Телефон горячей линии Росреестра, как написать в службу поддержки

Росреестр занимается работой с недвижимостью и землей: регистрация, сделки, кадастровые номера и многое другое. Для облегчения взаимодействия с клиентами функционирует горячая линия-справочная кадастровой палаты.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии Росреестра
2. Бесплатная горячая линия
3. Телефон доверия
4. Линия противодействия коррупции
5. Что можно выяснить по телефону?
6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
7. Другие способы связи
   1. Электронная почта
   2. Обращение на сайте Росреестра
   3. Обращение в социальных сетях
8. Компетентность операторов

Телефон горячей линии Росреестра

Всю интересующую информацию можно уточнить по 8-(499)-148-89-49. Операторы готовы круглосуточно решать возникающие вопросы и всегда придут на помощь клиентам. Для отправки документов можно использовать факс: 8-(499)-148-82-37.

Бесплатная горячая линия

Помимо справочной, компания принимает также звонки по абсолютно бесплатной линии 8-(800)-100-34-34. Где бы на территории России не находился клиент, он может позвонить по этому номеру, озвучить свою проблему и оперативно получить ее решение. Звонки принимаются круглосуточно.

Телефон доверия

Помимо всех вышеперечисленных номеров, для совершения анонимного звонка Росреестр предоставляет телефон доверия: 8-(495)-917-38-25. Туда можно пожаловаться на сотрудников организации и озвучить любую другую информацию, которая нуждается в конфиденциальности.  

Линия противодействия коррупции

Указанный телефон доверия работает как автоответчик. На каждое сообщение пользователю отводится ровно три минуты. Если этого времени недостаточно, нужно звонить еще раз. График работы: с 9 часов утра и до 18 часов вечера по Москве. В пятницу – до 16:45. Сервис недоступен в выходные и праздничные дни.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы горячей линии могут дать ответ (или перенаправят к специалисту) на любой вопрос, касающийся сферы деятельности организации. Найти решение самых распространенных проблем также можно на сайте Росреестра в разделе «Обратная связь» > «Часто задаваемые вопросы». Если же представленной там информации недостаточно или не раскрыта интересующая тема, тогда уже стоит звонить на горячую линию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Первое, что нужно запомнить: служба поддержки не умеет читать мысли. Любая проблема должна быть описана максимально детально, подробно и пошагово. Операторы, скорее всего, будут задавать многочисленные наводящие вопросы, чтобы точнее вникнуть в суть задачи, и только потом дадут ответ или направят пользователя к опытным специалистам. Также служба поддержки не сможет ничего сделать, если вопрос не касается компетенции Росреестра.

Другие способы связи

Электронная почта

Для обратной связи с пользователями Росреестр предоставляет электронный адрес 00_uddfrs1@rosreestr.ru. Туда можно отправлять любые письма, заявления и пожелания, касающиеся деятельности организации. Учитывая время рассмотрения писем, такой способ связи подойдет, если вопрос не нуждается в срочном рассмотрении. Для более оперативного решения рекомендуется звонить на горячую линию или создавать обращение на сайте.

Обращение на сайте Росреестра

Внизу главной страницы организации есть пункт «Помощь и поддержка». Нажав на него, пользователь попадает в соответствующий раздел, где может выбрать:

• Помощь и поддержка.
• Жалобы.
• Обращения граждан.

Первый пункт позволяет изучить самые распространенные вопросы и, если у клиента проблема связанна с одной из тем – написать обращение. Второй пункт используется в случаях, когда не устраивает работа организации или отдельных ее сотрудников. В последнем пункте можно задавать любые вопросы, связанные с деятельностью компании, предлагать идеи и тому подобное. Жалоба рассматриваться в срок до 15 дней, а обращение – 30 дней.

Обращение в социальных сетях

У Росреестра есть свои группы в разных социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Facebook и других. Там клиенту предоставляется различная полезная информация и возможность участия в опросах, но обратной связи не предусмотрено. Написать сообщение или оставить комментарий не получится,  эти возможности ограничены администратором.

Компетентность операторов

Согласно исследованиям компании Naumen, горячая линия Росреестра заняла третье место из 29 аналогичных сервисов государственных органов. Время ожидания составляет около 5 секунд, а количество пропущенных звонков – не более 1%. Операторы отвечают оперативно, вежливо и дают верные решения проблемы.

Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, по оказанию государственных услуг в сфере ведения государственного кадастра недвижимости, проведению государственного кадастрового учета недвижимого имущества, землеустройства, государственного мониторинга земель, навигационного обеспечения транспортного комплекса, а также функции по государственной кадастровой оценке, федеральному государственному надзору в области геодезии и картографии, государственному земельному надзору, надзору за деятельностью саморегулируемых организаций оценщиков, контролю деятельности саморегулируемых организаций арбитражных управляющих.<o>

На территории Московской области функции по организации единой системы государственного кадастрового учета недвижимости, государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, а также инфраструктуры пространственных данных осуществляет Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области (Управление Росреестра по Московской области).<o>

Положение об Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области 

Контакты

Адрес: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 13 Телефон: Колл-центр: 8 (495) 223-46-74. По общим вопросам: 8 (495) 223-45-46. Контактный e-mail: 50_upr@rosreestr.ru

Руководство

Зайцева Светлана Юрьевна

Показать номер   Добавить комментарий

Росреестр – федеральная служба, объединившая несколько ведомств. Многие вопросы без нее решить невозможно. Связаться со службой можно по горячей линии, другим телефонам или с помощью электронных ресурсов.

Содержание

О федеральной службе Росреестр

Федеральная служба существует с весны 1919 года. Современный облик она приняла в 2004. После нескольких преобразований ее переименовали в Росреестр, передали полномочия Роснедвижимости и Роскартографии. Служба подчиняется Правительству РФ, штаб-квартира в Москве.

Росреестр на государственном уровне регистрирует права на недвижимость, сделки с ней, проводит ее кадастровый учет, контролирует деятельность оценщиков и арбитражных управляющих, занимается навигационным обеспечением транспортного комплекса. Служба является органом исполнительной власти на федеральном уровне.

Телефон горячей линии

У Росреестра есть горячая линия, это единый телефон для всех российских регионов:

8 (800) 100-34-34

Телефон горячей линии бесплатен. Он доступен для звонков с мобильных и стационарных устройств. Горячая линия Росреестра работает круглосуточно и ежедневно.

Другие телефоны

Телефон для справок у службы не один. Помощь и поддержку Росреестр обеспечивает и по другим номерам:

Номер телефона Росреестра	Наименование контакта
+7 (495) 957-69-57	Справочная Росреестра, телефон работает в режиме автоинформирования
+7 (495) 531-08-65	Факс центрального аппарата
+7 (495) 917-15-24	Центральный аппарат Росреестра, телефон для справок
+7 (495) 917-38-25	Телефон доверия
+7 (495) 983-40-27	Пресс-служба
+7 (495) 587-80-80	Кадастровая палата (Москва). Для отправки факса набрать добавочный номер 6
+7 (495) 456-91-71	Номер Центра геодезии, картографии и ИПД
+7 (495) 983-40-40, добавочные номера 2371, 2372, 2374-2376	Контакты для личной записи граждан к заместителям руководства
+7 (495) 983-40-22	Факс, куда можно письменно отправить обращение граждан
+7 (915) 194-06-64	Телефон для уточнения готовности документов о регистрации прав собственности, при постановке на кадастровый учет, единой учетно-регистрационной процедуре. На этот номер нужно не звонить, а отправлять SMS-сообщение с номером заявления, ФИО (наименованием юридического лица), датой подачи документов. Ответ придет также в виде сообщения
+7 (499) 148-82-60 +7 (499) 148-49-74 +7 (499) 148-85-75 +7 (499) 264-20-89 +7 (499) 152-23-86	Горячая линия Росреестра для уточнения хода рассмотрения документов, поданных для кадастрового учета, единой учетно-регистрационной процедуры, регистрации прав собственности
+7 (495) 983-40-40, добавочный 2422	Номер центрального аппарата для получения информации о результатах предоставления услуг Росреестра
+7 (472) 230-00-10	Горячая линия Росреестра в СПб, телефон для справок
+7 (812) 654-64-42	Факс управления по Санкт-Петербургу
+7 (861) 250-18-10	Горячая линия Росреестра в Краснодаре
+7 (861) 250-18-12	Краснодарский телефон доверия
+7 (473) 272-00-00	Руководитель Управления в Воронеже
+7 (844) 233-37-85	Горячая линия Росреестра в Волгограде, call-центр Управления
+7 (347) 224-36-48	Горячая линия Росреестра в Уфе, Управление по республике Башкортостан
+7 (843) 255-25-71	Горячая линия Росреестра в Казани

Другие способы контакта с Росреестром

Связаться с Росреестром можно через социальные сети, официальный сайт службы, мобильное приложение или электронную почту.

