Горячая линия Сбербанк Страхование, написать в службу поддержки?

sberbank-insurance.jpg Сбербанк обслуживает российских пользователей продолжительное время. За время существования кредитная организация расширила спектр предоставляемых услуг. Помимо ипотеки и потребительского кредитования сегодня развиваются сфера страхования имущества или жизни. Причем каждый пользователь способен получить бесплатную консультацию по вопросам, затрагивающим страховые продукты. Для этого понадобится обратиться на горячую линию.

История программы Сбербанк Страхование начинается в 2014 году. Дочерняя компания обладает высоким финансовым рейтингом и уставным капиталом 490 млн. рублей. Каждому клиенту после заключения договора выдается пароль с логином, позволяющие авторизоваться в личном кабинете. Персональный раздел помогает самостоятельно просматривать статус страхования, а также совершать платежи. Сервис пользуется большой популярностью среди клиентов.

Телефон поддержки Сбербанк Страхование

Горячая линия Сбербанк Страхование работает круглосуточно. Каждый пользователь вправе обратиться на линию для быстрого решения вопросов, затрагивающих получение и использование страховых продуктов. Для получения поддержки набирайте всероссийский номер 8 800 555 55 95. Также существует дополнительная линия для жителей Москвы – 8 (499) 707 07 37. Совершение звонков бесплатное, независимо от фактического проживания пользователя.

Возможности горячей линии Сбербанк Страхование

sberbank-insurance2.jpg

  • Отправка жалоб на сотрудников банка, нарушающих корпоративные нормы; Жалобы на коррупционное поведение банковских сотрудников; Получение подробной информации по программам страхования жизни; Проверка срока окончания договора; Получение списка документов, необходимых для выплаты страховки.

Как работает горячая линия Сбербанк Страхование?

Горячая линия предназначена сугубо для информирования пользователей по страховым продуктам и приема жалоб. При наступлении страхового случая пользователю рекомендуется совершить звонок на горячую линию для получения инструкции по дальнейшим действиям. Однако без посещения отделения компании обойтись невозможно.

Другие способы связи

Существует несколько альтернативных вариантов связи. Самый распространенный вариант – отправка электронного сообщения на почту compliance@sberinsur.ru. Входящие письма обрабатываются сотрудниками индивидуально, вся конфиденциальная информация клиентов находится в безопасности.

Также можно передать сообщение непосредственно через официальный сайт. Откройте форму связи и заполните предложенную анкету. Система требует указать полное имя, действующий адрес электронной почты, удобное время для звонка. Затем нажмите кнопку «Отправить». Через некоторое время менеджер перезвонит на телефон.

Контакты

Показать номер   Добавить комментарий

Банковские, торговые, финансовые организации для упрощения работы с клиентами и повышения качества сервисного обслуживания создают каналы связи, в том числе телефонная горячая линия. По этому контакту клиенты могут проконсультироваться по профильным вопросам, выяснить условия обслуживания, задать вопрос, оставить отзыв или претензию.

Содержание

О компании Сбербанк Страхование жизни

Крупнейший банк РФ – Сбербанк, который обладает частью государственных активов. Он работает не только в направлении кредитования, финансов, продвигает страховую деятельность. Организация сотрудничает с корпоративными и частными клиентами.

В 2014 году организована самостоятельная компания Сбербанк Страхование. У организации уставной капитал свыше 500 млн. руб., высокий рейтинг на финансовом рынке. После заключения контакта клиент получает данные для входа в Личный кабинет. Пользователи отмечают информативность и удобство сервиса.

Телефон горячей линии

Для оперативной взаимосвязи с клиентами, функционирует единая горячая линия. Бесплатный телефон Сбербанк Страхование жизни:

+7 (495) 500-55-50

Звонки по указанному каналу помогают решить следующие вопросы:

  • оставление жалоб по обслуживанию;
  • сигнализация о случаях коррупции в представительствах компании;
  • выяснение сроков, условий, нюансов оформления договора;
  • активация полюса онлайн;
  • узнать пакет документов, требуемых в каждом конкретном случае;
  • консультации по моментам, связанным с деятельностью компании.

Другие телефоны

Для разгрузки линии и улучшения обслуживания пользователей, предусмотрены дополнительные телефонные каналы связи с техподдержкой:

  • номер для жителей регионов – 8 

    800 555-55-57

    ;

  • в Москве и области – 8 (499) 707-07-37;
  • короткий номер для звонков с мобильных устройств – 900.

Другие каналы связи с компанией Сбербанк Страхование жизни

При обращении в службу поддержки компании необходимо предоставлять достоверную информацию. Для оперативного ответа оператора следует указать контакты обратной связи (телефон и электронную почту). Нужно детально описать возникшую проблему, приложить подтверждающие материалы, включая копии документов, фото, видео. Режим работы организации – 08.00 – 20.00. Для соединения с контактным центром предусмотрены альтернативные каналы.

