Телефон горячей линии «До Зарплаты», как написать в службу поддержки

telefon-do-zarplaty.jpg«До Зарплаты» – популярная кредитная организация, выдающая пользователям краткосрочные денежные займы. Большинство клиентов – частные лица, планирующие получить ссуду на потребительские цели. Подробные условия обслуживания опубликованы на сайте компании. Для отправки заявки выберете сумму займа на главной странице. Ниже укажите продолжительность заключения договора. Сервис предложит пройти процедуру идентификации личности, подразумевающую заполнение персональной анкеты. Потенциальный заемщик указывает номер телефона, свои паспортные данные и платежные реквизиты.

slonfinance2.jpg Сотрудники помогут узнать размер процентной ставки, подробности заключения договора и перечень необходимых документов для идентификации личности. Также консультанты решают проблемы, касающиеся использования личного кабинета. Сюда относится погашение задолженности и восстановление доступа.

Консультанты не могут повлиять на вероятность выдачи займа. Если заявка была отклонена – рекомендуется попробовать отправить новый запрос через некоторое время. Также операторы не сравнивают условия кредитования с конкурентами.

Как написать письмо консультантам До зарплаты?

Перед получением поддержки воспользуйтесь справочным разделом на портале микрофинансовой компании. Для просмотра условий кредитования откройте раздел «FAQ». Благодаря прочтению справочной информации многие пользователи самостоятельно решат проблему без помощи консультантов.

Если общедоступной информации не хватает – пишите в поддержку любым удобным способом:

  1. Раздел «Обратная связь»;
  2. Чат;
  3. Страницы социальных сетей.

Как написать жалобу?

Клиентам доступны следующие способы отправки претензий:

  • Контактная форма;
  • Чат;
  • Личный кабинет.

Другие источники связи

Кроме перечисленных вариантов коммуникации компания проводит консультирование заемщиков через социальные сети. Созданы официальные сообщества, распространяющие выгодные предложения, скидки и последние новости. При необходимости подписчики прокомментировать любую запись или оставить мнение в разделе «Обсуждения». Менеджеры своевременно обрабатывают входящие вопросы, предложения и претензии.

Расписание работы

Телефон контактного центра МФО «До зарплаты» доступен круглосуточно.

МФК «До зарплаты» — микрофинансовое учреждение, действующее на территории России с 2011 года. Основное направление – предоставление финансовой помощи гражданам, попавшим в трудное денежное положение или просто тем, кому не хватает денег до получки.

Весь процесс подачи заявки и получения займа при желании можно провести без посещения офиса компании. Для этого нужно только иметь выход в интернет и компьютер или другое подобное устройство. В этой статье мы расскажем обо всех возможных способах связи с сотрудниками МФО «До зарплаты».

Бесплатный телефон горячей линии «DoZarplati.com»

Чтобы клиенты могли оперативно связываться с сотрудниками МФО «До зарплаты», при возникновении каких-либо проблем или вопросов, руководство создало специальную горячую линию. Ее номер телефона:

  • 8 (800) 333-10-60 — звонок с мобильного или стационарного телефона бесплатный, при условии нахождении на территории страны. Специалисты колл-центра ответят на интересующие вопросы независимо от дня недели и времени суток.

Так как МФК «До зарплаты» кредитует не только физических, но и юридических лиц, то для этой категории клиентов предусмотрена отдельная страница nova.online и горячая линия:

  • 8 (800) 511-31-30 — звонок с территории России бесплатный. Режим работы: круглосуточно.

В случае совершения звонка из-за границы, стоимость соединения рассчитывается согласно тарифным планам конкретного оператора связи.

«До зарплаты» — Адреса офисов, график работы и контакты отделений

Головной офис МФО «До зарплаты» находится в городе Санкт-Петербург по адресу:

  • 190031, переулок Спасский, дом – 14/35, корпус — А, Помещение – 38-Н.

Посмотреть точное расположение определенного офиса можно на сайте МФО, по ссылке: dozarplati.com/about/branches, воспользовавшись предложенной онлайн-картой. Главное правильно указать город, а отделения вместе с адресами будут видны при наведении мыши на значок офиса.

