Служба телефонной поддержки клиентов Сбермобайл

Краткое содержание

Служба телефонной поддержки клиентов Сбермобайл

Если возникла проблема или любой вопрос – всегда можно получить помощь от специалиста, позвонив по номеру.

Начиная с конца 2018 года новый оператор мобильной связи Сбермобайл доступен в 11 российских городах – в том числе в обеих столицах России, а так же в крупнейших региональных центрах страны. Наибольшим спросом связь данного оператора пользуется у пользователей услуг банка.

На данный момент, у Сбермобайла нет офисов. Однако у клиентов есть удобный способ решения своих проблем – звонок специалистам в центр поддержки.

Единственный номер, позвонив по которому можно получить помощь у специалистов мобильного оператора – 901, номер службы поддержки Сбермобайл. Если вы являетесь действующим пользователем услуг Сбермобайла, то плата за звонок не осуществляется.

Дополнительные номера службы поддержки

Есть так же альтернативные номера, по которым вы можете задать интересующие вопросы. Они варьируются в зависимости от вашего региона.

  • В случае, если после активации нового оператора услуг возникли проблемы либо еще не было подключения, то нужно позвонить по другому номеру телефона службы поддержки Сбермобайла – 8 499 651 4444 (Москва). Однако в таком случае за вызов придется заплатить. Цена звонка будет зависеть от тарифа вашего мобильного оператора.
  • Для клиентов из Санкт-Петербурга есть другой номер – 8 812 329 51 50. Звонок так же является платным, а стоить будет в соответствии с вашим действующим тарифным планом.

Читайте также:  Как получить быстрый кредит без справки о доходах?

Проблемы, которые служба поддержки поможет решить:

  1. Неполадки с Wi-Fi
  2. Выбор наиболее подходящего тарифа
  3. Загрузка приложений на смартфон
  4. Регистрация заявления на сим-карту и другие

При обращении к специалистам центра поддержки клиентов, очень удобно установить лимит на:

  • Минуты разговоров, доступные по всей территории РФ
  • Объем гигабайт интернета
  • Количество бесплатных смс

Более того, в тарифы от Сбермобайл входит бесплатное безлимитное использование популярных мессенджеров и социальных сетей. Так же полностью бесплатно клиент получает доступ к просмотру видео и прослушиванию любимой музыки.

Еще один вопрос, который могут разрешить специалисты поддержки клиентов – курьерская доставка сим-карт. Если у вас появились трудности пополнением баланса либо со снятием абонентской платы, стоит позвонить по номеру 901.

Денежные средства для оплаты тарифного плана снимаются раз в месяц, в первой половине. Если вы столкнулись с тем, что сервисы связи недоступны – проверьте ваш баланс, ведь скорее всего проблема заключается в отсутствии денег на нем.

Очень важно – звонки можно выполнять только с помощью специального приложения Сбермобайла для мобильных устройств. Получить приложение легко – нужно просто скачать его с официального ресурса.

Альтернативные варианты связи

К сожалению, на данный момент, описанные выше варианты являются единственным возможными способами установить связь с мобильным оператором.

Телефонные номера для связи клиенты могут найти на официальном сайте Сбермобайл. Иных сведений, а так же отделений и офисов – нет.

Скачав приложение для мобильного телефона, вы можете обнаружить там чат, в котором можно задать свой вопрос специалисту поддержки.

В том числе, с помощью приложения можно:

  • Управлять сервисами Сбербанка
  • В случае полного расходования интернет-трафика, воспользоваться доступом к личному кабинету Сбербанка онлайн
  • Получать выгодные предложения через Cashaback за совершенные онлайн покупки.

Читайте также:  Что такое кредитный скоринг?

Вы так же можете узнать все советы по управлению тратами на связь. Еще есть возможности настроить тариф, учитывая индивидуальные предпочтения, просмотреть историю совершенных операций и многие другие.

Подключить нового оператора связи можно на сайте «sbermobile.ru«, либо, если вы являетесь жителем крупного города – обратиться в отделение банка.

