Горячая линия банка Дом.РФ (бывший Российский капитал)

domrfbank.pngБанк Дом.РФ (Премиальная)Служба поддержкиdomrfbank.png

Актуальные контактные данные службы поддержки банка Дом.РФ. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Дом.РФ в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Как позвонить в службу поддержки банка Дом.РФ

Позвонить в службу поддержки Дом.РФ можно по телефону +7 (495) 775-47-40. Факс компании: +7 (495) 775-47-41. Найти номера телефонов можно на официальном сайте в разделе «Контакты» – «Общие контакты». Позвонить в Центр информационной поддержки ипотечных заемщиков можно по телефону 8 (800) 775-11-22.

+7 (495) 775-47-40

Контакты

Официальный сайт: domrfbank.ru
Телефон: +7 (495) 775-47-40 (Москва)
Телефон: 8 (800) 775-86-86 (Регионы)
Электронная почта: info@roscap.ru
Адрес: Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Время работы: Ежедневно с 7:00 до 21:00

Как проехать:

Вам может быть полезноКредитыКредитные картыДебетовые картыРасчетные счета

ДОМ.РФ – крупная кредитная организация, предоставляющая услуги частным и корпоративным клиентам. Пользователи оплачивают услуги, совершают переводы, пополняют счета и получают потребительские кредиты. Посмотреть подробности обслуживания можно на официальном сайте финансового учреждения. Опубликован размер процентных ставок и перечень банковских продуктов.

Каждый зарегистрированный клиент способен пользоваться личным кабинетом. Через учетную запись реализовано самостоятельное управление услугами. Благодаря удаленному обслуживанию пропадает необходимость периодического посещения отделений банка. Также работает справочная служба, решающая проблемы клиентов. Задать вопрос можно несколькими способами – по почте или по телефонному номеру.

Телефон горячей линии ДОМ.РФ

Организация открыла горячую линию 8 800 775 86 86 для консультирования клиентов по различным аспектам банковского обслуживания. Операторы готовы обсудить заключение договора, кредитование, совершение переводов и другие услуги. Звонки совершаются бесплатно. Можно дозвониться с любого проводного или сотового устройства, зарегистрированного на территории России.

Ввиду масштабов деятельности организации одного контактного центра недостаточно. Чтобы ускорить рассмотрение пользовательских вопросов, созданы вспомогательные горячие линии. Например, жителям московского региона доступен номер +7(495) 775 47 40. Совершить звонок можно с любого телефона, однако, стоимость разговора будет соответствовать подключенному тарифному плану.

Бесплатный номер телефона банка ДОМ.РФ

Кредитная организация начала работать в 1993 году. За время существования финансовое учреждение сталкивалось с кризисными периодами. Несмотря на сложности, пользователи всегда получали своевременную поддержку по телефону. Вопросы рассматриваются по номеру 8 800 775 86 86. Указанный телефон доступен всем жителям страны. Совершение звонков всегда бесплатное.

Служба поддержки банка ДОМ.РФ

Поскольку воспользоваться горячей линией иногда невозможно, предусмотрены альтернативные варианты связи. Например, клиенты способны отправлять письменные обращения на адрес банковской организации. Письма принимаются несколькими способами:

  1. Контактная форма;
  2. E-mail;
  3. Личный кабинет.

При составлении обращения важно придерживаться рекомендаций, которые повышают вероятность рассмотрения вопроса. Необходимо предоставлять исключительно достоверные данные. Желательно прикладывать вложения и описывать проблему максимально подробно. Продолжительность рассмотрения письма варьируется от сложности конкретной проблемы и текущей загруженности контактного центра.

Как отправить заявку на ипотеку?

Для оформления ипотечного кредитования желательно воспользоваться официальным сайтом. Откройте раздел «Ипотека» и выберете подходящую программу. Нажмите кнопку «Оставить заявку». Затем заполните форму контактными данными и ожидайте звонка менеджера. Консультант расскажет подробные условия кредитования. Подписание договора осуществляется в банковском отделении.

Телефон по обслуживанию кредита – 8 (800) 505-11-11.

Зачем нужен контакт-центр?

Операторы рассматривают широкий спектр вопросов:

  • Кредитование;
  • Получение пластиковой карты или открытие счета;
  • Сложности с совершением переводов;
  • Снятие наличных денег;
  • Оплата услуг;
  • Использование дистанционного обслуживания;
  • Блокировка карты;
  • Отправка отзывов, предложений, пожеланий.

Представители контактного центра отказываются сравнивать условия обслуживания банка ДОМ.РФ с другими кредитными организациями. Запрещено распространение конфиденциальных сведений, принадлежащих сотрудникам финансового учреждения или другим клиентам. Также отклоняются все обращения, не затрагивающие деятельность компании.

