Горячая линия цифрового телевидения – бесплатный номер телефона

Телевизионное вещание в России переводится в цифровой формат, позволяющий обеспечить лучшее качество сигнала и предоставить без дополнительной платы 20 каналов. Но для организации перевода каждый телезритель должен позаботиться не только о приобретении необходимой техники, но и ее настройки и подключения.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии цифровое телевидение
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии цифровое телевидение

Большинству пользователей справиться с поставленной задачей сложно без квалифицированной помощи. Поэтому для поддержки и консультации создана Единая Горячая линия цифрового ТВ, функционирующая в круглосуточном режиме: 88002202002. Плата за звонок, совершаемый с мобильного из любого региона РФ, не взимается.

Выделена специальная линия 88003028322 для решения вопросов по:

• компенсации для лиц, относящихся к категории малообеспеченных;
• оказанию помощи на дому.

Жители двух крупнейших мегаполисов обеспечены персональной техподдержкой ежедневно с 9.00 до 17.00. Телефон в:

• Москве: +74957777777;
• Санкт-Петербурге: +78122468081.

</span></span></span>

Кроме того, предусмотрен региональный справочный номер, по которому можно подавать заявки по предоставлению компенсации и помощи в установке:

Область	Номер	Режим работы
Архангельская	+78182422112	В рабочие дни с 9 до 18
Астраханская	88002227377	В рабочие дни с 8.30 до 17.30
Белгородская	88007071003	Ежедневно с 8 до 23
Владимирская	88003019223	Ежедневно с 8 до 22
Волгоградская	88002012698	В рабочие дни с 09 до 18, в субботу до 16.30
Еврейская автономная	88005500544	Круглосуточно
Забайкалье	+73022233254	В рабочие дни с 9 до 18
Иркутская	88001002261	Круглосуточно
Кабардино-Балкария	+786624-9318	Ежедневно с 9 до 22
Калужская область	88004501160	В рабочие дни с 8 до 2, в субботу до 17
Камчатка	+74152215157	С понедельника по четверг с 9 до 18, в пятницу до 17
Карачаево-Черкессия	88002012889	В рабочие дни с 9 до 18
Кемеровская	+73842555115	Круглосуточно
Костромская	+74942314023	В рабочие дни с 9 до 18
Краснодарский край	88002507207
Курганская область	+73522443536	В рабочие дни с 8 до 20, в субботу до 17
Курская	84712741480	В рабочие дни с 9 до 18
Ленинградская	+78177038833	С понедельника по четверг с 9 до 17, в пятницу до 18
Липецкая	88004504848	Круглосуточно
Магаданская	+74132643563	В рабочие дни с 9 до 18
Мурманская	+78152487890
Ненецкий автономный округ	+781855321910	Ежедневно с 8 до 22
Нижегородская	+78314221421	В рабочие дни с 9 до 18, в пятницу до 17
Новосибирская	+73832969811
Омская	+73812790738	В рабочие дни с 10 до 16
Оренбургская	88005051056	В рабочие дни с 8 до 20
Пермский край	88005550553	Ежедневно с 8 до 19
Псковская	88001006011	Круглосуточно
Ростовская	88002202002	В рабочие дни с 9 до 18
Рязанская	+74912555055, добавочный 520
Самарская	88007076123
Саратовская	+79272297189
Севастополь	+78692550303
Смоленская	+74812205888
Ставропольский край	88001000768	В рабочие дни с 9 до 20
Тульская	+78002007102	Ежедневно с 8 до 22
Хабаровский край	88001004212	В рабочие дни с 9 до 18
Ханты-Мансийский АО	88001010001	С понедельника по пятницу с 8 до 20, в субботу до 18
Челябинская	88007750774
Чеченская республика	+78712223366	В рабочие дни с 9 до 18
Чукотский АО	+74272222777
Ямало-Ненецкий АО	88002000115	В рабочие дни с 9 до 20, в субботу до 14

Горячая линия цифрового телевидения в Московской области

Телефон для настройки цифрового телевидения в Московской области 88005505030. Чтобы получить ответ оператора, необходимо нажать цифру “6”, находясь в тоновом режиме. Время работы колл-центра ежедневно с 8.00 до 20.00.

