Горячая линия Пенсионного фонда Украины, как написать обращение в ПФУ?

Показать номер   Добавить комментарий

Начисление и выплата пенсий всегда волнует граждан. Часто у людей возникают проблемы, которые может решить горячая линия Пенсионного фонда.

Содержание

О Пенсионном фонде Украины

Пенсионный фонд Украины осуществляет деятельность по управлению пенсионным страхованием. В настоящий момент в стране проводится реформа пенсионной системы, которая будет проведена в три этапа. Цель реформы – повышение уровня жизни пенсионеров, а также повышение эффективности управления.

Фонд собирает и контролирует страховые средства, начисляет и корректирует пенсионные выплаты.

Телефон горячей линии

По всем вопросам, касающимся начисления и выплаты пенсий, граждане Украины обращаются на телефон службы поддержки:

0 (800) 50-37-53

На горячую линию обращаются не только действующие пенсионеры. Многие люди желают уточнить, какой стаж будет засчитан для выплаты пенсионных пособий. Линия действует на бесплатной основе, сотрудники консультируют по любому вопросу.

Для переселенцев из регионов Донбасса существует отдельная линия для связи:

0 (800) 30-91-10

На бесплатный телефон могут обращаться граждане, которым необходима помощь в получении пенсии, или при остановке выплат.

Другие телефоны

В каждой области Украины существуют региональные отделения, телефоны которых можно найти на странице официального сайта www.pfu.gov.ua/kont…. Во вкладке указаны местные офисы, адреса, дни и часы работы, телефоны горячей линии.

Другие способы контакта с ПФ Украины

Получить информацию от сотрудников ПФУ можно по различным каналам: официальный сайт организации, социальные сети, e-mail, личный кабинет.

Сайт

Основные направления деятельности и законодательная база размещены на официальном сайте ПФ Украины www.pfu.gov.ua/. Здесь представлены разделы для пенсионеров и тех, кто собирает документы на пенсионное обеспечение, перечень услуг, оказываемых организацией.

На сайте можно написать электронное обращение. Для этого нужно перейти в раздел «Для громадськостi (для граждан)», затем выбрать «Звернення громадян (обращения граждан)». Откроется страница www.pfu.gov.ua/2313…, где необходимо заполнить форму, указав в ней персональные данные, подробный адрес, контактную информацию (телефон, e-mail).

Граждане обращаются с жалобами, претензиями, заявлениями и предложениями по совершенствованию работы сервиса. К письму можно приложить документы, иллюстрирующие сообщение.

Социальные сети

Для решения срочных проблем граждане Украины могут воспользоваться профилями организации в соцсетях:

Сообщества предоставляют возможность оставлять комментарии под новостями организации, отправлять сообщения сотрудникам, задавать вопросы по выплатам и начислениям.

Электронная почта

По многим вопросам граждане отправляют письма на почтовый ящик info@pfu.gov.ua. В сообщении следует подробно описать проблему с приложением соответствующих документов.

Личный кабинет

Создать личный кабинет для контроля данных в Пенсионном фонде Украины можно на портале электронных услуг portal.pfu.gov.ua/. Перейти на него можно, активировав вкладку на главной странице.

Для регистрации на сайте предусмотрено два способа. Первый заключается в получении в региональном отделении ПФ логина и пароля, которые выдаются по официальному заявлению. Сотрудники организации предварительно проверяют сведения о претенденте, а затем выдают специальный код и данные для регистрации. После получения все данные необходимо внести в форму авторизации на сайте.

Другой способ предусматривает наличие у гражданина электронной подписи (ЭЦП). Это файл, сохраненный на флеш-носителе, который подтверждает личность. Подпись можно получить в налоговой, МВД, Минюсте. Наиболее удобным вариантом является получение ЭЦП через сайт «Приват-банка», если гражданин является его клиентом. Файл используется для входа в личный кабинет на портале электронных услуг https://portal.pfu.gov.ua/.

Личный кабинет предназначен для просмотра начислений, получения справок, обращений с проблемами или жалобами.

