Телефон горячей линии Ак Барс Банка

telefon-akbars-bank.jpg Каждая кредитная организация, работающая в России, обладает собственной горячей линией для консультирования клиентов. Любой пользователь способен решить интересующие вопросы путем совершения звонка на горячую линию. Ак Барс Банк – не исключение. Финансовое учреждение предлагает клиентам несколько удобных способов связи, благодаря которым можно быстро устранить проблему с обслуживанием. Операторы контактного центра отвечают незамедлительно и круглосуточно.

О банке

Горячая линия Ак Барс Банка

  • 8 800 200 53 03 – бесплатный телефон, работающий по территории России. Позвонить могут жители Набережных Челнов, Казани, Москвы, Уфы и других городов, в которых открыты отделения банка.
  • 8(843) 230 33 03 – международная горячая линия, созданная для клиентов, находящихся за границей. Она позволяет получать информационные консультации независимо от местоположения. Обратите внимание – звонки совершаются платно.

Головной офис кредитной организации находится в столице Татарстана. Письменная корреспонденция принимается по следующему адресу: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1.

telefon-akbars-bank2.jpg

Работает телефон головного офиса – +7(843)519 39 99. Однако лучше пользоваться основными горячими линиями – после совершения звонка сотрудники перенаправят абонента на нужный отдел. Корпоративные клиенты тоже могут набирать указанные номера. Если после заключения договора был предоставлен персональный менеджер – рекомендуется звонить именно ему.

Дополнительные варианты связи

Кроме горячих линий доступны дополнительные варианты общения с консультантами. Например, после посещения официального сайта появляется кнопка чата внизу страницы. После нажатия кнопки открывается диалоговое окно, позволяющее отправлять сообщения сотрудникам поддержки. Если хотите добавить вложение – нажмите по значку скрепки. Обработка вопросов занимает несколько минут. Теперь отсутствует необходимость ждать ответа на горячей линии.

Кроме того, на сайте финансового учреждения работает форма обратной связи, позволяющая отправлять сообщения сотрудникам поддержки. Любой клиент может выразить благодарность, пожаловаться на обслуживание, задать вопрос или предложить идею по улучшению качества обслуживания. Перед отправкой письма выберете тему обращения. Затем напишите Ф. И. О, дату рождения, контакты. Ответ приходит на почту заявителя.

Официальный сайт: https://www.akbars.ru/

Ак Барс Банк ведет активность в нескольких социальных сетях. Поэтому при возникновении вопросов можно проконсультироваться путем отправки комментария в официальное сообщество.

Тональный режим горячей линии

Все кредитные организации, обслуживающие несколько миллионов человек, устанавливают на горячей линии тональный режим. После набора номера клиенту отвечает робот, предлагающий выбрать тему интересующего вопроса. Поскольку сотрудники не могут ответить на все вопросы пользователя, сначала нужно выбрать подходящее направление. Затем – дождаться переадресации на компетентного сотрудника.

После совершения звонка пользователь должен выбрать раздел нажатием соответствующей цифры на номеронабирателе:

  • 1 – банковские продукты и услуги для физ. лиц;
  • 2 – обслуживание юр. лиц;
  • 3 – работа с получателями компенсационных выплат;
  • 1, затем 0 – соединение с оператором.

Возможности контактного центра

Сотрудники финансового учреждения консультируют пользователей по любым вопросам. Причем позвонить может действующий клиент банковской организации или любой российский гражданин, интересующийся услугами банка. Зачастую клиенты набирают телефон для получения помощи по банковским продуктам. Специалисты готовы назвать подробности кредитования и перечень необходимых документов. Будущие вкладчики способны узнать величину процентной ставки и выбрать оптимальную депозитную программу.

Кроме того, горячая линия позволяет узнавать:

  1. Условия получения пластиковых карт;
  2. Стоимость переводов;
  3. Последовательность создания личного кабинета;
  4. Условия использования приложения;
  5. Состояние банковского счета;
  6. Список последних финансовых транзакций;
  7. Способы решения проблемы с кредитом (просрочка и т. д.);
  8. Размер задолженности;
  9. Способы отправки претензии;
  10. Адреса отделений;
  11. Расположение устройств самообслуживания;
  12. Расписание работы банка.