Сайт

Официальный сайт службы:

rosreestr.ru/site…

На портале есть техподдержка, куда граждане могут подавать обращения:

rosreestr.ru/wps/…

При заполнении формы обязательно ввести имя с фамилией и электронной почтой, выбрать учреждение или орган, куда обращение будет направлено. Дополнительно можно указать почтовый адрес и индекс, номер телефона, прикрепить файлы.

Социальные сети

У Росреестра есть группы и каналы в социальных сетях, куда может присоединиться любой зарегистрированный пользователь:

• блог-платформа LiveJournal rosreestr.livejournal.com.

В социальных сетях Росреестра можно найти последние новости федеральной службы, оставить комментарий, написать личное сообщение администрации группы.

Электронная почта

У Росреестра есть электронная почта, адресов несколько:

• rosreestr@rosreestr.ru – прием гражданских обращений;
• 77_upr@rosreestr.ru – E-mail управления;
• 00_uddfrs1@rosreestr.ru – почта административного управления;
• 78_upr@rosreestr.ru— управление в Санкт-Петербурге;
• or@rosreestr.ru – почта центрального аппарата для уточнения результатов предоставления государственных услуг Росреестра;
• press@rosreestr.ru— пресс-центр центрального аппарата;
• federal@kadastr.ru – почта кадастровой палаты;
• info@nsdi.rosreestr.ru – E-mail Центра геодезии, картографии и ИПД;
• 23_upr@rosreestr.ru – горячая линия Росреестра Краснодарского края;
• 34_upr@rosreestr.ru – почта Волгоградского Управления.

Личный кабинет

У Росреестра есть личный кабинет. Вход через портал Госуслуги:

esia.gosuslugi.ru/idp/…

 В личном кабинете можно просматривать свои объекты и заявки, баланс, услуги и сервисы, записаться на прием, узнать результаты кадастровых работ.

Приложения в Google Play и AppStore

Полезные приложения Росреестра в Google Play можно скачать по ссылкам:

• получение онлайн-выписок ЕГРН;
• – получение информации по зарегистрированным земельным участкам.

В AppStore также можно скачать приложение по ссылке:

В этом приложении можно получить онлайн-выписку ЕГРН, о переходе прав на недвижимый имущественный объект, кадастровый план территории.

В Росреестр обращение граждан возможно разными способами. Можно позвонить на общую горячую линию или выбрать номер конкретного региона, написать на E-mail, оставить комментарий в социальных сетях. Некоторые услуги доступны через мобильные приложения.

Росреестр – государственная организация, занимающаяся работой с недвижимостью и земельными участками. Осуществляет регистрацию, выдает кадастровые номера, проводит сделки. Для обеспечения простого взаимодействия с российскими гражданами была предусмотрена горячая линия. Посредством контактного центра клиенты организации способны быстро решить интересующие вопросы или получить справочную информацию.

Телефон горячей линии Росреестра

Росреестр обладает единым телефоном горячей линии – 8-(499)-148-89-49. Операторы круглосуточно консультируют клиентов по различным вопросам. Для получения гарантированного ответа рекомендуется подробно и лаконично сформировать обращение. Если возникает необходимость отправки документов, воспользуйтесь факсом 8-(499)-148-82-37.

Бесплатная служба поддержки Росреестра

Помимо справочной службы, компания обладает дополнительной бесплатной линией 8(800)100-34-34. Совершение звонков не тарифицируется независимо от расположения пользователя и разновидности телефонного устройства. Каждый гражданин способен позвонить по бесплатному номеру, задать вопрос и оперативно получить подробное решение проблемы.

Телефон доверия Росреестра

Росреестр предусмотрел телефон доверия, предназначенный для совершения анонимных звонков – 8(495)917-38-25. Горячая линия позволяет пожаловаться на сотрудников государственной организации без предоставления личных данных. Также можно озвучить другую информацию, нуждающуюся в конфиденциальности. Данный телефон работает в качестве автоответчика. На каждое сообщение отводится 3 минуты. Если указанного времени недостаточно, рекомендуется совершить повторный звонок. Расписание работы – с 9 до 18 часов по будням. В пятницу телефон работает до 16:45.

