Бесплатная горячая линия Росреестра — телефон регистрационной палаты

mat_94643.jpg

Росреестр занимается работой с недвижимостью и землей: регистрация, сделки, кадастровые номера и многое другое. Для облегчения взаимодействия с клиентами функционирует горячая линия-справочная кадастровой палаты.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии Росреестра
  2. Бесплатная горячая линия
  3. Телефон доверия
  4. Линия противодействия коррупции
  5. Что можно выяснить по телефону?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Другие способы связи
    1. Электронная почта
    2. Обращение на сайте Росреестра
    3. Обращение в социальных сетях
  8. Компетентность операторов

Телефон горячей линии Росреестра

Всю интересующую информацию можно уточнить по 8-(499)-148-89-49. Операторы готовы круглосуточно решать возникающие вопросы и всегда придут на помощь клиентам. Для отправки документов можно использовать факс: 8-(499)-148-82-37.

Бесплатная горячая линия

Помимо справочной, компания принимает также звонки по абсолютно бесплатной линии 8-(800)-100-34-34. Где бы на территории России не находился клиент, он может позвонить по этому номеру, озвучить свою проблему и оперативно получить ее решение. Звонки принимаются круглосуточно.

Телефон доверия

Помимо всех вышеперечисленных номеров, для совершения анонимного звонка Росреестр предоставляет телефон доверия: 8-(495)-917-38-25. Туда можно пожаловаться на сотрудников организации и озвучить любую другую информацию, которая нуждается в конфиденциальности.  

Линия противодействия коррупции

Указанный телефон доверия работает как автоответчик. На каждое сообщение пользователю отводится ровно три минуты. Если этого времени недостаточно, нужно звонить еще раз. График работы: с 9 часов утра и до 18 часов вечера по Москве. В пятницу – до 16:45. Сервис недоступен в выходные и праздничные дни.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы горячей линии могут дать ответ (или перенаправят к специалисту) на любой вопрос, касающийся сферы деятельности организации. Найти решение самых распространенных проблем также можно на сайте Росреестра в разделе «Обратная связь» > «Часто задаваемые вопросы». Если же представленной там информации недостаточно или не раскрыта интересующая тема, тогда уже стоит звонить на горячую линию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Первое, что нужно запомнить: служба поддержки не умеет читать мысли. Любая проблема должна быть описана максимально детально, подробно и пошагово. Операторы, скорее всего, будут задавать многочисленные наводящие вопросы, чтобы точнее вникнуть в суть задачи, и только потом дадут ответ или направят пользователя к опытным специалистам. Также служба поддержки не сможет ничего сделать, если вопрос не касается компетенции Росреестра.

Другие способы связи

Электронная почта

Для обратной связи с пользователями Росреестр предоставляет электронный адрес 00_uddfrs1@rosreestr.ru. Туда можно отправлять любые письма, заявления и пожелания, касающиеся деятельности организации. Учитывая время рассмотрения писем, такой способ связи подойдет, если вопрос не нуждается в срочном рассмотрении. Для более оперативного решения рекомендуется звонить на горячую линию или создавать обращение на сайте.

Обращение на сайте Росреестра

Внизу главной страницы организации есть пункт «Помощь и поддержка». Нажав на него, пользователь попадает в соответствующий раздел, где может выбрать:

  • Помощь и поддержка.
  • Жалобы.
  • Обращения граждан.

Первый пункт позволяет изучить самые распространенные вопросы и, если у клиента проблема связанна с одной из тем – написать обращение. Второй пункт используется в случаях, когда не устраивает работа организации или отдельных ее сотрудников. В последнем пункте можно задавать любые вопросы, связанные с деятельностью компании, предлагать идеи и тому подобное. Жалоба рассматриваться в срок до 15 дней, а обращение – 30 дней.

rostelekom-gl-2.jpg

Обращение в социальных сетях

У Росреестра есть свои группы в разных социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Facebook и других. Там клиенту предоставляется различная полезная информация и возможность участия в опросах, но обратной связи не предусмотрено. Написать сообщение или оставить комментарий не получится,  эти возможности ограничены администратором.

