Вы используете устаревший браузер. Пожалуйста обновите свой браузер.

Содержание

Горячая линия Минздрава РБ

Справочно-консультативную помощь по вопросам оказания медицинской помощи взрослым и детям, совершенствования организации назначения и выписки лекарственных препаратов можно получить по единому телефону «горячей линии»: (347) 218-00-53. Звонки принимаются в будние дни с 9 до 13 часов и с 14 до 18 часов.

 С 18 часов до 9 часов утра в будние дни, выходные и праздничные дни прием звонков осуществляется в Центре медицины катастроф по телефону: (347) 256-10-25, уточнили в пресс-службе регионального Минздрава.

Главный специалист-эксперт отдела организации медицинской помощи взрослому населению Минздрава РБ Ахметова Люция Халлафовна;- телефон «горячей линии» 8(347)218-00-48, электронная почта vzot8.mz@bashkortostan.ru .

  • Главный педиатр отдела медицинской помощи детям и службы родовспоможения МЗ РБ Макулова Резида Разяповна — телефон «горячей линии» 8(347)218-00-43, электронная почта detot8.mz@bashkortostan.ru
  • По вопросам повышения доступности и совершенствования организации назначения и выписки  обезболивающих препаратов в медицинских организациях. Телефоны «горячей линии» 8(347)218- 00-76. Электронная почта: ofarm7.mz@bashkortostan.ru . 

Все телефоны «горячей линии» принимают звонки в будние дни с 09.00ч. до 18.00ч.С 18.00ч. до 09.00ч. в будние дни и круглосуточно в выходные дни осуществляется прием звонков в Центре медицины катастроф по телефону «горячей линии» 8(347) 256-10-25.

Внимание!

Работники учреждений здравоохранения по вопросам оплаты труда в учреждениях здравоохранения, подведомственных Минздраву могут обратиться по телефону: 8(347) 218-00-83, а также при личном обращении в общественную приемную Минздрава РБ в будние дни с 9 до 16 часов.

 Более подробную информацию вы можете получить здесь, щелкнув по синей строке:

Приказ Минздрава РБ от 29.01.2016г. №213-Д  

Министерство здравоохранения РБ

Министр – Бакиров Анвар Акрамович450002, г.Уфа, ул.Тукаева, 23Приёмная тел.(347) 218-00-81Канцелярия (347) 218-00-88; факс (347)218-00-62E-mail: bakirov.a@bashkortostan.ruСайт: health.bashkortostan.ru

Прием граждан по личным вопросам:понедельник с 16 до 18 ч.Прием осуществляется по предварительной записи по тел. 218-00-50, 218-00-52

Телефоны горячих линий Министерства здравоохранения Республики Башкортостан:

  1. Горячая линия Минздрава РБ по вопросам организации медицинской помощи  населению, лекарственного обеспечения, в будни с 9-00 до 18-00  (347) 218-00-53
  2. Горячая линия Минздрава РБ по вопросам назначения и выписки обезболивающих препаратов в медицинских организациях РБ, в будни с 09-00 до 18-00  тел. (347) 218-00-76, E-mail: ofarm7mz@bashkortostan.ru
  3. Горячая линия для работников бюджетных учреждений по вопросам оплаты труда, в будни с 09-00 до 18-00 тел. 8 (347) 218-00-83

Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Республике Башкортостан (Управление Росздравнадзора по РБ)

Руководитель — Гашимова Динара Тимербаевна450076, г.Уфа, ул.Аксакова, 62Тел. (347) 250-30-22

Круглосуточная бесплатная «горячая линия» Росздравнадзора РФ для приема обращений граждан о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов:

тел. 8 800 500 18 35

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования

Исполнительный директор — Меньшиков Алексей Михайлович450077, г.Уфа, ул.Ленина, 37Тел. (347) 273-50-90

Отдел организации обязательного страхованияТел. (347) 273-26-51

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан (Управление Роспотребнадзора по РБ)

Руководитель — Степанов Евгений Георгиевич450054, г.Уфа, ул.Р.Зорге, 58Тел. (347) 229-90-99, 229-90-80Сайт: www.rpn-rb.ruE-mail: rpnrb@02.rospotrebnadzor.ru

Общественная приёмнаяПриём осуществляется еженедельно по четвергам с 16:00 до 18:00 часов, каб. № 104

«Горячая линия» Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан, будни с 10.00 до 16.00: тел. 8-800-700-3-058

ФКУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Башкортостан»

Адрес: 450006 г. Уфа, Б. Ибрагимова, 61Call-центр (общий номер) тел. 286-11-05Добавочный номер: 103 – зам.руководителяпо экспертной работе — Бакиева Роза Мухаметовна«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» 286-11-25Адрес электронной почты:Ufa-gbmse@mail.ruОфициальный сайт: mse02.ru

Центральный филиал ГУ ТФ ОМС РБ

Директор — Ягудин Альберт Абдуллович450025, г.Уфа, ул.Достоевского, 110/1Тел. (347) 250-82-51

