Горячая линия Деловые Линии, как написать в службу поддержки

Содержание

delovye-linii.png

Для поддержки клиентов компании работает горячая линия Деловые линии. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением транспортных услуг и помогут решить возникшие проблемы.

Бесплатный телефон горячей линии Деловые линии:

8 800 100 80 00

Звонок в колл-центр бесплатен по всей территории России. Специалисты информационной службы окажут консультации по любым вопросам, связанным с отправкой и получением грузов.

Позвонить оператору компании можно также по короткий номер:

0520

По указанному номеру вы можете обратиться с мобильного телефона и получить профессиональную консультацию по всем предоставляемым логистическим услугам.

Служба поддержки Деловые линии в Москве:

+7 (495) 775-55-30

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Деловые линии — одна из крупнейших транспортных компаний в стране, предоставляющая услуги по перевозке грузов для юридических лиц и частных клиентов. Логистическая компания оказывает услуги доставки в более 1 500 населенных пунктов по всей России, подразделения компании находятся в более 120 городах РФ.

  • Официальный сайт: https://www.dellin.ru
  • Написать в компанию: https://www.dellin.ru/feedback/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Для помощи своим клиентам одним из крупнейших российских грузоперевозчиков организована горячая линия Деловых линий. Хорошо подготовленные консультанты компании с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе отправления через официальный сайт. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.

Бесплатный телефон горячей линии Деловые линии:

8 800 100 80 00

Звонки принимаются каждый день в рабочее время и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.

Дополнительно доступен короткий номер службы поддержки Деловые линии при звонке с мобильного телефона:

0520

Звонок бесплатный

Служба поддержки Деловые линии для клиентов из в Москвы:

+7 (495) 775-55-30

Стоимость звонка тарифицируется вашим оператором связи.

При звонке на горячую линию Деловых Линий вас проконсультируют по порядку доставки груза, работе транспортных терминалов, помогут отследить ваше отправление. Также по этому телефону можно оставить жалобу на любого сотрудника компании.

  • Официальный сайт: https://www.dellin.ru
  • Написать в компанию: https://www.dellin.ru/feedback/

delovye-linii.pngКомпания Деловые линии занимается транспортировкой грузов. Она быстро завоевала доверие клиентов благодаря качественному обслуживанию, привлекательной стоимости услуг и наличию контактного центра. Пользователи всегда способны проконсультироваться с поддержкой и получить сведения о местоположении товара.

Также операторы горячей линии могут решить технические вопросы и другие проблемы, возникающие при использовании перевозчика. Компания налаживает активную коммуникацию с заказчиками, поэтому считается самым лучшим и качественным российским перевозчиком.

Телефон службы поддержки Деловых линий

Для связи с представителями компании рекомендуется набрать телефонный номер 8 800 100-8000. Контактный центр работает круглосуточно. Опытные специалисты готовы рассмотреть все вопросы, касающиеся грузовых перевозок. Совершение вызовов бесплатное для клиентов из российских регионов.

Московским пользователям предоставляется дополнительная горячая линия – +7 (495) 775-55-30. Номер платный, стоимость звонков согласуется с условиями вашего мобильного оператора.

Бесплатная телефон горячей линии

Перевозчик предлагает единый бесплатный телефон – 8 800 100-8000. На него можно дозвониться с любого российского региона. Ожидание ответа и разговор не тарифицируется.

Горячая линия для сотового телефона

Компания Деловые линии обладает коротким телефонным номером 0502, который легко запомнить и набрать с мобильного телефона. Сервис автоматизированный – сначала абоненту отвечает автоответчик, предлагающий получить справочную информацию или соединиться с оператором. Управление голосовым меню осуществляется посредством тонового набора.

Международная горячая линия

Деловые линии предлагают зарубежным клиентам набирать номер 8 800 100-8000 для получения консультаций. Тарификация звонка будет согласована с условиями местного сотового оператора. Дозвониться по короткому или московскому номеру из-за границы невозможно.

Когда помогает поддержка?

Операторы контактного центра помогают решить разнообразные вопросы, связанные с транспортировкой, хранением и упаковкой товара. Также сотрудники поддержки предоставляют справочную информацию:

  • Ориентировочная стоимость перевозки;
  • Приблизительное время доставки;
  • Возможные направления для транспортировки.

