Горячая линия Sony, как написать в службу поддержки

sony.jpg

Компания Sony — крупнейший производитель электронных изделий, представленных на российском рынке. Но техника не вечна, рано или поздно каждый владелец сталкивается с проблемами при эксплуатации продукции. Некоторые вопросы решаются без посещения сервисного центра. Помощь в их решении могут оказать операторы горячей линии Sony.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии Sony
  2. Бесплатная горячая линия
  3. Горячая линия VAIO Link
  4. Что можно выяснить по телефону Sony?
  5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  6. Другие способы связи
    1. Обращение на сайте
  7. Компетентность операторов Sony

Телефон горячей линии Sony

Какой набрать номер для быстрой поддержки, зависит от вида товара. В компании действует несколько телефонов горячей линии:

Для владельцев мобильных устройств (Смартфоны и планшеты XPERIA):

8 800 100 8022

Звонить можно с 9:00 до 20:00 с понедельника до субботы включительно.

Для собственников домашней электроники (телевизоры и домашние кинотеатры, цифровые фото и видео камеры, PlayStation, аудиоустройства и другое):

8 800 200 7667

Круглосуточная поддержка.

Для клиентов, купивших компьютеры VAIO:

8 800 700 0939

Часы работы: с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Суббота, воскресенье – выходные.

Бесплатная горячая линия

Позвонить из населенного пункта РФ в службу поддержки бесплатно можно по телефонам:

8 800 200 7667

8 800 100 8022

Горячая линия VAIO Link

Счастливые обладатели ноутбуков, десктопов и домашних компьютеров VAIO могут звонить по отдельной многоканальной линии:

8 800 700 0939

Специалисты ответят по телефону только в рабочий день с 9:00 до 18:00.

Что можно выяснить по телефону Sony?

Консультации по телефонам горячей линии производителя охватывают огромное количество вопросов. Пользователь может спросить:

  • о месте скачивания обновлений;
  • о переустановке драйверов;
  • о проблемах подключения дополнительных устройств;
  • о том, как определить номер устройства;
  • о местах продажи;
  • о новых продуктах компании;
  • об условиях гарантии и т. п.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если после консультации оператора службы поддержки, проблема не исчезла, придется обратиться в сервисный центр. Не стоит звонить по телефонам горячей линии и при поломке техники из-за физического воздействия.

Другие способы связи

Связаться со специалистами Sony можно на сайтах компании. Для каждого из видов основной продукции действует отдельный веб-ресурс. Связаться можно в онлайн-чате или отправив сообщение. Более быструю помощь пользователь может получить, если создаст учетную запись в сервисе и зарегистрирует свой девайс.

Регистрация на одном из сервисов может быть синхронизирована с учетными записями на других ресурсах. В этом случае пользователю не нужно вносить и менять данные на каждом из них. Синхронизация возможна, если клиент указал один и тот же адрес электронной почты при регистрации.

Наличие учетной записи дает ряд преимуществ:

  • получение новостей и специальных предложений;
  • отправку советов, рекомендаций и руководств по устройству;
  • получение помощи через мобильное приложение;
  • возможность участия в обсуждениях на форуме сообщества.

Обращение на сайте

Пользователи могут отправить жалобу или запрос, используя форму обращения на сайтах. На некоторых ресурсах предусмотрена возможность онлайн-чата. Как правило, перед написанием сообщения требуется указать модель устройства, по которому требуется консультация.

1557987451433.jpg

Компетентность операторов Sony

Хотя общение со специалистом предусматривает высокую квалификацию оператора, некоторые клиенты жалуются на техническую неграмотность собеседников. Также есть претензии по времени ожидания ответа по телефону горячей линии.

Компания Sony занимается производством электронной техники. Покупателям доступен широкий ассортимент товаров – телевизоры, наушники, плееры, видеокамеры. Также производитель специализируется на изготовлении различных аксессуаров – карт памяти, кабелей, зарядных устройств. Посетители официального сайта способны посмотреть каталог и узнать технические характеристики.

Поскольку любая техника подтверждена поломкам, компания Sony открыла контактный центр для клиентов. Звонящие абоненты способны поинтересоваться расположением авторизованных сервисных центров или получить справочную информацию. Многие вопросы решаются дистанционно. Пользователи могут отправить письмо или позвонить.

Бесплатная горячая линия Sony

Для улучшения качества консультаций контактный центр был разделен на несколько отделов. Каждая разновидность техники обладает собственной горячей линей.

Поэтому перед отправкой вопроса выберете соответствующего адресата:

  • Планшеты, смартфоны – 8 800 100 80 22;
  • Телевизоры, камеры, кинотеатры – 8 800 200 7667;
  • Компьютеры – 8 800 700 0939.

