Телефон горячей линии DHL, как написать в службу поддержки

694fd.jpgПоказать номер   Добавить комментарий

Сокращать расстояния и получать или отправлять грузы и корреспонденцию быстро — пожелание многих. Компания DHL Express их осуществляет, успешно работая на рынке более 50 лет. Насколько четко налажена ее работа, настолько же надежна обратная связь.

Содержание

О компания DHL Express

Ее история началась 1969 году в США с экспресс-доставки авиатранспортом сопроводительных документов на срочные грузы из Гонолулу в Сан-Франциско и обратно. Идея оказалась революционной, так как ускоряла процесс прохождения товарами таможни. Основатели компании одним маршрутом не ограничились, стремительно расширяя географию своего присутствия и выходя на рынки многих стран. Экспресс-доставка документов требовалась всем.

В 2002 году компания поменяла хозяина: держателем контрольного пакета акций стала немецкая Deutsche Post. Изменилось и направление деятельности: к транспортировке документов присоединилась перевозка тяжелых грузов. С 2005 года DHL Express оказывает полный набор логистических услуг, охватывая своей сетью более 220 стран. Она — международный лидер среди компаний, занимающихся экспресс-доставкой и логистикой.

В России доставка осуществляется больше чем в 6000 населенных пунктов, офисы компании открыты в 120 городах. Для  доставки используются разные виды транспорта. При таком объеме работы необходима надежная обратная связь с клиентами.

Горячая линия

Служба поддержки клиентов компании DHL Экспресс — одна из лучших в стране. Чтобы связаться с операторами, набирают номер телефона горячей линии

8 (800) 100-30-85

Он бесплатный и доступен для звонка из любого региона России. Операторы ответят в любой день недели с 9.00 до 21.00. Время указано Московское, для звонка из отдаленных регионов надо это учитывать.

Какие вопросы задают операторам?

  • Уточнение сведений об отправленных грузах — упаковка, доставка, отслеживание, хранение.
  • Оформление заказа и оплата.
  • Как рассчитать стоимость.
  • Жалобы и претензии.

Другие телефоны

Для города с многомиллионным населением — Москвы создана своя горячая линия

+7 (495) 956-10-00

Звонок  для всех регионов, кроме Московского, — платный. У всех региональных представительств DHL Экспресс в России есть телефоны, по которым можно получить консультацию.

В Санкт-Петербурге

+7(812) 326-64-00

В Нижнем Новгороде

+7(831) 202-03-33

В Красноярске

+7(391) 249-65-00

Во Владивостоке

+7(423) 265-10-00

Узнать телефон и других представительств можно на официальном сайте, если ввести название своего города. Там же можно и позвонить в DHL, если кликнуть по адресу www.dhl.ru.origin.dhl.com/exp-… и выбрать соответствующее окошко. На сайте есть подробная инструкция, как это сделать.

Если вы являетесь партнером компании, телефон для связи

+7 (495) 510-50- 90

Клиенты, отправляющие грузы морским и авиатранспортом, узнают подробности в службе поддержки по телефону

+7(800) 770-71-01

Другие способы контакта с DHL Экспресс

Компания профессионально подошла к организации обратной связи. Кроме горячей линии существует сайт, на котором имеется интернет приложение DHL MyAccount, выполняющее функцию личного кабинета, возможность связаться по электронной почте и на страничках в соцсетях.

Сайт

Профессиональный информативный сайт в двух вариантах — русско- и англоязычном  — express.dhl.ru/ дает клиентам максимум информации о работе компании, ее контактах и способах обратной связи. О чем можно узнать, зайдя на карту сайта:

  • все о доставке грузов и документов по России и в другие страны;
  • дополнительные услуги;
  • калькулятор для расчета стоимости;
  • порядок таможенной декларации грузов;
  • как их отследить;
  • контактная информация.

С помощью сайта можно связаться с сотрудниками компании по телефону или отправить обращение в разделе » обратная связь».

