Телефон горячей линии банка «Пойдём», как написать в службу поддержки

По горячей линии Банка Пойдем можно узнать информацию о том как снизить кредитную нагрузку, решении вопросов по просроченной задолженности. Горячая линия работает круглосуточно.

СодержаниеСкрыть

1. Номера горячей линии Банка Пойдем
2. Горячая линия для юридических лиц
3. Горячая линия по кредитным продуктам
4. Стоимость звонка
5. Альтернативные каналы связи
6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
7. В каких случаях поддержка не поможет?
8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
9. Отзывы о горячей линии
10. Структура меню горячей линии Банка Пойдем

Номера горячей линии Банка Пойдем

• Номер горячей линии — 8-800-200-12-30
• Для жителей Москвы — +7 (495) 983-31-31

Горячая линия для юридических лиц

К сожалению, на данный момент у банка не имеется отдельного телефона горячей линии для юридических лиц. Но вы всегда можете совершить свой звонок по общему телефону горячей линии 8-800-200-123-0. Если же вы звоните из-за рубежа, то осуществить звонок можно по телефону +7 (383) 32-500-32.

Горячая линия по кредитным продуктам

К сожалению, на данный момент у компании нет отдельной выделенной линии с «горячим» номером для консультации по кредитным продуктам. Зато это информацию всегда можно получить по общему телефону, указанному выше. Ну а если вы звоните из-за рубежа, то звонок можно осуществить по номеру +7 (383) 32-500-32. Правда, тогда звнок для вас будет отнюдь не бесплатным.

Стоимость звонка

Общий телефон горячей линии 8-800-200-123-0 является абсолютно бесплатным для всех клиентов, которые звонят из России. Если же вы звоните по телефону +7 (383) 32-500-32 из-за рубежа, то такой звонок будет тарифицироваться для вас по ценам вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

Один из самых удобных альтернативных и бесплатных способов связаться с компанией – это позвонить по WhatsApp по телефону +7 (923) 730-123-0. Но дополнительно можно осуществить заявку на креедит и воспользовавшись формой «Онлайн заявка». Для этого нужно заполнить следующие данные:

• Фамилия, имя и отчество.
• Ваш город.
• Контактный телефон для связи.
• Электронная почта.
• Сумма вашего кредита.
• Срок кредитования.

Далее в окне нужно поставить галочку, соглашаясь тем самым на обработку персональных данных, и в заключение нажать на клавишу «Оформить заявку».

Дополнительно можно заказать «Обратный звонок». Для этого вам нужно ввести следующие данные:

• Фамилию, имя, отчество.
• Ваш контактный телефон, по которому вам можно перезвонить.
• Поставить галочку в разделе согласия.

Ну и в конце нажать на клавишу «Перезвоните мне».

Дополнительно свой вопрос можно задать в соцсетях на страницах, принадлежащих банку. Сделать это можно через ВКонтакте и Одноклассники.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

С помощью горячей линии банка «Пойдем» можно решить следующие вопросы:

• Блокировка карты в случае ее утери.
• Остаток на ваших счетах.
• Наличие долгов по кредитным карточкам либо кредитам.
• В том случае, если у вас возникли технические неполадки, такой вопрос так же можно решить с помощью горячей линии.
• Нуждаетесь в кредите или кредитной карте? Позвоните по телефону горячей линии и узнайте, как их можно оформить.
• Так же горячая линия поможет вам узнать адрес близлежащих отделений банка и их график работы.

В каких случаях поддержка не поможет?

Горячая линия может быть неэффективна в следующих случаях:

• Когда нужно лично подписать кредитный договор.
• Когда нужно оформить депозитный счет.
• В случае со снятием наличных денег.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Звонок займет у вас минимальное количество времени, а оператор сможет ответить на все волнующие вас вопросы.

Отзывы о горячей линии

Многие клиенты данного банка жалуются, что операторы горячей линии слишком навязчивы. Так, они постоянно предлагают в общем-то ненужные людям услуги, а так же могут позвонить по всем телефонам, указанным во время взятия кредита, уже после того, как кредит был одобрен.

Дополнительно банк звонит и тем людям, которые в общем-то даже не являются клиентами данного банка. Поэтому в большинстве случаев мнение у клиентов о горячей линии негативное.

Структура меню горячей линии Банка Пойдем

• 2. Узнать как снизить кредитную нагрузку.
• 7. Для решения вопросов по просроченной задолженности.
• 0. Соединение с оператором.

В этой статье выясним, работает ли горячая линия банка «Пойдём», по каким номерам могут обращаться клиенты? Какие альтернативные способы связи, можно ли оставлять жалобы? С какими вопросами смогут помочь сотрудники контакт центра?