Служба поддержки компании Sony в России

Хотя основным способом связи выступает горячая линия, производитель предусмотрел дополнительные способы проведения консультаций. На российском сайте работает виртуальная приемная, позволяющая отправлять электронные письма. Необходимо заполнить небольшую контактную форму своими личными данными. Укажите имя, контакты, суть проблемы.

При необходимости прикрепите дополнительные файлы, которые помогут конкретизировать вопрос. Затем внимательно проверьте заполненные строки и кликните «Отправить». Представители контактного центра принимают жалобы, пожелания, предложения. Обычно ответ поступает в течение пары дней. Если желаете получить консультацию быстрее – воспользуйтесь чатом.

Ссылка: https://www.sony.ru/electronics/support

Техническая поддержка Sony PlayStation

Игровая станция Sony PlayStation пользуется неизменной популярностью среди любителей компьютерных игр. Любые вопросы, касающиеся игрового устройства, принимаются на официальном сайте. Откройте страницу PlayStation, выберете модель приставки и подробно опишите вопрос. Специалисты помогут своевременно решить интересующую проблему.

Кроме того, посетителям сайта Sony PlayStation доступны различные справочные материалы. Ознакомление с инструкциями поможет решить многие вопросы самостоятельно. Например, определить причину технической неполадки можно по коду ошибки. Сотрудники компании регулярно выкладывают новости, описания и технические характеристики игровых приставок.

Техническая поддержка телевизоров Sony

Компания Sony давно выпускает жидкокристаллические телевизоры. Пользователям данной техники доступен специализированный раздел сайта. Каждый посетитель способен получить квалифицированную техническую поддержку, решить возникшие проблемы или узнать справочную информацию общего характера. Предусмотрен список популярных вопросов.

Телефон интернет-магазина

Вопросы, касающиеся приобретения техники Sony в официальном магазине, рекомендуется направлять по номеру 8 800 100 76 60. Сотрудники могут обсудить технические характеристики конкретного устройства, правила доставки или оплаты заказанного товара. Совершение звонков бесплатное независимо от региона. Пользоваться номером способны владельцы сотовых и домашних телефонных аппаратов.

Абонентам сотовых операторов доступен короткий номер *7660. Если перечисленные номера не отвечают, рекомендуется набрать дополнительную горячую линию +7(495) 258 76 60. Она предназначена для московского региона. Поэтому звонки оплачиваются согласно подключенному тарифу.

Горячая линия Sony PlayStation

Проблемы с использованием игровых приставок решаются по номеру 8 800 200 76 67. После ответа оператора опишите подробности неполадки. Некоторые ошибки можно устранить дистанционно, если они касаются программной части. В случае повреждения электронных компонентов операторы посоветуют посетить сервисный центр и перечислят расположение ближайших мастерских.

Получение консультации через приложение

Компания Сони Электроникс выпускает мобильные приложения для различных устройств. Установите необходимую версию программного обеспечения, чтобы воспользоваться технической поддержкой. Затем откройте раздел «Помощь» и задайте вопрос сотрудникам. Специалисты рассматривают письма максимально быстро. Кроме отправки письма доступен заказ обратного звонка.

Написать жалобу или отзыв

Если использование техники Sony вызвало негативные впечатления, желательно отправить претензию через официальный сайт. Предварительно регистрироваться или авторизоваться не нужно. Достаточно открыть страницу связи и заполнить обязательные текстовые поля, отмеченные символом *.

Компания запрашивает следующие личные данные:

  1. Имя;
  2. Адрес проживания;
  3. Дату;
  4. Причину обращения;
  5. Описание;
  6. Дополнительные файлы.

Режим работы

Отправлять письма можно круглосуточно. Что касается горячей линии – она работает согласно следующему расписанию:

  • Планшеты, смартфоны – с 9-00 до 20-00;
  • Компьютеры – с 9-00 до 18-00;
  • Игровые консоли, кинотеатры – круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.sony.ru/Вход в личный кабинет: https://www.sony.ru/mysonyНаписать письмо: https://www.sony.ru/electronics/supportПоддержка PlayStation: https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/#!/

Показать номер   Добавить комментарий

Японская корпорация Sony известна во всем мире своими игровыми приставками (Sony Playstation) и электроникой. Штаб-квартира компании расположена в Токио, но для российских пользователей есть своя горячая линия. Кроме нее существуют и другие контакты, включающие мобильные приложения, сайт, E-mail и прочие электронные ресурсы.

