Горячая линия Санлайт, как написать в службу поддержки?

Санлайт — крупнейшая ювелирная сеть России, представленная более полумиллионом магазинов почти в 160 городах. Санлайт ввел формат ювелирного гипермаркета, предоставив клиентам делать выбор из нескольких десятков моделей украшений из драгоценных металлов, часов и различных аксессуаров для взрослых и детей.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон бесплатной горячей линии Санлайт 8-800
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Служба поддержки клиентов направлена на то, чтобы клиент смог свободно ориентироваться в огромном количестве товара, был уверен в производителях, правильно ухаживал за украшением. Горячая линия Санлайн позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос и решить любую проблему, связанную с выбором или приобретением ювелирного изделия.

Телефон бесплатной горячей линии Санлайт 8-800

Для удобства клиентов, руководством компании была создана Горячая линия Санлайт. Она позволяет гражданам, находящимся в любом точке России, не тратить время на поиск телефона конкретного магазина, а позвонить по единому номеру службы поддержки, чтобы получить любую интересующую информацию.

8800775-22-22 — номер бесплатной линии, которая предназначена для жителей регионов.

8456686580 — телефон службы поддержки, которая обслуживает москвичей.

Служба заботы клиентов принимает звонки ежедневно, без перерывов и выходных с 8.00 до 22.00.

Время беседы клиента с оператором не ограничено, поэтому в процессе разговора можно детально описать проблему и получить консультацию и пошаговую инструкцию.

Другие способы связи

Если вопрос нельзя решить по телефону в силу определенных причин, то можно обратиться в компанию и при помощи других способов:

• Написать письмо на адрес электронной почты: ask@love-st.ru. Преимущество данного сервиса в том, что можно написать письмо в спокойной обстановке заранее. Изложить суть вопроса или претензии обстоятельно с указанием всех подробностей и фактов: город, магазин, Ф.И.О. сотрудников. К тому же к электронному письму можно приложить дополнительные документы и фотографии.

Сотрудники в течение суток предоставляют официальный ответ на сообщение. Который при необходимости можно использовать в дальнейшем.

Оставить отзыв о Санлайт на официальном сайте. Компания гарантирует бонус в размере 500 рублей не за любой комментарий, а за полезный. Который позволит сделать выводы о качестве обслуживания, о работе конкретных салонов и продавцом, о радостях или проблемах, которые доставили приобретенные украшения.</li>

Именно поэтому приветствуется отзыв с указанием точных данных магазина, даты обращения и сведений о персонале. А от клиента требуется указать имя и контакты: номер телефона и адрес электронной почты.

Текст комментария не должен содержать ненормативной лексики, и должен быть выдержан в нейтральном тоне.

Знакомиться с продукцией, оперативно получать информацию о новинках, конкурсах и акциях, а также общаться в социальных сетях:</li>

• ВКонтакте;
• Одноклассниках;
• Facebook;
• Instagram.

Просматривать ленту может и незарегистрированный пользователь. Но чтобы стать участником акции или написать сообщение администратору группы нужно пройти процедуру регистрации.

Услуга “Сервис-центр” на сайте Санлайт позволяет самостоятельно найти магазины, в которых работают авторизированные сервисные центры. Удобно, что предоставляется:</li>

• адрес местонахождения флагманского магазина;
• станция метро, расположенная рядом;
• режим работы.

Мобильное приложение SL, которое предоставляется бесплатно.</li></ul>

В один клик можно:

• узнавать баланс бонусов;
• получать дополнительные скидки;
• выигрывать подарки;
• выбирать украшения, используя удобные фильтры;
• общаться в режиме реального времени со службой поддержки.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращаться на Горячую линию можно:

• при планировании покупки, уточняя непонятную информацию;
• находясь в торговой точке или осуществляя покупку в интернет-магазине, столкнувшись с проблемой в процессе оформления заказа;
• после приобретения продукции, ожидая доставку или не зная как правильно ухаживать за изделием.

Большое количество информации представлено на официальном сайте sunlight.net. Но не у всех пользователей есть возможность ею воспользоваться. А сотовый телефон всегда под рукой, поэтому имея свободное время можно позвонить менеджеру и получить компетентный ответ на вопросы, касающиеся:

• Регистрации на официальном сайте и возможности стать членом привилегированного клуба SUNLIGHT.
• Поиска адреса близлежащего магазина и уточнения режима его работы.
• Свойств металлов и камней.
• Выбора изделия на конкретный случай.
• Наличия и доставки покупки.
• Бронирования понравившегося изделия.
• Приобретения подарочной карты.
• Участия в акциях.
• Возможности возврата ювелирных изделий.
• Гарантийного обслуживания.

