Телефон горячей линии Хуавей в России — номер техподдержки Huawei

Тема *

Выберите

Категория *

Выберите

Поле вопроса не может быть пустым

Введите свое имя

Введите модель своего продукта

Вы купили этот продукт? *

<label>Да</label><label>Нет</label>

Пожалуйста, подтвердите: вы уже купили этот продукт, или ещё нет?

Формат: ГГГГ-ММ-ДД

Вы купили этот продукт? *

<label>Да</label><label>Нет</label>

Пожалуйста, подтвердите: вы уже купили этот продукт, или ещё нет?

Формат: ГГГГ-ММ-ДД

Введите правильный адрес электронной почты

Введите код

Политике конфиденциальности, с условиями которой я ознакомился и согласен.»/>Отправляя сообщение, я даю согласие на обработку моих персональных данных согласно Политике конфиденциальности, с условиями которой я ознакомился и согласен.

Пожалуйста проверите коробку объявления.

ОТПРАВИТЬСообщение электронной почты отправлено.

С вашим смартфоном случилась проблема, а в интернете не можете найти ее решения? Не получается восстановить доступ к своей учетной записи Huawei? Не знаете адрес ближайшего сервисного центра, где смогут по гарантии починить ваш смартфон? В таких ситуациях не стоит переживать, ведь существует служба поддержки Huawei и Honor, специалисты которой работают круглосуточно и ответят на все, интересующие вас вопросы, удобным вам способом. В этой статье описаны все способы того, как связаться с техподдержкой Хуавей.

Содержаниепоказать1.Адреса международных центров поддержки Huawei2.Контакты служб Huawei и Honor в России2.1.Номера телефонов горячей линии2.2.Почта3.Контакты поддержки в других странах СНГ3.1.Горячая линия3.2.Электронная почта4.Онлайн-обслуживание пользователей Хуавей и Хонор4.1.Чат поддержки4.2.Приложение5.Обращение в службу поддержки5.1.Как написать e-mail5.2.Как позвонить6.Поддержка в социальных сетях

Адреса международных центров поддержки Huawei

Компания имеет представительства в огромном количестве городов по всему миру. Находясь в отпуске или деловой поезде, можно посетить один из таких международных центров. Узнать адрес ближайшего представительства в стране можно через сайт компании, по ссылке:

https://consumer.huawei.com/en/support/service-center/

На открывшейся странице слева будет форма, где нужно указать страну (country) и город (city). Сайт откроет карту с местоположением международного центра, а также покажет его точный адрес, телефон и режим работы служб.

Контакты служб Huawei и Honor в России

Узнать номер телефона поддержки Хуавей в России, задать вопросы онлайн или позвонить на горячую линию можно через официальный сайт поддержки.

Номера телефонов горячей линии

Позвонить в колл центр Хуавей Россия можно по номеру: 8800-700-1606.

Горячая линия поддержки клиентов Huawei работает 24 часа 7 дней в неделю и доступна из любого региона Российской Федерации. Специалисты Call-центра ответят на все интересующие вопросы и помогут решить возникшие проблемы.

Почта

Владельцы смартфонов, планшетов и другой техники Хуавей и Honor могут написать в поддержку по электронной почте, адрес которой: mobile.ru@huawei.com

О том, как отправить электронное письмо через официальный сайт поддержки, будет написано в одном из следующих разделов этой статьи.

Полезная информация!

Контакты поддержки в других странах СНГ

Поддержка пользователей в странах СНГ осуществляется по другим номерам и адресам. Ниже, представлена информация, как связаться с оператором или написать письмо в каждой из стран-участниц содружества независимых государств.

Горячая линия

• Белоруссия: 8-8200-011-0557
• Казахстан: 6530
• Узбекистан: 998 (99) 408 4555
• Украина: 0800508833

Электронная почта

Для связи с оператором по email в некоторых странах СНГ нужно заполнить специальную форму на сайте, ссылки на которые представлены ниже.

• Белоруссия: https://consumer.huawei.com/by/contact-us/
• Казахстан: https://consumer.huawei.com/kz/contact-us/
• Узбекистан: https://consumer.huawei.com/uz/contact-us/
• Украина: https://consumer.huawei.com/ua/contact-us/

Указав в открывшейся форме свои контактные данные и интересующий вопрос, следует нажать кнопку «Отправить». После этого, через некоторое время, на электронную почту пользователя придет ответ.

Онлайн-обслуживание пользователей Хуавей и Хонор

Получить разъяснение по интересующему вопросу можно и через онлайн поддержку Хуавей.

Чат поддержки

Через браузер своего компьютера или мобильного устройства можно начать чат поддержки. Для этого в окне браузера необходимо нажать на «Связаться с нами (24/7)» и выбрать «Онлайн-обслуживание». Откроется диалоговое окно, где можно общаться с оператором.