Юридический адрес и реквизиты компании «До зарплаты»

Для совершения платежа в кассе любого банковского учреждения от заемщика потребуются реквизиты для оплаты:

  • Полное название – Общество с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «ДЗП-Центр».
  • Номер в государственном реестре МФК – 651403140005467.
  • Свидетельство МинФин – от 4 августа 2014 года № 651403140005467.
  • Идентификационный номер (ИНН) – 7838500558.
  • Код причины постановки на учет (КПП) – 783801001.
  • Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) – 1147847029990.
  • Расчетный счет в банке Северо – Западном ОАО «Сбербанк России» (Р/с) – 40701810855040000072.
  • Банковский идентификационный код (БИК) – 044030653.
  • Корреспондентский счет (К/с) – 30101810500000000653.
  • Юридический и почтовый адрес – город Санкт-Петербург, индекс: 190031, Спасский переулок, дом 14/35, корпус А, помещение 38-Н.

Если потенциальный или действующий клиент по какой-то причине не может позвонить на номер горячей линии компании, то для него еще предусмотрены несколько альтернативных вариантов связи с сотрудниками финансовой организации. Рассмотрим каждый более подробно.

Онлайн чат с оператором компании «До зарплаты»

Задать интересующий вопрос сотрудникам «До зарплаты» можно в письменном виде, через официальный сайт. Для этого нужно совершить следующие действия:

 Перейти на официальный сайт кредитора: dozarplati.com; В любом разделе сайта развернуть окно «Нужна помощь», расположенное в правой нижней части; В открывшиеся поля при желании внести свое имя, номер мобильного телефона и сам текст обращения; Нажать на кнопку «Отправить».

В среднем такие обращения рассматриваются в течении 10 минут. Кроме текстового сообщения можно отправлять файлы или картинки для наглядного объяснения проблемы.

«До зарплаты» — Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

Кроме онлайн-чата и обычной электронной почты, связаться с представителями МФО «До зарплаты» можно через социальные сети.

Помимо быстрого ответа на вопрос, в соцсетях можно узнать много полезной информации, например о проводимых в данный момент акциях, розыгрышах, а также пообщаться с другими реальными клиентами.

  • Фейсбук — facebook.com/pg/dozarplaticom.
  • Вконтакте — vk.com/dozarplaticom.
  • Одноклассники — ok.ru/group/58319146844197.

После отправки сообщения, среднее время ожидания ответа составляет 2-3 минуты, в некоторых случаях (к примеру при технических неполадках или загруженности оператора) ответ может затянуться до нескольких часов.

Письмо на электронную почту «До зарплаты»

Еще один из возможных способов связи с работниками МФО «До зарплаты» — отправка письменного запроса на электронную почту.

Следует отметить, что таким образом быстро получить ответ невозможно, так как все письма рассматриваются по очереди. В лучшем случае ожидание может составить несколько часов, а в загруженные дни оно может затянуться даже на несколько суток.

«До зарплаты» — Возможность оставить отзыв на сайте

На сайте МФО «До зарплаты» любому клиенту предоставлена возможность оставить честный отзыв о работе сервиса и сотрудников. Для этого необходимо предпринять следующие действия:

 Зайти на главную страницу МФО по ссылке dozarplati.com; В верхней шапке кликнуть клавишей мыши на фразу «О компании»; В открывшемся списке нажать на раздел «Отзывы» и прокрутить страницу в самый низ; В специальное поле внести свое имя, email и сам текст отзыва; Нажать на кнопку «Отправить».

После этого отзыв появится на сайте, но указанный адрес электронной почты отображен не будет.

Важно отметить, что после публикации отзыва он проходит обязательную модерацию. Это достаточно спорный момент, который ставит под сомнение достоверность всех ранее опубликованных на сайте рекомендаций.

Мобильное приложение — «Займы онлайн До Зарплаты»

МФО «До зарплаты» дает возможность связываться с сотрудниками не только при помощи личного кабинета на сайте организации, но и через мобильное приложение. По факту, приложение для смартфона ничем не отличается от браузерной версии, за исключением лучшей адаптивности и чуть измененного интерфейса.