Содержание

О корпорации Sony

По величине Sony Corporation опережают только Panasonic и Hitachi. Компания относится к транснациональным корпорациям, образована весной 1946 года. Ее деятельность сосредоточена в самой Японии, Китае, США и европейских странах.

В 2021 планируется изменение названия корпорации на Sony Group. Она включает множество дочерних компаний, а количество ее торговых марок измеряется сотнями. В 2019 чистая прибыль компании корпорации составила около триллиона японский йен (курс 0,7 рублей), а оборот в 9,6 раз больше.

Телефон горячей линии

Жители России могут позвонить на этот номер:

8 (800) 200-76-67

Это техподдержка Сони, куда можно обратиться с вопросами по домашней электронике – телевизорам, кинотеатрам, видеокамерам, аудио-технике, плейстейшен 4 и другим моделям. Данный номер бесплатен для всех российских регионов. Линия работает круглосуточно.

По этому же телефону работает техподдержка playstation. Со специалистом можно решить проблему с Playstation 4, PS VR, прочими моделями (Classic, Vita, PS 3, 2, PS One, PSP) и аксессуарами, кодами ошибок, ПК, мобильными устройствами.

Другие телефоны

С компанией Sony можно связаться по разным телефонам. Выбор зависит от вопроса.

Номер телефона

Наименование контакта, решаемые вопросы

8 (800) 100-80-22

Горячая линия Sony для решения вопросов по планшетам, смартфонам. Дозвониться можно с 9 до 20 часов

8 (800) 700-09-39

Служба поддержки Сони для владельцев ноутбуков и ПК VAIO. Время для звонков с 9 до 18 часов только по будням

*7660

Интернет-магазин Сони, контакт для мобильных номеров

8 (800) 555-70-51

Телефон для вопросов по компьютерам и ноутбукам VAIO в Казахстане. Обратиться можно по будням с 9 до 18 часов

8 (800) 100-76-60

Горячая линия Сони в России, интернет-магазин

+7 (495) 258-76-60

Дополнительная линия интернет-магазина Sony, стоимость звонка зависит от тарифа оператора

8 (800) 070-70-35

Поддержка Сони в Казахстане по вопросам о мобильных продуктов – телефонах, планшетах, смарт-часах

+7 (495) 258-76-69

Международная поддержка Sony по мобильным продуктам, стоимость звонка рассчитывается по тарифу оператора

8 (800) 333-81-05

Телефон для владельцев смартфонов и планшетов XPERIA

8 (800) 555-70-94

Линия для Казахстана по смартфонам и планшетам XPERIA

Другие способы контакта с Сони

Если проблема не срочная, то решить ее можно с помощью электронных ресурсов – сайта, E-mail, мобильных приложений, социальных сетей.

Сайт

Для российских потребителей есть свой сайт компании Sony:

www.sony.ru

На сайте есть разделы «Фирменный магазин», «Электроника», «PlayStation», «Развлечения», «Поддержка». Здесь же регулярно публикуются последние новости корпорации, организовано онлайн-сообщество, где пользователи обсуждают продукцию бренда, просят и дают советы.

Социальные сети

У корпорации Сони в России есть аккаунты в популярных социальных сетях:

В социальных сетях можно познакомиться с новинками от Сони, акциями и другими интересными предложениями.

Электронная почта

По общим вопросам о продукции Sony можно написать по адресам:

  • info@sony.ru;
  • networksupport@ru.plaestation.com.

Можно воспользоваться формой обратной связи на сайте Сони services.sony.ru/supp…. Нужно выбрать категорию продукции, подробно описать проблему и оставить свои данные. Ответ придет на E-mail.

Личный кабинет

Российский сайт Сони предусматривает личный кабинет, войти или зарегистрироваться можно по ссылке:

www.sony.ru/myso…

Для регистрации нужно ввести свой E-mail, имя, фамилию, дату рождения, пол и придумать надежный пароль. В личном кабинете можно регистрировать продукты Sony, чтобы получать поддержку по ним, включая руководство пользователя. Можно настроить рассылку – подписаться на новости Сони, поддержки, сообщества.

Приложения в Google Play и AppStore

Поддержка плейстейшен есть и в мобильных приложениях. Ссылка в Google Play:

hl=ru

Для использования приложения нужна учетная запись Sony Entertainment Network, а некоторые функции требуют систему PS4. В приложении можно просматривать ход игры, получать приглашения и уведомления, игры и дополнения в магазине PlayStation Store.

