном образовательном портале сформирована таким образом, что получить ответы на возникшие вопросы можно в любое время, в удобном для пользователя формате.

Круглосуточно функционирует телефон горячей линии Uchi.ru. Связаться с консультантами можно по бесплатному номеру: 8 (800) 500-30-72 Кроме этого, можно отправить письмо на официальный адрес портала в электронном формате – письма принимают по адресу info@uchi.ru.

Техническая помощь в личном кабинете

В личном кабинете ученика, педагогов и родителей есть кнопка «экстренной» помощи технической службы сайта.

Кроме этого, можно найти ответы на возникшие вопросы в специальном разделе портала. Там можно узнать о том, как зарегистрироваться на сайте, что делать, если возникли технические проблемы, ознакомиться с правилами участия в олимпиадах и другими нюансами работы, обучения на Учи.ру.

Используемые источники:

• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-uchi-ru
• https://uchi-lichnyj-kabinet.ru/telefon-uchi-ru/
• https://techis.ru/uchi-ru
• https://spravkainform.ru/russia/moskva/pomoshch-v-poluchenii-obrazovaniya/uchiru
• https://uchii.ru/