Получение помощи через личный кабинет ДОМ.РФ

Зарегистрированные клиенты получают учетную запись для самостоятельного управления банковскими продуктами. Чтобы посетить личный кабинет, понадобится ввести пароль с логином на странице входа. После авторизации клиенты способны совершать переводы, контролировать состояние счетов и погашать задолженности. Также доступна круглосуточная служба технической поддержки.

Чтобы отправить сообщение через кабинет – откройте раздел «Техподдержка». Затем заполните предложенную форму своими личными данными. Предоставьте подробное описание проблемы и прикрепите вложения, которые помогут консультантам решить вопрос быстрее. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте поступления ответа. Вы получите уведомление на электронную почту.

Как отправить жалобу или отзыв?

Если качество банковского обслуживания оказалось неудовлетворительным – составьте претензию. Кредитная организация рассматривает все негативные отклики, поскольку стремится своевременно урегулировать спорные ситуации для сохранения положительной репутации. Претензии принимаются через форму связи на странице «Контакты». Также жалобу готовы рассмотреть операторы горячей линии ДОМ.РФ.

Дополнительные источники связи

Ипотечно-строительный банк предлагает клиентам консультироваться через социальные сети. Зарегистрированные пользователи способны подписаться на официальные сообщества. Через них распространяются новости, полезные материалы и специальные предложения. При необходимости можно прокомментировать любую запись и дождаться ответа менеджера.

Расписание работы

Электронные сообщения банк принимает круглосуточно. Горячая линия работает ежедневно с 8-00 до 20-00.

Официальный сайт: https://дом.рф/Написать письмо: https://дом.рф/contacts/general/

Содержание

Горячая линия ДОМ РФ банка, в основном, служит для консультирования граждан по ипотечному кредитованию. В статье разберём по какому номеру лучше звонить в АИЖК, куда отправить обращение и как оставить жалобу. Бесплатный телефон ДОМ.РФ работает круглосуточно.

Телефоны горячей линии банка ДОМ РФ

  • +7 (800) 775-86-86 – Бесплатный телефон для справок банка ДОМ.РФ в России. Горячая линия работает круглосуточно без праздников и выходных. Номер АИЖК для физических лиц по всем вопросам.
  • +7 (495) 775-47-40 – Телефон службы поддержки агентства по ипотечному жилищному кредитованию ДОМ РФ в г. Москва. Создан для разгрузки горячей линии во время часа пик. Также можно позвонить из-за границы.
  • +7 (800) 700‑87‑83 — Телефон горячей линии ДОМ.РФ для Бизнеса. Звонок бесплатный из любой точки Российской Федерации, за исключением Москвы. Номер 8800 работает круглосуточно для консультации юридических лиц и предпринимателей.

 Загрузка …

Телефон горячей линии ДОМ РФ по ипотеке

+7 (800) 700-56-77 — Горячая линия АИЖК ДОМ.РФ для ипотечных заемщиков. Телефон бесплатный для звонков из любой точки России. Операторы банка работают с 07:00 до 21:00.

Помимо этого, граждане РФ могут обратиться с вопросами на сайт спроси.дом.рф.

Сколько стоит звонок?

Все звонки на номера ДОМ.РФ, начинающиеся на 8800 бесплатные для внероуминговых звонков. В остальных случаях стоимость связи по тарифному плану оператора сотовой связи.

Для звонков из-за границы лучше использовать обратную связь или онлайн чат с оператором.

Альтернативные способы связи

Существует множество различных способов, чтобы связаться со службой технической поддержки. Первый и самый простой — написать на электронную почту[email protected].

Второй способ — заказать обратный звонок или написать в онлайн чат на сайте domrfbank.ru. Найти Callback можно по ссылке: domrfbank.ru/support/. Необходимо указать персональные данные и оставить контактные номер и электронную почту.

В указанном письме можно задать вопрос и(ли) рассказать о случившемся, направить жалобу, поблагодарить и предложить идею.

Ну и третий самый популярный метод – социальные сети. У каждого жителя страны заведена официальная страничка во ВКонтакте, Одноклассниках, Instagram и прочих сетях. Найти социальные сети АО «Банк ДОМ.РФ» можно, перейдя по ссылкам:

  • ВКонтакте;
  • Одноклассники;
  • Instagram;
  • Facebook.

Третий способ самый удобный, потому что социальными сетями можно воспользоваться в любое время суток, а также там можно найти схожие проблемы в комментариях или пообщаться с живыми людьми.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Служба поддержки ДОМ.РФ поможет если необходимо:

  • Оформить ипотеку и узнать условия по ней;
  • Открыть дебетовую или кредитную карту;
  • Получить потребительский кредит на любые цели;
  • Оплатить минимальный платёж или погасить всю сумму досрочно;
  • Восстановить пароль от личного кабинета Интернет — банка;
  • Найти ближайшее отделение или банкомат, узнать их режим работы.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор горячей линии не сможет Вам помочь, если требуется Ваше личное присутствие, например для подписания договора. Также никто не сможет вместо Вас погасить задолженность, открыть депозит или снять наличные.