Сайт

На официальном ресурсе пользователи могут связаться с представителями напрямую, посредством формы обратной связи, узнавать новости организации. Там же указаны условия сотрудничества, доступно оформить полюс, проверить текущее финансовое состояние. Адрес:

www.sberbank-insurance.ru/.

Ссылка на раздел «Задать вопрос»:

sberbank-insurance.ru/abou….

Часто задаваемые вопросы:

www.sberbank-insurance.ru/answ….

Соц. сети

СК Сбербанк Страхование жизни активна в сообществах на социальных платформах. Пользователи могут обмениваться мнениями, оставлять отзывы, претензии, комментарии. Группы, в которых представлена компания:

Электронная почта

Альтернативным каналом связи с технической поддержкой – электронная почта. Клиенты могут направлять профильные вопросы, жалобы, документы, приложив детальную информацию.

Общие темы:

cs@sberinsur.ru.

Для прессы:

pr@sberinsur.ru.

При выявлении коррупционных схем или действий сотрудников компании:

corpsec@sberinsur.ru.

Личный кабинет

В собственном кабинете клиенты могут получить исчерпывающую информацию о деятельности СК, выполнять платежи и операции по договорам страхования жизни. Ссылка для входа по логину и паролю:

lk.sberbank-insurance.ru/inde….

Воспользоваться Личным кабинетом можно, если у пользователя имеется действующий контракт со Сбербанком Страхования жизни.

Приложения в Google Play и App Store

Пользователи могут пользоваться услугами сервиса, обращаться в службу поддержки с любой точки страны. Для этого нужно скачать мобильное приложение Сбербанка и запустить на гаджете.

Ссылка для Android:

Сбербанк+страхование»&hl=ru&gl=US;

Адрес для скачивания утилиты на iOS:

Операторы колл-центра Сбербанк Страхования жизни отвечают на вопросы, которые напрямую касаются деятельности компании. Сотрудники вправе игнорировать звонки и сообщения, в которых содержится оскорбительная, нецензурная лексика. Также не рассматриваются запросы, касающиеся коммерческой тайны, работы конкурентов, личных данных клиентов.

Для клиентов страховой компании Сбербанк Страхование Жизни организована бесплатная горячая линия. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением страховых услуг.

Бесплатный телефон горячей линии Сбербанк Страхование Жизни:

8 800 555 55 95

Позвонить оператору можно круглосуточно. Корпоративные клиенты и юридические лица могут также обращаться по данному телефону. Сотрудники информационной службы оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым страховым услугам. Звонки бесплатны с любых городских и мобильных телефонов на всей территории РФ.

Служба поддержки Сбербанк страхование для звонков из Москвы:

+7 (495) 707-07-37

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Сбербанк страхование — дочерняя страховая компания Сбербанка России,  предоставляет своим клиентам услуги по пенсионному страхованию и страхованию жизни.

  • Официальный сайт: https://www.sberbank-insurance.ru
  • Личный кабинет: https://lk.sberbank-insurance.ru
  • Активация полиса: https://b2b.sberbank-insurance.ru/prodactiv/index.html
  • Электронная почта: info@sberinsur.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

ПАО «Сбербанк» — крупный и известный российский банк, предлагающий гражданам уже длительный период всевозможные виды банковских продуктов, таких как кредиты, ипотеки, кредитные карты.

В последнее время много ресурсов он начал вкладывать в развитие направления, связанного со страховыми услугами, так в 2014 году была основана отдельная компания «Сбербанк Страхование». К ней же был создан отдельный официальный портал с личным кабинетом и телефоном горячей линии для поддержки клиентов.

Бесплатный телефон горячей линии «Сбербанк Страхование»

Компания «Сбербанк Страхование» для удобства своих постоянных клиентов создала специальную горячую линию, позвонив на которую можно задать вопрос о страховых услугах и программах специалисту контакт-центра, и получить на него ответ.

Для всех жителей страны есть бесплатный горячий номер телефона:

  • 8-800-555-555-7 – доступен он круглосуточно и без выходных.

Юридические лица и корпоративные клиенты тоже могут обратиться по нему при возникновении проблем или вопросов. Причем плата не взимается даже если звонок совершается не с мобильного телефона, а со стационарного.

Для жителей Москвы предусмотрен отдельный номер телефона:

  • +7-495-139-21-29 – эта линия не бесплатная, плата будет удержана в соответствии с тарифным планом оператора сотовой сети.

У группы «Сбербанк Страхование жизни» предусмотрен отдельный номер горячей линии:

  • 8-800-555-55-95 – звонок бесплатный по всей территории РФ.

Для жителей Москвы и Московской области имеется другой номер телефона:

  • +7-499-707-07-37 — оплата осуществляется по тарифному плану вашего оператора сотовой связи.

