Телефон горячей линии Кредит Плюс, как написать в службу поддержки

Показать номер   Добавить комментарий

В современном мире для консультации по займу или взятия кредита нет необходимости ехать в офис  финансовой компании. Получить необходимую информацию, и даже оформить заем, можно с помощью дистанционных способов связи. Рассмотрим, какие из них доступны потенциальным и действующим клиентам сервиса КредитПлюс.

Содержание

О кредитном сервисе CreditPlus

КредитПлюс – это интернет-сервис, принадлежащий МФК «Экофинанс». С его помощью компания предоставляет гражданам РФ микрозаймы в онлайн-режиме.

Организация работает на рынке микрокредитования с 2015 года. За это время ее специалистами была создана качественная инфраструктура, в которую входят несколько каналов связи с клиентами. Это как традиционный для всех МФО телефон горячей линии, так и более современные варианты – мессенджеры, социальные сети и т.д.

Телефон горячей линии

Самый простой способ связи со специалистами сервиса КредитПлюс — телефон горячей линии:

8 (495) 532-07-07

По этому номеру можно обращаться круглосуточно, чтобы получить консультацию по кредитным продуктам или подать заявку на заем.

Важно! У сервиса КредитПлюс телефон горячей линии не бесплатный. Звонок в контакт-центр будет тарифицироваться по тем же правилам, что и любой другой разговор. Бесплатного номера для клиентов у компании не предусмотрено.

Другие телефоны

Единственные актуальные в 2020 году координаты для звонка в КредитПлюс — номер телефона горячей линии, указанный выше. На официальном сайте сервиса указан только он. Поисковые системы и адресные справочники могут выдавать клиентам и другие номера, в том числе и для бесплатных звонков. Но сам сервис CreditPlus больше никаких телефонных номеров для связи не анонсирует.

Другие способы контакта с КредитПлюс

Если клиента КредитПлюс телефон, как средство связи, не устраивает, он может связаться с сотрудниками сервиса другим способом. Рассмотрим все предусмотренные компанией варианты.

Официальный сайт

КредитПлюс специализируется на выдаче микрозаймов через интернет. Вся работа с клиентами ведется через сайт creditplus.ru. Здесь можно не только узнать об условиях кредитования и действующих акциях, но и:

• пообщаться с кредитным менеджером в чате (форма доступна на любой из страниц сайта);
• заказать обратный звонок менеджера (ссылка на форму заказа расположена в шпаке сайта на каждой странице).

Последний вариант будет удобен привыкшим к телефонному общению клиентам КредитПлюс, которых платный номер горячей линии не устраивает. Обычно звонка по заявке приходится ждать от 4 до 6 минут, вне зависимости от времени суток. Консультанты в чате также работают круглосуточно.

Социальные сети

Опубликованный на сайте КредитПлюс номер телефона слишком долго занят, а форма заказа звонка почему-то не работает? Можно связаться со специалистами компании через одну из групп в социальных сетях! Официальные представительства сервиса работают в СС:

В любой из этих групп можно получить консультацию менеджера сервиса по условиям кредитования, оформить заявку на заем, уточнить решение по ранее поданной анкете, продлить действующий кредит. Быстрее всего ответ придет, если клиент напишет непосредственно в сообщения группы. Чуть дольше придется ждать реакции специалистов на вопросы, заданные в комментариях к постам или в обсуждениях.

Кстати! Стена и обсуждения группы могут помочь в поиске нужной информации о КредитПлюс не хуже, чем горячая линия. Возможно, здесь уже рассматривалась интересующая пользователя проблема, и были опубликованы варианты ее решения. Стоит изучить и эти источники в ожидании ответа от менеджеров.

Электронная почта

Есть у сервиса КредитПлюс и почта — info@creditplus.ru. На нее стоит обращаться в следующих случаях:

• к сообщению необходимо приложить фотокопии или скриншоты каких-либо документов (например, чеков об оплате взноса по займу);
• клиент желает выразить официальную благодарность кому-то из сотрудников сервиса;
• клиент хочет оставить официальную претензию на работу сервиса в целом, или кого-то из его сотрудников.