Приложения

Для граждан Пенсионный фонд создал мобильное приложение, в котором удобно регулировать многие вопросы. Загрузить приложение можно по ссылке Программа позволяет:

• просматривать информацию в личном пенсионном деле;
• регистрироваться на прием в районных отделениях;
• подавать документы для начисления пенсии;
• получать доступ к реестру больничных;
• отправлять в фонд обращения с прикрепленными документами;
• осуществлять верификацию справок;
• отслеживать изменения в пенсионном законодательстве.

Застрахованные граждане могут просматривать информацию о зарплате от работодателя, о страховых взносах, о страховом стаже.

В этой статье выясним, как работает горячая линия Пенсионного фонда Украины, по каким номерам можно дозвониться, с какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники контакт-центра? Можно ли сообщить о коррупции, оставить электронное обращение?

Об организации

Пенсионный фонд Украины — центральный орган исполнительной власти, который осуществляет управление социальной системой всеобщего обязательного государственного пенсионного страхования, проводит сбор, аккумуляцию и учёт страховых взносов. Назначает пенсии и готовит документы по их выплате. Обеспечивает своевременное и в полном объёме финансирование и выплату пенсий, социальных оплат, осуществляемых в соответствии с законодательством за счет Пенсионного фонда Украины. Осуществляет контроль целевого использования средств Пенсионного фонда Украины.

Для граждан Украины действует бесплатная горячая линия, по которой можно получить справочную информацию, узнать о новых изменениях, правилах и нормах, связанных с пенсионным обеспечением или социальными гарантиями.

Как написать обращение в ПФУ?

Задать вопрос или передать информацию об известных вам фактах коррупции, другом нарушении законодательства можно несколькими способами. Служба поддержки развивает и поддерживает любые средства коммуникации с населением.

Поэтому, если нужно оставить обращение, воспользуйтесь одним из предложенных способов:

1. Отправка писем по электронной почте — info@pfu.gov.ua.
2. Общение в чате через официальный сайт — .
3. Заполнение формы на сайте — .

Ознакомьтесь с приводимой информацией на сайте и только затем заполните форму для связи. Уточняйте достоверные, корректные сведения об известных вам лично фактах противоправных действий.

Какой телефон горячей линии ПФУ?

Кроме перечисленных электронных средств общения, в качество основного способа рассматривается и телефонная линия. Позвонить по телефону можно бесплатно и проконсультироваться по любой теме.

В Украине действует бесплатный общий номер телефона для обращений населения. Телефон горячей линии для связи —  0 800 503 753. Позвонить можно с любого стационарного или мобильного устройства.

Контакты в региональных представительствах следует уточнять дополнительно.

Территориальные органы

В каждом регионе Украины открыты свои представительства ПФУ, поэтому граждане могут обращаться напрямую в отделение по своему городу или району. Предварительно можно позвонить по горячей линии и уточнять интересующие сведения.

ПФУ область	Телефон ПФУ	Адрес областного ПФУ
Киевская	+38 (044) 425-86-00	г. Киев, ул. Ярославская, 40
г. Киев	+38 (044) 486-77-94	г. Киев, ул. Бульварно-Кудрявская, 16
Ивано-Франковская	+38 (0342) 53-79-90	г. И-Франковск, ул. Сечевых Стрелков, 15
Запорожская	+38 (061) 224-63-27	г. Запорожье, пр. Соборный, 158-Б
Житомирская	+38 (0412)24-66-98	г. Житомир, ул. О. Ольжича, 7
Волынская	+38 (0332)78-73-50	г. Луцк ул. Кравчука, 22В
Днепропетровская	+38 (0562) 31-75-10	г. Днепр, ул. Набережная Победы, буд. 26
Винницкая	+38 (0432)66-02-95	г. Винница, Хмельницкое шосе, 7
Одесская	+38 (048) 728-29-90	г. Одесса, ул. Канатная, 83
Харьковская	+38 (057) 705-17-97	г. Харьков, майдан Свободы, 5
Кировоградская	+38 (0522) 3–04-52	г. Кропивницкий, ул. Соборная, 7а
Львовская	+38 (032)255-38-46	г. Львов, ул. Митрополита Андрея, 10
Николаевская	+38 (0512) 44-14-03	г. Николаев, ул. Мореходная, 1
Закарпатская	+38 (0312) 61-40-02	г. Ужгород, пл. Народная, 4,
Полтавская	+38 (0532) 56-53-29	г. Полтава, ул. Соборности, 66
Ровенская	+38 (0362) 26-96-48	г. Ровно, ул. Короленко, 7
Сумская	+38 (0542) 67-93-99	г. Сумы, ул. Пушкина, д. 1
Тернопольская	+38 (0352) 52-20-53	г. Тернополь, площадь Свободы, 3
Херсонская	+38 (0552) 35-39-80	г. Херсон, ул. 28 Армии, 6
Хмельницкая	+38 (0382) 79-47-74	г. Хмельницкий, ул. Герцена, 10
Черкасская	+38 (0472) 56-75-11	г. Черкассы, ул. Смелянская, 23
Черновицкая	+38 (0372) 51-69-20	г. Черновцы, ул. Оренбургская, 7 а
Черниговская	+38 (0462) 67-48-08	г. Чернигов, ул. Пятницкая, 83 а
Донецкая	+38 (0626) 62-25-64	г. Славянск, ул. Генрала Батюка, 8