Клиенты могут воспользоваться контактным центром, чтобы передать собственные пожелания или пожаловаться на неудовлетворительное обслуживание. Операторы внимательно рассматривают каждое обращение. Можно согласовать индивидуальные условия транспортировки груза – например, оформить страхование.

Когда поддержка не помогает?

Представители Деловых линий не могут ответить на вопросы, не затрагивающие обслуживание. Также с сотрудниками организации нельзя договориться о доставке грузов, запрещенных к перевозке.

Другие способы связи

  1. Отправка электронного сообщения на официальном сайте;
  2. Быстрая переписка с оператором в чате;
  3. Заказ обратного звонка;
  4. Совершение онлайн звонка с официального сайта.

Если дозвониться на горячую линию невозможно, рекомендуется воспользоваться альтернативными вариантами связи. Например, можно отправить сообщение посредством официального сайта или заказать обратный вызов. Операторы перезвонят в течение пяти минут на указанный телефон.

Качество обслуживания

Операторы Деловых линий всегда внимательно относятся к обращениям клиентов и предлагают качественную поддержку. Специалисты дают точные и подробные ответы на каждый вопрос. Учитываются индивидуальные пожелания каждого клиента. Для этого компания создала несколько вариантов коммуникации с поддержкой.

Горячая линия организации Деловые линии помогает клиентам отследить товар, узнать о состоянии перевозки и решить технические, материальные вопросы. Компания активно поддерживает связь с клиентами, поэтому считается одним из лучших и качественных грузоперевозчиков между городами РФ.

Содержание [Скрыть]

Телефон горячей линии

8 800 100–8000 – телефон, который работает 24/7 и отвечает на все вопросы клиентов по грузоперевозкам. Жители Москвы могут обратиться за консультацией по платному номеру +7 (495) 775-55-30. Этот номер платный согласно тарифу оператора связи.

Бесплатная горячая линия Деловые линии

По телефонному номеру 8 800 100–8000 можно дозвониться до оператора из любой точки России бесплатно. Компания не снимает деньги за соединение или время ожидания.

Горячая линия для мобильных телефонов

С мобильного номера можно набрать комбинацию 0502, что также бесплатно для любого оператора сотовой связи. Телефон легко запоминается, а сервис поддержки клиентов по этому номеру полуавтоматизированный.

Горячая линия Деловых линий для звонков из других стран

При обращениях из других стран действует тот же номер 8 800 100–8000, но он оплачивается согласно тарифам оператора.

Мобильные номера или номер для жителей Москвы не действует заграницей.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону можно получить консультацию по всем вопросам, касающимся деятельности компании, а именно:

  • Узнать, сколько будет стоить грузоперевозка;
  • Рассчитать время прибытия посылки;
  • Узнать, куда можно отправить груз.

По телефону можно передать пожелания и жалобы на транспортную компанию. Операторы учитывают любое обращение. Можно выяснить вопросы в индивидуальном порядке по поводу оплаты услуг, индивидуальных перевозках, принципах страховки и хранения перевозок.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет оказать помощь в случаях, когда по физическим причинам невозможна максимально быстрая доставка груза.

Компания не транспортирует по территории России или других стран товары, запрещенные к перевозке.

Электронная почта

https://www.dellin.ru/feedback/ — форма для заполнения быстрого электронного письма для получения ответов на интересующие вопросы.

Обращение на сайте

https://www.dellin.ru – официальный сайт компании логистики.

Онлайн-звонок

На сайте можно сделать онлайн звонок и связаться с оператором. Можно обратиться в чат.

Заказ обратного звонка

Компания может перезвонить самостоятельно в течение 5 минут, если посетитель сайта закажет на главной странице обратный звонок с указанием собственного номера телефона.

Компетентность операторов Деловые линии

Операторы Деловых линий беспокоятся о своих клиентах и трепетно относятся к грузам. Поэтому специалисты предоставляют четкие и развернутые ответы на все вопросы, относятся индивидуально к каждому требованию клиента. Специально обустроено несколько вариантов связи для быстрого контакта и получения информации.

telefon-goryachej-linii-delovye-linii%20%281%29.jpgБлагодаря компании “Деловые линии”, занимающейся перевозками грузов по России и даже за рубеж, не возникает проблем с отправкой на большое расстояние любого груза от баночки варенья до крупногабаритного груза. Чтобы клиенты были спокойны за сохранность груза, в круглосуточном режиме функционирует Горячая линия Деловые линии, представленная не только телефонной связью.