</span></span></span>

Другие способы связи

На сайте rtrs.ru имеется:

• Раздел “Обратная связь”, содержащий обстоятельные ответы на самые популярные вопросы, касающиеся цифрового эфирного телевидения.

• Возможность зарегистрировать личный кабинет, посредством которого можно получить:
  • справочную информацию о работе близлежащих объектов вещания;
  • право направить электронное обращение в РТРС с целью задать вопрос или сообщить о проблеме.
  • онлайн-чат, в котором требуется представиться и сообщить адрес электронной почты для доставки сообщения.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты Горячей линии расскажут о преимуществах цифрового эфирного телевидения, а также:

• проконсультируют о способах приема цифрового телевидения;
• объяснят, как грамотно выбрать, настроить и подключить приобретенное оборудование;
• подскажут, каким образом восстановить вещание каналов;
• посоветуют, что делать в случае проживания вне охвата цифрового телевидения.

</span></span></span>

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Прежде всего стоит отметить, что оператор не сможет помочь, если абонент будет разговаривать на повышенных тонах, возмущаться, а суть проблемы не изложит. Поэтому к разговору стоит подготовиться, уточнив модель телевизора, перечень приобретенного оборудования и регион проживания.

В том случае, если телевизор подключен к кабельному телевидению, все вопросы следует задавать службе поддержки оператора, предоставляющего услуги.

</span></span></span>

Время ответа и компетентность специалистов

Набрав номер 88002202002, абонент попадает в меню автоответчика РТРС. Для решения каждой конкретной проблемы рекомендуется, находясь в тоновом режиме, набрать определенную цифру:

• 1 — для получения информации о том, какие каналы входят в состав первого и второго мульплекса;
• 2 — чтобы узнать перечень необходимого оборудования для перехода на цифру;
• 3 — чтобы получить консультацию о том, как настроить телевизор для приема цифрового ТВ;
• 0 — для связи с оператором.

Оператор отвечает мгновенно без какого-либо ожидания. Представляется и отвечает на вопросы в рамках предоставленной компетенции. При необходимости в режиме онлайн перенаправляет в специализированный отдел.

</span></span></span></span>

В некоторых ситуациях может потребоваться горячая линия цифрового телевидения. Например, при возникновении технических проблем или для уточнения интересующего вопроса. Рассмотрим, по какому телефону можно связаться со справочной службой РТРС по цифровому ТВ.

Цифровое телевидение телефон горячей линии – бесплатный

Если у вас возникли вопросы, связанными с трансляциями телеканалов, либо вы планируете подключить эфирное телевидение, то следует связаться с техподдержкой по единому бесплатному номеру – 8-800-220-2002, который действует по всей России в 2021 году.

Для пользователей, требующимся помощь на дому:

• +7 (495) 777 77 77 для Москвы;
• для Московской области действует номер – 8 800 550 50 30, где после прослушивания автоинформатора нужно нажать кнопку 6 на клавиатуре смартфона;
• для Санкт-Петербурга (+7 812) 246-80-81;
• Ленинградская область – (+7 813) 703-88-33.

Для каждого региона предусмотрен отдельный номер справочной. Уточнить телефон для вашей области можно на официальном сайте РТРС – http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/. В верхней части установите нужный город, выбрав из списка. Горячая линия цифрового телевидения в России работает круглосуточно и без выходных, исключения составляют лишь справка по областям, где любой владелец представленного TV может получить поддержку и ремонт на дому.

Также для уточнения информации, касающейся зоны покрытия, подключения и других вопросов по аналоговому телевидению можно позвонить по российскому номеру – 8 800 300 00 03. Специалисты техподдержки предоставят подробную консультацию по интересующему вопросу или проблеме, либо перенаправят ваш звонок в другой отдел, где вам обязательно помогут.

