Горячая линия Хоум Кредит Банка: номер, голосовое меню, преимущества

Одним из лидеров на рынке кредитования физлиц является Хоум Кредит банк. Он состоит в двадцатке лучших в данной категории. Сегодня он продолжает искать новые варианты работы с клиентами, которые приносят ему хорошую прибыль. Процентная ставка в этом финучреждении довольно низкая, займы выдаются без снятия дополнительных комиссий. Руководство этого учреждения начало развивать новые направления деятельности, занявшись привлечением заемщиков, которых интересует ипотечное кредитование и автокредиты. С этой целью было минимизировано количество документов, которые должны быть поданы во время оформления таких договоров. Чтобы привлечь новых клиентов, Хоум Кредит начал развивать активное сотрудничество с сетями супермаркетов, различных магазинов, что подняло его позиции еще выше.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии Хоум Кредит банка
2. Бесплатная горячая линия
3. Какие данные потребуются для обращения в поддержку?
4. Что можно выяснить по телефону?
5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
6. Другие способы связи
7. Компетентность операторов Хоум Кредит банка

Для клиентов банка, у которых возникают вопросы и проблемы во время сотрудничества с ним, работает горячая линия Хоум Кредит банка. Это позволяет оперативно получать ответы на возникающие вопросы, устранять несоответствия, а также привлекать новых клиентов посредством их консультирования.

Телефон горячей линии Хоум Кредит банка

Чаще всего звонить на горячую линию приходится гражданам, которые:

• потеряли банковские карточки;
• произвели неверные расчеты во время досрочного погашения кредита;
• хотят подать заявку на кредит или получение кредитной карточки;
• интересуются прочими вопросами по продуктам банка.

Клиенты могут позвонить на бесплатную горячую линию, и получить исчерпывающий ответ оператора банка. Обычно сотрудники контактного центра незамедлительно отвечают на звонки. В отдельных случаях, если они перегружены, нужно подождать несколько минут.

Наиболее часто клиенты банка теряют свои карточки и неправильно погашают кредиты. К примеру, внесенные заемщиком в указанный срок деньги небыли учтены. В этом случае можно написать заявление или позвонить непосредственно в банк. Таким способом получить быстрый ответ не получится,  проблема долго не решается. В связи с этим, наиболее правильным решением может стать звонок на горячую линию.

Бесплатная горячая линия

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

Что такое код TRIN?

TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Что можно выяснить по телефону?

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

• информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
• размер платежей, совершаемых ежемесячно;
• остаток средств на счете;
• сумму на карточке, доступную для снятия;
• полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
• как восстановить пароль;
• как заблокировать кредитку, если она утеряна;
• о кредитных продуктах, процентных ставках;
• процедуру оформления кредита;
• как оформить заявку на получение кредита;
• о возможных способах погашения кредита;
• банковские реквизиты;
• ознакомиться с условиями по вкладам;
• адреса отделений Хоум Кредит банка;
• уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Другие способы связи

Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.

• Звонок с сайта

Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.

Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».

• Онлайн-консультант

Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.

• Телефонный и мобильный банк

Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.

• СМС-обращение

Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.

• Сообщение по электронной почте

Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.

Компетентность операторов Хоум Кредит банка

Сотрудники банка, выполняющие функции операторов достаточно быстро реагируют на звонки клиентов. Заявки обрабатываются оперативно, решения принимаются также без особых проволочек. С каждым годом время ожидания клиентов во время звонков сокращается, что говорит о повышающемся уровне качества обслуживания.

ЕДИНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:

8-800-700-800-6

(круглосуточный контактный колл-центр)

Дополнительный телефон: +7-495-785-82-22

Справочная служба поддержки клиентов:Онлайн звонок консультанту!Обратиться к онлайн-помощнику!

Для направления официальной корреспонденции — HCFBank@homecredit.ru Для запросов средств массовой информации — press@homecredit.ru

Социальные сети:

ОСНОВНОЙ ОФИС «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» Адрес: 125040, г. МОСКВА, УЛ.ПРАВДЫ, 8 КОР.1 БИК: 044525245 Коррсчет: 30101810845250000245

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК» Адрес: 199004, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 9-Я ЛИНИЯ В.О., 44, ЛИТ.А, ПОМ.5Н БИК: 044030875 Коррсчет: 30101810100000000875

УФИМСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК» Адрес: 450054, г. УФА, ПР.ОКТЯБРЯ, 56 БИК: 048073980 Коррсчет: 30101810980730000980

ЮЖНЫЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК» Адрес: 344010, г. РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛ.ГОРОДА ВОЛОС, 6Б КОМ.18-23 БИК: 046015335 Коррсчет: 30101810160150000335

ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК» Адрес: 620026, г. ЕКАТЕРИНБУРГ, УЛ.ДЕКАБРИСТОВ, 16/18 БИК: 046568936 Коррсчет: 30101810000000000936

НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК» Адрес: 630005, г.НОВОСИБИРСК, УЛ.ФРУНЗЕ, 88 БИК: 045003840 Коррсчет: 30101810100000000840

ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК» Адрес: 680000, г. ХАБАРОВСК, УЛ.Л.ТОЛСТОГО, 15, ПОМ.О (14-27) БИК: 040813812 Коррсчет: 30101810700000000812

НИЖЕГОРОДСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК» Адрес: 603005, г. НИЖНИЙ НОВГОРОД, УЛ.УЛЬЯНОВА, 26/11 БИК: 042202818 Коррсчет: 30101810322020000818

Представительства в регионах РФ

Офисы и отделенияБанкоматы и терминалыПартнеры Банка

Представительства в других странах

КазахстанБеларусь

ЕДИНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:

8-800-700-800-6

(круглосуточный контактный колл-центр)

Справочная служба поддержки клиентов:Онлайн звонок консультанту!Обратиться к онлайн-помощнику!Форма обратной связи!

ОСНОВНОЙ ОФИС «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» Адрес: 125040, г. МОСКВА, УЛ.ПРАВДЫ, 8 КОР.1 БИК: 044525245 Коррсчет: 30101810845250000245

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК» Адрес: 199004, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 9-Я ЛИНИЯ В.О., 44, ЛИТ.А, ПОМ.5Н БИК: 044030875 Коррсчет: 30101810100000000875

УФИМСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК» Адрес: 450054, г. УФА, ПР.ОКТЯБРЯ, 56 БИК: 048073980 Коррсчет: 30101810980730000980

ЮЖНЫЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК» Адрес: 344010, г. РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛ.ГОРОДА ВОЛОС, 6Б КОМ.18-23 БИК: 046015335 Коррсчет: 30101810160150000335

ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК» Адрес: 620026, г. ЕКАТЕРИНБУРГ, УЛ.ДЕКАБРИСТОВ, 16/18 БИК: 046568936 Коррсчет: 30101810000000000936

НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК» Адрес: 630005, г.НОВОСИБИРСК, УЛ.ФРУНЗЕ, 88 БИК: 045003840 Коррсчет: 30101810100000000840

ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК» Адрес: 680000, г. ХАБАРОВСК, УЛ.Л.ТОЛСТОГО, 15, ПОМ.О (14-27) БИК: 040813812 Коррсчет: 30101810700000000812

НИЖЕГОРОДСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК» Адрес: 603005, г. НИЖНИЙ НОВГОРОД, УЛ.УЛЬЯНОВА, 26/11 БИК: 042202818 Коррсчет: 30101810322020000818

Представительства в регионах РФ

Офисы и отделенияБанкоматы и терминалыПартнеры Банка

Представительства в других странах

КазахстанБеларусь

Хоум Кредит Банк занимается обслуживанием корпоративных и частных клиентов. Предлагает пользователям большое разнообразие услуг – получение банковских карт, совершение переводов, оплата услуг. Поскольку среди клиентов регулярно возникают вопросы касательно обслуживания, была создана горячая линия 8(800)700 80 06. Сейчас она постепенно замораживается, зато появились новые номера.

Горячая линия банка Хоум Кредит

По стране работает платный номер +7(495)785 82 22, принадлежащий кредитной организации. Проконсультироваться могут потенциальные и действующие клиенты. Сотрудники назовут правила обслуживания, проверят состояние счета, помогут заблокировать утерянную карту. Звонки совершаются платно. Можно позвонить из любого региона.

Заемщикам доступна отдельная горячая линия +7(495)785 82 25. Сотрудники рассматривают вопросы только действующих клиентов банка. Можно узнать состояние долга, величину финансовых ограничений и другие условия обслуживания. Звонки платные.

Кроме того, работает факс +7(495)785 82 18 для отправки текстовых сообщений.

Перечисленные номера доступны частным клиентам. Корпоративные пользователи общаются с банком по отдельным каналам связи.

Телефон банка Хоум Кредит для юридических лиц

Юр. лица отправляют сообщение на вышеуказанный номер факса, который работает круглосуточно. Вопросы, касающиеся банковского обслуживания, можно решить путем совершения звонка в местное отделение. Для просмотра контактов посетите сайт финансового учреждения. Нажмите ссылку «Офисы». Выберете на карте отделение, которое находится поблизости. Перед вами появится краткая информация – время работы, телефонный номер, точный адрес.