В иных ситуациях связаться с КредитПлюс телефон горячей линии позволит более оперативно. На электронные письма сотрудники отвечают в течение рабочего дня, тогда как на звонки – сразу по мере их поступления.

Личный кабинет

Большинство проблем клиенты сервиса КредитПлюс могут решить через личный кабинет. Например:

• подать заявку на новый заем;
• отследить состояние заявки;
• внести очередной платеж по займу;
• уточнить размер текущей задолженности;
• погасить заем раньше срока;
• продлить срок кредитования;
• узнать состояние бонусного счета;
• вывести полученные бонусы.

Вход в кабинет осуществляется по номеру телефона, указанному при подаче заявки на микрокредит. Он служит логином, а пароль сервис каждый раз генерирует заново и отправляет клиенту по СМС.

Форма для входа в клиентский кабинет доступна по ссылке в шапке официального сайта сервиса — creditplus.ru. Ссылка отображается на любой из страниц ресурса.

Для предоставления оперативной консультации клиентам МФК Кредит Плюс в круглосуточном режиме 24/7 доступна горячая линия по номеру  8 800-222-23-23. Звонок бесплатный для абонентов, зарегистрированных на территории Российской Федерации.

Горячая линия

Оперативное решение проблем и предоставление полной консультации для потенциальных и действующих клиентов доступно по контакту горячей бесплатной линии 8800 222 23 23.

При нахождении за рубежом, связаться с компанией можно по городскому номеру  +7 (495) 532-07-07. Звонок платный, тарифицируется в соответствии с регламентом и условиями тарифного плана.

Специалисты помогут подобрать подходящий тарифный план, выбрать оптимальную сумму для займа, помогут рассчитать платеж с учетом процентов и действующих на момент заключения кредитного договора акций.

Консультанты МФК могут предоставить консультацию только по услугам компании Кредит Плюс. Они не вправе консультировать по другим микрофинансовым организациям.

Операторы не имеют права уточнять пароли и коды подтверждения платежных операций, которые поступают на мобильный телефон при подтверждении переводов и оплаты.

Другие способы связи

При отсутствии возможности совершить исходящий звонок на бесплатный номер телефона 8800, клиенты могут написать письмо на электронную почту info@creditplus.ru.

Дополнительно при таком способе обращения возможно прикрепить файлы и скан копии, фото, скриншоты, которые доказывают и подтверждают ситуацию. Это поможет более точно объяснить суть проблемы, что повлияет на скорость решения со стороны службы клиентской поддержки.

Обратный звонок

Существует опция «Заказать обратный звонок«. Для этого необходимо посетить официальный сайт по ссылке https://creditplus.ru/ и нажать на соответствующую кнопку.

Опция предоставляется бесплатно. В открывшейся форме заполнить номер телефона, на который оператор службы клиентской поддержки МФО перезвонит в течение 5 минут с момента отправления заявки.

Онлайн-чат

Альтернативным способом будет онлайн чат. Доступен на сайте https://creditplus.ru/ на любой странице в левом нижнем углу.

В открывшейся форме требуется заполнить ФИО, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и написать сообщение в специальной форме. Специалисты отвечают быстро, ожидание сведено к минимуму.

Группы в соцсетях

Доступны официальные сообщества в социальных сетях:

• Вконтакте: https://vk.com/creditplusru.
• Фейсбук: https://www.facebook.com/creditplusru.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/53553166418043.
• Инстаграмм: https://www.instagram.com/creditplus_ru/.

Полная информация обо всех услугах компании представлена на официальном сайте https://creditplus.ru/. Ответы на частые вопросы представлены в разделе часто задаваемых.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Кредит Плюс, какие телефоны для связи со службой поддержки, можно ли связаться с сотрудниками удаленно и проконсультироваться?