Отдел по работе с застрахованнымиТел. (347) 250-82-43

Отдел опеки, попечительства и медицинского обслуживания населения Администрации Октябрьского района городского округа г. Уфа РБ

Начальник — Баширов Ринат Ирикович450099, г.Уфа, ул.М.Жукова, 3/2Тел. (347) 234-42-63

 

 

 

Случаи выявления коронавирусной инфекции зарегистрированы во всех 85 субъектах Российской Федерации. В каждом регионе эпидемиологическая ситуация находится на контроле местных властей. Они, опираясь на ежедневно обновляемую статистику по количеству заболевших, самостоятельно принимают решения об ослаблении или усилении режима самоизоляции.

Специалисты кол-центров отвечают на интересующие граждан вопросы и предоставляют подробную информацию по распространению инфекции и мерах профилактики. Ниже представлен перечень всех регионов страны с актуальными номерами телефонов горячих линий, по которым можно обратиться за помощью.

Телефоны горячей линии Минздрава Республики Башкортостан по вопросам коронавирусной инфекции — 8 (347) 286-58-27, 8 (347) 279-91-20 (многоканальный круглосуточный).

Телефон Всероссийской «горячей линии» Роспотребнадзора по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию — 8-800-700-90-30

Антиковидный ситуационный центр – многоканальный номер в Уфе 8 (347) 218-19-19. Звонки принимают ежедневно с 8:00 до 20:00.

Можно получить дистанционные консультации по лечению от коронавируса, уточнить порядок получения бесплатных лекарств, задать другие вопросы.

Региональный колл-центр волонтерского штаба «Наша забота» партии «Единая Россия» 8 (800) 201-89-03. Колл-центр работает в будние дни с 9.00 до 18.00.

Принимаются заявки от жителей республики, находящихся в режиме самоизоляции (старше 65 лет и страдающие хроническими заболеваниями) на доставку продуктов питания, медикаментов, товаров первой необходимости.

Координационный центр при Республиканском центре социального обслуживания населения Министерства семьи, труда и социальной защиты населения РБ 8 (800) 775-00-14. Звонки принимаются в будние дни с 9:00 до 18:00

Принимаются заявки от жителей республики, находящихся в режиме самоизоляции (старше 65 лет и страдающие хроническими заболеваниями) на доставку продуктов питания, медикаментов, товаров первой необходимости и на оказание услуг по выносу мусора.

Колл-центр штаба общероссийской акции взаимопомощи «Мы вместе» 8 (800) 200-34-11. Колл-центр работает в круглосуточном режиме.

Принимают заявки на оказание помощи пожилым людям, маломобильным гражданам, медицинским работникам, а также оказывают информационную поддержку гражданам в связи с распространением COVID-19.

Штаб волонтёров-медиков БГМУ

8 (347) 268-28-88 Колл-центр работает в будние дни с 11.00 до 18.00.

По телефону принимают заявки по доставке медикаментов и продуктов от лиц, старше 65 лет, маломобильных граждан и людей, оказавшихся на изоляции.

Назад в раздел —>

Жалоба на действия должностных лиц, в том числе и врачей является неотъемлемой частью нашей гражданской жизни. Ведь качество услуг не всегда является приемлемым для граждан. Тем более, жалоба это некий инструмент, благодаря которому и врачам и министерству здравоохранения будут видно пробелы и несовершенства в данной системе и тем самым образовывается поле для закрытия этих самых «жалобных дыр».

Куда жаловаться в поликлинике

bolnichka-zhaloba.jpg

И так, вы сходили в поликлинику по месту проживания, но качеством услуг остались недовольны или же неудовлетворительным отношением к себе (пахабным). Ну первое, что надо сделать, это попытаться сгладить конфликт с тем самым врачом (хотя обычно это редко удается). Выйдя от врача вы можете пойти к заведующему данного отделения, к которому относится непосредственно врач, на действия которого вы хотите пожаловаться. Обычно, все решается в устной форме, так как никто не заинтересован в том, чтобы вы остались недовольны и соответственно зав. отделением попытается выслушать вас и решить вопрос деликатно.

В случае отсутствия заведующего отделением или же если не удалось решить конфликт с ним, вам нужно идти к главному врачу поликлиники. Главный врач является наивысшей «инстанцией» в данной поликлинике, поэтому велик шанс того, то вам помогут. Здесь же вы прежде всего жалуетесь в устной форме, однако скорее всего вас попросят оформить все в письменной форме.

Внимание!Жалобу пишите в произвольной форме на имя главного врача, указывая свои реквизиты и суть жалобы разборчивым почерком

Пожаловаться можно помимо вышеперечисленных способов и в регистратуре на 1-ом этаже. Подходите к регистратуре и требуете книгу жалоб и предложений, где также описываете суть претензии. Периодически, в учреждениях здравоохранения происходят проверки, в том числе и по жалобной книге, поэтому возможен вариант, что при требовании книжки, вам откажутся ее предоставить (чтобы избежать проверок по поводу вашей жалобы). В этом случае, смело вызывайте милицию, где в их присутствии составляется административный протокол о нарушении.