Компетентность операторов

Согласно исследованиям компании Naumen, горячая линия Росреестра заняла третье место из 29 аналогичных сервисов государственных органов. Время ожидания составляет около 5 секунд, а количество пропущенных звонков – не более 1%. Операторы отвечают оперативно, вежливо и дают верные решения проблемы.

Росреестр – государственная организация, работающая с недвижимостью и земельными участками. Основным направлением деятельности является регистрация частного имущества и выдача кадастровых номеров. Для упрощения обслуживания граждан разработан официальный портал. Посетители сайта могут получить подробную информацию о деятельности федеральной службы. Опубликованы нормативы действующего законодательства, последние новости, контактные данные. Поскольку некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно, работает горячая линия.

Телефон горячей линии Росреестра

8 (499) 148-89-49 – единая горячая линия для получения консультаций. Сотрудники контактного центра помогут решить вопросы, связанные с Российским реестром. Для отправки документов пользуйтесь факсом 8 (499) 148-82-37.

Бесплатный номер горячей линии Росреестра

8 (800) 100-34-34 – дополнительный бесплатный номер. Совершить звонок можно бесплатно независимо от региона страны. Обращения рассматриваются круглосуточно.

Телефон доверия Росреестра

Вышеперечисленные способы связи требуют указания персональных данных. Операторы контактного центра нередко интересуются личной информацией звонящего абонента. Однако иногда возникают вопросы, требующие анонимного обращения. Например, если гражданин желает пожаловаться на неправомерные действия сотрудников государственного учреждения, рекомендуется набирать номер горячей линии 8 (495) 917-38-25. Раскрытие личности не требуется.

Телефон доверия работает без операторов. Все обращения автоматически записываются. На каждое уведомление выдается три минуты. Иногда отведенного времени не хватает для всестороннего описания проблемы. Позвоните повторно и продиктуйте вторую часть своего обращения. Линия противодействия коррупции доступна по будням с 9-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45.

Функции поддержки

Единая горячая линия помогает решить проблему, связанную с государственной регистрацией объектов недвижимости или земельных участков. Консультанты найдут решение вопроса или перенаправят обращение специалисту, компетентному в определенной сфере.

Также граждане могут самостоятельно получать справочную информацию на официальном сайте. Для этого нажмите ссылку «Часто задаваемые вопросы» в разделе во вкладке «Обратная связь». Перед вами отобразится перечень популярных затруднений, с которыми сталкиваются клиенты. Вся информация отсортирована по рубрикам. Если искомые сведения отсутствуют – обращайтесь к операторам контактного центра.

Дополнительные источники связи

Электронная почта

00_uddfrs1@rosreestr.ru – адрес для приема письменных обращений. Граждане могут отправлять любые вопросы, жалобы или пожелания, затрагивающие деятельность федеральной службы. Обращения нередко рассматриваются несколько рабочих дней, поэтому решать срочные проблемы таким способом невозможно. Если вопрос требует незамедлительного рассмотрения, лучше воспользоваться горячей линией либо оставить обращение на сайте.

Раздел обратной связи

Посетите сайт Росреестра. Прокрутите главную страницу вниз и найдите раздел «Помощь». Перед вами появятся три вкладки:

  • Помощь;
  • Жалобы;
  • Обращения.

Ссылка «Помощь» позволяет просматривать базу знаний. Откроются самые распространенные вопросы. Возле каждой проблемы находится подробный способ решения. Пункт «Жалобы» ориентирован на пользователей, столкнувшихся с неправомерными действиями государственных служащих. Предельный срок рассмотрения претензии – 15 дней. Последняя вкладка «Обращения» предназначена для отправки вопросов. Письма рассматриваются до 30 дней.

