Крупнейшая управляющая компания в России

ООО «ПИК-Комфорт» – крупная российская компания, предоставляющая полный перечень строительных услуг от возведения до обслуживания жилых домов. Главное представительство организации находится в Москве. Компания давно получила статус крупнейшего российского девелопера. Основное направление работы – строительство многоквартирных домов комфорт-класса. С начала работы (1994 год) было простроено около 19 миллионов квадратных километров жилья.

ПИК-Комфорт создает диверсифицированный портфель проектов. В 2018 году компания реализовала более тридцати проектов строительства многоквартирных домов в московском регионе. Большая часть объектов принадлежат к сегменту доступного жилья. Кроме того, портфель компании содержит проекты бизнес-класса – Мосфильмовская, Vander Park и Вавилова 4. Сегодня ПИК-Комфорт обладает 50 подразделениями в нескольких областях страны, а количество сотрудников достигает 13 000 человек.

Посмотреть запланированные и реализованные проекты можно посредством официального сайта. На портале приведены последние новости организации. Если интересующий вопрос не получается решить самостоятельно – воспользуйтесь бесплатными услугами консультантов. Для поддержки клиентов предусмотрена круглосуточная справочная служба. Можно отправить вопрос несколькими вариантами – по горячей линии или электронной почте.

Телефон горячей линии ПИК-Комфорт

Строительная компания открыла контактный центр для консультирования клиентов. Вопросы рассматриваются по московскому номеру +7(495) 505 89 89. Этот канал связи подходит жителям столицы и городов Подмосковья (Лобня, Мытищи, Химки). Совершение звонков бесплатное в пределах московской области.

Работает всероссийская горячая линия ПИК-Комфорт, доступная жителям любых регионов – 8 800 505 89 89. Сегодня строительная компания оказывает услуги в пятнадцати областях России, поэтому указанный телефон пользуется большой востребованностью – за год поступает около 50 000 обращений. Совершение звонков бесплатное.

Как написать сотрудникам поддержки?

Основным способом связи выступают электронные письма. Компания принимает сообщения по адресу hotline@pik-comfort.ru. Не существует определенной формы заполнения обращения. Главное – указывать личные данные, адрес проживания, тему и текст вопроса. Тогда проблема будет гарантированно рассмотрена специалистами компании.

Альтернативный вариант связи – использование раздела «Написать нам» на странице компании. Сервис потребует заполнить несколько строк: контакты, адрес объекта, имя заявителя. Можно добавлять вложения величиной до 10 мегабайт. После указания перечисленной информации нажмите кнопку «Отправить обращение».

Для каких целей нужна горячая линия?

Операторы рассматривают следующие вопросы абонентов:

• Получение выписок;
• Использование личного кабинета;
• Адреса представительств;
• Контакты;
• Расписание работы;
• Некачественное обслуживание;
• Благоустройство придомовой территории;
• Правила заключения договора;
• Оплата счетов;
• Использование контрактов;
• Получение выгодных предложений.

Консультация через личный кабинет ПИК-Комфорт

Клиенты, оформившие договор с компанией ПИК-Комфорт, могут пользоваться учетной записью. Через кабинет реализованы следующие задачи: оплата услуг, просмотр статистики платежей, поиск доступных квартир. Для авторизации посетите страницу входа. Затем введите пароль с логином.

Кроме того, персональный раздел служит дополнительным вариантом связи. Обращения клиентов принимаются на странице «Техническая поддержка». Если невозможно дозвонится на телефон горячей линии, кабинет поможет своевременно получить консультацию.

Отправка жалобы или отзыва

Чтобы подать жалобу – нажмите кнопку «Написать нам» на странице компании или воспользуйтесь электронным адресом, принадлежащим строительной организации. Составляя претензию, обязательно пишите имя, контакты, подробности проблемы. Прикладывайте доказательства – фото или видеофайлы. Письма с вложениями рассматриваются намного быстрее. Возможно, сотрудники вскоре напишут вам для уточнения обстоятельств ситуации.

Другие источники связи

Компания ПИК-Комфорт занимается консультированием пользователей через социальные сети. Для отправки вопроса достаточно стать подписчиком официального сообщества и написать комментарий под постом на стене. Менеджеры своевременно рассматривают отклики клиентов. Кроме того, через группы распространятся новости, скидки, полезные справочные материалы.