Приложение

Также, связаться с операторами можно через приложение «Поддержка» для Huawei и Honor. В некоторых моделях смартфонов оно называется HiCare. Загрузить его можно из Play Маркета или AppGallery.

HiCareDeveloper: Huawei Internet ServicesPrice: Free

Приложение позволяет пообщаться в онлайн-чате, узнать адрес ближайшего сервисного центра, провести диагностику устройства и многое другое.

Обращение в службу поддержки

Рассмотрим примеры обращения в службу Support

Как написать e-mail

Для жителей России следует заполнить специальную форму по адресу: https://consumer.huawei.com/ru/contact-us/

В открывшемся окне следует указать:

• тему, интересующего вопроса;
• выбрать категорию;
• подробно описать причину обращения;
• указать имя, адрес почты, модель устройства;
• ввести проверочный код;
• поставить галочку напротив пункта соглашения с «Политикой конфиденциальности».

После этого жмем кнопку «Отправить» и ждем ответа на свой электронный почтовый ящик.

Если заполнять данные не хочется, можно написать напрямую по адресу: mobile.ru@huawei.com. Но в этом случае придется подробно расписывать проблему и дольше ждать помощи.

Как позвонить

Для связи с операторами достаточно набрать телефон горячей линии в своей стране на телефоне. Например, в Российской Федерации это можно сделать по номеру: 8800-700-1606

Помимо перечисленных в этой статье способов, обратиться за помощью при возникновении проблем можно и в социальные сети, где есть аккаунты компании Хуавей.

Как видите, обратиться за помощью в службу поддержки Хуавей и Honor можно практически из любой страны мира удобным для каждого пользователя способом. Компания оказывает помощь как оффлайн, в специализированных центрах, так и онлайн, через почту, чаты или по телефону. Кроме того, она активно ведет деятельность в социальных сетях, где регулярно публикует много полезной информации о своих продуктах.

В начале этого года Huawei расширили сеть авторизированных сервисных центров, осуществляющих гарантийный ремонт продукции компании. Если в первом квартале 2012 года подобные сервисные центры были только в Москве, то сейчас их количество по всей стране возросло 48. Подробную информацию о СЦ, осуществляющих гарантийный ремонт техники Huawei в городах России и их адреса и телефоны вы сможете найти на официальном российском сайте или в разделе сервисное обслуживание на нашем сайте.

Напомним, что в Россию поставляются мобильные устройства Huawei следующих категорий:

• мобильные телефоны и смартфоны
• планшетные ПК
• модемы

При этом данные девайсы могут поставляться на отечественный рынок, как с гарантией производителя, так и с гарантией дистрибьюторов и операторов связи (брендированные гаджеты). Поэтому перед обращением в сервисный центр вам необходимо проверить условия сервисного обслуживания в гарантийном талоне, прилагаемом к устройству. Если в нем указано, что ответственность по гарантийному обслуживанию возложена непосредственно на компанию Huawei, то вам необходимо обращаться в авторизированный сервисный центр. В противном случае по вопросам гарантийного сервиса стоит обращаться в организацию, продавшую вам гаджет.

Теперь что касается непосредственно горячей линии. Начиная с 3 сентября 2012 года начал работу российский call-центр компании. Любой желающий может позвонить по телефону горячей линии — 8-800-700-1606 и задать свои вопросы относительно технической поддержки и сервисного обслуживания, а также любые другие вопросы, связанные с продукцией Huawei. Для России звонок бесплатный.

Хуавей (Huawei) – китайский производитель электронной техники и различных сопутствующих товаров. Приоритетным рынком сбыта является Россия. Поэтому русскоязычным пользователям доступна служба поддержки, позволяющая решать большинство проблем с приобретением техники и гарантийным обслуживанием.

Телефон горячей линии Huawei

Многие клиенты компании предпочитают пользоваться справочным телефоном для получения консультаций. Совершение звонка позволяет своевременно получить ответ без долговременного ожидания. По России работает бесплатная справочная служба 8 800 700 16 06. Позвонить можно с любого проводного или сотового телефона.

Сегодня Россия является перспективным рынком для компании Хуавей, поэтому количество авторизованных сервисных центров постоянно увеличивается. Представительства открыты в 20 российских регионах. Каждое отделение обладает собственными контактными данными, опубликованными на официальном ресурсе производителя.

Телефон сервисного центра Huawei

Если электронное устройство поломалось и нуждается в ремонте, рекомендуется посетить сервисный центр. Специалисты помогут исправить неполадку совершенно бесплатно, если техника находится на гарантийном обслуживании. Чтобы посмотреть расположение ближайших мастерских, откройте раздел «Сервисные центры» на сайте.

Появится страница, предлагающая ознакомиться с адресами авторизованных сервисных центров. Причем пользователь способен выбрать вариант отображения: список или интерактивная карта. Возле каждой мастерской приведена подробная информация – телефонный номер, точный адрес и расписание работы.