Альтернативные способы получения помощи

Другой вариант, позволяющий получить обратную связь от поддержки, подразумевает оформление заявки через интернет на сайте. При переходе по ссылке http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/ откроется страница, где справой стороны находится специальное окно. Укажите контактную информацию, адрес проживания, имя и опишите свой вопрос.

В конце впишите код из капчи и отправьте заявку. В ближайшее время вам позвонит менеджер компании и подробно проконсультирует.

Понадобилась горячая линия цифрового телевидения? Каждому пользователю телевизора необходима техническая поддержка. В случае поломки или любого другого сбоя они помогают устранить проблему. Консультанты предоставят полную информацию об условиях подключения TV. Они расскажут, как выбрать, купить и настроить любой прибор для получения цифрового или аналогового ТВ. Помимо этого, дадут рекомендации для приобретения различных услуг и функций. Подробности, доступные опции и пакеты размещены на сайте. Стоимость услуг также находится здесь. Справочная служба доступна круглосуточно. Любой человек позвонит на номер и задаст нужный вопрос. Звонок абсолютно бесплатный по Москве и Московской области, Санкт-Петербургу, Ленинградской области. Независимо от покрытия, служба работает одинаково. Главный номер, доступный для  связи с оператором 8-800-220-20-02, он подходит для всех уголков России.

Бесплатный телефон горячей линии цифрового телевидения

Подключили цифровое телевидение и нужен телефон горячей линии? Посетите сайт обслуживающей компании, которая предоставляет услуги интернета, телефонных звонков и телевидения. Номера варьируются в зависимости территории России:

1. Территория Москвы (для помощи на дому, а также по вопросам связанными с компенсациями для клиентов) – 7 (495) 777-77-77.
2. Московская область – 8-800-550-50-30, линия работает с 8:00 до 20:00, звонки бесплатные, независимо от оператора.
3. Обращения телезрителей Санкт-Петербурга по телефону (+7 812) 246-80-81, график работы оператора с 9:00 до 18:00. В выходные дни часы работы изменяются. В любом браузере найдите точный график.
4. Ленинградская область обслуживается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (+7 813) 703-88-33.

Запишите данные и звоните в случае необходимости. Дождитесь соединения с консультантом. Нажимайте соответствующие кнопки для связи. Подготовьте запрос, и получите шаги решения.

  Почему тормозит телевизор LG Smart TV: причины, как исправить?

Альтернативные способы получения помощи

Альтернативный способ получения технической поддержки – посетить сайт ртрс. Страница структурирована и доступна каждому пользователю. В разделе «Обратная связь» клиенты получат ответы на все вопросы. Здесь размещены популярные запросы пользователей. Перед тем, как писать в онлайн-чат, перейдите в эту папку. Возможно решение проблемы находится именно здесь. Наиболее частые запросы:

• «Почему после подключения у меня черно-белая картинка?»;
• «В чем отличие эфирного ТВ от РТРС перед коммерческими условиями?»;
• «Есть ли в эфирной трансляции местные новости?»;
• «Можно ли подключить одну приставку к двум дисплеям?»;
• «Что такое СКПТ и кто поможет, чтобы установить общую антенну?».

Второй вариант – придите в офис обслуживающей компании. Запишитесь на приём и получите квалифицированные советы.

Горячая линия цифрового телевидения — справочная служба поддержки населения в вопросах подключения к цифровому телевидению. Начиная с 2021 года цифра практически вытеснила с рынка телекоммуникационных услуг аналоговое ТВ, и пользователи стали массово переходить на кабельное. Для помощи потребителям и улучшения качества предоставляемых услуг была запущена горячая линия от РТРС с зоной покрытия по всей России. Звонки с мобильных номеров зарегистрированных в России на телефон 8-800-220-20-02 бесплатные и не тарифицируются.

Бесплатный телефон горячей линии цифрового телевидения

Для абонентов предусмотрен бесплатный телефон горячей линии цифрового телевидения 8 800 300 00 03. Операторы расскажут, какие телеканалы входят в выбранный пакет услуг, и какое оборудование требуется для подключения. А также расскажут:

• как восстановить сигнал трансляции в условиях проживания вне зоны покрытия;
• как правильно настроить и подключить ретранслятор;
• о доступных способах подключения цифры;
• как подключиться к цифровому ТВ в случае удаленного проживания от ближайшей вышки телесигнала.