  • App Store — itunes.apple.com/us/app/dozarplati
  • Google Play — play.google.com/store/apps/dozarplati.android

Вопросы и ответы на официальном сайте «До зарплаты»

Прежде чем обращаться к операторам колл-центра на горячую линию, сначала рекомендуется зайти в раздел «Вопросы-ответы» на официальном сайте МФО. При его наполнении учитывались все часто задаваемые вопросы сотрудникам организации.

Для удобства страница поделена на следующие разделы:

  • Какие выдвигаются требования к заемщикам, и какая документация необходима для подачи заявки.
  • Как получить заем, а также возможный размер ссуды, сроки рассмотрения заявки и выплаты задолженности и другие сопутствующие вопросы.
  • Как вернуть долг, реквизиты мфо, досрочное погашение, штрафные санкции.
  • Как защищаются данные заемщиков, регистрация и вход в личный кабинет, получение пароля и т.д.

Изучив основные вопросы рубрики, можно значительно сэкономить личное время. В случае отсутствия нужного вопрос, его можно задать лично сотрудникам организации одним из вышеперечисленных способов.

В каких случаях поддержка сможет помочь клиенту?

Позвонив в службу поддержки клиентов «До зарплаты» можно получить ответы на вопросы, связанные с самим кредитованием, тарифными планами и другими условиями, а также разъяснения по работе в личном кабинете заемщика.

Даже если клиент обратился с вопросом, на который один оператор не может дать полного ответа, то он перенаправит звонок в тот отдел, который сможет все подробно разъяснить. Кроме этого, по телефону горячей линии заемщики могут оформлять мгновенные повторные займы на карту «До зарплаты» и для этого даже не придется заходить в личный кабинет.

Тем не менее важно понимать, что полномочия службы поддержки не безграничны. Операторы не смогут изменить условия кредитования, ответить на вопросы связанные с другими МФО и банками, передать личные сведения клиентов, даже если их запрашивает ближайший родственник кредитуемого.

Поскольку все сотрудники проходят регулярное обучение и различные тренинги от руководства компании, то они могут предоставить максимально достоверную информацию о работе МФО.

По итогу можно сказать, что высокий уровень обслуживания и внимательная служба поддержки привлекает многих клиентов в МФО «До зарплаты».

По этой причине компания кредитует не только физических лиц, но и юридических, а также предлагает инвестировать свободные средства. Кроме того, в отличие от многих других финансовых организаций эта выдает большие суммы под залог автомобиля.

Показать номер   Добавить комментарий

Не всегда получается отложить денег до зарплаты так, чтоб хватило, поэтому люди часто обращаются в микрофинансовые организации, чтобы оформить займ. Одна из таких организаций – До зарплаты: компания помогает выручить человека в финансовом плане и оформляет небольшой кредит. Если у клиента возникают трудности или вопросы, касающиеся кредита, то всегда можно обратиться по номеру горячей линии.

Содержание

Здесь можно получать и погашать займы онлайн, узнать о ставках и процентах компании.

«До Зарплаты» – микрофинансовая организация, кредитующая российских граждан. Основное направление работы – выдача займов частным клиентам. Также среди пользователей есть индивидуальные предприниматели и корпоративные клиенты. Условия обслуживания опубликованы на сайте компании. Преимуществом обслуживания является дистанционное заключение договора.

Чтобы воспользоваться услугами, достаточно заполнить заявку на главной странице и нажать кнопку «Получить деньги». После отправки анкеты остается ожидать одобрения. Согласно статистике, персональные данные рассматриваются около семи минут. Специалисты оценят платежеспособность клиента и вышлют уведомление по СМС. Получение заемных денег реализовано несколькими способами – наличными (в офисе) либо на банковскую карту.

Телефон горячей линии МФК «До зарплаты»

Несмотря на возможность отправки писем, большинство клиентов компании предпочитают пользоваться горячей линией для получения консультации. По всей стране работает единый номер 8 800 333 10 60. Совершение звонков бесплатное. Можно дозвониться со стационарного или мобильного устройства. Обычно операторы отвечают быстро – в течение пяти минут.