Если банковская карта была потеряна, украдена или задержана банкоматом, рекомендуется набрать горячую линию. Затем соединиться с оператором в режиме тонального набора и рассказать подробности проблемы. Желательно не медлить с блокировкой потерянной карты, поскольку платежным средством могут воспользоваться злоумышленники без ведома держателя.

Обратите внимание – выполнение финансовых операций или проверка состояния счета требует подтверждения личности. Процедура идентификации клиента осуществляется путем называния кодового слова. Иногда запрашиваются паспортные данные или номер заключенного банковского договора. Поэтому перед совершением звонка обязательно подготовьте основную информацию. Вы сэкономите время сотрудников банка и сможете быстрее решить интересующий вопрос.

Связь через приложение

Время работы

Для удобства клиентов звонки принимаются круглосуточно. Посмотреть расписание работы отделений можно на странице «Офисы и банкоматы». Возле каждого адреса указано время работы и другая полезная информация для клиентов.

КонтактыЕдиная справочная служба+7 (843) 2303 303для звонков из-за границы+7 (800) 2005 303бесплатно по РоссииГоловной офис420066, Российская Федерация,Республика Татарстан,г. Казань, ул. Декабристов, 1Телефон: +7 (843) 519 39 99Факс: +7 (843) 519 39 75kanc@akbars.ruОбратная связьВы можете оставить обратную связь или задать вопрос:— Через форму ниже— В чате на главной странице банка.Также можете оценить качество обслуживанияСпасибо!Мы обязательно учтём ваш отзыв и при необходимости свяжемся с вамиОставьте обратную связь

  • Поблагодарить
  • Рассказать о проблеме / оставить жалобу

Ничего не найдено Нажимая на кнопку «Отправить», я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с условиями обработки персональных данных.Настоящим я даю свое согласие ПАО «АК БАРС» БАНК, находящемуся по адресу г. Казань, ул. Декабристов, д. 1, на обработку, в том числе с использованием средств автоматизации, своих персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных» (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных). Указанные мной персональные данные предоставляются с целью исполнения договорных обязательств, а также информирования меня о новых продуктах и услугах Банка.

Ознакомиться со 

сроками рассмотрения обращений в банк.В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» № 59 письменные обращения физических лиц могут рассматриваться в течение 30-и дней. При этом внутренними документами Банка устанавливаются различные сроки рассмотрения обращений: от 2-х до 30-и дней в зависимости от сложности поступившего запроса. </span>

По горячей линии банка Ак Барс можно узнать информацию по продуктам и услугам для физических лиц, по счету субсидий, о курсе доллара США и евро, по продуктам и услугам для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Горячая линия работает круглосуточно.

СодержаниеСкрыть

  1. Номер горячей линии банка Ак Барс
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии банка Ак Барс

Номер горячей линии банка Ак Барс

  • Номер горячей линии — 8-800-200-53-03

Горячая линия для юридических лиц

Бизнесменам, юридическим лицам консультации даются по единому телефону техподдержки – 8(800)2005303. Консультационные услуги от экспертов 24/7 доступны без перерывов, выходных круглосуточно. +7(843)2303303 — телефон для звонков в городе Казани.

Горячая линия по кредитным продуктам

По вопросам, связанным с кредитами, также следует звонить на единый ном. 8(800)2005303. В городе Казани информация предоставляется по ном. +7(843)2303303.

Стоимость звонка

Все звонки на многоканальную горячую линию финансового учреждения Ак Барс во всех регионах РФ доступны бесплатно. Звонки на номер +7(843)2303303 оплачиваются согласно с тарифами оператора клиента.

Альтернативные каналы связи

  • E-mail — kanc@akbars.ru.

  • Факс головного офиса — +7(843)5193975.

  • Форма для сообщений (обратная связь) на официальном web-сайте Ак Барс — www.akbars.ru. Информационный портал работает для клиентов.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Эксперты справочной службы ответят на любые вопросы физических/юридических лиц по различным банковским продуктам, интернет-банкингу, счетам, вкладам и прочее. Специалисты окажут помощь в выборе подходящей программы по вкладам и займам. Также они помогут восстановить доступ к банковским картам или заблокировать их в случае утери, кражи. Сотрудники подойдут к решению проблемы каждого клиента максимально ответственно с учетом всех ее особенностей.

В каких случаях поддержка не поможет?