Время работы

Телефон контактного центра ПИК-Комфорт доступен круглосуточно.

Официальный сайт: https://pik-comfort.ru/

Служба эксплуатации жилых домов ПИК-Комфорт появилась в 1999 году, с тех пор она стремительно развивается и расширяет спектр своих услуг, делая жизнь людей более комфортной, оправдывая свое название.

Для оперативного решения различных вопросов, компания ПИК-Комфорт создала телефон горячей линии, который работает круглосуточно:

• 8 (800) 505-89-89
• 8 (495) 505-89-89

Центральный офис компании находится в Москве по адресу: Каширское шоссе, д.3, корп. 2, стр. 12. Метро «Нагатинская»

Помимо телефона горячей линии, с компанией можно связаться по электронной почте:

hotline@pik-comfort.ru (электронная почта для обращений граждан)

info@pik-comfort.ru (электронная почта для направления корреспонденции юридических лиц)

График работы центрального офиса в Москве:

• ПН-ЧТ: с 9:00 до 18:00
• ПТ: с 9:00 до 16:45
• Обед с 13:00 до 13:45

Адреса в других городах:

Система контактов в управляющей компании ПИК Комфорт отлажена очень хорошо. Диспетчеры оперативно отвечают на телефон горячей линии компании ПИК Комфорт. Жители Москвы могут круглосуточно звонить по бесплатному номеру телефона 8 495 505-89-89, а жители регионов – по номеру 8 800 505-89-89.

Служба поддержки управляющей компании ПИК Комфорт работает не только по телефону. Вы также можете написать им через свой личный кабинет на официальном сайте. Однако перед этим посетите раздел частозадаваемых вопросов – вполне возможно, что решение вашей проблемы уже описано в нем.

Если ваш вопрос не срочный и вы можете подождать, напишите на электронный адрес ПИК Комфорт: hotline@pik-comfort.ru. Так вы дадите сотрудникам компании возможность более тщательно обработать вашу заявку и сформировать полный и подробный ответ. Как только эту будет сделано, вам в ответ на ваш электронный адрес придет письмо с инструкциями.

Официальный адрес главного офиса ПИК Комфорт в Москве: Каширское шоссе, дом 3, корпус 2. Однако на практике в посещении офиса лично нет необходимости – все вопросы очень быстро регулируются в телефонном и электронном режиме. Также вы можете посетить филиалы компании, расположенные по следующим адресам.

Таким образом, в компании отлажена система обратной связи, поэтому вы в любой момент можете позвонить сотрудникам организации, чтобы решить возникшие проблемы.

Центральный офис

Адрес	115230, Россия, Москва, Каширское шоссе, д.3, корп. 2, стр. 12 Метро «Нагатинская»
8 (800) 505-89-898 (495) 505-89-89
E-mail	hotline@pik-comfort.ru для письменных обращений клиентов
Часы работы	Понедельник – четверг: 09.00 — 18.00 Пятница: 09.00 — 16.45

Остальные офисы

ПИК-комфорт является одной из самых больших управляющих компаний Российской Федерации. Одним из основных условий ее работы является открытость. Благодаря этому любой клиент может воспользоваться телефоном горячей линии, который работает круглосуточно и является бесплатным для жителей любых городов, регионов, населенных пунктов.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии ПИК-Комфорт
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
5. Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии ПИК-Комфорт

В среднем колл-центр компании принимает от 50 000 звонков пользователей со всех уголков страны, старается ответить на все интересующие вопросы, оказать помощь в них. Офис компании находится в 19 регионах, охватывает 48 городов. Найти все адреса можно на официальном сайте компании, для этого потребуется открыть вкладку «Контакты». Если у клиентов компании возникают какие-либо трудности или вопросы, обращаться следует по телефону горячей линии 8 (800) 505-89-89 или 8 (495) 505-89-89.

</span></span></span>

Другие способы связи

В качестве альтернативного способа связи выступает электронная почта, свое письмо можно отправить по адресу hotline@pik-comfort.ru.