Номера для связи уточняйте на сайте — или обращайтесь в единый call-центр.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Google картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Контакт-центр пригодится пенсионерам и даже работающим категориям населения. Различные вопросы, связанные с выходом на пенсию могут быть, если не урегулированы в удаленном порядке, то по ним может быть получена детальная консультация.

Горячая линия окажет помощь в решении следующих вопросов:

• Выход на пенсию.
• Начисление пособий.
• Задержка с выплатами.
• Верификация личности.
• Выписки, передача документов.
• Получение справок и уведомлений и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может оказаться бессильной в тех случаях, когда запрашиваемая информация не относится к компетенции специалистов контакт-центра ПФУ. Сотрудники укажут на это и порекомендуют обратиться в соответствующий орган. Не по всем вопросам можно найти ответы удаленно, получение справок, документов, заказ прочих услуг в большинстве случаев требует личного присутствия человека в отделении Пенсионного фонда.

Обратите внимание и на то, что в обслуживании будет отказано при использовании человеком ненормативной лексики, оскорбительных выражений.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на действия отдельных сотрудников или работу ведомств можно несколькими способами:

1. Оставив письменное уведомление в «Книге жалоб».
2. Написав письмо по почте.
3. Оставив обращение в чате или по форме на сайте.

Рассматриваются жалобы и другим путем, можно передать имеющуюся информацию по горячей линии, дозвонившись в call-центр или в местное представительство.

Другие способы связи

Узнать больше о мероприятиях, новостях, изменениях в работе граждане могут и другим способом, например, посетив официальные сообщества фонда в социальных сетях.

Страницы и группы созданы на таких ресурсах, как:

• Facebook — .
• Twitter — .
• YouTube — .

Время работы

Режим работы ПФУ ограничивается будними днями, в период с 09:00 до 18:00.

Телефон Телефон горячей линии пенсионного фонда Украины</figcaption>

Если должностные лица любого уровня полномочий нарушают ваши права или законные интересы, принуждают к коррупционным действиям, граждане обязаны сообщить о таких правонарушениях по телефонам «Горячей линии» в органы государственной власти для проведения соответствующих проверок и принятия мер к восстановлению нарушенных прав.

Сообщите о коррупционных действиях по указанным телефонам: Служба круглосуточной поддержки Телефон горячей

Если Вы хотите увидеть содержимое всей статьи, кликните по одной из этих кнопок

ПФ Украины – орган исполнительной власти, управляющий социальной системой общего государственного пенсионного страхования. Задача организации – сбор, накопление и учет страховых взносов, совершаемых населением страны. Дополнительным направлением деятельности является назначение пенсионных выплат и проведение социальных выплат согласно действующему законодательству.

Граждане Украины способны пользоваться бесплатной горячей линией для получения бесплатных консультаций. Операторы контактного центра помогут узнать справочную информацию и последние новости организации. Рассмотрим основные способы связи. Можно отправить письменное сообщение или совершить звонок.