Функционал горячей линии

Консультанты предоставляют подробные ответы на любые вопросы, затрагивающие сферу деятельности государственной организации. Некоторые обращения перенаправляются другим специалистам. Также граждане способны самостоятельно находить любую справочную информацию. Необходимо посетить официальный сайт Росреестра и открыть раздел «Часто задаваемые вопросы» во вкладке «Обратная связь». Здесь опубликованы наиболее распространенные проблемы пользователей. Возле каждого вопроса располагается подробный способ решения.

Нужно запомнить – операторы не могут самостоятельно догадаться о проблемах клиента, если ситуация недосказана. Рекомендуется описывать проблему пошагово и подробно. Возможно, сотрудники будут задавать абоненту многочисленные наводящие вопросы, помогающие всестороннее рассмотреть проблему. Только после описания основных фактов консультанты предоставят подробный ответ. Если случай сложный, звонок будет перенаправлен другим специалистам для дополнительного рассмотрения. Служба поддержки не помогает, когда вопрос не затрагивает компетенцию Росреестра.

Другие способы связи

Компания предусмотрела дополнительные способы связи для клиентов, не способных воспользоваться горячей линией. Самый простой вариант получения поддержки – отправка электронного письма на почту rosreestr@rosreestr.ru. Консультанты принимают любые сообщения, заявления или пожелания по деятельности государственной организации. Важно учитывать длительное время рассмотрения писем. Такой вариант связи не сочетается с проблемами, требующими оперативного решения. Для незамедлительного получения ответа лучше позвонить по телефону или создать заявку на сайте.

Второй способ связи – обращение на сайте. Посетите сайт Росреестра, нажмите кнопку «Помощь и поддержка», расположенный на главной странице. Пользователь будет перенаправлен в соответствующий раздел, где присутствует три пункта – помощь, жалобы, обращения граждан. Первый пункт предназначен для решения распространенных вопросов. Второй пункт используется для передачи жалоб на сотрудников организации. Третий пункт помогает предлагать идеи и задавать различные вопросы, затрагивающие деятельность компании. Жалобы рассматриваются в течение 15 дней, обращения – за 30 дней.

Также компания обладает собственными сообществами в социальных сетях. Росреестр ведет несколько страниц в социальных сетях Одноклассники, ВКонтакте, Facebook. Каждому посетителю предоставляется подробная информация по деятельности государственной организации. Пользователи принимают участие в разнообразных вопросах или просматривают новости компании. Однако возможность обратной связи не предусмотрена. Написание комментариев или отправка сообщений заблокирована администратором страницы. Поэтому предназначение официальных групп – исключительно информационное.

Официальный сайт Росреестра: https://rosreestr.ru/

Росреестр Московской области

Заказать выписку Росреестра из (ЕГРН) Единого Государственного Реестра Недвижимости по Московской области

Федеральная служба Росреестра уполномочена регистрировать права и сделки с недвижимым имуществом, вести кадастровый учет, а также заниматься лицензированием геодезических и картографических работ. Управление Росреестра в Московской области — это территориальный орган, оказывающий услуги по всем направлениям в рамках деятельности федеральной службы.

Официальный сайт Росреестра Московской области

Филиал Росреестра в Московской области ведет учет и предоставляет сведения из федеральной службы кадастра на территории Московской области. Собственники квартир, загородных домов и земельных участков могут записаться на прием в территориальное отделение Росреестра и получить следующие виды услуг:

• консультационные услуги нотариуса;
• разъяснения по вопросам регистрации сделки и экспертная оценка;
• прием и консультирование в рамках полномочий отдела у Руководителя управления;

Прием физических и юридических лиц проводится по предварительной записи в назначенное время. При себе необходимо иметь паспорт и подтверждение записи на прием. При необходимости оформления документов онлайн, обратитесь на сайт rosreestr ru, тут можно оформить заказ на получение документов из Росреестра.

Как заказать выписку из ЕГРН в Московской области

Контакты Росреестра по Московской области

Телефоны Росреестра Московской области:

Местный телефон: 8 (495) 957-69-57Бесплатно по России: 8 (800) 100-34-34, (495) 917-38-25

Как получить выписку из ЕГРН

Выписку из ЕГРН удобнее всего заказать в электронно-цифровом формате. Стоимость зависит от типа выписки:

• о переходе прав – 200 рублей,
• об основных характеристиках – 200 рублей,
• документ с полной информацией – 290 рублей.