Поскольку микрофинансовая организация обслуживает тысячи клиентов, иногда контактный центр бывает перегружен. Приходится ожидать ответа больше десяти минут. Проблема решается совершением звонка на дополнительный телефон +7 (812) 777 78 72. Указанный номер принадлежит центральному представительству МФО в Санкт-Петербурге. Звонки оплачиваются по тарифам провайдера связи.

Служба поддержки МФО «До Зарплаты»

Перед получением консультации откройте раздел «Вопросы и ответы». На странице перечислены самые распространенные затруднения среди заемщиков. Можно узнать способ пролонгации договора, правила погашения задолженности и список обязательных требований для одобрения заявки. Если представленных материалов показалось недостаточно – обращайтесь в справочную службу.

Операторы принимают сообщения несколькими способами:

  1. Страница обратной связи;
  2. Чат;
  3. Социальные сети.

Функционал контактного центра

Горячая линия запущена для консультирования клиентов. Каждый заемщик способен воспользоваться справочной службой, чтобы узнать состояние задолженности, условия погашения кредита, размер лимитов. Обратите внимание – получение некоторых сведений возможно после предоставления личных данных. Будьте готовы назвать номер кредитного договора.

Некоторые задачи невозможно выполнить силами сотрудников контактного центра. Наглядным примером является заключение договора. Чтобы получить заем – нужно самостоятельно заполнить персональную анкету посредством официального сайта. По телефону кредиты не выдаются. Также менеджеры отказываются сравнивать условия обслуживания с другими МФО.

Поддержка заёмщиков через личный кабинет «До Зарплаты»

Заемщикам доступен личный кабинет, позволяющий просматривать историю операций, погашать долги, отправлять новые заявки после успешной выплаты предыдущих займов. Чтобы пользоваться кабинетом – понадобится предварительно авторизоваться. Вход осуществляется по телефонному номеру. Система каждый раз отправляет сообщение СМС с одноразовым паролем. Поэтому потерять ключ доступа невозможно.

Если получение займов или использование личного кабинета вызывает трудности – получите бесплатную консультацию. Откройте страницу обратной связи после посещения учетной записи. Затем напишите письмо сотрудникам контактного центра. Подробно опишите найденную проблему и при необходимости добавьте вложения. Ответ поступает через 10 – 30 минут.

Другие варианты связи

Компания «До Зарплаты» предлагает консультироваться через социальные сети. Официальные сообщества микрофинансовой организации содержат последние новости, полезные справочные материалы, выгодные предложения. Каждый подписчик способен написать комментарий под любой записью для получения поддержки. Можно задавать вопросы или жаловаться на качество обслуживания.

Режим работы

Горячая линия «До Зарплаты» всегда доступна круглосуточно.

Официальный сайт: https://dozarplati.com/Вход в кабинет: https://my.dozarplati.com/login

Микрофинансовая компания «До Зарплаты» основана в 2011 году. Она выдает займы клиентам из всех регионов России. Получить деньги в долг в ней можно через сайт, в приложении или через офисы в крупнейших городах страны. Займ онлайн «До Зарплаты» часто выдают даже при негативной кредитной истории заемщика.

Условия получения займа

Сумма2000 — 100000 руб.Документыпаспорт РФСрок7 — 365 днейИдентификацияфотоВозрастот 18 летПодтверждение доходане требуетсяПроцентная ставка0 — 1%Плохая КИдаРассмотрение заявкидо 7 минутПродление займаесть, от 0,55% до 1,5%Скорость выплаты30 секундДосрочное погашениедаГрафик работыкруглосуточноШтрафы за просрочку0,05% от суммы просроченного платежаВероятность одобрения82%Первый заемот 0,25% в деньКредитный рейтинг400Порядок погашениязаймы до 30 дней в конце срока —> Выдачаонлайн, в офисеДата основания2014Способы выплаты на карту, наличнымиСпособы погашениякарта, банковский счет, Яндекс.Деньги, Webmoney, Сбербанк онлайн, наличными в офисе, Золотая коронаИспользуемые источники:

  • https://credity.online/telefon-do-zarplaty/
  • https://zaymdozarplati.ru/adresa-i-telefon-goryachey-linii/
  • https://goryachayalinya.ru/dozarplati
  • https://support-tel.ru/dozarplati/
  • https://zaimopoisk.ru/mfo/dozarplaty/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116