Горячая линия Адидас, как написать в службу поддержки?

adidas3.pngAdidas (Адидас) – крупная компания, занимающаяся производством спортивного инвентаря, одежды и различной атрибутики. Ассортимент содержит большое разнообразие обуви, футболок, толстовок, курток и т.д. Постоянно расширяется каталог сопутствующих товаров, куда относятся предметы спортивного инвентаря. Посмотреть перечень товаров могут посетители официального сайта. На странице собраны актуальные коллекции обуви и одежды. Работает справочный раздел, решающий большинство вопросов начинающих покупателей. Подробно описаны правила доставки, совершения заказов и оплаты.

Для решения сложных вопросов открыта справочная служба. Сотрудники магазина расскажут подробности обслуживания или помогут вернуть некачественный товар. Рассмотрим основные варианты связи. Компания принимает письменные сообщения и звонки, поэтому каждый покупатель выберет подходящий способ общения.

Телефон горячей линии Адидас

tel.jpgЕсли необходимо максимально быстро получить консультацию – набирайте телефонный номер 8 800 250 77 53. Он работает бесплатно по всей стране. Принимаются звонки с рабочих, домашних и мобильных телефонов. Операторы помогут выбрать подходящий товар, назовут адреса расположения магазинов и другие сведения, касающиеся работы компании.

Поскольку торговая марка Адидас обладает большой популярностью среди жителей России, одного контактного центра недостаточно для решения вопросов. Бывает, что горячая линия перегружена и приходится долговременно ожидать ответа консультантов. Проблему решило открытие платного московского номера +7(495) 974 77 53. Стоимость разговора будет определена вашим тарифом.

Служба поддержки компании Адидас

Многие покупатели задают вопросы по горячей линии. Согласно статистике, доля таких обращений достигает 80% независимо от тематики вопроса. Впрочем, если дозвониться не получается, рекомендуется воспользоваться иными способами коммуникации. Альтернативой служит электронная почта, кабинет и социальные сети.

Постоянные покупатели отправляют письма через учетную запись. Посетите кабинет и откройте раздел технической поддержки в главном меню. Затем подробно опишите найденную проблему и кликните «Отправить». Ожидайте ответа сотрудника. Письмо придет через пару часов.

Сотрудники контактного центра ежедневно рассматривают письма, поступающие на почту universe@shop.adidas.ru. Заполняйте сообщение аналогичным образом. Указывайте имя, номер заказа, описание проблемы. Также прикрепляйте дополнительные материалы с компьютера, если вложения помогут конкретизировать вопрос.

Дополнительным средством общения служат социальные сети. Компания Адидас открыла официальные сообщества для распространения скидок, последних новостей и различных выгодных предложений. Подписчики задают вопросы путем написания комментариев. Отклики незамедлительно рассматриваются менеджерами. Работает канал YouTube, на котором периодически выкладываются видео, посвященные работе и продуктам компании Адидас. Получить ответ сотрудников вряд ли получится. Однако подписчики своевременно узнают новости производителя. Ссылки на социальные сети находится на официальном сайте.

Помощь через личный кабинет Adidas

Компания Адидас предусмотрела для пользователей личный кабинет. Функционал учетной записи позволяет совершать покупки, оставлять комментарии и просматривать историю заказов. Чтобы авторизоваться – кликните «Войти» вверху страницы. Затем напишите учетные данные – электронный адрес и пароль.

Кабинет обладает несколькими разделами для управления покупками. Если необходимо получить консультацию по обслуживанию – откройте соответствующий раздел для заполнения контактной формы. Система запрашивает следующие данные:

  • Имя;
  • Контакты;
  • Тему;
  • Место проживания;
  • Описание.

Обычно ответ приходит через 10 – 20 минут.

Как отправить жалобу или отзыв?

При обнаружении некачественных товаров или недобросовестного обслуживания рекомендуется отправить претензию:

  1. На почтовый адрес;
  2. По телефону;
  3. Через личный кабинет.

При составлении обращения указывайте имя, контакты, тему. По возможности прикрепляйте вложения с компьютера, подтверждающие проблему. Например – изображение или видео.

Время работы

Телефон контактного центра Адидас доступен с 7:00 до 00:00 (МСК), без выходных.

Контакты

Официальный сайт: https://www.adidas.ru/Вход в личный кабинет: https://www.adidas.ru/on/demandware.store/Sites-adidas-RU-Site/ru_RU/MyAccount-CreateOrLoginНаписать письмо: https://www.adidas.ru/help

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Adidas.

О компании

Adidas AG, рус. произн. «адидас», от имени Ади (Адольфа) Дасслера) — немецкий промышленный концерн, специализирующийся на выпуске и продаже спортивной обуви, одежды и инвентаря под торговыми марками adidas и Reebok. Генеральный директор компании — Каспер Рорштед. Название компании, как и торговой марки, принято писать со строчной буквы — adidas.