Альтернативный вариант связи на случай, если нет возможности обратиться по номеру горячей линии – отправить письмо по электронной почте: ks@sberins.ru — СК «Сбербанк Страхование», info@sberinsur.ru — СК «Сбербанк Страхование жизни».

«Сбербанк Страхование» — форма обратной связи, задать вопрос онлайн

На официальном сайте «Сбербанк Страхование» и «Сбербанк Страхование жизни» для пользователей предусмотрена специальная возможность задать возникший вопрос через специальную форму. Если позвонить на телефон горячей линии самостоятельно по какой-либо причине не получается, то пользователи могут заказать обратный звонок и сотрудник «Сбербанк страхование» перезвонит.

1. Для этого нужно зайти на его главную страницу:

  • «Сбербанк Страхование» — sberins.ru;
  • «Сбербанк Страхование жизни» — sberbank-insurance.ru.

2. И в верхней части экрана перейти по вкладке «Задать вопрос».

3. В открывшемся окне нужно заполнить анкету своим ФИО, номером действующего телефона, удобным временем для звонка. Следуйте пошаговой инструкции:

  • Компания, которой задается вопрос – «Сбербанк страхование» или «Сбербанк страхование жизни».
  • Фамилия, имя, отчество.
  • Номер действующего мобильного номера телефона и удобное время для связи.
  • Электронный адрес почты.
  • Наиболее приемлемый вид связи – звонок на телефон или письмо на электронную почту.
  • Регион проживания.
  • Тема обращения (консультация по страховым программам, изменение или расторжение договора, благотворительность, сотрудничество, претензия или другое).
  • В поле, предназначенном для текста нужно описать свой вопрос (сам текст обращения).

После этого, остается только поставить галочку, которая подтверждает согласие на обработку личных данных и отправить анкету. Все полученные запросы обязательно обрабатываются сотрудниками компании и ответ приходит обычно не позднее 2 суток после направления обращения.

В анкете есть поля, которые помечены звездочкой, их нужно заполнять обязательно. Это фамилия, имя, отчество, «ваш вопрос» и поле для кода с картинки. Если этого не сделать, то заказать обратный звонок система не даст.

Вопросы и Ответы на сайте «Сбербанк Страхование»

Рубрика «Часто задаваемые вопросы» создавалась с целью облегчить работу с клиентами «Сбербанк Страхование». Так они могут лишний раз не звонить на горячую линию, а найти нужную информацию на сайте. В эту рубрику регулярно добавляются вопросы, которые с наибольшей частотой задаются операторам колл-центра и менеджерам-консультантам в офисах компании.

1. Найти ее можно на официальном сайте, в нижней части страницы перейдя по ссылке «Часто задаваемые вопросы». Вопросы и ответы по продуктам:

  • «Сбербанк Страхование» — sberins.ru/answers.

Делится эта рубрика на два подразделения:

  • Путешествия (в этом разделе доступны два страховых продукта по которым есть готовые ответы: страхование путешественников и защита от укуса клеща).
  • Жизнь и здоровье (ответы на вопросы предоставлена только на один продукт – защита от укуса и клеща).
  • «Сбербанк Страхование жизни» — sberbank-insurance.ru/answers.

В данной рубрике имеются следующие разделы:

  • Жизнь и здоровье (в этом разделе представлен продукт — «Защищенный заемщик»).
  • Накопление (тут же имеется продукты — «Инвестиционные и накопительные продукты»).

Разделы будут дополняться и изменять в соответствием с изменением информации, в любом случае лучше вначале зайти и посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы, чем звонить на горячую линию и ждать ответа оператора.

Письмо на электронную почту «Сбербанк Страхование»

Альтернативный вариант связи на случай, если нет возможности обратиться по номеру горячей линии – отправить письмо по электронной почте. На официальном сайте в разделе «Контакты» (sberins.ru/about/contacts) указаны адреса электронной почты:

  • ks@sberins.ru — СК «Сбербанк Страхование»;
  • info@sberinsur.ru — СК «Сбербанк Страхование жизни».

Все поступившие письма рассматриваются в индивидуальном порядке и личная информация о клиентах полностью защищена и никуда не передается.

«Сбербанк» — Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

У компании «Сбербанк страхование» есть три действующие страницы в социальных сетях, которые ведут специально обученные менеджеры:

  • Вконтакте – vk.com/sberbank;
  • Фэйсбук – facebook.com/sberbank;
  • Твитер — twitter.com/sberbank.

Раньше у «Сбербанк» и «Сбербанк Страхование» были отдельные страницы в социальных сетях, но с 2018 года их объединили в одну группу.