СодержаниеСкрыть

  1. Бесплатный телефон горячей линии Деловые линии
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Бесплатный телефон горячей линии Деловые линии

Очень удобно, что существует единый для всех клиентов телефон Горячей линии: 88001008000. Операторы готовы выслушать и предоставить актуальную информацию в любое время, так как линия работает в круглосуточном режиме. Клиент может не опасаться за непредвиденные траты — плата за звонок, совершаемый по России с любых телефонов, не взимается.

Кроме того, всегда есть возможность позвонить по номеру регионального подразделения. Для этого следует:

  • Выбрать подразделение в предложенном списке или введя наименование населенного пункта.

telefon-goryachej-linii-delovye-linii%20%282%29.jpg

Получить информацию по номеру телефона.</li>

telefon-goryachej-linii-delovye-linii%20%283%29.jpg

</ul></span></span></span>

Другие способы связи

Группа компаний “Деловые линии” организовала работу таким образом, что клиент может в режиме онлайн узнать любую информацию, касающуюся груза:

  • осуществив бесплатный онлайн-звонок с сайта, при наличии у клиента наушников и микрофона;

telefon-goryachej-linii-delovye-linii%20%284%29.jpg

пообщавшись в онлайн-чате с консультантом, предварительно ознакомившись с установленными правилами оказания услуг;</li>

telefon-goryachej-linii-delovye-linii%20%285%29.jpg

написав в обратную связь обращение, пожелание или благодарность, учитывая, что рассмотрение обращений производится в рабочие дни с 9.00 до 18.00;</li>

telefon-goryachej-linii-delovye-linii%20%286%29.jpg

заказав обратный телефонный звонок в удобное для клиента время.</li></ul>

telefon-goryachej-linii-delovye-linii%20%287%29.jpg

Можно отправить сообщение через чат на Facebook, но рассчитывать на моментальный ответ не стоит, обычно оператор выходит на связь в течение часа.

telefon-goryachej-linii-delovye-linii%20%288%29.jpg

Управлять перевозками и получать уведомления о новых сообщениях персонального менеджера может авторизованный и неавторизованный пользователь через мобильное приложение “Деловые линии”.

“Центр помощи” на сайте позволяет оперативно найти:

  • услуги;
  • инструкции;
  • бланки документов;
  • новостную информацию.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии поможет:

  • рассчитать стоимость услуг и ориентировочные сроки перевозки;
  • оформить заказ, учитывая персональные скидки;
  • рассказать, какие документы необходимо подготовить для отправки;
  • предложить оптимальный способ оплаты;
  • отследить местонахождение груза;
  • найти ближайший терминал;
  • помочь заключить договор и предоставить бухгалтерские документы.

Менеджер, являясь посредником между клиентом и компаний, приложит максимальные усилия, чтобы разрешить любой возникающий конфликт и решить спорный вопрос.

</span></span></span>

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Стоит понимать, что поддержка предназначена для информирования и предоставления консультационных услуг:

  • вернуть деньги;
  • предоставить пакет документов, — оператор не в состоянии.

</span></span></span>

Время ответа и компетентность специалистов

Специалисты колл-центра” Деловые линии” проходят длительное обучение, получая теоретические знания и практикуясь под контролем опытного куратора. Только после сдачи квалификационного экзамена специалист получает допуск к работе. Кроме того, в режиме нон-стоп происходит повышение квалификации. Поэтому все выходящие на линию операторы не только обладают навыками делового общения, но и способны решить любую проблему в рамках компетенции.

После набора номера абонент сначала попадает в меню автоответчика. При желании связаться с оператором требуется просто оставаться на линии. Специалист выходит на связь моментально.

</span></span></span></span>Используемые источники:

  • https://freehotline.ru/transport/delovye-linii/
  • https://hotlines.top/goryachaya-liniya-delovye-linii/
  • https://support-tel.ru/delovye-linii/
  • https://biznesibanki.ru/goryachie-linii/delovye-linii/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-delovye-linii/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116