Менеджер службы поддержки подскажет:

• как поступить в сложной ситуации при потере обручального кольца;
• что делать с обручальным, а тем более с венчальным кольцом после развода;
• какие традиции следует соблюдать при помолвке;
• можно ли дарить часы.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Пожалуй, в единственном вопросе не сможет помочь служба поддержки — организовать возврат или обмен качественного ювелирного изделия. Основанием отказа служит законодательная норма, утвержденная Правительством РФ.

Время ответа и компетентность специалистов

Набрав номер Горячей линии службы заботы клиентов, клиент попадает в ресурс голосового меню. Для обращения с конкретной проблемой, предлагается набрать на клавиатуре цифры от 1 до 5, или дождаться ответа оператора. Прогнозируемое время ожидания — 5 минут. Но по факту линия освобождается в течение 1-2 минут.

Специалисты колл-центра готовы ответить на простые вопросы и помогают грамотно и без финансовых потерь разобраться в сложных ситуациях. Отзывы на различных ресурсах свидетельствуют о том, что специалисты поддерживают обратившегося клиента с первого звонка до разрешения ситуации.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Санлайт? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в поддержку?

Содержание

О компании

SUNLIGHT (Санлайт) — одна из крупнейших в России и СНГ ювелирных компаний, с широкой зоной покрытия. Магазины компании представлены в более 160 населенных пунктах РФ.

Насчитывается больше 1000 заведений, в которых можно приобрести изделия для различных мероприятий:

• Свадьбы.
• Помолвки.
• Подарочные наборы и т.д.

Ассортимент, цены, акции, условия доставки при покупке в Интернет-магазине смотрите на официальном сайте: https://sunlight.net.

Горячая линия ювелирной сети Санлайт

Есть ли бесплатный телефон горячей линии для справок?

Для большинства регионов запущен единый номер телефона: 8 (800) 234 99 99.

Позвонить можно из всех регионов РФ без платы.

В отдельных регионах, к примеру, в Москве можно дозвониться и на дополнительный телефон: +7 (495) 668 658 0.

Звонки оцениваются по тарифам оператора и доступны, как внутри страны, так и из-за рубежа.

Отдел управления персоналом

Информация о вакансиях доступна, как на различных платформах для поиска работы, так и на официальном портале сети, в разделе: https://sunlight.net/career.

Обратиться в отдел кадров, можно по телефону: 8 (800) 775 04 04 или отправив письмо на адрес: hr@sunlight.net.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Sunlight в Москве

Как написать в службу поддержки?

По вопросам, связанным с заказами, оплатой, доставкой, обменом или возвратом, покупатели могут обращаться в электронной форме одним из приведенных способов:

1. Отправив обращение по почте: ask@love-st.ru.
2. Заполнив форму «Обратная связь»: https://sunlight.net/ask.

Обратите внимание, что прежде чем отправить сообщение в службу поддержки клиентов, ознакомьтесь со справочной информацией и советами по ссылке: https://sunlight.net/faq. Подраздел «Часто задаваемые вопросы» содержит, как общие сведения, так и развернутые инструкции по покупке, оформлении заказов, оплате и т.д.

Социальные сети

Существует и альтернатива в виде социальных сетей, где пользователи могут делиться впечатлениями о товарах компании, оставлять отзывы или предложения.

Ссылки на официальные сообщества компании:

• ВКонтакте: https://vk.com/club32124003.
• Одноклассники: https://ok.ru/sunlightbrilliant.
• Facebook: https://facebook.com/SUNLIGHT.Brilliant.
• Instagram: https://instagram.com/sunlightbrilliant.
• Youtube: https://youtube.com/user/sunlightBrilliant.

Обращение в поддержку через личный кабинет

У покупателей есть личный кабинет в сети, где они могут отслеживать акции, просматривать новые поступления и т.д.

Для доступа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://sunlight.net/profile/login.

Дополнительно предусмотрен подраздел, как «Техподдержка».

Через него можно составить официальное обращение по любой теме (общие вопросы, обмен, возврат).