В AppStore приложение PlayStation App по ссылке:

Sony- одна из крупнейших корпораций электроники, чьей продукцией пользуются миллионы людей. У компании множество контактов, включая бесплатные горячие линии, номера техподдержки и различные электронные ресурсы. Можно задать свой вопрос лично, подробно описать его в форме обратной связи или узнать у других пользователей в онлайн-сообществе на сайте или через мобильное приложение.

Контакты службы поддержки Sony, по которым можно обращаться в случае проблем с их техникой, в том числе PlayStation.

Телефон в России: 8-800-200-76-67 (звонок по России бесплатный) Телефон в Украине: 0-800-307-669

Электронная почта: info@sony.ru

Контактная форма для всех стран и продуктов:support.sony-europe.com/contacts/email/email.aspx Контактная форма для России по продуктам PlayStation:https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/contact-form/

Перед обращением в службу поддержки Sony подготовьте следующую информацию:— Сетевой идентификатор PSN, он же PSN ID, он же никнейм в PlayStation Network — адрес электронной почты, к которой привязан PSN ID, а также имя и дату рождения владельца аккаунта, если вопрос связан с сетевыми функциями — серийный номер консоли, если вопрос связан с проблемами в железе

Если угнали аккаунт, то также не забудьте указать:— фамилию, имя и отчество владельца, приложите скан или фотографию паспорта по возможности — максимально точную дату создания аккаунта (польза от этого пункта под вопросом) — перечислите никнеймы пяти друзей, либо укажите, если их было меньше — приложите чеки покупок в PSN, которые приходят на электронную почту, либо выписку по банковской карте

По этим вопросам следует обращаться в службу поддержки:— проблемы с работой консоли PlayStation — проблемы с сетевыми функциями — блокировка или потеря доступа к учётной записи — отмена предзаказа на покупку игры — просроченные или неработающие коды активации и предоплаченных карт — пропажа игр из списка загрузок (библиотеки) — удаление аккаунта

По этим вопросам Вам скорее всего не помогут, но есть небольшая вероятность успеха:— возврат средств за игру — возврат средств за подписку PS Plus, в том числе по списанию за автопродление

Читайте также:  Чем заряжать 6 вольтовый аккумулятор

По этим вопросам не следует обращаться в службу поддержки:— изменение PSN ID — замена покупок в PSN — перенос денег, игр и т.п. с одного аккаунта на другой — изменения страны учётной записи

Компания Sony — крупнейший производитель электронных изделий, представленных на российском рынке. Но техника не вечна, рано или поздно каждый владелец сталкивается с проблемами при эксплуатации продукции. Некоторые вопросы решаются без посещения сервисного центра. Помощь в их решении могут оказать операторы горячей линии Sony.

Телефон горячей линии Sony

Какой набрать номер для быстрой поддержки, зависит от вида товара. В компании действует несколько телефонов горячей линии:

Для владельцев мобильных устройств (Смартфоны и планшеты XPERIA):

Звонить можно с 9:00 до 20:00 с понедельника до субботы включительно.

Для собственников домашней электроники (телевизоры и домашние кинотеатры, цифровые фото и видео камеры, PlayStation, аудиоустройства и другое):

Для клиентов, купивших компьютеры VAIO:

Часы работы: с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Суббота, воскресенье – выходные.

Бесплатная горячая линия

Позвонить из населенного пункта РФ в службу поддержки бесплатно можно по телефонам:

Горячая линия VAIO Link

Счастливые обладатели ноутбуков, десктопов и домашних компьютеров VAIO могут звонить по отдельной многоканальной линии:

Специалисты ответят по телефону только в рабочий день с 9:00 до 18:00.

Что можно выяснить по телефону Sony?

Консультации по телефонам горячей линии производителя охватывают огромное количество вопросов. Пользователь может спросить:

  • о месте скачивания обновлений;
  • о переустановке драйверов;
  • о проблемах подключения дополнительных устройств;
  • о том, как определить номер устройства;
  • о местах продажи;
  • о новых продуктах компании;
  • об условиях гарантии и т. п.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если после консультации оператора службы поддержки, проблема не исчезла, придется обратиться в сервисный центр. Не стоит звонить по телефонам горячей линии и при поломке техники из-за физического воздействия.

Читайте также:  Фоторедактор где можно менять фон

Другие способы связи

Связаться со специалистами Sony можно на сайтах компании. Для каждого из видов основной продукции действует отдельный веб-ресурс. Связаться можно в онлайн-чате или отправив сообщение. Более быструю помощь пользователь может получить, если создаст учетную запись в сервисе и зарегистрирует свой девайс.

Регистрация на одном из сервисов может быть синхронизирована с учетными записями на других ресурсах. В этом случае пользователю не нужно вносить и менять данные на каждом из них. Синхронизация возможна, если клиент указал один и тот же адрес электронной почты при регистрации.

