Горячая линия БКС, как написать в службу поддержки?

Наш адрес: 241037, г. Брянск, ул. Костычева, 3 Телефон для подключения юридических лиц: +7 (4832) 32-71-56 Телефон для техподдержки юридических лиц: +7 (4832) 31-31-31 Телефон для подключения физических лиц: +7 (4832) 595-000 По вопросам технической поддержки: support@bks-tv.ru —> По вопросам качества функционирования сети Интернет:  help@domru.ruПо вопросам зачисления средств: help@domru.ru Телефон: —> Посмотреть на карте Брянска

АО «ЭР-Телеком Холдинг»

Адреса офисов экспресс-обслуживания клиентов БКС

Центры продаж:Центр продаж Брянск, Брянская область, Сельцо, улица Свердлова, дом 13 Вт-сб с 9:00 до 19:00; сб-вс — выходные дни

Торговый центр «Свенская ярмарка» Брянск, ул.2-я Мичурина д.42 С 10:00 до 20:00 без перерыва и выходных

Торговый центр «Аэропарк» Брянск, ул.Объездная д.30 С 10:00 до 21:00 без перерыва и выходных

Торгово-развлекательный центр «БУМ сити» Брянск, ул.3 Интернационала д.8 С 10:00 до 21:00 без перерыва и выходных—>

Сервисные центры:Сервисный центр Брянск, ул. Костычева, д. 3 Пн-пт: с 09:00 до 19:00, сб-вс: с 09:00 до 18:00Сервисный центр Брянск, ул. 22 съезда КПСС, д. 15 С 10:00 до 21:00 без перерыва и выходных

Абонентский отдел: г. Брянск, ул. Костычева, 3 Режим работы: с 09:00 до 19:00 (понедельник-пятница) с 09:00 до 18:00 (суббота-воскресенье) Без перерыва.

г. Брянск, ул. III Интернационала, 8 (БУМ-сити, 1-ый этаж) Режим работы: с 10:00 до 21:00 Без перерыва и выходных.

г. Брянск, ул. Объездная, д.30 (ТЦ «АЭРОПАРК») Режим работы: с 10:00 до 21:00 Без перерыва и выходных.

г. Брянск, ул. Новозыбковская, 14Б (маг.»Магнит косметика») Режим работы: с 10:00 до 20:00 Воскресенье: с 10:00 до 19:00 Без перерыва и выходных.

г. Брянск, ул. 2-я Мичурина, 42  ( ТЦ «Свенская Ярмарка», 1-ый этаж) Режим работы: с 10:00 до 20:00 Без перерыва и выходных.

г. Сельцо, ул. Свердлова, д.13 (ТЦ «Радуга») Режим работы: с 09.00 до 19.00 без перерыва Выходные дни: понедельник, воскресенье—> пгт. Выгоничи, ул. Ленина, д.55 (ТРЦ «Карусель») Режим работы: с 09.00 до 17.00 без перерыва Выходные дни: воскресенье, понедельник —> п. Любохна, ул. Брянская, д.1 Режим работы: с 09.00 до 17.00 без перерыва Выходные дни: суббота, воскресенье —> г. Карачев, ул. Тургенева, д.6 Режим работы: с 09.00 до 18.00 без перерыва Выходные дни: понедельник, воскресенье

г. Почеп, ул. Мглинская, д.4 (ТЦ «Пересвет») Режим работы: с 09.00 до 18.00 без перерыва Выходные дни: воскресенье, понедельник—>

В этой статье выясним, есть ли горячая линия БКС, по каким телефонам отвечают специалисты? Можно ли отправить обращение и пообщаться онлайн? На какие вопросы смогут ответить представители учреждения?

Goryachaya-liniya-BKS-Banka.jpg

О банке

БКС — известный в России цифровой банк, оказывающий традиционные услуги в финансовой сфере, предоставляет счета, кредитные, дебетовые карты, как для частных лиц, так и юридическим и корпоративным клиентам. Множество сторонних сервисов и программ для малого, крупного бизнеса, возможность создания депозитов и вкладов.

С большей информацией о деятельности организации, клиенты могут ознакомиться на официальном портале — .

Как написать в службу поддержки БКС?

БКС банк один из крупнейших представителей нового поколения цифровых банков, сотрудничающий с крупным, мелким бизнесом и частными клиентами. Чтобы постоянно находится на связи с потребителями, нужны современные подходы к обработке обращений.

Связаться с контакт-центром можно несколькими способами:

  1. С помощью вкладки «Задать вопрос» на главном сайте — .
  2. Отправив сообщение по электронной почте — Digitalbank@bcs.ru.
  3. Через интернет-банк на сайте или в мобильном приложении.

Sluzhba-podderzhki.jpg

Во всех случаях служба поддержки советует придерживаться делового стиля и писать только достоверные и корректные сведения. Уточняйте тему, причины, детали, чтобы операторы контакт-центра могли оперативно ответить на запрос и проконсультировать по интересующей теме.

Какой телефон горячей линии БКС?

Несмотря на активное освоение электронных форм общения, в организации по-прежнему пристальное внимание уделяют классической горячей линии.