В группы регулярно добавляются новости и последние изменения в работе компании, а также новинки страховых продуктов и услуг. Подписавшись на них можно в числе первых узнавать о новых акциях и другой полезной информации. Также под постами или в личных сообщения можно задавать любые интересующие или уточняющие вопросы.

Но написать менеджерам могут только зарегистрированные пользователи. Если у человека нет аккаунта в одной из этих социальных сетей, то ему придется его создать.

Какие вопросы могут решить специалисты горячей линии?

Совершать звонки на горячую линию могут не только клиенты Сбербанка, но и его работники. Причем сделать это можно даже конфиденциально. Обращение на горячую линию дает следующие возможности:

  • Передача жалобы на работника, который нарушил корпоративные нормы.
  • Оповещение о произошедшем коррупционном случае в этой страховой.
  • Получение полной и достоверной информации о программах, связанных со страхованием жизни и здоровья.
  • Уточнение срока, в который страховой договор перестанет действовать и потеряют свою юридическую силу.
  • Получение разъяснения об активации оформленного нового полиса страхования без посещения отделения на официальном портале онлайн.
  • Получение точных данных о списке документации, которая потребуется для получения компенсационного платежа при наступлении страхового события.

Благодаря тому, что работники колл-центров горячих линий «Сбербанк страхования» проходят специальную подготовку, они могут компетентно ответить практически на любой вопрос, связанный со страховой сферой деятельности своей компании. Причем получить ответ можно в мельчайших деталях. Многих клиентов подкупает такое качественное обслуживание и они пользуются телефоном горячей линии регулярно.

Следует отметить, что позвонив по номеру клиенты получают только информационную помощь. А если наступает страховой случай, то совершив звонок можно узнать только правила дальнейшего поведения, но дальше все равно придется лично посетить офис компании.

mat_94890.jpg

Сбербанк работает на протяжении длительного времени и предлагает своим клиентам множество различных услуг. Помимо кредитования и ипотеки в последнее время развивается направление страхования жизни и своего имущества.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии
  2. Что можно выяснить по телефону?
  3. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  4. Другие способы связи
  5. Компетентность операторов и время ответа

В 2014 году появилась отдельная компания Сбербанк страхование. Она имеет высокий финансовый рейтинг на рынке и уставной капитал в размере 490 миллионов рублей.

У Сбербанк страхование есть свой отдельный сайт www.sberbank-insurance.ru.

Каждому пользователю после заключения договора дается логин и пароль для входа в личный кабинет. Там можно получать информацию о продукте страхования, а так же производить платежи. Сервис очень удобный.

Телефон горячей линии

8 800 555 555 7 единая горячая линия, работающая в круглосуточном режиме для жителей регионов.

8 499 707 07 37 номер горячей линии для жителей Москвы.

Звонок на горячую линию бесплатный, не зависимо из какого города звонить.

sber-strah-gl-1.png

Что можно выяснить по телефону?

Пользоваться горячей линией могут не только клиенты Сбербанка, но и сотрудники, в том числе конфиденциально. Позвонив на горячую линию можно:

  • оставить жалобу на сотрудников Сбербанка, нарушающих корпоративные нормы;
  • рассказать о случаях коррупционного поведения в компании Сбербанк;
  • узнать о программах страхования жизни в Сбербанке;
  • узнать срок окончания договора страхования;
  • узнать как активировать новый полис страхования на сайте в режиме онлайн;
  • узнать о том, какие документы нужны для получения выплаты при страховом случае.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Горячая линия чаще всего оказывает информационную помощь своим клиентам.

При наступлении страхового случая можно позвонить на линию, чтобы узнать свои дальнейшие действия, но визит в офис обслуживания необходим.

Другие способы связи

Альтернативным способом связи является электронная почта. Написав на адрес compliance@sberinsur.ru можно оставить свой вопрос. Все письма обрабатываются сотрудниками индивидуально, персональные данные клиентов защищены.

Другой способ связи находится в разделе контакты. Там есть форма обратной связи.

Нужно оставить персональные данные клиента, номер мобильного телефона и удобное время для звонка. Сотрудники Сбербанк страхование перезвонят в удобное время. Там же можно обратиться к высшему руководству компании.

Помимо этого можно связаться с компанией через Скайп, прямо с официального сайта,

sber-strah-gl-2.png

Компетентность операторов и время ответа

Специалисты Сбербанк страхование очень компетентны в своей сфере. Они отвечают на все вопросы клиентов, разъясняя мельчайшие детали. Клиенты довольны таким обслуживанием и пользуются линией на постоянной основе.

Используемые источники:

  • https://support-tel.ru/sberbank-strahovanie/
  • https://goryachayalinya.ru/sberbank-insurance
  • https://freehotline.ru/strahovanie/sberbank-strahovanie-zhizni/
  • https://sobank-insurable.ru/telefon-goryachey-linii/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-sberbank-strakhovanie/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116