Соц. сети

Компания не оставила без внимания популярные социальные сети. Ее странички можно найти:

Личный кабинет

Для удобства клиентов на сайте создано интернет приложение DHL MyAccount, являющееся личным кабинетом.  Заходят в него, кликнув по адресу www.dhl.ru/ru/e…. Функции личного кабинета:

  • контроль счетов, компания готова предоставить о них отчет;
  • получение копий финансовых документов;
  • информация об оплате;
  • архив счетов.

Пользоваться личным кабинетом — просто, для этого нужны минимальные компьютерные навыки.

Маленькая транспортная компания стала крупным международным логистическим предприятием. Этого не могло бы случиться без продуманного подхода не только к развитию бизнеса, но и к организации обратной связи.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии DHL.

Быстрые ссылки:

О компании

DHL — международная компания экспресс-доставки грузов и документов, лидер мирового и российского логистических рынков. Компания была основана в Германии в 1969 году для транспортировки документов между Сан-Франциско и Гонолулу, однако вскоре DHL распространила свою деятельность на весь мир. В настоящее время входит в состав Группы компаний Deutsche Post DHL. Штаб-квартира компании расположена в Бонне (Германия).

DHL вышла на рынок России в 1984 году, став первой международной курьерской компанией, пришедшей в СССР. В 1990-х годах были открыты первые региональные офисы компании в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Владивостоке, Тольятти.

Сегодня DHL является лидером российского рынка экспресс-доставки, обгоняя ближайших конкурентов более, чем в два раза: 24 % рынка у DHL, 12 % — у DPD, 11 % — у Pony Express, 8 % — у СПСР-Экспресс и т. д. 150 офисов компании работают более чем в 120 городах страны, обслуживая более 5000 населенных пунктов в Российской Федерации; транспортный парк DHL в России — около 940 единиц. Компания является зарегистрированным таможенным брокером.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки DHL используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-100-30-85

Другие способы связи

  1. Кроме единой справочной линии, у DHL есть и региональные телефоны, по которым жители смогут узнать любую информацию. Например, в городе Москва обратиться позвонить можно по телефону — +7 (495) 956 10 00 (бесплатный в пределах Московской области).
  2. У Экспресс доставки от DHL есть отдельная горячая линия для партнеров, — +7 (495) 510 50 90. Тарификация согласно действующих тарифов вашего оператора.

dhl.png

Для клиентов компании работает горячая линия DHL. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением транспортных услуг и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии DHL:

8 (495) 956-10-00

Позвонить оператору можно ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Вы можете высказать свое мнение или задать интересующие вас вопросы об услугах компании. Звонки на указанный номер оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи.

Служба поддержки DHL оказывает консультации по всему спектру транспортных и логистических услуг компании.

DHL — логистическая компания, предоставляющая услуги по экспресс-доставке грузов различными видами транспорта. Также компания предлагает своим клиентам комплекс складских услуг – от хранения до упаковки и ремонта.

  • Официальный сайт: http://www.dhl.ru
  • Часто задаваемые вопросы: http://www.dhl.ru/ru/express/resource_center/customer_service_faq.html
  • Написать в компанию: http://www.dhl.ru/ru/contact_center/contact_express.html

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Популярная логистическая компания DHL предлагает клиентам транспортные услуги. Организация обладает различными видами транспорта, позволяющими своевременно и надежно осуществлять доставку грузов. Дополнительное преимущество – возможность упаковки, хранения, ремонта на складе.

Клиентам компании DHL предлагается воспользоваться горячей линии для получения консультаций, связанных с доставкой или хранением грузов. Сотрудники готовы рассмотреть любое обращение, затрагивающее транспортные услуги. Опытные менеджеры быстро предоставят ответ совершенно бесплатно.