Существует отдельный номер телефона для обращений разных категорий клиентов. Для примера, телефон горячей линии:

  • Частным лицам — 8 800 500 16 18.
  • Малому бизнесу — 8 800 500 03 05.
  • Крупному бизнесу — 8 800 500 05 59.

Вместе с этим есть и единый бесплатный контактный телефон для решения общих вопросов — 8 800 500 70 65. Все указанные номера с кодом 8800 бесплатные, позвонить можно с любых стационарных, сотовых телефонов в Москве или другом городе РФ.

Но, если оказались за границей и столкнулись со сложностями, также можете связаться сall-центром БКС и не ждать ответа онлайн. Для звонков из-за границы предусмотрен отдельный телефон — +7 (495) 733 92 18. Звонки платные и зависят от тарифов вашего оператора.

Контакты для бизнеса

Выше уже писалось, что для бизнеса в России предусмотрели две отдельные линии для связи:

  • Небольшим предприятиям — 8 800 500 03 05.
  • Крупным компаниям — 8 800 500 05 59.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистов контакт-центра может потребоваться в решении общих или технических проблем при использовании банковских сервисов, активации личного кабинета.

Клиенты могут обратиться при трудностях с проведением оплаты, снятием наличности, оформлением документов, справок, выписок, при создании депозитов, вкладов, оформлении кредитов и т.д.

За консультацией можно обратиться, как в онлайн форме, так и позвонив по соответствующим телефонам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может отказать в помощи в нескольких случаях:

  • Предоставлена не корректная информация в обращении.
  • Вопрос не связан с деятельностью БКС.
  • Используется ненормативная, оскорбительная лексика.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение БКС Банк, снимки экрана

Для общения с техподдержкой подойдет и мобильное приложение, необходимо только авторизоваться и войти интернет-банкинг.

Используйте ту же вкладку, что и на сайте. Опишите суть вопроса, прикрепите доп. документы (если нужно), уточните причину, темы и т.д.

Установить мобильное ПО можно на большинство смартфонов, работающих под Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Написать сообщение через интернет-банк можно двумя способами:

  • Войдя в приложение.
  • Заполнив форму на сайте.

Как написать жалобу?

Вы остались недовольны качеством услуг, хотели бы сообщить о своих претензиях в поддержку?

Воспользуйтесь предложенной формой:

  1. Заполните форму на сайте.
  2. Опишите суть жалобы в личном кабинете.
  3. Оставьте комментарий в соц. сети.
  4. Отправьте письмо по электронной почте.

Почитать и оставить отзыв можно на Яндекс Картах.

Оставить жалобу можно и классическим путем, позвонив по горячей линии БКС.

Другие способы связи

Если по каким то причинам, предложенные каналы коммуникации не работают, то граждане могут использовать альтернативу, в виде социальных сетей:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .

Оставляйте комментарии в сообществах.

Время работы

Режим работы поддержки круглосуточный, поэтому звоните, пишите в любое время.

Сфера (БКС Банк) — Пакет S

Актуальные контактные данные службы поддержки БКС Банка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений БКС Банка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Как позвонить в службу поддержки БКС Банка

Частные клиенты могут звонить в службу поддержки ББС Банка по номерам 8 (800) 500-16-18 (бесплатно по России) и +7 495 733-92-18 (из любой точки мира с оплатой по тарифам вашего оператора связи). Для представителей малого бизнеса предусмотрен бесплатный звонок по России по номеру 8 (800) 500-03-05, для представителей крупного бизнеса – по номеру 8 (800) 500-05-59. Номера представлены на сайте банка в разделе «Контакты».

8 (800) 500-05-59

Новосибирск

Официальный сайт: www.bcs-bank.com
Телефон: 8 (383) 211-90-90
Телефон: 8 (383) 211-90-90
Телефон: 8 (800) 500-70-65
Электронная почта: info@bcs-bank.com
Адрес: Новосибирская обл, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 37

Как проехать:

Москва

Официальный сайт: www.bcs-bank.com
Телефон: 8 (800) 500-70-65, 8 (495) 785-55-44
Электронная почта: info@bcs-bank.com
Адрес: Москва, Проспект Мира, д. 69, стр. 1

Как проехать:

Вам может быть полезноКредитыКредитные картыДебетовые карты

Каждый пользователь системы удаленного управления инвестициями (личный кабинет БКС) имеет возможность получать необходимую информацию и техподдержку. Но даже если вы еще не стали партнером этой инвестиционной компании, и не можете пользоваться онлайн-банком БКС, вы сможете связаться с консультантами.

Телефоны горячей линии

Для этого нужно войти на официальный сайт БКС. Телефонный номер 8 800 500-58-80 не предполагает взимание платы за звонок, если он произведен с территории России. На главной странице этот номер является активной ссылкой, нажатие на которую открывает специальное приложение для звонка в режиме онлайн. Кроме того есть возможность:

  • задать вопросы по электронной почте;
  • получить консультацию в режиме онлайн;
  • списаться с консультантами в социальных сетях;
  • заказать обратный звонок.

