Номера телефонов горячей линии Россельхозбанка и правила обращения в службу поддержки

Содержание

По горячей линии Россельхозбанка можно узнать информацию о выплатах страхового возмещения. Горячая линия работает круглосуточно.

СодержаниеСкрыть

  1. Номера горячей линии Россельхозбанка
  2. Номера горячей линии для юридических лиц
  3. Номера горячей линии по кредитным продуктам
  4. Международная горячая линия
  5. Стоимость звонка
  6. Альтернативные каналы связи
  7. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию? 
  8. В каких случаях поддержка не поможет?
  9. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  10. Отзывы о горячей линии
  11. Структура меню горячей линии Россельхозбанка

ROSSELH2.png

Номера горячей линии Россельхозбанка

  • Номер горячей линии 8-800-200-02-90
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 787-77-87, +7 (495) 777-11-00

ROSSELH1.jpg

Номера горячей линии для юридических лиц

У каждой крупной компании есть горячая линия, позвонив на которую можно получить ответы на возникшие вопросы. Россельхозбанк так же имеет телефоны горячей линии. Круглосуточно, находясь в любой точке России можно набрать номер 800 200 02 90. Далее автоответчик предложит выбрать тип клиента. Физическим лицам требуется нажать клавишу 1, юридические лица нажимают 2. Специалист банка на возникшие вопросы.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Для решения вопросов по кредитным продуктам (кредиты и кредитные карты) можно по отдельному телефону 8-800-200-60-99.

Международная горячая линия

Находясь за рубежом тоже можно воспользоваться горячей линией. Набрав номер 7 (495) 787-7-787 или 7 (495) 777-11-00. Стоит учесть, что звонок бесплатный, но если звонить с мобильного телефона плата за роуминг будет сниматься.

Стоимость звонка

Звонок на горячую линию бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

Альтернативные каналы связи

Если дозвониться по каким-то причинам не получилось можно написать на электронную почту office@rshb.ru. Оставить свой вопрос и контактный телефон для связи.

Так же на официальном сайте банка можно оставить запрос на обратный звонок в удобное для клиента время.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию? 

Позвонив на горячую линию можно получить консультацию специалиста по следующим темам:

  • Получение информации по вкладам и обмену валюты в Россельхозбанке, кредитным продуктам, выпуску и обслуживанию банковских пластиковых карт;

  • быстрая блокировка карты в случае ее утери или кражи;

  • актуальные акции;

  • работе с драгоценными металлами.

В каких случаях поддержка не поможет?

В большинстве случаев оператор помогает клиенту получить нужную информацию или решить проблему, связанную с обслуживанием в банке. В очень редких случаях требуется личный визит в банк.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Дозвониться проще всего в рабочие дни с понедельника по пятницу. Время ожидания на линии составляет в среднем около десяти минут. В выходные же дни сделать это будет не просто.

Отзывы о горячей линии

Клиенты Россельхозбанка положительно отзываются о горячей линии. В большинстве случаев они оперативно получают необходимую информацию, а так же решают возникающие с обслуживанием в банке вопросы.

Структура меню горячей линии Россельхозбанка

  • 1. Вопросы выплат страхового возмещения
    • 1. Выплаты вкладчикам ОАО «Торговый городской банк»
    • 2. Выплаты вкладчикам ОАО «Банк Экономический союз»
    • 3. Выплаты вкладчикам банка «Нефтяной альянс»
  • 3. Результат рассмотрения заявки

Какие вопросы можно решить на горячей линии Россельхозбанка?

Основное меню горячей линии Россельхозбанка состоит из нескольких разделов. Каждому разделу соответствует определенная цифра в тоновом режиме телефона:

  • №1 — Информация для вкладчиков Регионбанка. Россельхозбанк является банком-агентом, который осуществляет выплаты страхового возмещения по вкладам физлиц Регионбанка. Нажав цифру 1, пользователь сможет получить подробную информацию о сроках, условиях получения компенсации.

После этого сообщения автоинформатора появляется продолжительная пауза и только после нее озвучивается меню с основными разделами:

  • №8 — Автоматический поиск банкоматов и офисов банка
  • №1 — Блокировка банковской карты в экстренном режиме в случае утери/кражи и т.д.
  • №2 — Информация об акциях и спецпредложениях банка. Этот раздел будет полезен как действующим, так и потенциальным банковским клиентам. Здесь можно узнать о сезонных продуктах кредитной организации, проверить информацию о наличии специальных условий кредитования для постоянных заемщиков и т.д.
  • №3 — Информационно-справочный раздел для потенциальных потребителей банковских услуг. Здесь можно получить исчерпывающую информацию по вкладам, кредитам, банковским картам, платежам и переводам, аренде ячеек, покупке/продаже монет из драгметаллов, оставить заявку на оформление кредита или открытие вклада и т.д.
  • №4 — Информация по открытым продуктам для действующих клиентов. Заемщики, вкладчики, владельцы дебетовых и кредитных карт могут получить здесь данные по оформленному продукту. Например, можно узнать дату и сумму очередного платежа по кредиту, уточнить остаток средств на картсчете и т.д.
  • №5 — Поддержка по интернет-банкингу для юридических лиц
  • # — Повтор голосового меню автоинформатора
  • * — Возврат в предыдущее меню

При выборе любого пункта меню появляется новое сообщение автоинформатора, где нужно выбрать классификацию клиента. Физическому лицу для связи с оператором нужно выбрать клавишу №1, юридическому — №2.

 Loading … Практически каждый из основных разделов имеет собственные подкатегории. Так, например, в разделе под цифрой «3» чтобы получить информацию о премиальных пакетах услуг, нужно нажать клавишу «0», узнать о вкладах можно, нажав цифру «1», информация о кредитных картах и кредитах находится под цифрой «2» и т.д.

В разделе под номером «4», который предназначен для действующих клиентов нет собственного голосового меню, идет прямое соединение с сотрудником банка.

Время ожидания ответа оператора на горячей линии Россельхозбанка

Самые загруженные часы на горячей линии Россельхозбанка выпадают с пятницы по воскресенье включительно в промежуток с 07:00 до 21:00. Особенно трудно дозвониться до банка в выходные дни.

Чуть проще связаться с оператором горячей линии Россельхозбанка в с 09:00 до 18:00 с понедельника по четверг. Среднее время ожидания в это время варьируется от 5-8 до 15 минут.

Еще быстрее можно связаться с оператором, позвонив в промежутки с 07:00 до 09:00 или с 18:00 до 21:00 в будние дни. В этот период время ожидания ответа составит примерно 4-6 минут.

Самое благоприятное время для звонков, когда не приходится долго ждать, начинается в воскресенье с 21:00 и заканчивается примерно в 07:00 в пятницу. При звонке в аналогичное время в субботу ждать придется долго.

Преимуществом горячей линии Россельхозбанка является тот факт, что при занятости всех операторов клиент может нажать цифру «1» в режиме ожидания ответа и ему перезвонят сразу же, как только освободится нужный оператор.Читайте также: Горячая линия Сбербанка - номера телефонов для звонка физ.лиц

Альтернативная связь с банком

В качестве альтернативных вариантов связи Россельхозбанк предлагает своим клиентам и пользователям несколько вариантов:

  1. Интернет-звонок прямо с сайта. При этом у пользователя должен быть установлен Adobe Flash Player версии не ниже 11.9. Для мобильных устройств это к сожалению не удобно, так как там нет поддержки указанного плеера.
  2. Обратный звонок. Заказать звонок можно на сайте, выбрав удобное время для принятия вызова
  3. Онлайн-чат с сотрудником банка через официальный сайт Россельхозбанка
  4. Форма обратной связи для обмена текстовыми сообщениями через электронную почту

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Россельхозбанк телефон горячей линии 8800 работает в круглосуточном режиме 24/7. Потенциальные пользователи услуг могут получить здесь справочную информацию об адресах банкоматов и отделений, продуктах, акциях банка, открыть вклад и т.д.

Горячая линия для физических лиц круглосуточно

  • 8-800-200-60-99 — это и справочный центр, и финансовая консультация по счетам и картам;
  • 8 (800) 100-0-100 — общий справочный центр для жителей всех регионов;
  • для абонентов Билайна, МТС, Мегафона и Теле2 — короткий код 7787;
  • (495) 363-02-93, (495) 651-60-91, (495) 258-95-80, (495) 662-15-93, (495) 287-36-99, (495) 545-05-06, (495) 777-11-00 — оперативная консультация;
  • Факс: (495) 363-02-76.