О банке

Впервые банк был организован в 1993 году в Новосибирске. На данный момент центральный офис организации расположен в Москве, с множеством отделений по регионам страны. Основная деятельность введется в плоскости предоставления кредитных услуг, финансового менеджмента и консультирования частных и юридических лиц. Организация переводов, оплата услуг, документооборот, пополнение счетов, депозиты, вклады не полный список предоставляемых услуг.

Получить консультацию специалистов, выяснить интересующие вопросы можно несколькими способами. Обо всех них, расскажем детальней ниже.

Как написать в службу поддержки банка «Пойдём»?

Кроме традиционной в таких случаях горячей линии, обращения от клиентов по различным вопросам принимаются в электронной форме. Это удобней, особенно при невозможности набрать контактный телефон.

Предложены несколько способов для отправки запросов, некоторые из них:

1. Заполнение формы «Написать нам» на официальном сайте банка — .
2. Отправка сообщений по электронной почте — info@poidem.ru.
3. Написание сообщений через онлайн мессенджер WhatsApp по номеру — .

Заполняйте сообщения детально, с указанием только достоверных и корректных данных.

Связь через мессенджеры

Обратится в поддержку банка можно через онлайн мессенджеры: , Viber и .

Какой телефон горячей линии банка «Пойдём»?

По некоторым вопросам, консультация в электронном виде не всегда удобная и информативная. Поэтому для желающих получить ответ оперативно, была создана горячая линия.

Номер телефона, по которому могут обращаться клиенты, независимо от региона единый — 8 800 200 12 30. Телефон горячей линии с кодом 8800 бесплатный для звонков со всех мобильных, стационарных устройств.

Кроме этого, во всех регионах, где открыты представительства организации, есть своя местная линия, дозвонившись по которой можно задать вопрос. Контакты для обращений в некоторых населенных пунктах:

• Москва — +7 (495) 983 31 31.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 560 58 95.
• Новосибирск — +7 (383) 325 00 32.

Номера в остальных городах смотрите на сайте в разделе «Отделения и банкоматы» — .

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обратившись по горячей линии можно найти ответы по таким вопросам:

• Остаток на счету.
• Активация и блокировка карт.
• Поиск банкоматов, отделений.
• Проблемы со снятием наличности.
• Адреса, контакты, график приема посетителей.
• Условия кредитования.
• Как оформить депозит.
• Технические неполадки.
• Проблемы с личным кабинетом.

Операторы call-центра подскажут, как составить официальный запрос или жалобу в электронном виде.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может оказаться неэффективной в ряде случаев:

• Оформление кредитов, подписание документов.
• Оформление вкладов, депозитов.
• Отказ представиться, назвать личные данные.
• Использование ненормативного лексикона.
• Снятие наличных и т.д.

В части подобных ситуаций, клиентам необходимо обращаться в офис банка «Пойдём» и выяснять подробности на месте.

Связь со службой поддержки через приложение

Как и в любом банке, у «Пойдём» есть интернет-банкинг, то есть удобное управлением счетами со своего мобильного или ПК. Если речь о смартфоне, то проще установить мобильное приложение и активировав его, пользоваться всеми услугами, как оплата, переводы, пополнение.

Установить приложение можно на телефоны с Android или iOS платформой.

С помощью приложения можно связаться с контакт центром, заполнив форму в разделе «Техподдержка».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Оставить запрос можно через личный кабинет, активировав учетную запись со смартфона или ПК на сайте.

Для регистрации и входа используйте ссылку — .

Отправляйте запросы через раздел «Помощь» или «Техподдержка», детально уточняя тему и причину обращения.

Ответ специалистов через интернет-банк приходит в течении 1-3 минут.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие сотрудников банка или работу отделений, качество услуг, можно несколькими способами:

1. Написав официальное письмо по электронной почте.
2. Заполнив вкладку на сайте.
3. Отправив обращение в Личном кабинете.
4. Написав комментарий в онлайн мессенджер или социальной сети.

Прикрепляйте фото, другие материалы, свидетельство о произошедшем с вами.

Выразить претензию можно и традиционным путем, позвонив по горячей линии. Обращаться можно, как в единый call-центр, так и по номерам отделений в вашем населенном пункте.

Другие способы связи

Есть и альтернативные способы для обмена информацией. Рассмотрите, как вариант социальную сферу.

Служба поддержки банка «Пойдём» организована официальные сообщества в соц. сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .

В организованных сообществах можно общаться, делиться впечатлениями, задавать вопросы менеджерам, просматривать новости, описание услуг и т.д.

Время работы

Режим работы службы поддержки онлайн или по телефонам круглосуточный.

Пойдем! (Рули ставкой!)