Можно ли оформить ипотеку в ДОМ.РФ по телефону?

Нет. Оформить ипотеку можно предоставив весь пакет документов в офис. По телефону 8 (800) 775-86-86 можно узнать условия или заполнить анкету. Соглашение заключается только в офисе.

График работы горячей линии Банка ДОМ РФ

Телефон для связи ДОМ.РФ работает круглосуточно. Однако, чтобы связаться с оператором можно в промежуток с 08:00 до 20:00 часов. После указанного периода работает только автоматический режим для получения актуальной информации или решения простых задач. Письма, отправленные на электронную почту, тоже рассматриваются на следующий день.

Время ожидания и квалифицированность операторов

В среднем время ожидания составляет ~5 минут. Консультанты не всегда компетентны и профессиональны, что можно найти в отзывах на сайтах отзывиках.

Отзывы о горячей линии ДОМ РФ

Если верить отзывам клиентов, сотрудничавших когда-либо с банком ДОМ.РФ, то можно понять, что специалисты службы поддержки всегда стараются за максимально короткий промежуток времени ответить на вопрос. Тем не менее, ожидаемый результат не всегда удовлетворяет клиентов.

 Загрузка …

Телефон горячей линии

Для того, чтобы связаться со специалистами компании, достаточно позвонить по контактному телефону 8 800 775-86-86. При этом звонок для жителей России будет абсолютно бесплатным.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии
  2. Стоимость звонков на горячую линию
  3. График работы горячей линии
  4. Что можно выяснить по телефону?
  5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  6. Другие способы связи
  7. Компетентность операторов и время ответа

Стоимость звонков на горячую линию

Для тех, кто звонит по телефону с территории страны, звонок будет бесплатным.

График работы горячей линии

Дозвониться по телефону горячей линии можно с 7:00 утра до 21:00 вечера.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии можно узнать следующую информацию:

  • Открытие дебетового счета или взятие кредита.
  • Оформление ипотечного кредита и условия по нему.
  • Способы погашения кредита и комиссия в различных банках.
  • Открытие различных карт – дебетовых, кредитных, пенсионных и так далее.
  • Осуществление страховых выплат.
  • Проблемы, связанные с работой сайта или личного кабинета.
  • Тарифы на кредиты, вклады, ипотеку и условия по ним.
  • Отделения банка, расположенные поблизости от вас, а так же их график работы.
  • Работа фондового рынка и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

К сожалению, никто, кроме вас, не сможет погасить кредит или открыть вклад в банке.

Другие способы связи

Здесь существует несколько вариантов, и один из самых простых – это написать сотрудникам банка на адрес электронной почты info.bank@domrf.ru.

Так же вы можете заказать на сайте обратный звонок – для этого нужно заполнить на сайте следующую форму:

Здесь следует заполнить следующие данные:

  • Ваши имя и фамилия.
  • Город, в котором вы проживаете.
  • Контактный телефон для связи.
  • Собственно, сама суть вопроса.

И только после этого следует нажать на клавишу «Заказать».

Какими еще способами можно воспользоваться для связи с банком? Один из самых актуальных способов в наше время – это связь посредством социальных сетей, страничка у которых сейчас есть практически у каждого жителя страны. Российский Капитал для связи предлагает следующие страницы в соцсетях:

  • ВКонтакте vk.com/domrfbank.
  • Одноклассники ok.ru/domrfbank.
  • Facebook facebook.com/bankdrf.
  • Instagram instagram.com/domrf.bank/.

Удобство таких соцсетей заключается прежде всего тем, что ими можно воспользоваться в любое удобное для вас время – и днем, и ночью.

Компетентность операторов и время ответа

Как свидетельствуют отзывы клиентов, сотрудники банка стараются за максимально короткое время ответить на звонок. Тем не менее, результат обращения не всегда так продуктивен, как хотелось бы. Так, пообещав клиенту отправить ответ на электронную почту, операторы могут свое обещание и проигнорировать.

71e07.jpgПоказать номер   Добавить комментарий

Чтобы клиенты своевременно смогли получить информационную помощь, компания ДОМ.РФ разработала горячую линию для людей, обслуживающихся в отделениях банка. Кредитная организация позаботилась о том, чтобы каждый клиент имел возможность получить ответ на интересующий вопрос, а также узнать все подробности о вкладах, ипотеке, работе филиалов: на вопросы в колл-центре отвечает подготовленный персонал.

Содержание

В приложении можно получить легкий доступ к финансам и управлять денежными операциями.

Используемые источники:

  • https://vsezaimyonline.ru/banks/domrfbank/hotline
  • https://support-tel.ru/dom-rf/
  • https://probankira.ru/finansy/banki/goryachaya-liniya-banka-dom-rf.html
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-banka-rossijskij-kapital/
  • https://goryachayalinya.ru/dom-rf

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116