О компании

Кредит Плюс — это финансовая организация, занимающаяся предоставлением кредитов физическим и юридическим лицам. Условия традиционные, как во многих микро финансовых компаниях. Организация специализируется на выдаче онлайн займов.

Как написать в службу поддержки Кредит Плюс?

Как и в любых подобных организациях, основной упор делается на упрощение общения с клиентами. Запуск различных интернет-площадок, только улучшает качество связи. Поэтому кроме горячих телефонов, возможно отправить сообщение онлайн.

В компании используют следующие способы обмена информацией:

1. Вкладка «» на главном портале — .
2. Электронная почта — info@creditplus.ru.
3. Личный кабинет.
4. Соц. сети.

Наиболее действенным считается отправка писем по почте или в профиле. Раздел «» подойдет для подачи претензий, получения консультаций и т.д.

Если нужно отправить официальный запрос пользователям, уже оформившим займ, лучше обратиться через личный профиль на сайте.

Отправка обращений по почте — info@creditplus.ru, или другим способом требует от пользователя соблюдения рекомендаций. Необходимо уточнять контактные сведения, тему, причину и прикреплять доп. материалы.

Какой телефон горячей линии Кредит Плюс?

Что характерно, для клиентов горячая линия доступна круглосуточно. Номер телефона 8800 бесплатный и дозвониться можно со всех стационарных и сотовых устройств.

В России в любом городе активен телефон горячей линии — 8 800 222 23 23. Звоните и узнавайте интересующие сведения в любое время.

Из-за большого количества звонков, в час пик наблюдается загруженность, поэтому ответа оператора можно ожидать до 10 минут. В качестве альтернативы можно использовать кнопку «Заказать звонок», на главной странице сайта — .

Адреса на карте

Адрес, телефон, рейтинг и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Микрозаймы плотно вошли в финансовую систему современности, заменяя банки. Предлагая более выгодные условия кредитования. Чтобы получить ответы на все вопросы, приходится прибегать к помощи сотрудников call-центра.

Служба поддержки старается предоставлять достоверные и корректные данные по следующим темам:

• Условия кредитования.
• Выплата задолженности.
• График платежей.
• Как разобраться в рейтинге?
• Проблемы с доступом в профиль.
• Вопросы погашения и оформление займа.

Операторы контакт центра примут жалобу, отзыв или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не может раскрывать конфиденциальные сведения о партнерах и сотрудниках. Поэтому на вопросы с подобными темами, горячая линия не реагирует.

Внимательно относитесь к заполнению форм, при некорректном указании личных данных, темы, причины, при отказе назвать номер договора и т.д., техподдержка вряд ли сможет помочь.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для отправки обращения можно воспользоваться учетной записью.

Открыть Личный кабинет можно на сайте — , указав свой номер телефона. Заполняйте форму в разделе «» и отправляйте обращение на рассмотрение в техподдержку.

В зависимости от темы и загрузки, ответ приходит в течении 1-3 часов.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу клиентам стоит воспользоваться:

1. Вкладкой «».
2. В социальной сети .
3. Электронной почтой.
4. Личным кабинетом.

Сообщить о претензиях возможно в call-центр по телефону — 8 800 222 23 23, но все равно потребуется составить электронный запрос одним из перечисленных способов.

Другие способы связи

Поддержка через официальный сайт отвечает в течении 1-2 часов, а в социальных сетях менеджеры могут ответить на комментарий уже спустя 10 минут.

Официальные сообщества есть в соц. сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .

Оставляйте комментарии и делитесь мнением о работе МФК.

Время работы

Специалисты службы поддержки работают круглосуточно. Режим работы не зависит от дня или времени суток.

Используемые источники:

• https://goryachayalinya.ru/kredit-plus
• https://lichnyj-kabinet-banka.ru/creditplus-nomer-telefona-goryachey-linii/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-creditplus