Для Москвы и области отведена отдельная консультационная линия по настройке оборудования и трансляции. Для связи — набираете 8-800-550-50-30, после соединения с автоответчиком необходимо нажать «6» на мобильном, и звонок переключится на оператора. Служба поддержки работает без выходных в период с 8 до 20:00.

Для крупных региональных центров: Москва и Санкт-Петербург выделены отдельные справочные линии. Для москвичей — +7(495) 777-77-77, для жителей Питера — +(7 812) 246-80-81. Для Ленинградской области справочный номер — (+7813) 703-88-33. Отдельно предусмотрены справочные номера для социально незащищенных семей, операторы ответят на вопросы относительно компенсации и настройки техники.

Альтернативные способы получения помощи

На сайте «Цифрового телевидения» любой пользователь может зарегистрироваться и управлять тарифным планом, пообщаться с технической поддержкой. Для этого предусмотрен раздел «Обратная связь», где собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Преимущества регистрации личного кабинета на сайте:

• доступ к новостям и обновлениям по работе станции телевещания, расположенной в районе проживания;
• ознакомление с данными про проведения технических работ;
• возможность направить предложение по улучшению предоставляемого сервиса в компанию;
• круглосуточная онлайн поддержка через чат на сайте.

  Почему плохой сигнал цифрового телевидения: причины, как усилить?

Стоит помнить, что операторы на линии не смогут помочь и проконсультировать, если разговор будет проводиться на повышенных тонах или с использованием нецензурной лексики. Перед началом общения необходимо выписать точное и полное название оборудования, чтобы консультант смог помочь в решении проблемы.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Преимуществом горячей линии является то, что консультанты отвечают без задержек. В случае невозможности решить возникшую проблему переключают абонента на профильный отдел, специализирующийся по интересующим вопросам. Общение ведется в вежливой форме, и перед началом разговора консультант здоровается и уточняет, как именно можно обращаться к звонящему.

12 марта 2019 в 10:21Общество

• 1084

В Кемерове запустили телефон «горячей линии» по переходу на цифровое телевещание. Об этом сообщил и. о. начальника департамента транспорта и связи Дмитрий Антипов на аппаратном совещании под председательством губернатора Сергея Цивилёва.

«Горячая линия» работает с 1 марта. По телефону: 115 (с мобильного — 555-115) можно узнать о переходе на цифровое вещание, подать заявку на получение адресной помощи в обучении и настройке ТВ-приставок, получить консультацию по вопросам оказания адресной помощи незащищённым слоям населения. Кроме того, действуют подобные телефоны в каждом муниципалитете, а также федеральная линия: 8-800-220-20-02.

В пресс-службе областной администрации сообщили, что уже поступило 60 обращений от жителей региона. 27 человек получили консультацию по техническим вопросам, 18 — по общим, а 15 вызвали волонтёров. Помогают при подключении 2 813 человек.

— Важно не только оказать помощь при установке специального оборудования, но и научить граждан пользоваться им, особенно пожилых кузбассовцев, — отметил губернатор Сергей Цивилёв.

Также 87 человек обратились за помощью по выдаче компенсаций на приобретение комплектов спутникового ТВ. В Кузбассе продолжаются подомовые обходы для информирования о предстоящем отключении аналогового ТВ.

Фото: архив A42.RU

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-cifrovogo-televideniya/
• https://digital-wiki.com/goryachaya-liniya-cifrovogo-televideniya.html
• https://smarts-iptv.com/goryachaya-liniya-cifrovogo-televideniya.html
• https://mysmart-tv.com/goryachaya-liniya-cifrovogo-televideniya.html
• https://gazeta.a42.ru/lenta/news/47472_kuzbassovcy-mogut-uznat-o-perehode-na-cifrovoe-tv-po-telefon