Заполнить заявку на получение выписки ЕГРН можно на основании точного адреса квартиры или земельного участка либо с помощью кадастрового номера. Справка в электронном формате поступит на email заявителя в течение пары часов. При этом вам не нужно ждать очереди, заполнять длинные формы заявки. Электронная версия имеет такую же легитимность как и бумажная.

Информацию, связанную с характеристиками объекта и правами на недвижимость, а также с историей передачи прав, может узнать любой желающий. Оплата производится удобным для вас способом. Это наиболее простой и быстрый способ получения выписки с достоверной и актуальной информацией об объекте недвижимости.

Готовность выписки ЕГРН из Росреестра от 5 часов до 5 суток, в зависимости от нагрузки на сервер. Проверить готовность выписки можно тут: https://егрн-выписка.рф/proverka-gotovnosti-vypiski-egrn/

Справочная Росреестра Московской области

Для того, чтобы узнать точный график работы, адрес или ИНН нужного отделения, вы можете позвонить бесплатно в справочную Росреестра по номеру телефона горячей линии: 8 (800) 100-34-34. Время приёма звонков – круглосуточно.

Кадастровый округ

Под кадастровым округом подразумевают территорию субъекта РФ (в данном случае Московской области в административных границах. Наглядная информация о кадастровом округе представлена на публичной кадастровой карте Росреестра. Границы административного центра и отдельных административных округов очерчены толстой линией. Более тонкими линиями отмечен каждый зарегистрированный в Росреестре участок и объект строительства.

Карта является публичной и находится в свободном доступе. Каждый может получить по карте Росреестра информацию о границах объекта и некоторых характеристиках (кадастровый номер, тип и вид объекта, категория земель, кадастровая стоимость). Карту можно найти на главной (стартовой) странице сайта Росреестра.

Онлайн сервисы филиала Росреестра Московской области

Некоторые услуги можно получить в Росреестре, не посещая офис организации. К наиболее популярным сервисам, доступным онлайн на официальном сайте федеральной службы, относятся следующие:

• запись на прием;
• подача документов для регистрации права на недвижимое имущество;
• отслеживание статусе поданной заявки;
• отслеживание готовности запрашиваемых бумаг;
• расчет размера налога на имущество;
• подача заявки на выездное обслуживание;
• получение сведений из ЕГРН об объектах недвижимости в электронно-цифровом формате;
• оплата заказанных услуг;
• выдача лицензии на выполнение работ (услуга для специалистов).

Как получить услуги и стоимость оказания услуг можно узнать на официальном сайте Росреестра.

Услуги на официальном сайте Росреестра предоставляются трем категориям лиц:

• физические лица (собственники жилья и заинтересованные лица);
• юридические лица (компании, владеющие недвижимостью или деятельность которых связана с недвижимостью);
• специалисты (геодезисты, картографы, кадастровые инженеры, арбитражные управляющие, нотариусы, оценщики, СРО).

Заказывать услуги онлайн на сайте гораздо удобнее, чем при посещении отделения Росреестра: нет необходимости предварительно записываться, можно оформить заявку в любом удобном месте и в любое время, из дома или из офиса.

Одной из наиболее популярных услуг является заказ выписки из ЕГРН на объект недвижимости в электронно-цифровом формате. Такой документ можно открыть и просмотреть на любом электронном устройстве, даже мобильном или планшете, удобно пересылать, что существенно экономит время при подготовке к совершению сделки. Учитывая, что многие компании уже перешли или переходят на систему электронно-цифрового документооборота, предоставление сведений Росреестра онлайн не является чем-то необычным. К тому же электронный документ с цифровой печатью Росреестра имеет такую же юридическую силу и может быть предоставлена в различные инстанции.Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-rosreestra/
• https://rosreestr.gov.ru/site/about/struct/territorialnye-organy/-upravlenie-rosreestra-po-moskovskoy-oblasti/
• https://goryachayalinya.ru/rosreestr
• https://support-tel.ru/rosreestr/
• https://xn—-8sbfcjvouugq1j.xn--p1ai/rosreestr-moskovskoy-oblasty/