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь менеджеров Санлайт пригодиться в различных ситуациях:

• Оформление заказа.
• Оплата.
• Доставка.
• Условия возврата.
• Акции.

Обратившись в контакт-центр, клиенты могут оставить отзывы, жалобы о качестве либо уровне обслуживания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в сообщении отсутствует информация о номере заказа, дате транзакции, личных или контактных данных о покупателе, поддержка может отказать в обсуждении вопроса.

Зачастую менеджеры просят скоректировать или составить запрос заново, указав всю требующуюся информацию для обсуждения.

Как подать жалобу?

Нет различий между жалобой на сотрудника или товар, в обоих случаях покупатели могут прибегнуть к одной из форм:

1. Отправив письмо на почту.
2. Заполнив форму на сайте, в личном кабинете.
3. Позвонить по телефону Санлайт.

Sunlight на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно и через соц. сети, оставив комментарий в соответствующей вкладке «Для жалоб и предложений».

График работы

Режим работы, как розничных «точек», так и техподдержки Санлайт ежедневный с 08:00 до 22:00.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Sunlight.

Быстрые ссылки:

О компании

Sunlight — российская розничная сеть мультибрендовых ювелирных магазинов, принадлежащая группе компаний «Оникс», основанной в 1995 году. Основной офис сети находится в Москве.

Sunlight первым ввёл формат ювелирного гипермаркета, предоставив клиентам выбор из 30 000 моделей украшений из золота и серебра, часов и аксессуаров. Основной ассортимент изначально был основан на золотых украшениях с бриллиантами, реализуемых по доступным ценам. Такая ситуация сохраняется и сейчас, в ассортименте украшений с драгоценными камнями есть коллекции с бриллиантами Якутии, сапфирами, рубинами и изумрудами. Помимо собственного бренда, в торговых точках представлено около 60 известных российских и международных марок: SOKOLOV, OKAMI (Япония), MAXIORO (Италия), PARKER (США) и других.

Изделия под собственной торговой маркой Sunlight производят заводы и фабрики в России, Италии, Гонконге, Индии и других странах. Каждое ювелирное изделие из драгоценных металлов в соответствии с законом РФ проходит контроль пробирной палаты России, где получает соответствующее клеймо с пробой. Все золотые украшения SUNLIGHT имеют пробу 585, серебряные украшения – 925. Драгоценные камни в изделиях SUNLIGHT соответствуют стандартам Государственного учреждения по формированию Государственного фонда драгоценных металлов и драгоценных камней РФ.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Sunlight используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8 (800) 234 99 99

Другие способы связи

1. Из-за большой нагрузки на операторов в столице (Москва), для москвичей выделана доп. линия по горячему телефону — +7 (495) 668 65 80. По нему позвонить могут все желающие, тарификация согласно условий оператора.

Служба поддержки «Sunlight» – Телефон бесплатной «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной «Санлайт»

Единая служба поддержки «Sunlight» работает для клиентов во всех регионах России бесплатно с 8 до 22.

Телефоны «Горячей Линии» | Обратная связь и онлайн чат

Единый бесплатный номер службы поддержки «Sunlight»

Поддержка клиентов ювелирной сети Sunlight

Как дозвониться в Sunlight бесплатно?

Все вызовы на российский номер службы поддержки 8800 7752222 совершенно бесплатны при звонках с мобильных и городских телефонов РФ. Вы можете позвонить на этот номер с любого мобильного телефона, при нахождении на территории России Если вы хотите связаться с Санлайт из-за границы, лучше напишите в чат онлайн-поддержки в социальных сетях. Адреса вы найдете ниже.

Пожалуйста, будьте готовы предоставить сотруднику справочного колл-центра ювелирной сети Sunlight всю информацию по вашему заказу, если вы хотите сообщить о браке, гарантийном случае или возврате драгоценного изделия. Например, номер вашего заказа, время и место покупки. Эта информация необходима для ускорения обслуживания и более эффективного решения любых проблем с вашим приобретением в ювелирном магазине.

Бесплатный номер для звонков по России 8800 для клиентов Санлайт работает не круглосуточно, а с 8 до 22 часов по московскому времени.