Все перечисленные опции доступны на всех сервисах (официальный сайт БКС, личный кабинет БКС Онлайн).

c5cf2.jpgПоказать номер   Добавить комментарий

БКС Брокер – это брокерская компания, которая занимается инвестициями и трейдингом. Клиенты могут открыть счет и получить доступ к валютным торгам. Организация предоставляет пользователям торговые платформы, которые подбираются исходя из опыта. Также фирма выдает кредиты под залог активов на брокерском счете. Если возникли проблемы с выводом дивидендов или нужно узнать, какие способы предусмотрены для пополнения счета, то работает горячая линия. 

Содержание

О брокерской компании БКС Брокер

Организация была основана Олегом Михасенко в 1995 году. Штаб-квартира расположена в Новосибирске. В начале 2000 года компания вышла на рынок интернет-трейдинга. В июле 2000 года был открыт первый офис обслуживания в Москве. Сейчас организация обслуживает более 370 тысяч клиентов. В 2020 году фирма получила высший финансовый рейтинг «ААА». В компании трудится более 5 тысяч сотрудников. Сеть филиалов обширна, 87 офисов и 100 пунктов обслуживания действуют на территории России.

Телефон горячей линии

Телефон БКС Брокер для связи с центром технической поддержки:

8(800)500-55-45

Техподдержка работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Операторы расскажут о том, как открыть брокерский счет, скачать торговую платформу, вывести заработанные средства. Также менеджеры проконсультируют о том, как получить доступ к валютным торгам на Московской Фондовой Бирже. Звонок бесплатный.

Другие телефоны

Предусмотрен отдельный номер для подачи торговых поручений:

8(800)100-55-02

Позвонить можно с 09:50 до 00:00  ежедневно. Для подачи поручения нужно обязательно назвать номер брокерского счета. Звонок в пределах территории России бесплатный.

Филиалы в регионах:

  • Владивосток: +7(423)230-80-80.
  • Красноярск: +7(391)200-84-11.
  • Ярославль: +7(4852)40-88-55.
  • Новокузнецк: +7(3843)20-02-33.
  • Вологда: +7(911)545-06-19.
  • Кострома: +7(4942)47-25-00.
  • Иваново: +7(493) 34-43-23.
  • Москва: +7(495)785-53-36.
  • Ижевск: +7(3412)90-81-20.
  • Брянск: +7(910)330-61-60.
  • Глазов: +7(34141)3-33-34.
  • Тула: +7(4872)25-55-47.
  • Сарапул: +7(34147)4-36-34.
  • Воронеж: +7(473)206-72-92.
  • Иркутск: +7(3952)20-22-55.

Дополнительные номера техподдержки по вопросам личного кабинета БКС Онлайн:

  • 8(800)100-55-44. Звонок бесплатный. Поддержка работает круглосуточно.
  • +7(495)785-55-44. Звонок бесплатный для жителей Москвы и Московской области.
  • +7(383)211-90-90. Звонок бесплатный для жителей Новосибирска и Новосибирской области.

Другие способы контакта с БКС Брокер

Клиенты могут позвонить не только по телефону горячей линии в службу поддержки, но и воспользоваться дополнительными каналами связи: электронной почтой и социальными сетями. Если нужно получить срочную консультацию, то предусмотрены форма обратной связи и чат-бот на сайте компании.

Сайт

На официальном сайте сервиса пользователи могут найти информативные справочные материалы, где подробно описан процесс трейдинга, выплат дивидендов, маржинального кредитования. Но если ответ на интересующий вопрос не был найден, то для этого есть форма обратной связи:

broker.ru/

Соц. сети

Служба поддержки проводит консультации через социальные сети, где клиенты могут спросить о том, как зарегистрировать личный кабинет, выбрать торговую платформу, какие налоговые сборы предусмотрены с дивидендов и что делать, если недоступен вывод средств со счета:

Электронная почта

По электронной почте рассматриваются вопросы, которые касаются установки торговых платформ, подачи голосовых поручений, налогообложения, выплат дивидендов, финансовых рисков, валютного трейдинга:

hd@bcs.ru

Личный кабинет

Через личный кабинет пользователи могут открыть депозит, контролировать состояние счета, пополнять баланс без комиссии, следить за ситуацией на финансовых рынках, выводить деньги:

online.bcs.ru/cy/w…

Приложения в Google Play и App Store

С помощью приложения клиенты брокерской фирмы могут управлять счетом, следить за ситуацией на российском и американском фондовом рынках, обменивать валюту, просматривать историю операций.

Google Play:

20.png

App Store:

19.png

Если нужно уточнить информацию об открытии счета или получить инструкции по установке платформы для трейдинга, то предусмотрена горячая линия. Присутствуют альтернативные способы контакта со службой поддержки: через социальные сети и электронную почту.

Используемые источники:

  • https://bks.tv/contacts/
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-bcs
  • https://vsezaimyonline.ru/banks/bcs-bank/hotline
  • https://online-bcs.ru/телефон-горячей-линии-бкс/
  • https://goryachayalinya.ru/bcs

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116