Социальные сети

Росреестр ведет страницы в нескольких социальных сетях – Фейсбук, Одноклассники, ВКонтакте. Участники сообщества первыми получают важные новости. Можно голосовать в опросах или читать справочную информацию. Обратная связь отсутствует. Отправка комментариев ограничена администраторами.

[Всего: 1   Средний:  5/5]

Росреестр – государственная организация, занимающаяся работой с недвижимостью и земельными участками. Осуществляет регистрацию, выдает кадастровые номера, проводит сделки. Для обеспечения простого взаимодействия с российскими гражданами была предусмотрена горячая линия. Посредством контактного центра клиенты организации способны быстро решить интересующие вопросы или получить справочную информацию.

Телефон горячей линии Росреестра

Росреестр обладает единым телефоном горячей линии – 8-(499)-148-89-49. Операторы круглосуточно консультируют клиентов по различным вопросам. Для получения гарантированного ответа рекомендуется подробно и лаконично сформировать обращение. Если возникает необходимость отправки документов, воспользуйтесь факсом 8-(499)-148-82-37.

Бесплатная служба поддержки Росреестра

Помимо справочной службы, компания обладает дополнительной бесплатной линией 8(800)100-34-34. Совершение звонков не тарифицируется независимо от расположения пользователя и разновидности телефонного устройства. Каждый гражданин способен позвонить по бесплатному номеру, задать вопрос и оперативно получить подробное решение проблемы.

Телефон доверия Росреестра

Росреестр предусмотрел телефон доверия, предназначенный для совершения анонимных звонков – 8(495)917-38-25. Горячая линия позволяет пожаловаться на сотрудников государственной организации без предоставления личных данных. Также можно озвучить другую информацию, нуждающуюся в конфиденциальности. Данный телефон работает в качестве автоответчика. На каждое сообщение отводится 3 минуты. Если указанного времени недостаточно, рекомендуется совершить повторный звонок. Расписание работы – с 9 до 18 часов по будням. В пятницу телефон работает до 16:45.

Функционал горячей линии

Консультанты предоставляют подробные ответы на любые вопросы, затрагивающие сферу деятельности государственной организации. Некоторые обращения перенаправляются другим специалистам. Также граждане способны самостоятельно находить любую справочную информацию. Необходимо посетить официальный сайт Росреестра и открыть раздел «Часто задаваемые вопросы» во вкладке «Обратная связь». Здесь опубликованы наиболее распространенные проблемы пользователей. Возле каждого вопроса располагается подробный способ решения.

Нужно запомнить – операторы не могут самостоятельно догадаться о проблемах клиента, если ситуация недосказана. Рекомендуется описывать проблему пошагово и подробно. Возможно, сотрудники будут задавать абоненту многочисленные наводящие вопросы, помогающие всестороннее рассмотреть проблему. Только после описания основных фактов консультанты предоставят подробный ответ. Если случай сложный, звонок будет перенаправлен другим специалистам для дополнительного рассмотрения. Служба поддержки не помогает, когда вопрос не затрагивает компетенцию Росреестра.

Другие способы связи

Компания предусмотрела дополнительные способы связи для клиентов, не способных воспользоваться горячей линией. Самый простой вариант получения поддержки – отправка электронного письма на почту rosreestr@rosreestr.ru. Консультанты принимают любые сообщения, заявления или пожелания по деятельности государственной организации. Важно учитывать длительное время рассмотрения писем. Такой вариант связи не сочетается с проблемами, требующими оперативного решения. Для незамедлительного получения ответа лучше позвонить по телефону или создать заявку на сайте.

Второй способ связи – обращение на сайте. Посетите сайт Росреестра, нажмите кнопку «Помощь и поддержка», расположенный на главной странице. Пользователь будет перенаправлен в соответствующий раздел, где присутствует три пункта – помощь, жалобы, обращения граждан. Первый пункт предназначен для решения распространенных вопросов. Второй пункт используется для передачи жалоб на сотрудников организации. Третий пункт помогает предлагать идеи и задавать различные вопросы, затрагивающие деятельность компании. Жалобы рассматриваются в течение 15 дней, обращения – за 30 дней.