Концерн adidas имеет всего две собственные фабрики, одну в Германии и одну в США. Почти вся продукция производится 130 независимыми компаниями-партнёрами, у которых в общей сложности 289 фабрик; из них 71 % находится в Азии, 18 % в Америке, 6 % в Африке и 5 % в Европе. По объёму производства обуви 97 % продукции изготавливается в Азии, в том числе во Вьетнаме 42 %, Индонезии 28 % и КНР 18 %. В 2018 году было произведено 409 млн пар обуви adidas, из них 11 % на крупнейшей фабрике во Вьетнаме. На обувь приходится 58 % продаж компании.

Производство одежды также сосредоточено в Азии (91 % от 457 млн единиц одежды в 2018 году), в том числе в Камбодже 24 %, КНР 19 % и Вьетнаме 18 %. Крупнейшая фабрика одежды находится в КНР и даёт 9 % от общего объёма производства концерна. Одежда даёт 38 % выручки.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Adidas используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-250-77-53

Адидас — это известный бренд по производству спортивных вещей, инвентаря, прочей атрибутики. Компания специализируется на всех возрастных группах, являясь лидером рынка по охвату потенциальной аудитории. В каталогах найдете спортивную обувь, куртки, футболки, костюмы, шорты, толстовки и т.д. Вместе с этим расширяется список сопутствующих групп товаров, включающий спортивный инвентарь, практически в любом виде спорта.

Чтобы клиенты не чувствовали недосказанности, для всех покупателей, партнеров организована горячая линия Адидас, связавшись с которой можно выяснить и найти ответы на возникающие вопросы. Узнаем, как писать электронные обращения, можно ли оставить жалобу, какой телефон для связи в России?

Как написать в службу поддержки Адидас?

У Adidas помощь клиентам предоставляется в большинстве удаленно через горячие телефоны. На них приходится порядка 80% всех обращений, независимо от темы. Так устроена техподдержка и ситуация вряд ли изменится.

Поэтому в качестве альтернативы телефонным звонкам, пользователя могут рассчитывать на электронную почту, группы в социальных сетях или Личный кабинет на сайте Адидас. Если у вас есть учетная запись, вы сможете обратиться в электронном виде в поддержку, нажав по соответствующей клавише в главном меню.

Служба поддержки готова рассмотреть обращение и по электронной почте, но с условием, что сообщение будет оформлено по правилам, без нецензурной лексики и содержать максимум информации по существу, желательно прикреплять фото, видео, аудио файлы. Если не подходит кол центр, отправьте свое сообщение по почте, на адрес — universe@shop.adidas.ru.

Третий тип коммуникации используется ещё реже, но упускать его из виду не стоит. Все пользуются соц. сетями, это отличная площадка для общения. Поэтому в Адидас пошли иным путем, кроме рекламы своей продукции, в группах будут работать администраторы. В их задачи входит и общение с пользователем, если возникли какие-то вопросы, они смогут помочь. Группы созданы в соц. сетях , , . Ссылки на официальные сообщества можно посмотреть на главном сайте компании.

Какой телефон горячей линии Адидас?

Если не рассматривается ни один из приведенных альтернативных методов коммуникации, воспользуйтесь горячим телефоном Адидас. В зависимости от региона отличаются только номера магазинов. Горячий номер телефона общий для всей страны и начинается с кода 8800. Телефон горячей линии в России бесплатный и доступен со всех стационарных и мобильных аппаратов.

Единая справка во всех регионах доступна по номеру — 8 800 250 77 53.

Если находитесь в городе Москва, разумней позвонить по отдельной выделенной линии для жителей Московской области. Вторая линия выделена для разгрузки основной и позволяет получать помощь в оперативном режиме. Горячий телефон в Московской области — +7 (495) 974 77 53.

Операторы центра техподдержки окажут помощь и ответят на вопросы, касающиеся активации карт, скидок, условий бонусной программы, регистрации Личного кабинета и т.д.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет Адидас активировать можно на сайте и через мобильное расширение для смартфонов. У вас в смартфоне находится «магазин», где можно приобрести вещи, оценить их, оставить комментарий, заказать доставку, просмотреть карту магазинов, отследить посылку или направить запрос в тех. службу помощи.

Преимущества личного кабинета Adidas

Как и на сайте, поддержка работает по классической схеме, выбирайте раздел и заполняете предложенные «поля», не забыв указать:

  1. ФИО.
  2. Контакты.
  3. Населенный пункт.
  4. Тему.
  5. Сообщение.

Сроки ответов разные, в зависимости от загрузки, ответ придется ожидать от 10 минут до нескольких суток. Виду этого, оптимально использовать горячее телефоны.

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством услуг, товаров?

Тогда оставьте свой отзыв, комментарий. Такие действия помогают улучшать производительность компании Адидас, поэтому на все претензии или жалобы обращается пристальное внимание. Все сообщения обрабатываются и по возможности с клиентом связываются для уточнения деталей.

Оставить жалобу можно несколькими путями:

  • по телефонам;
  • по электронной почте;
  • через Личный кабинет Адидас.

Форма для обращения простая:

  1. ФИО.
  2. Контакты для обратной связи.
  3. Тема.
  4. Сообщение.
  5. По необходимости доп. файлы.