Интересно!Увидев, что вы звоните в милицию, жалобная книга может «неожиданно найтись»

Жалоба в вышестоящие органы

zhaloba-v-organy-na-vracha.jpg

Большинство жалоб дальше самой поликлиники не доходят. Но что делать, если вашу проблему никто не решил или действия врача унизили ваше достоинство и что еще хуже — вы или ваше здоровье пострадали от действий врача? Вы имеете полное право пожаловаться в государственные органы. Данными органами являются:

  • Комитет по здравоохранению Мингорисполкома
  • Министерство Здравоохранения РБ

В комитет по здравоохранению Мингорисполкома можно:

  • Явиться лично, предварительно записавшись на прием
  • Путем электронного обращения
  • Позвонив по телефону для консультации по вашему вопросу

Записаться на прием можно к председателю комитета или его заместителям.

Электронное обращения происходит непосредственно на сайте, а форма обращения выглядит вот так:

Позвонить на телефон горячей линии можно по этим номерам телефонов:

С вышестоящим органом — Министерством по здравоохранению РБ делается все также как и в случае выше. Можно написать электронное обращение, позвонить для консультации или же записаться на прием. На сайте Министерства дана вся информация.

Важно!Срок рассмотрения жалоб составляет 15-30 дней, в зависимости от жалобы.

В самом крайнем и тяжелом случае вы вправе обратиться в суд на конкретное действие или бездействие должностного лица (врача). Однако в этом случае, вам придется набраться сил и терпения, а также понести финансовые издержки.

Министерство здравоохранения РБГорячая линия: (+375 17) 2227080, время работы — понед.-пятница с 9.00 до 17.00В конституции республики Беларусь  отмечено положение  о бесплатном медицинской помощи всем гражданам страны не зависимо от вероисповедания и материального благосостояния. Государственные органы в этой небольшой, считай монархической стране напрочь не желают заглядывать в этот мертвый основной закон государства. Все чиновники, как попугаи, повторяют заученные фразы о том, что они руководствуются в своей повседневной деятельности исключительно указами и декретами президента Белоруссии Лукашенко.Врачи все чаще и чаще пытаются навязывать населению платные медицинские услуги взамен бесплатного обслуживания и обследования, обосновав это отсутствием каких-либо лекарств и материалов или отсутствия необходимого оборудования. На моей памяти, больному после операции сообщили о необходимости приносить с собой бинт и вату для перевязки его заживающей раны. А моей знакомой врач предложил сделать платное УЗИ потому, что на бесплатную услугу очередь на целых 2 месяца. Вот таким образом в Беларуси искусственно принуждают граждан отказываться от бесплатного обслуживания в пользу платной услуги. И в роде как гражданин сам захотел для себя платную медицинскую услугу. В стоматологии для бесплатного лечения людей закупаются самые дешевые и не качественные стоматологические материалы, чем понижается качество оказываемой услуги. Государство всеми правдами и не правдами пытается выдавить потенциального больного в сектор оплачиваемых медицинских услуг, не в состоянии финансово обеспечить заложенную в конституции республики концепцию. В первую очередь урезаются социальные программы, финансирование силовых программ остается на прежнем уровне. Силовые органы основа безопасности и благосостояния людей, находящихся у власти.О нарушении ваших прав в поликлинике или больнице вы можете заявить по телефону горячей линии, написать жалобу в книгу жалоб или в вышестоящую медицинскую организацию. Отстаивайте свои права на медицинское обслуживание, вед кто стучится — тому и отворяют! 

Управления здравоохранения РБ адрес телефон
Витебской области 210010, г. Витебск, ул. Гоголя 6 (0212) 365591
Гомельской области 246050, г. Гомель, ул. Ланге 5 (0232) 754487
Гродненской области 230023, г. Гродно, ул. Ожешко 3 (0152) 772905
Могилевской области 212030, г. Могилев, ул. Первомайская 71 (0222) 273642
Минской области 220030, г. Минск, ул. Энгельса 4 (017) 5004231
Брестской области 224030, г. Брест, ул. Красногвардейская 7 (0164) 285873
города Минска  220006, г. Минск, ул. Маяковского 22/2 (017) 2237275

Используемые источники:

  • http://gauzrvfd.ru/kontaktyi/goryachaya-liniya-minzdrava-rb
  • https://medufa.ru/goryachie-linii-po-voprosam-zdravooxraneniya/
  • https://ufacity.info/press/news/387899.html
  • http://propravo.by/kak-pozhalovatsja-na-vracha-v-belarusi/
  • https://xn--80aald4bdgic.com/blog/telefon-doveriya-ministerstva-zdravookhraneniya-respubliki-belarus

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116