Также компания обладает собственными сообществами в социальных сетях. Росреестр ведет несколько страниц в социальных сетях Одноклассники, ВКонтакте, Facebook. Каждому посетителю предоставляется подробная информация по деятельности государственной организации. Пользователи принимают участие в разнообразных вопросах или просматривают новости компании. Однако возможность обратной связи не предусмотрена. Написание комментариев или отправка сообщений заблокирована администратором страницы. Поэтому предназначение официальных групп – исключительно информационное.

Официальный сайт Росреестра: https://rosreestr.ru/

Показать номер   Добавить комментарий

Росреестр – федеральная служба, объединившая несколько ведомств. Многие вопросы без нее решить невозможно. Связаться со службой можно по горячей линии, другим телефонам или с помощью электронных ресурсов.

Содержание

О федеральной службе Росреестр

Федеральная служба существует с весны 1919 года. Современный облик она приняла в 2004. После нескольких преобразований ее переименовали в Росреестр, передали полномочия Роснедвижимости и Роскартографии. Служба подчиняется Правительству РФ, штаб-квартира в Москве.

Росреестр на государственном уровне регистрирует права на недвижимость, сделки с ней, проводит ее кадастровый учет, контролирует деятельность оценщиков и арбитражных управляющих, занимается навигационным обеспечением транспортного комплекса. Служба является органом исполнительной власти на федеральном уровне.

Телефон горячей линии

У Росреестра есть горячая линия, это единый телефон для всех российских регионов:

8 (800) 100-34-34

Телефон горячей линии бесплатен. Он доступен для звонков с мобильных и стационарных устройств. Горячая линия Росреестра работает круглосуточно и ежедневно.

Другие телефоны

Телефон для справок у службы не один. Помощь и поддержку Росреестр обеспечивает и по другим номерам:

Номер телефона Росреестра

Наименование контакта

+7 (495) 957-69-57

Справочная Росреестра, телефон работает в режиме автоинформирования

+7 (495) 531-08-65

Факс центрального аппарата

+7 (495) 917-15-24

Центральный аппарат Росреестра, телефон для справок

+7 (495) 917-38-25

Телефон доверия

+7 (495) 983-40-27

Пресс-служба

+7 (495) 587-80-80

Кадастровая палата (Москва). Для отправки факса набрать добавочный номер 6

+7 (495) 456-91-71

Номер Центра геодезии, картографии и ИПД

+7 (495) 983-40-40, добавочные номера 2371, 2372, 2374-2376

Контакты для личной записи граждан к заместителям руководства

+7 (495) 983-40-22

Факс, куда можно письменно отправить обращение граждан

+7 (915) 194-06-64

Телефон для уточнения готовности документов о регистрации прав собственности, при постановке на кадастровый учет, единой учетно-регистрационной процедуре. На этот номер нужно не звонить, а отправлять SMS-сообщение с номером заявления, ФИО (наименованием юридического лица), датой подачи документов. Ответ придет также в виде сообщения

+7 (499) 148-82-60

+7 (499) 148-49-74

+7 (499) 148-85-75

+7 (499) 264-20-89

+7 (499) 152-23-86

Горячая линия Росреестра для уточнения хода рассмотрения документов, поданных для кадастрового учета, единой учетно-регистрационной процедуры, регистрации прав собственности

+7 (495) 983-40-40, добавочный 2422

Номер центрального аппарата для получения информации о результатах предоставления услуг Росреестра

+7 (472) 230-00-10

Горячая линия Росреестра в СПб, телефон для справок

+7 (812) 654-64-42

Факс управления по Санкт-Петербургу

+7 (861) 250-18-10

Горячая линия Росреестра в Краснодаре

+7 (861) 250-18-12

Краснодарский телефон доверия

+7 (473) 272-00-00

Руководитель Управления в Воронеже

+7 (844) 233-37-85

Горячая линия Росреестра в Волгограде, call-центр Управления

+7 (347) 224-36-48

Горячая линия Росреестра в Уфе, Управление по республике Башкортостан

+7 (843) 255-25-71

Горячая линия Росреестра в Казани

Другие способы контакта с Росреестром

Связаться с Росреестром можно через социальные сети, официальный сайт службы, мобильное приложение или электронную почту.