Актуальные контактные данные службы поддержки банка Пойдем!. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений банка Пойдем! в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Как позвонить в службу поддержки банка Пойдем!

Позвонить в контактный центр банка можно из любого региона России бесплатно по номеру 8 (800) 200-12-30. Телефон для звонков из других стран+7 (383) 325‑00-32. Номера можно найти на официальном сайте организации. Имеется возможность заказать видеозвонок. Чтобы узнать телефон ближайшего отделения банка в своем городе, перейдите в раздел «Отделения» и выберите нужный населенный пункт в раскрывающемся списке.

8 (800) 200-12-30

Контакты

Официальный сайт:	www.poidem.ru
Телефон:	8 (800) 200-12-30
Телефон:	8 (383) 32-500-32
Телефон:	8 (923) 730-12-30(WhatsApp)
Электронная почта:	info@poidem.ru
Адрес:	Москва, Ленинградский пр-т, д. 76, к. 4
Время работы:	Ежедневно, круглосуточно

Как проехать

Вам может быть полезноКредитыСодержаниепоказать1Услуги, предоставляемые банком «Пойдём!»2Адреса отделений3Контакты банка4График работы банка «Пойдём!»5Реквизиты банка «Пойдём!»

«Пойдем»– коммерческий розничный банк, специализирующийся на кредитовании. Сеть отделений насчитывает около 220 офисов по стране. Его особенность – нестандартный подход к работе. «Пойдем» заявляет о себе, как о «первом добром банке»: он не просто предлагает финансовые услуги, а предоставляет возможности для осуществления мечты.

Более 1 миллиона клиентов выбирают банк для пользования финансовыми услугами. И не зря, ведь он входит в топ-30 коммерческих банков РФ, а отделения можно найти в 34 регионах страны.

Информация о работе и структуре финансовой организации представлена на официальном сайте банка «Пойдем» –https://www.poidem.ru.

Простая навигация позволяет быстро найти предоставляемые услуги, адрес отделения в вашем городе и часы работы. На сайте можно получить кредит без длинных очередей и долгого ожидания или быстро внести оплату.

Отдельные разделы позволяют узнать больше о преимуществах кредитования, вкладах, платежах и переводах. Постоянные клиенты учреждения могут создать личный кабинет на официальном сайте. С его помощью можно комфортно отслеживать выплаты, пользоваться преимуществами онлайн-банкинга и стать участником программы лояльности.

• Личный кабинет
• Кредитные программы
• Отзывы клиентов

Услуги, предоставляемые банком «Пойдём!»

Основная специализация банка – кредитование. Коммерческое учреждение предлагает кредиты наличными или с выплатой на карту. Среди актуальных предложений четыре разных варианта кредитования, включая тариф для пенсионеров. Ставка по кредиту может быть как фиксированной, так и рассчитываться индивидуально для клиента.

Оформить заявку можно на сайте банка «Пойдем». Ответ придет в течение 10 минут: сотрудники ценят ваше и свое время. При снижении дохода на 30% и более предлагается услуга приостановления кредитных выплат на период до 6 месяцев. Осуществить операцию можно онлайн или в офисе.

Вклады в Пойдем банке на сегодня доступны в трех вариантах сроком на 24 месяца с ежемесячным начислением процентов:

• Капитал: от 10 000 тыс. рублей, первые полгода до 4,6%, остальной период – до 4%, без возможности пополнения.
• Копилка: от 10 000 тыс. рублей, 12 месяцев до 4,2%, оставшийся срок по 3,8%, есть возможность пополнения.
• Кошелек: от 1 000 руб, 4% начисления, с возможностью пополнения.

Помимо основных финансовых услуг, в отделении можно оформить страховку по трем основным программам: жизнь и здоровье, имущество, от потери работы. 

Адреса отделений

Основной офис банка в Москве расположен по адресу: улица Бутырская, дом 76, строение 1, метро «Дмитровская». 

Информация об адресах банка «Пойдем» в регионах представлена на сайте в разделе «Отделения». Чтобы узнать адрес отделения в вашем городе, нужно выбрать нужный город из предоставленного списка. Отсортировать результаты можно по предоставляемым услугам, что позволяет быстро найти ближайшее подходящее отделение.Информация отображается как в виде списка, так и в виде локаций на карте, что помогает тут же проложить маршрут.

Контакты банка

Связаться с сотрудниками «Пойдем» можно:

График работы банка «Пойдём!»

В зависимости от региона, режим работы отделений банка «Пойдем» варьируется. Узнать график можно онлайн в разделе «Отделения». Для этого выберите в перечне ваш город и найдите в списке ближайший офис, предоставляющий необходимые услуги.

Реквизиты банка «Пойдём!»