Горячая линия Пенсионного фонда Украины

Жителям Украины доступен бесплатный номер Пенсионного фонда для получения консультаций – 0 800 503 753. Звонки бесплатные с любых стационарных и сотовых телефонных устройств. Горячая линия является основным способом общения. Она позволяет получить интересующую информацию максимально быстро.

Региональные номера телефонов ПФУ

Пенсионный фонд открыл территориальные представительства в каждой области Украины. В результате гражданам стали доступны дополнительные телефонные номера, позволяющие получать информационную поддержку. Для просмотра всех контактных данных посетите сайт государственной организации или наберите номер основного контактного центра.

Написать письмо сотрудникам ПФУ

Операторы контактного центра принимают сообщения о коррупционных деяниях или иных фактах нарушения законодательства государства. Также проводятся информационные консультации, позволяющие гражданам узнавать свои права на получение пенсионного обеспечения. Для удобства населения открыто несколько каналов связи:

1. Почта info@pfu.gov.ua;
2. Чат;
3. Виртуальная приемная.

Самый простой способ отправки сообщения – заполнение контактной формы. Откройте виртуальную приемную и выберете тему своего обращения. Ниже напишите контактные данные (почтовый адрес, имя, адрес проживания). Затем напечатайте текст обращения. При необходимости добавьте вложения для подтверждения своих доводов. Нажмите кнопку «Отправить».

Возможности горячей линии

Обычно колл-центром пользуются пенсионеры или работающие граждане страны, желающие узнать размер будущего пенсионного обеспечения. Операторы решают многие вопросы, касающиеся социальной денежной помощи. Обычно проводятся консультации информационного характера, затрагивающие деятельность ПФУ:

• Выход на пенсию;
• Получение социальных пособий;
• Задержка выплат;
• Идентификация личности;
• Получение выписок;
• Отправка документов.

Представители контактного центра не помогут удаленно получить документы, услуги или справки. Понадобится самостоятельно посещать территориальное отделение Пенсионного фонда с удостоверением личности для выполнения перечисленных задач. Операторы лишь назовут адреса местных отделений. Также диалог завершается в случае использования абонентом нецензурной лексики.

Способы отправки жалобы или отзыва

1. Книга жалоб в отделении ПФУ;
2. Электронная почта;
3. Виртуальная приемная.

Подать жалобу можно любым удобным способом. Единственным требованием является указание исчерпывающей информации о найденной проблеме. Необходимо указывать имя, свои контакты и обстоятельства происшедшего. Дополнительный вариант отправки претензии – использование горячей линии. Наберите номер общего колл-центра и подробно опишите проблему.

Другие источники связи

Консультирование граждан проводится через несколько социальных сетей. Государственная организация открыла сообщества, через которые распространяются последние нововведения и справочные материалы. Кроме того, принимаются обращения граждан через комментарии. Для отправки вопроса напишите сообщение под любой записью и ждите ответа менеджера.

Время работы

Колл-центр ПФУ доступен по будням с 9-00 до 18-00.

Официальный сайт: https://www.pfu.gov.ua/

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Пенсионным фондом Украины.

О компании

ПФ Украины – орган исполнительной власти, управляющий социальной системой общего государственного пенсионного страхования. Задача организации – сбор, накопление и учет страховых взносов, совершаемых населением страны.

Дополнительным направлением деятельности является назначение пенсионных выплат и проведение социальных выплат согласно действующему законодательству.

Граждане Украины способны пользоваться бесплатной горячей линией для получения бесплатных консультаций. Операторы контактного центра помогут узнать справочную информацию и последние новости организации. Рассмотрим основные способы связи. Можно отправить письменное сообщение или совершить звонок.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Пенсионного фонда Украины используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

0-800-503-753

Другие каналы связи

Email — info@pfu.gov.ua

Используемые источники:

• https://goryachayalinya.ru/pfu-gov
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-pfu
• https://hotline.org.ua/phone-garyachoї-lіnії-of-the-pension-fund-of-ukraine.html
• https://support-tel.ru/pfu/
• https://telgorlinii.ru/gosudarstvennye-sluzhby/pensionnyy-fond-ukrainy/