Онлайн-поддержка клиентов «Sunlight»

Специалисты службы поддержки принимают обращения и отзывы клиентов через чаты обратной связи во всех популярных социальных сетях и через официальное приложение. Чтобы оставить обращение или жалобу обслуживание в бутике или качество ювелирного изделия (в случае поломки или брака) обратитесь за помощью через удобную для вас соцсети: Инстаграм, Вконтакте, Facebook и Одноклассники.

Откуда можно дозвониться до поддержки «Sunlight»

Служба поддержки Sunlight работает для клиентов в 169 городах России (более 400 магазинов). Цифра после названия города указывает на количество магазинов.

Абакан (1), Азов (1), Аксай (1), Анапа (1), Ангарск (1), Армавир (1), Архангельск (3), Астрахань (2), Балаково 1), Балашиха 3), Барнаул (2), Батайск (1), Белгород 3), Бийск (1), Благовещенск (1), Братск 1 Брянск 2 Великий Новгород 1 Владивосток 4 Владикавказ 1 Владимир 2 Волгоград 4 Волгодонск 1 Волжский 1 Волоколамск 1 Воркута 1 Воронеж 2 Воскресенск 1 Выборг 1 Гатчина 1 Геленджик 2 Дзержинск 1 Долгопрудный 1 Домодедово 1 Дубна 1 Евпатория 1 Егорьевск 1 Екатеринбург 5 Ессентуки 1 Жуковский 2 Зеленоград 3 Иваново 3 Ижевск 2 Иркутск 5 Йошкар-Ола 1 Казань 2 Калининград 2 Калуга 2 Камышин 1 Кемерово 2 Керчь 1 Кириши 1 Киселевск 1 Клин 1 Ковров 1 Коломна 1 Колпино 1 Комсомольск-на-Амуре 1 Королев 1 Красногорск 2 Краснодар 7 Краснознаменск 1 Красноярск 4 Курск 3 Липецк 2 Лобня 1 Лыткарино 1 Люберцы 3 Магадан 1 Магнитогорск 2 Майкоп 1 Миасс 1 Минеральные Воды 1 Москва 68 Мурманск 2 Муром 1 Мытищи 3 Набережные Челны 2 Надым 1 Нальчик 1 Находка 1 Нефтеюганск 1 Нижневартовск 1 Нижнекамск 1 Нижний Новгород 8 Нижний Тагил 1 Новокузнецк 1 Новороссийск 1 Новосибирск 7 Новочеркасск 1 Новый Уренгой 1 Ногинск 1 Норильск 2 Ноябрьск 1 Нягань 1 Обнинск 1 Одинцово 4 Омск 2 Орел 2 Оренбург 1 Орехово-Зуево 1 Орск 1 Павловский Посад 1 Пенза 2 Пермь 1 Петрозаводск 2 Петропавловск-Камчатский 2 Подольск 3 Прокопьевск 1 Псков 1 Пушкино 2 Пятигорск 2 Раменское 1 Реутов 2 Ржев 1 Ростов-на-Дону 6 Рыбинск 1 Рязань 4 Самара 3 Санкт-Петербург 27 Саранск 1 Саратов 3 Севастополь 3 Северодвинск 1 Сергиев Посад 2 Серпухов 1 Симферополь 3 Смоленск 2 Солнечногорск 1 Сочи 3 Ставрополь 2 Старый Оскол 1 Стерлитамак 1 Ступино 1 Сургут 3 Сыктывкар 1 Таганрог 1 Тамбов 3 Тверь 4 Тобольск 1 Тольятти 2 Томск 3 Тула 3 Тюмень 5 Улан-Удэ 2 Ульяновск 1 Усинск 1 Уссурийск 1 Уфа 5 Фрязино 1 Хабаровск 2 Ханты-Мансийск 1 Химки 2 Чебоксары 1 Челябинск 6 Череповец 1 Черкесск 1 Чехов 2 Чита 2 Шахты 1 Щелково 1 Электросталь 2 Энгельс 1 Югорск 1 Южно-Сахалинск 2 Юрга 1 Якутск 1 Ялта 1 Ярославль 3.

В списке регионов и контактных данных «Sunlight.net» возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по единому и номеру Горячей линии Sunlight.net; (справочная служба): 8 (800) 775-22-22 или на официальном сайте www.Sunlight.com. Sunlight — это сеть ювелирных магазинов федерального масштаба, предлагающая свои услуги на территории всей России. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней с 8 утра до 22 часов по Москве. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на март 2020 года.