Режим работы

Для своевременной помощи всем клиентам компании, время работы техподдержки было продлено. Теперь обратиться по горячим телефонам или отправить сообщение можно круглосуточно.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Адидас в России? Можно ли дозвониться в контакт-центр, какие телефоны? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

Adidas — известный бренд одежды, обуви и аксессуаров для активной жизни. Выбор товаров для мужчин женщин, детей (одежда, обувь, спорт. инвентарь, товары для активного отдыха и т.д.). В компании развивается сеть розничных заведений, а также интернет торговля через сайт.

Если возникли недопонимания при поиске товаров на сайте, сложности с оформлением или оплатой, выбором доставки, размера и т.д. Рекомендуем связаться со специалистами техподдержки.

Горячая линия магазинов Адидас

Интересует ассортимент, цены, адреса магазинов, контакты Adidas в своем населенном пункте?

Можете позвонить в интересующий магазин напрямую. Точные телефоны можно посмотреть на сайте в одноименном подразделе — https://www.adidas.ru/storefinder.

Между этим в Москве и в других регионах страны, независимо от темы и причин обращения, клиенты могут дозвониться по единой справочной линии — 8 (800) 250 77 53. Звонки принимаются со всех стационарных, сотовых телефонов бесплатно.

По вопросам сотрудничества, взаимодействия со СМИ обращайтесь на номер телефона — +7 (495) 974 77 53. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

adidas в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Покупатели предпочитают звонить по горячей линии, особенно если возникли сложности с покупкой или хотели бы оставить претензию. Но предусмотрены и дополнительные формы коммуникации. К таковым относятся:

  1. Личный кабинет.
  2. Электронная почта.
  3. Социальные сети.

Чаще при отправке сообщений в службу поддержки, покупатели используют учетную запись: https://www.adidas.ru/account-login. Авторизоваться можно на сайте, кроме отправки писем в техподдержку, можно участвовать в акциях, сохранять покупки и т.д.

Не менее часто клиентами для связи используется и электронная почта. Письма с вопросами, пожеланиями необходимо отправлять по адресу: customer@shop.adidas.ru. В обоих случаях от пользователей просят уточнить личные, контактные сведения, указать причину, тему и прикрепить при необходимости фото, видео (особенно если речь о жалобе).

Социальные сети

Менеджеры Адидас охотно делятся новостями, консультируют покупателей в сообществах таких ресурсов, как:

  • ВКонтакте: https://vk.com/adidas.
  • Facebook: https://www.facebook.com/adidas.
  • Instagram: https://instagram.com/adidasrussia.
  • Twitter: https://www.facebook.com/adidas.
  • Youtube: https://youtube.com/adidasrussia.

Читайте новости, участвуйте в акциях, делитесь впечатлениями.

Обращение в службу поддержки через личный кабинет

Если не можете дозвониться по телефону справки Адидас, можно составить официальный запрос через личный кабинет.

Для этого на сайте https://www.adidas.ru/account-login, создайте учетную запись и в разделе «Помощь» заполните всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В контакт-центр чаще обращаются за консультациями относительно участия в акциях, использования скидок и промокодов от Адидас.

Также покупателям могут прояснить информацию относительно новинок сезона, уточнить цены или даже ассортимент в интересующем заведении.

Помогут специалисты и при сложностях с работой личного кабинета, трудностями при оформлении корзины, выборе товаров, оплате или выборе способа доставки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вряд ли сможет помочь поддержка в случае, если интересующий вопрос не связан с интернет-магазином или работой компании в целом.

Менеджеры отвечают на любые вопросы, связанные с Adidas, как по телефону, так и онлайн.

Как подать жалобу?

Чаще решение написать жалобу возникает у покупателей, которых не устроил оказанный сервис в магазине, работа персонала либо возникли сомнения по качеству продукции.

О своих претензиях клиенты могут сообщить несколькими способами:

  1. Отправив письмо по электронной почте.
  2. Написав обращение в личном кабинете.
  3. Оставив комментарий в социальной сети.

Adidas Outlet на карте Москвы — Яндекс.Карты

С претензиями обращаются и по телефону. В любом случае, специалисты попросят уточнить личные сведения, адрес магазина, причину жалобы.

График работы

Справочный центр Адидас отвечает на сообщения и звонки ежедневно с 09:00 до 17:00.

Режим работы в праздничные дни указывается заранее.

На сайте Adidas есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии Adidas по Всей России:

Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:

+7 (495) 974 77 53

Важно! Стоимость разговора устанавливается по тарифу вашего оператора.

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

  • Через Кабинет Adidas;
  • Через обратную связь на официальном сайте;
  • По контакту указанным выше:
  • Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Adidas и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

  • Ассортимент;
  • Адрес компании;
  • Получение специальных предложений;
  • Проблемы при оплате;
  • Принятие жалоб на сервис;
  • Формирование отзывов и предложений.

Используемые источники:

  • https://support-tel.ru/adidas/
  • https://telefongoryachayaliniya.ru/kompanii/adidas/
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-adidas
  • https://techis.ru/adidas
  • https://telefonq.ru/adidas/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116