Подключение дополнительного интернет-трафика

Полностью израсходовав предоставленные гигабайты интернета, исчезает доступ к сети и различным сервисам.

В таком случае, можно использовать короткие запросы:

  • Добавить 1Гб – активировать можно один раз. Стоимость 99 рублей. Необходимо отправить запрос: *155*1#
  • Добавить 3Гб – стоит услуга 199 рублей. Для активации отправьте запрос: *155*3#

Подключенный пакет действителен 30 дней. Он доступен во всех регионах России, кроме Крыма и Севастополя.

Сбермобайл телефон поддержки требуется всем клиентам фин. организации. Это новаторский подход к пользованию услугами. Если нужна помощь по любому вопросу, обратитесь к специалистам компании.

На конец 2018 года оператор доступен в 11 регионах РФ: крупные города России (Москва, Санкт-Петербург и другие). Особенно связь удобна и выгодна клиентам банка.

Короткий номер для связи с оператором

Отделений Сбербмобайл на сегодняшний день не существует. Воспользоваться колл-центром и проконсультироваться у сотрудников — удобный метод решения вопросов. Существует единственный номер, позвонив по которому, можно решить любой вопрос. Служба поддержки Сбермобайл — 901.

За связь со специалистом плата не взимается. Данный метод легко осуществить уже при подключенном Сбермобайл.

Альтернативный телефон горячей линии

Существуют альтернативные телефоны технической службы. Они различаются в зависимости от региона:

  1. Если при подключении нового оператора возникла ошибка или подключения еще не было, рекомендуется воспользоваться следующим № горячей линии Сбермобайл – +7 499 651 4444 (для региона — г. Москва) Звонок в данном случае будет платным. Стоимость зависит от тарифов оператора.
  2. Все вопросы в г. Санкт-Петербург решаются по номеру техподдержки – +7 812 329 51 50. За звонок также следует заплатить. Стоимость вызова уточните у действующего оператора связи

Круг решаемых вопросов

Через контактный центр можно решить разные проблемы:

  • с wi-fi связью;
  • с выбором подходящего пакета услуг;
  • с установкой моб. приложения;
  • с оформлением заявки на sim-карту и многие другие.

С помощью сотрудников горячей линии легко выставить ограничения на:

  1. Количество минут, выдаваемых безвозмездно, на любые номера в пределах России.
  2. Требуемый пакет онлайн-трафика.
  3. Количество бесплатных sms-сообщений.

Тарифы Сбербанк мобайл разрешают пользоваться популярными соц. сетями и мессенджерами совершенно бесплатно. Также прослушивание музыки и просмотр видео-роликов в интернете осуществляется без взимания дополнительной платы.

Сотрудники справочной службы решают также вопросы, связанные с доставкой sim-карты курьеру. Если возникли проблемы с зачислением или списанием абонентской платы, позвоните на короткий номер — 901.

Средства должны списываться раз в отчетный период, в начале каждого месяца. Если услуги связи стали недоступны, скорее всего, на счете недостаточно денег.

Важно! Звонки осуществляются только через моб. приложение. Скачать его можно в официальных источниках.

Дополнительные способы связи

К сожалению, на сегодняшний день, связаться с оператором, помимо вышеперечисленных способов, возможности нет. На сайте Сбермобайл указаны только контактные телефоны. Иной информации для пользователей не предусмотрены. Офисов и отделений у компании пока нет.

В мобильном приложении есть чат, где можно задать вопрос специалисту. Так, здесь можно:

  1. Управлять услугами Сбермобайла.
  2. Воспользоваться доступом в ЛК Сбербанк. Онлайн при окончании интернет-трафика.
  3. Получать cashback за совершение платежей в интернет-магазинах.

У специалистов можно получить рекомендации по контролю расходов на моб.связь, а также настроить тарифный план по личным предпочтениям, получить детализацию и многое другое.

Подключиться к новому оператору можно на официальном сайте организации — sbermobile.ru, либо, посетив отделения фин. учреждения в крупных городах РФ.