Показать номер   Добавить комментарий

Компания “Санлайт” занимается продажей ювелирных украшений по всей территории РФ. Связаться со службой поддержки можно по разным каналам. Среди них телефон горячей линии, электронная почта, страницы в социальных сетях и обратная связь на сайте. Как это сделать, рассказано ниже.

Содержание

О компании Санлайт

Эта сеть супермаркетов продает ювелирные изделия. В каждой торговой точке представлены украшения для мужчин, женщин и детей от нескольких десятков производителей. ассортимент компании огромен. Среди ювелирных изделий представлены обручальные кольца, серьги с изумрудами, сапфирами, бриллиантами или золотом. Здесь можно найти украшения на любой вкус, пол и возраст.

Вот уже более 20 лет “Санлайт” делает своих покупателей счастливыми. Все созданные специалистами компании украшения проходят строгий контроль качества перед тем как поступить на продажу.

Телефон горячей линии

Связаться с “Санлайт” можно по телефону горячей линии

8-800-234-99-99

Позвонив на этот номер, можно узнать часы работы магазинов, ближайшие к дому торговые точки, проверить статус заказа, уточнить сроки доставки и ее стоимость,и даже пожаловаться на работу продавцов. Кроме того, горячая линия позволит выяснить, сколько бонусов на счету, куда их можно применить, а также акции и скидки в магазинах.

Другие телефоны

Позвонить на горячую линию “Санлайт” из Москвы можно по номеру 8-495-668-658-0. Вызовы не тарифицируются оператором, а связаться со специалистами колл-центра можно круглосуточно. Также у компании есть телефон

8-800-234-99-99

для регионов Российской Федерации. Позвонив по этим номерам, можно получить ответы на следующие вопросы:

• обсудить детали заказа;
• узнать условия оплаты, сроки и способы доставки;
• как работает сервисный центр;
• выяснить, какие акции проводятся в гипермаркетах сети и интернет-магазинах;
• уточнить, каким образом можно вернуть или обменять неподошедший товар.

Кроме того, обратившись по горячей линии службы поддержки “Санлайт” можно узнать информацию о том, как вступить в клуб этой компании. Членам клуба сеть ювелирных магазинов дарит приятные бонусы и скидки на покупки.

Другие способы контакта с Санлайт 

Задать интересующий вопрос можно не только позвонив на бесплатный телефон, но и через обратную связь. Для этого необходимо перейти по следующей ссылке sunlight.net/ask/…. Откроется окно в разделе отзывы, в котором нужно описать проблему. При этом не забудьте указать свои контактные данные для связи со специалистами магазина.

Сайт

Перед тем как позвонить в “Санлайт”, можно выяснить все, что интересует, на сайте, перейдя по следующей ссылке sunlight.net/call…. Здесь также находится раздел “Вопросы и ответы”, в котором легко найти нужную информацию. Например, уточнить, какие распродажи есть в магазине, и где ближайшие точки продаж.

Помимо перечисленного, здесь легко узнать, что нужно делать в случае если товар оказался бракованным или не подошел. Кроме того, на сайте можно выбрать понравившееся изделие из всего представленного ассортимента.

Соц. сети

Электронная почта

Отправить письмо с вопросом, претензию или жалобу администраторам сети ювелирных магазинов можно по емейлу. Адрес электронной почты будет следующим ask@love-sl.ru.

Личный кабинет

Узнать о сроках доставки выбранного товара, его оплате, возврате или обмене можно круглосуточно через ЛК, перейдя по ссылке sunlight.net/prof…. Открыв личный кабинет легко увидеть, какие бонусы предоставил магазин за покупку.

Приложения в Google Play и App Store

Компания “Санлайт” разработала мобильные приложения для смартфонов, планшетов и других девайсов. Эти программы дают возможность связаться со службой поддержки. Для этого напишите специалистам в разделе “Обратная связь”, и не забудьте указать свои контактные данные. Кроме того, приложения позволяют увидеть весь ассортимент интернет-магазина и заказать понравившееся украшение. Скачать их можно по следующим ссылкам и

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-sanlajt/
• https://techis.ru/sunlight
• https://telefongoryachayaliniya.ru/internet-magaziny/sunlight/
• http://supportservice.su/support/index.php/retail/180-sunlight-support-8800-hot-line-telephone-numbers-sunlight
• https://goryachayalinya.ru/sunlight