Телефон интернет-магазина Хуавей

На сайте компании работает магазин, посетители которого способны заказывать электронные устройства Хуавей по привлекательной стоимости. Каждый товар обладает подробным описанием, техническими характеристиками и фотографиями. При возникновении вопросов касаемо совершения заказов набирайте номер 8 800 700 16 06.

Служба поддержки компании Huawei

Компания Хуавей открыла русскоязычный раздел на официальном сайте. Страница позволяет просматривать каталог электронной техники, узнавать характеристики интересующих товаров и расположение авторизованных сервисных центров, занимающихся ремонтом устройств. Помимо опубликованных справочных материалов работает служба поддержки, рассматривающая проблемы пользователей.

Для отправки письма откройте раздел «Контакты» и заполните форму. Выберете тему интересующего вопроса, укажите свое имя и модель устройства, которое желаете обсудить. Напишите комментарий, которой прочтут сотрудники службы поддержки. Перед отправкой вопроса решите капчу (перепечатайте с изображения символы) и согласитесь с пользовательскими правилами. Затем щелкните «Отправить».

Зачем нужен колл-центр?

Сотрудники контактного центра каждый день рассматривают вопросы, касающиеся совершения заказов, гарантийного обслуживания техники или ремонта. При возникновении затруднений набирайте телефон горячей линии для получения консультации. Операторы обязательно решат проблему.

Кроме телефонного номера доступны альтернативные варианты связи. Например, можно воспользоваться электронной почтой или контактной формой на сайте производителя. Представители технической поддержки помогут уточнить характеристики интересующей модели, стоимость и функциональные возможности.

Как отправить жалобу или отзыв?

Дополнительное предназначение справочной службы – прием претензий. Сотрудники компании рекомендуют пользоваться контактной формой для написания жалоб. Через сайт можно пересылать различные вложения, подтверждающие обнаруженную проблему. Например – изображения, иллюстрирующие поломку техники.

Для отправки претензии откройте раздел «Контакты» и выберете тему своего письма – «Жалоба». Представьтесь, укажите модель продукта и контактные данные. Ниже напишите текст вопроса. После отправки обращения ожидайте ответа консультантов.

Другие источники связи

Сотрудники компании Хуавей консультируют клиентов через социальные сети. Работают официальные сообщества, распространяющие новости, специальные предложения и анонсы новых моделей. Подписчики способны комментировать записи. Все отклики рассматривают сотрудники поддержки, поэтому получение ответа гарантировано.

Расписание работы

Контактный центр Хуавей работает с 6-00 до 22-00 ежедневно. Электронные письма отправляются круглосуточно, однако, обработка сообщений занимает некоторое время.

Бытовая техника › Номер телефона горячей линии службы поддержки Хуавей в России

Китайская компания Huawei вышла на мировой уровень по производству информационно-коммуникационных устройств. Для жителей России есть возможность бесплатно обратиться с любого российского номера в службу технической поддержки Хуавей по телефону горячей линии.

Что можно сделать по телефону:

• выяснить, куда обращаться в случае поломок техники Huawei;
• получить консультацию по настройкам техники, ее обслуживанию;
• задать любые вопросы и получить на них ответы по возможным неполадкам и способам их устранения;
• узнать, как заказать технику компании Huawei и др.

Компания поставляет на российский рынок мобильные устройства как с собственной гарантией, так и с гарантией операторов связи. Проверьте условия сервисного обслуживания в Вашем гарантийном талоне.

Если в гарантийном талоне ответственной по гарантийным обязательствам указана компания Huawei, по всем гарантийным случаям обращайтесь в авторизованные сервисные центры Huawei. В случае гарантии от других организаций (операторы или дистрибьюторы) обращайтесь в пункт продажи устройства.

Бесплатный номер оператора горячей линии техподдержки пользователей Хуавей в РФ:

8 (800) 700-16-06

В рамках обращения клиент Хуавей может:

• получить информацию о сервисных центрах на территории РФ;
• связаться со специалистом для разрешения проблем технического характера;
• узнать статус ремонта;
• оставить претензию, пожелание, предложение.

Бесплатный телефон горячей линии 8800 работает круглосуточно.

Huawei в России:

• Официальный сайт:www.huawei.com
• Соцсети:ЛинкедИн, Фейсбук, Твиттер, Ютуб, Вконтакте, Хабрахабр
• Сервисные центры:consumer.huawei.com
• Написать в компанию:consumer.huawei.com
• Представительство в Москве: Крылатская ул., 17, к. 2, Москва, Россия, 121614

Используемые источники:

• https://consumer.huawei.com/ru/contact-us/
• https://huawei-insider.com/huawei-support-service.html
• https://4hw.ru/news/v-rossii-nachala-rabotu-goryachaya-liniya-huawei/
• https://support-tel.ru/huawei/
• https://svyazin.ru/huawei