Клиенту рекомендуется набрать официальный номер горячей линии DHL: 8 (495) 956-10-00

Звонки обрабатываются ежедневно – с 9 до 21 часов. Пользователи могут задать собственные вопросы, высказать пожелания или передать жалобу. Номер платный, поэтому совершение звонков тарифицируется согласно правилам вашего сотового оператора. Поддержка DHL готова рассмотреть любые вопросы о хранении и транспортировке.

mat_94862.png

DHL — одна из крупнейших логистических компаний мира, предлагающая сервис экспресс-доставки различных грузов всеми видами транспорта. Компания предоставляет также сопутствующие услуги — хранение, упаковка, ремонт.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии DHL
  2. Какие вопросы можно решить обратившись в службу поддержки DHL
  3. В каком случае сотрудники горячей линии не смогут помочь
  4. Другие способы связи
  5. Компетентность сотрудников поддержки и время ответа

Клиенты компании DHL могут воспользоваться горячей линией, сотрудники которой смогут ответить на возникшие вопросы или решить проблемы связанные с предоставлением логистических услуг.

Телефон горячей линии DHL

8 800 100-30-85

Звонки по данному номеру не тарифицируются на территории России

Горячая линия DHL для жителей Москвы и звонков из-за границы

8 495 956-10-00

График работы горячей линии DHL

Связаться со службой поддержки можно с понедельника по воскресенье

с 09:00 до 21:00

Телефон для партнеров

+7 (495) 510-50- 90 (звонки согласно тарифу оператора связи)

Служба клиентской поддержки авиа и морских перевозок DHL

+7(800) 770-71-01 (звонки согласно тарифам оператора связи)

Звонки оплачиваются согласно тарифу Вашего оператора связи

Какие вопросы можно решить обратившись в службу поддержки DHL

Позвонив по телефону горячей линии клиент имеет возможность получить различную информацию связанную с работой логистической компании:

  • Отследить груз или оформить запрос на отслеживание;
  • Изменить или выбрать дату и время доставки груза;
  • Изменить адрес доставки посылки;
  • Узнать причины, по которым груз задерживается;
  • Уточнить о способах оплаты услуг компании DHL;
  • Рассчитать стоимость перевозки груза;
  • Заказать устное уведомление о доставке посылки;
  • Узнать как можно открыть счет в компании и связаться с отделом продаж;
  • Получить информацию о стандартных услугах экспресс-доставки по России и из-за рубежа;
  • Получить информацию о других видах доставки и оформить запрос на авиа, морскую или железнодорожную грузоперевозку;
  • Получить первичную консультацию о налогах и пошлинах на перевозимый груз;
  • Узнать о дополнительных услугах (хранение груза, упаковка);
  • Получить информацию об услугах и тарифах для корпоративных клиентов;
  • Оформить жалобу, в случае, если клиент столкнулся с плохим качеством обслуживания;
  • Оформить претензию, если груз не доставлен;
  • Сообщить о случаях незаконного использования бренда DHL.

В каком случае сотрудники горячей линии не смогут помочь

  • Сотрудники контакт центра не предоставляют конфиденциальную информацию и личные данные других клиентов;
  • Сотрудники не предоставляют общую информацию по грузоперевозкам, если они не связаны с компанией DHL.

Другие способы связи

Связаться с сотрудниками DHL по интересующему вопросу можно:

  • Создав обращение на официальном сайте DHL и оставив там свои контактные данные для обратной связи;
  • Позвонив по онлайн-связи, которая доступна на сайте DHL;
  • Отправив письмо на электронную почту:ruwebcustomer@dhl.com
  • Отправив письмо по адресу:127083, г. Москва, ул. 8 Марта, 14

Компетентность сотрудников поддержки и время ответа

Компания DHL заботиться о своей репутации и высоким качеством предоставляемых услуг, поэтому позвонив на горячую линию уже в течении минуты оператор ответить клиенту.

Служба клиентской поддержки отвечает высоким требованиям качества обслуживания, которые установлены в компании. Сотрудники компетентны во всех вопросах, которые связанны с транспортными и логистическими услугами DHL, поэтому способны быстро и качественно обслужить всех клиентов.

Используемые источники:

  • https://goryachayalinya.ru/dhl
  • https://telefongoryachayaliniya.ru/transportnye-kompanii/dhl/
  • https://freehotline.ru/transport/dhl/
  • https://support-tel.ru/dhl/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-dhl/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116