Сайт

Официальный сайт службы:

rosreestr.ru/site…

На портале есть техподдержка, куда граждане могут подавать обращения:

rosreestr.ru/wps/…

При заполнении формы обязательно ввести имя с фамилией и электронной почтой, выбрать учреждение или орган, куда обращение будет направлено. Дополнительно можно указать почтовый адрес и индекс, номер телефона, прикрепить файлы.

Социальные сети

У Росреестра есть группы и каналы в социальных сетях, куда может присоединиться любой зарегистрированный пользователь:

  • блог-платформа LiveJournal rosreestr.livejournal.com.

В социальных сетях Росреестра можно найти последние новости федеральной службы, оставить комментарий, написать личное сообщение администрации группы.

Электронная почта

У Росреестра есть электронная почта, адресов несколько:

  • rosreestr@rosreestr.ru – прием гражданских обращений;
  • 77_upr@rosreestr.ru – E-mail управления;
  • 00_uddfrs1@rosreestr.ru – почта административного управления;
  • 78_upr@rosreestr.ru— управление в Санкт-Петербурге;
  • or@rosreestr.ru – почта центрального аппарата для уточнения результатов предоставления государственных услуг Росреестра;
  • press@rosreestr.ru— пресс-центр центрального аппарата;
  • federal@kadastr.ru – почта кадастровой палаты;
  • info@nsdi.rosreestr.ru – E-mail Центра геодезии, картографии и ИПД;
  • 23_upr@rosreestr.ru – горячая линия Росреестра Краснодарского края;
  • 34_upr@rosreestr.ru – почта Волгоградского Управления.

Личный кабинет

У Росреестра есть личный кабинет. Вход через портал Госуслуги:

esia.gosuslugi.ru/idp/…

 В личном кабинете можно просматривать свои объекты и заявки, баланс, услуги и сервисы, записаться на прием, узнать результаты кадастровых работ.

Приложения в Google Play и AppStore

Полезные приложения Росреестра в Google Play можно скачать по ссылкам:

  • получение онлайн-выписок ЕГРН;
  • – получение информации по зарегистрированным земельным участкам.

В AppStore также можно скачать приложение по ссылке:

В этом приложении можно получить онлайн-выписку ЕГРН, о переходе прав на недвижимый имущественный объект, кадастровый план территории.

В Росреестр обращение граждан возможно разными способами. Можно позвонить на общую горячую линию или выбрать номер конкретного региона, написать на E-mail, оставить комментарий в социальных сетях. Некоторые услуги доступны через мобильные приложения.

roseestr-e1481380819976.png

Для граждан России организована бесплатная горячая линия Росреестра. Сотрудники контактного центра проконсультируют вас по всем вопросам в компетенции ведомства.

Телефон горячей линии Росреестра:

8 800 100 34 34

Вы можете позвонить оператору и задать свой вопрос. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Справочная служба Росреестра:

+7 (495) 957-69-57

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Федеральная служба государственной регистрации (Росреестр) — ведомство, осуществляющее функции организации единой системы государственного кадастрового учёта недвижимости, регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

  • Официальный сайт: https://rosreestr.ru
  • Личный кабинет: https://lk.rosreestr.ru
  • Часто задаваемые вопросы: https://rosreestr.ru/site/feedback/faq/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-rosreestra/
  • https://lichniy-kabinet.info/telefon-rosreestr/
  • https://support-tel.ru/rosreestr/
  • https://goryachayalinya.ru/rosreestr
  • https://freehotline.ru/gosudarstvo/rosreestr/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116