Команды для подключения дополнительного интернет-пакета

Если у абонента закончился пакет трафика, доступ в сеть блокируется. Чтобы этого избежать, разрешено воспользоваться короткими USSD-запросами:

  1. Услуга «Добавь 1 Гб». Название говорит само за себя: владельцу сим-карты будет доступен доп. 1 Гб интернета. Подключение единоразовое. Его стоимость — 99 рублей. Чтобы активировать опцию, следует ввести команду: *155*1#.
  2. Услуга «Добавь 3 Гб». Здесь абоненту будет доступен трафик в размере 3 дополнительных Гб. Ее стоимость — 199 рублей. Воспользуйтесь опцией с помощью команды: *155*3#.

Пакет действителен в течение 30 дней со дня его активации. Предложение действительно для любого города России, кроме Крыма и Севастополя.

</span>

Нередко возникают ситуации, когда нет возможности самостоятельно разобраться в системе или решить вопрос без помощи технического специалиста. Телефоны службы поддежрки СберМобайл помогут решить все возникающие вопросы.

Поддержка СберМобайл — телефон 901

Текущие абоненты оператора могут позвонить по бесплатному короткому номеру 901.

  • Звонок можно совершить только с активированной сим-карты СберМобайл.
  • За связь со специалистом плата не взимается.

Городской телефон службы поддержки СберМобайл

slyjba-podderjki-sbermobile.png Все прочие категории клиентов могут получить консультационную поддержку по альтернативному телефону +7 (499) 651 4444.

  • Звонок платный, стоимость зависит от тарифов вашего провайдера.
  • При звонке включается автоинформирование и система автоматически переключает на оператора.
  • Время ответа специалиста техподдержки в рабочие дни составляет не более 1 минуты.

Звонки на короткий номер в рамках сети бесплатные. При обращении на городской колл-центр, вызов тарифицируется в зависимости от подключенного тарифа.

Если находитесь за рубежом, и требуется дозвониться на городской номер поддержки, рекомендуем воспользоваться Скайпом (Skype) или аналогичной программой интернет-телефонии — тарифы на порядок ниже при приемлемом уровне связи.

Какие вопросы решает поддержка СберМобайл

Пополнить баланс на телефоне→

telefon-sbermobile.png

Технические специалисты центра поддержки клиентов берут трубку в круглосуточном режиме, 7 дней в неделю. Они помогут вам со следующим рядом проблем:

  • Выбрать и рассчитать точную стоимость дополнительной услуги;
  • Получить консультацию по установке и настройке мобильного приложения;
  • Оформить заявку на подключение, заказ и доставку сим-карты;
  • Узнать количество оставшихся минут разговоров, гигабайт интернета и бесплатных SMS в рамках подключенного пакета;
  • Удостовериться в зачислении или списании абонентской платы;
  • Проверить уровень сигнала и работы сети Wi-Fi в вашем доме/регионе;
  • Другие вопросы технического характера.

Здесь так же можно получить рекомендации по контролю расходов на мобильную связь, заказать детализацию счета и многое другое. Других контактов для связи с оператором, помимо указанных выше, не предусмотрено.

Вы можете обратиться к нам и задать свой вопрос редакции сайта. Мы обязательно ответим.

Нередко возникают ситуации, когда нет возможности самостоятельно разобраться в системе или решить вопрос без поддержки технического специалиста. СберМобайл — не исключение.

 СберМобайл — телефон поддержки

  • Абоненты СберМобайла для решения возникших проблем могут позвонить по короткому номеру — 901.
  • Все прочие категории клиентов могут получить консультацию и помощь по городскому телефону +7 (499) 651 4444.

Звонки на короткий номер в рамках сети бесплатный, при обращении на городской колл-центр звонок тарифицируется в зависимости от тарифов вашего оператора.

Используемые источники:

  • https://gdesberbank.ru/news-sberbank/sluzhba-telefonnoy-podderzhki-klientov-sbermobayl
  • https://sbank.online/other/sbermobayl-telefon-sluzhby-podderzhki/
  • https://sbermobajl.ru/telefon/
  • https://operator-sbermobile.ru/pozvonit-v-podderzhku-sbermobajl/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116