Клиентам Ак Барс не всегда предоставляется помощь в том случае, когда транзакции осуществляются на счета других финансовых организаций. Также по телефону не решается вопрос открытия депозита, не предоставляется информация относительно задолженности по кредиту. Клиенты могут только получить справочную информацию по любым банковским продуктам, предлагаемым учреждением. Информация предоставляется в устной форме.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

По мнению клиентов, эксперты техподдержки банка являются компетентными во всех вопросах, поскольку предоставляют на них максимально полные, исчерпывающие ответы. Если многоканальная горячая линия не перегружена звонками, ответ оператора можно получить быстро.

Отзывы о горячей линии

На сайтах и форумах встречаются хорошие отзывы клиентов о работе горячей линии учреждения. Отмечается профессионализм специалистов, оперативность реагирования на вопросы, быстрая помощь в решении проблем различного характера.

Структура меню горячей линии банка Ак Барс

  • 1. Получение информации по продуктам и услугам для физических лиц.
    • 1. Получение информации по счету субсидий в автоматическом режиме.
      • — Наберите номер вашего счета субсидия.
    • 7. Получение информации о курсе доллара США и евро в офисе ПАО «Ак Барс» банк по адресу: г. Казань, ул. Декабристов, д. 1.
    • 0. Соединение с оператором.
  • 2. Получение информации по продуктам и услугам для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
  • 3. Получение консультации по условиям выплаты вкладов денежных средств клиентам банков, в отношении которых наступил страховой случай и агентом по выплатам назначен ПАО «Ак Барс» банк.

Ак Барс (Наличными)

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большинство клиентов не предъявляет претензий к качеству обслуживания технической поддержки. Но многие отмечают и проблемы: не всегда своевременный ответ на претензии и жалобы через мобильное приложение, переадресация жалобы другим операторам, а также минимальное количество вопросов, которые можно решить по телефону.

Как позвонить в службу поддержки АК Барс Банка

Связаться со службой поддержки АК Барс можно по телефону 8 (800) 200-53-03(бесплатно по России). Для международных звонков предусмотрен номер +7 (843) 230-33-03. Номера можно найти на официальном сайте банка. В разделе Обратная связь представлен телефон головного офиса в городе Казань +7 (843) 519-39-99 и факс +7 (843) 519-39-75. Для сообщения о факте проявления коррупции или нарушений со стороны сотрудников банка позвоните по номеру +7(843)523-52-17.

8 (800) 200-53-03

Контакты

Официальный сайт: www.akbars.ru
Телефон: 8 (800) 200-53-03(общероссийский)
Телефон: 8 (843) 519-39-99(Казань)
Телефон: +7 (843) 230-33-03(за границей)
Электронная почта: kanc@akbars.ru
Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1

Как проехать:

Вам может быть полезноКредитыРасчетные счетаakbars.png

Для клиентов работает бесплатная горячая линия Ак Барс Банка. Квалифицированные сотрудники контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделениях банка.

Бесплатный телефон горячей линии Ак Барс Банка:

8 800 200 53 03

Позвонить оператору можно круглосуточно, специалисты call-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам.

Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.

Служба поддержки Ак Барс Банка для звонков из Казани:

+7 (843) 230-33-03

Звонки на данный номер информационной службы оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Ак Барс Банк — коммерческий банк Республики Татарстан, который обслуживает различные категории клиентов и предоставляет широкий комплекс банковских услуг уже более 14 лет. Региональная сеть представлена в крупных городах страны и насчитывает более 160 допофисов. В числе потребителей услуг банка более 3 млн клиентов физических лиц и около 70 тыс. корпоративных.

  • Официальный сайт: https://www.akbars.ru
  • Личный кабинет: https://online.akbars.ru
  • Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://ibank.akbars.ru
  • Задать вопрос по работе системы Ак Барс Online: retail@akbars.ru
  • Оценить качество обслуживания: https://www.akbars.ru/voting/anketa-kachestva/
  • Написать в банк: https://www.akbars.ru/feedback/
  • Задать вопрос о продукте: https://www.akbars.ru/individuals/product_ask/
  • Вопрос-Ответ для бизнес клиентов: https://www.akbars.ru/corporate/faq/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Используемые источники:

  • https://credity.online/telefon-akbars-bank/
  • https://www.akbars.ru/about/general/contacts/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/ak-bars/
  • https://vsezaimyonline.ru/banks/akbars/hotline
  • https://freehotline.ru/banks/ak-bars-bank/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116