У компании есть своя группа в социальной сети в контакте https://vk.com/pikcomfort, здесь можно изучить интересующую информацию, задать вопросы, на которые могут ответить онлайн. Доступна компания и для пользователей Фейсбук: https://web.facebook.com/pikcomfort, а также имеет собственный аккаунт в Инстаграме. Присутствует также возможность написания официального обращения на главной странице сайта. Для этого вам нужно будет заполнить небольшую анкету (Ф.И.О., E-mail, контактный телефон, адрес объекта, сообщение и файл), чтобы у сотрудников была возможность обратной связи с клиентами. Круглосуточно работает клиентский центр, также поддержка обработает ваш звонок в любое время суток.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты колл центра отвечают на многие вопросы клиентов:

• Информация о компании, например где находится ближайший офис ООО, юридический и почтовый адрес
• Как проводятся работы, как оплатить коммунальные платежи, разобраться в их размере, времени поступления.
• Получение выписки из домовой книги
• Какие документы требуются чтобы заключить договор с компанией
• Разнообразные вопросы, возникающие при ведении работы компании, проведении платежей.
• Если возникают вопросы, касающиеся качества обслуживания, обращаться устоит в первую очередь на горячую линию
• Все, что касается благоустройства территории, связанных с этим работ, времени, сроках их проведения
• Как проводится оплата услуг, через какие терминалы и каким образом можно это сделать, время прихода платежа, вопросы связанные с переплатой, открытием, закрытием счета
• При возникновении проблем с работой личного кабинета
• Специалисты колл центра могут рассказать о новых услугах, их выгодах и особенностях, действующих акциях если таковые проводятся
• Вы можете узнать чем выгодно сотрудничество с данной компанией, что она может предложить, а так же с какими партнерами сотрудничает ПИК- сервис

</span></span></span>

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Специалисты компании отвечают на любые вопросы, касающиеся деятельности компании, и не отвечают на вопросы, не связанные с деятельностью ООО.

</span></span></span>

Время ответа и компетентность специалистов

Специалисты организации максимально открыты, как и ее деятельность, они обязательно помогут вам разобраться в любой проблеме, подойдут к ней ответственно и внимательно, быстро найдут грамотное решение. Дожидаться ответа в среднем приходится 3 минуты, иногда до 20 минут, все зависит от степени загруженности колл-центра и сложности задаваемых вопросов другими пользователями.

</span></span></span></span>

С 1 апреля Московская область переходит на расчеты ООО «МосОблЕИРЦ»

Обращаем внимание, что наши клиенты, проживающие в Московской области, смогут также как и раньше проводить оплаты удобно и без комиссии в Личном кабинете ПИК-Комфорт!

Установить личный кабинетОзнакомиться подробнееЛичный кабинет

• Оплачивайте квитанции и страховые взносы без комиссии
• Передавайте показания счётчиков в пару кликов не выходя из дома
• Смотрите историю начислений и платежей в электронном виде

Войти в кабинет

• Круглосуточный контакт–центр
• Опытные мастера из управляющей компании
• Гарантия на выполненные работы

Вызвать мастераИ заливы вам не страшныПодключите страхование квартиры в пару кликов через личный кабинет. Защитить имущество можно на любой срок: например, на время ремонта или отъезда.Защитите ваше имущество, подключив страхование в личном кабинете.Ежемесячный платеж — от 230 рублейПодробнее

Введите адрес или название ЖК Есть вопросыили предложения? Оплатить квитанции и внести показания счетчиковВойти в кабинет

51 000 000 м²обслуживаемого жилья3 000 000Счастливых жителей17регионов России

Никаких переплатМы делаем все, чтобы вы получали максимальную полезность за каждый рубль, который заплатили. А наши масштабы позволяют снижать цены на услуги.Технологии на пользуМы внедряем новые технологии, чтобы работать эффективнее. Это позволяет выполнять ваши заявки вовремя, а услуги предоставлять без перебоев.Мы доступны и открытыКруглосуточно решаем ваши вопросы по телефону или онлайн. Успешно обрабатываем 50 тысяч звонков и обращений в месяц.

База знанийОтветы на вопросы о том, как устроен дом, как удобно оплачивать услуги, за что отвечает управляющая компания и другие темы. В одном месте и понятным языком.Перейти

Ищем лучших специалистовМы меняем отрасль ЖКХ и делаем качественный сервис доступным каждому, поэтому собираем сильную команду. Присоединяйтесь!

Используемые источники:

• https://support-tel.ru/pik-komfort/
• http://pikkomfortlk.ru/kontakty/
• https://pik-comfort-new.ru/telefon/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-pik-komfort/
• https://pik-comfort.ru/