Круглосуточная горячая линия Россельхозбанка — удобный способ задать вопросы по обслуживанию и получить на них четкий ответ. Обозначенным методом можно решить практически все проблемы, только в редких случаях требуется визит в банк. Зайти в личный кабинет банка… 

  1. Интернет-звонок прямо с сайта. При этом у пользователя должен быть установлен Adobe Flash Player версии не ниже 11.9. Для мобильных устройств это к сожалению не удобно, так как там нет поддержки указанного плеера.
  2. Обратный звонок. Заказать звонок можно на сайте, выбрав удобное время для принятия вызова
  3. Онлайн-чат с сотрудником банка через официальный сайт
  4. Форма обратной связи для обмена текстовыми сообщениями через электронную почту
Россельхозбанк горячая линия телефон бесплатно консультация

Горячая линия Россельхозбанка для физических лиц круглосуточно

Какие вопросы можно решить по горячей линии связи с оператором Россельхозбанка

Горячая линия предоставляет такие разделы:

  • №1 — Блокировка пластиковой карточки (если вы потеряли, оставили в банкомате или у вас ее украли); в экстренном режиме в случае утери/кражи и т.д.
  • №2 — новости банка, информация о программах лояльности, акциях и спецпредложениях;
  • №3 — справочный раздел для действующих и потенциальных клиентов;
  • №4 — кредиты, ипотека, вклады;
  • №5 — консультация для юридических лиц;
  • №8 — поиск банкоматов и офисов банка
  • # — Повтор звукового меню;
  • * — Возврат.

Ипотека Россельхозбанка телефон горячей линии

Россельхозбанк имеет различные предложения по ипотечному кредитованию и открытию кредитных карт. Пользователи, желающие получить консультацию, должны звонить на номер: 8-800-200-60-99.

Способы отправки жалобы или претензии

  1. Звонок на горячую линию;
  2. Через кабинет;
  3. Посредством виртуальной приемной;
  4. В чате.

Все жалобы незамедлительно рассматриваются. Главное – указывать подробности проблемы. Весьма целесообразно прикладывать видео- или фотоматериалы, позволяющие ускорить ответ.

О чем вы можете спросить:

  • о состоянии счета;
  • функциях, которые предоставляет компания;
  • услугах РСХБ;
  • актуальных процентных ставках по ипотеке, кредиту, депозиту;
  • процедуре оформления.

Стоимость звонков

Стоимость зависит от следующих факторов:

  • Если звонок осуществляется на номера с кодом 495, то со стационарного московского телефона он будет бесплатным.
  • Стоимость звонка с мобильного телефона или из другого региона России рассчитывается исходя из установленного тарифа мобильной связи.
  • На номер с кодом 800 все звонки бесплатны, вне зависимости от региона и используемого аппарата для связи.

После выбора раздела необходимо уточнить тип клиента – юридическое лицо или физическое.

В каких случаях поддержка не поможет?

Поддержка не изменит пин в телефонном режиме. Вас могут только проконсультировать по дальнейшим действиям. Такая операция производится самостоятельно клиентом.

Для клиентов работает бесплатная горячая линия Россельхозбанка. Сотрудники контакт-центра банка ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг.

Бесплатный телефон горячей линии Россельхозбанка:

8 800 200 02 90

Телефон информационной службы работает круглосуточно, специалисты call-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.

Служба поддержки Россельхозбанка для звонков из-за границы:

+7 (495) 787-77-87

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Для экстренной блокировки платежной карты позвонить оператору банка можно по номеру:

8 800 200 60 99

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

  • Официальный сайт: http://www.rshb.ru
  • Личный кабинет: https://online.rshb.ru
  • Личный кабинет для юридических лиц: https://bc.rshb.ru
  • Написать в банк о качестве обслуживания: http://www.rshb.ru/feedback/quality/
  • Задать вопрос: http://www.rshb.ru/feedback/question/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

rshb.pngРоссельхозбанк (Россельхозбанк-Роснефть)

rshb.png

Актуальные контактные данные службы поддержки Россельхозбанка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Россельхозбанка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Как позвонить в службу поддержки Россельхозбанка

Бесплатно позвонить в службу поддержки банка вы можете из любой точки России по телефону 8 (800) 100-01-00 или с мобильного на номер 7787 (для абонентов МТС, Мегафон, Билайн и Tele2). Телефон для международных звонков +7 (495) 787-7-787. Все номера вы найдете на официальном сайте банка, где также можно совершить интернет звонок.

rshb.png8 (800) 100-01-00

Контакты

Официальный сайт: www.rshb.ru
Телефон: 8 (495) 787-77-87
Телефон: 8 (495) 777-11-00
Телефон (регионы): 8 (800) 100-01-00
Электронная почта: office@rshb.ru
Адрес: Москва, Гагаринский пер., д.3

Как проехать

Вам может быть полезноКредитыКредитные картыДебетовые картыРасчетные счетаИспользуемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/rosselkhozbank/
  • https://mobile-testing.ru/goryachaya_liniya_rosselhozbanka_nome/
  • https://rosselxozbank-card.com/otdelenie/besplatnyj-nomer-gorjachej-linii-rosselhozbanka/
  • https://freehotline.ru/banks/rosselhozbank/
  • https://vsezaimyonline.ru/banks/rshb/hotline

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116