Для оплаты услуг в разделе «Реквизиты» предоставлены все необходимые данные учреждения:

• Наименование «Акционерное общество коммерческий банк «Пойдем»;
• к/с 30101810100000000732;
• ИНН 5401122100;
• БИК 044525732;
• КПП 997950001.

Также на сайте предоставлена информация для транзакций в валюте: евро и долларах США. Воспользовавшись предоставленными реквизитами, можно осуществить финансовую операцию из любой страны мира без помощи сотрудников банка.

АО КБ «Пойдём!» – кредитная организация, образованная в 1993 году в Новосибирске. Сегодня главное представительство располагается в Москве. Работает развитая региональная сеть, покрывающая несколько областей страны. Финучреждение предоставляет клиентам стандартный набор услуг – совершение переводов, потребительское кредитование, открытие депозитов. Корпоративным пользователям доступно ведение электронного документооборота и финансовый менеджмент. Перечисленный список услуг не полный.

Все подробности обслуживания опубликованы на банковском сайте. Посетители ресурса могут посмотреть величину процентных ставок, расположение региональных отделений и банкоматов. Кроме того, работает личный кабинет для управления финансовыми активами. Персональный раздел позволяет совершать переводы и оплачивать любые услуги дистанционно – без необходимости личного посещения филиалов. При возникновении сложностей каждый пользователь способен получить бесплатную консультацию.

Телефон горячей линии банка «Пойдем!»

Многие клиенты финансового учреждения пользуются горячей линией для получения консультаций. По России работает единый номер 8 800 200 12 30, доступный бесплатно жителям всех регионов. Звонки принимаются с домашних, рабочих и сотовых телефонов. Горячая линия позволяет получить ответ специалиста максимально оперативно без необходимости дополнительного ожидания.

Для разгрузки консультантов были открыты дополнительные региональные телефоны. Каждое территориальное представительство обладает собственными контактными данными для поддержки клиентов. Например, жителям столицы доступен телефон +7(383) 325 00 32. Звонки совершаются платно. Точная стоимость разговора определяется подключенным тарифом.

Посмотреть остальные номера можно посредством официального сайта банка «Пойдем!». Откройте страницу «Отделения» для ознакомления с контактами.

Служба поддержки банка «Пойдем!»

Помимо горячей лини клиентам доступны альтернативные варианты получения консультаций. Можно отправить письменное сообщение несколькими способами:

1. На странице «Написать нам»;
2. По адресу E-mail;
3. Через мессенджер WhatsApp.

Связь через мессенджеры

Кредитная организация нередко консультирует клиентов через популярные программы обмена сообщениями: Telegram, WhatsApp и Viber. Контакты опубликованы на странице банка. Переписка проводится в формате диалога. Можно прикреплять вложения.

Зачем нужен контактный центр?

Операторы занимаются решением многочисленных вопросов:

• Проверка состояния счета;
• Блокировка карты;
• Поиск ближайших банкоматов;
• Адреса отделений;
• Сложности со снятием наличных денег;
• Условия кредитования;
• Последовательность открытия вклада;
• Технические проблемы;
• Посещение личного кабинета;
• Перевод средств;
• Подключение удаленного обслуживания;
• Активация карты;
• Отправка предложений, отзывов.

Консультанты не могут по телефону провести следующие операции:

1. Открыть депозит;
2. Заключить кредитный договор;
3. Снять средства.

Для выполнения перечисленных задач посетите банковское отделение. Узнать расположение филиалов помогут операторы горячей линии. Также посмотреть адреса представительств можно на официальном портале.

Получение помощи через кабинет

Среднее время ожидания ответа – всего 3 минуты.

Способы отправки претензии

• Официальная электронная почта;
• Контактная форма;
• Личный кабинет пользователя;
• Социальные сети.

Составляя жалобу, добавляйте доказательства, которыми послужат изображения, аудио, текстовые документы. Приложенные файлы помогут специалистам разобраться с вопросом намного быстрее. Также претензии принимают сотрудники горячей линии.

Другие варианты связи

Банк «Пойдем!» консультирует своих клиентов через популярные социальные сети. Посетите страницу финучреждения и напишите комментарий под любой записью, чтобы получить ответ менеджера. Можно отправлять отзывы, претензии и вопросы. Все отклики пользователей своевременно обрабатываются сотрудниками компании. Также через группы распространяются новости и полезные материалы.

График работы

Контактный центр банка «Пойдем!» работает круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.poidem.ru/Вход в личный кабинет: https://online.poidem.ru/Написать письмо: https://www.poidem.ru/about/contacts/

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/pojdem/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-poidem
• https://vsezaimyonline.ru/banks/poidem/hotline
• https://bankpoidem.com/
• https://support-tel.ru/poidem/