Наличие учетной записи дает ряд преимуществ:

  • получение новостей и специальных предложений;
  • отправку советов, рекомендаций и руководств по устройству;
  • получение помощи через мобильное приложение;
  • возможность участия в обсуждениях на форуме сообщества.

Обращение на сайте

Пользователи могут отправить жалобу или запрос, используя форму обращения на сайтах. На некоторых ресурсах предусмотрена возможность онлайн-чата. Как правило, перед написанием сообщения требуется указать модель устройства, по которому требуется консультация.

Компетентность операторов Sony

Хотя общение со специалистом предусматривает высокую квалификацию оператора, некоторые клиенты жалуются на техническую неграмотность собеседников. Также есть претензии по времени ожидания ответа по телефону горячей линии.

Корпорация «Сони» вошла на российский рынок в 1991 году и успешно в нем закрепилась. Квалифицированные специалисты компании проконсультируют вас по любому вопросу касательно покупки, поддержки и ремонта техники по бесплатному номеру телефона горячей линии «Sony» в России.

Трудно найти человека, который не слышал бы о продукции компании Sony (Сони). Электронные книги, мобильные телефоны, телевизоры, фотоаппараты, видеокамеры, акустические системы и еще много чего выпускается под этим известным брендом. Огромное число счастливых обладателей этого разнообразия, как правило, довольны своими приобретениями, но иногда и им приходится сталкиваться с разного рода проблемами.

Читайте также:  Чат бот момо на русском

Нужна поддержка по продукции компании Sony Electronics? Поиск обновлений, загрузка версий микропрограмм, программного обеспечения и драйверов, просмотр инструкций, учебных руководств и часто задаваемых вопросов. Зарегистрируйте ваш продукт. Получите доступ к информации и доступным обновлениям и воспользуйтесь эксклюзивными предложениями.

В каком случае поддержка не сможет помочь? Если после консультации оператора службы поддержки, проблема не исчезла, придется обратиться в сервисный центр. Не стоит звонить по горячим телефонам и при поломки техники из-за физического воздействия.

Здесь можно получить услуги поддержки, а также найти обновления, руководства по эксплуатации и рекомендации по устранению неполадок для смартфонов, планшетов и аксессуаров Xperia.

Playstation — семейство продвинутых игровых консолей от компании Sony, отличаются отличными техническими характеристиками и качеством исполнения.

Кроме консолей Плейстейшен Sony еще обслуживает магазин-репозиторий игрового контента PS Store. У Sony Playstation есть техподдержка на русском языке.

Горячая линия Сони в России

Бесплатный номер телефона горячей линии службы технической поддержки Сони:

Круглосуточная работа операторов российского филиала компании помогает в решении всех вопросов, связанных с приобретением гаджетов, бытовой техники, игровых приставок и видеоигр. Компания способна гибко менять планы, учитывая предпочтение клиентов, постоянно поощряет энтузиастов, поэтому принимает на горячую линию звонки от талантливых молодых людей с замечаниями и рационализаторскими предложениями.

Для владельцев планшетов и смартфонов Sony XPERIA открыт номер центра службы техподдержки:

Телефон линии для пользователей ноутбуков VAIO:

Политика компании изначально строилась на принципах MY, предполагающих открытость, гибкость, неовеществление. Соответствует дзэн-буддистским взглядам и центр саппорта Сони.

Sony.png

Для владельцев бытовой техники и электроники организована бесплатная горячая линия Сони, где квалифицированные специалисты проконсультируют вас по любому вопросу, связанному с покупкой, использованием и сервисным обслуживание ноутбуков, смартфонов и другой продукции компании.

Телефон горячей линии Sony в России:

8 800 200 76 67

Звонки на телефон бесплатны со стационарных и мобильных телефонов из всех регионов России.

Владельцы смартфонов и планшетов Sony XPERIA могут обратиться по номеру:

8 800 100 80 22

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора. Служба поддержки Sony оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

Телефон для владельцев ноутбуков Sony VAIO:

8 800 700 09 39

Звонки на указанный номер оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора.

  • Официальный сайт: https://www.sony.ru
  • Сервисные центры: http://services.sony.ru/support/
  • Часто задаваемые вопросы: https://www.sony.ru/electronics/support
  • Написать в компанию: https://services.sony.ru/supportmvc/ru/Contact/Email

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-sony/
  • https://support-tel.ru/sony/
  • https://goryachayalinya.ru/sony
  • https://4apple.org/tehpodderzhka-ps4-v-rossii/
  • https://freehotline.ru/electronics/sony/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116