Чем может помочь горячая линия?

• Блокировка карты. Утерянную карту рекомендуется немедленно заблокировать, чтобы защитить деньги. Перед совершением звонка подготовьте паспорт, поскольку сотрудники должны идентифицировать личность звонящего абонента. Получение кредитов. Если желаете получить заемные средства, понадобится отправить заявку с указанием личной информации. Банк выносит решение через несколько дней. Просмотр состояния кредита или вклада. Сотрудники помогут проверить размер задолженности или назовут величину вашего вклада с учетом полученного дохода. Аналогичным способом можно проверить депозитный или расчетный счет. Устранение неполадок. Если невозможно посетить кабинет, сотрудники восстановят доступ. Иногда проблема находится на стороне банка, тогда заявка передается сотрудникам технического отдела. Адреса ближайших отделений. Кроме точного местоположения филиалов можно узнать расписание работы Хоум Кредит Банка. Проверка задолженности. Можно проверить величину состояние долга или величину ежемесячных платежей, для этого понадобится назвать номер составленного кредитного договора.

Время ответа специалиста

Хоум Кредит Банк – крупная кредитная организация, которая обрабатывает сотни вопросов каждый день. Невзирая на многоканальность горячей линии, иногда число обращений превышает количество свободных операторов. В час-пик приходится ждать несколько минут. Если желаете сэкономить время – звоните вечером, когда горячая линия свободна.

Дополнительные способы связи

Чат. Нажмите кнопку «Хоум чат» вверху страницы. Напишите интересующий вопрос, который будет рассмотрен через несколько минут. Общаться можно вплоть до решения проблемы. Отправка сообщений. На сайте находится форма связи. Принимаются предложения, благодарности, жалобы. Все обращения рассматриваются для повышения качества обслуживания. Самостоятельный поиск информации. Чтобы сэкономить время, можно получить интересующую информацию через мобильное приложение или кабинет. После входа отображается состояние счета, список подключенных услуг, размер задолженности. </ol>

Как пользоваться онлайн-чатом

Чат – удобный способ общения с банковскими сотрудниками на сайте финансового учреждения.

Начать чат – https://homechat.homecredit.ru/webim/client.php

Для использования чата нужно обладать учетной записью. Она выдается каждому клиенту после подписания контракта. Логином является номер составленного договора, а паролем – самостоятельно придуманное сочетание символов. Сразу после входа можно получить информационную консультацию. Для отправки вопроса выполните несколько шагов:

1. Откройте чат; Напишите интересующий вопрос; Дождитесь ответа сотрудника; Если проблема решена – прекратите диалог; При появлении дополнительных вопросов продолжите общение.

Чат позволяет решать любые вопросы в письменном виде. Потенциальные клиенты банка тоже могут пользоваться чатом.

Почему не получается позвонить бесплатно

Хоум Кредит Банк отключил бесплатную горячую линию. Теперь совершение звонков стоит примерно 90-150 рублей. Точная стоимость определяется продолжительностью ожидания ответа и самого разговора.

Разумеется, многие клиенты интересуются причинами отключения бесплатного телефона. Оно обосновано сложной экономической ситуацией, которая постигла кредитную организацию. Руководство приняло решение сократить необоснованные расходы. Среди принятых мер – закрытие бесплатной многоканальной линии 8(800)700 80 06. Невзирая на улучшение экономического положения, работа бесплатного номера не возобновилась.

Довольно часто вам требуется помощь банковского специалиста. Обычно это происходит, когда возникают проблемы. Это может быть потеря карты — нужно сразу заблокировать карты или проблема с неверно насчитанным досрочным погашением кредита — вам не учли деньги, которые вы перевели для оплаты досрочно. Возможно вам потребуется подать заявку на кредит или карту в Хоум Кредит. В любом случае вы набираете телефон банка и ждете быстрого ответа. Номер телефона указан ниже.

Телефон горячей линии Хоум Кредит банка

Номер телефона горячей линии —   8 (495) 785-82-22 Звонок не бесплатный. Это значит, что позвонив с мобильного вам нужно будет заплатить исходящий звонок. При звонке из-за границы  звонок тарифицируется по тарифам вашего оператора.

Внимание! Горячая линия по (8-800-700-800-6) не работает!!! Вам будет предложено позвонить на 8495. Звонок на этот  номер c мобильного платный. Если хотите позвонить в Хоум кредит бесплатно — есть легкий способ:

См. также: Как позвонить в Хоум Кредит банк Бесплатно?

Ожидание — это самое плохое, когда звонишь на горячую линию. Многие не любят ждать, когда дело касается денег.

Оставьте отзыв во Хоум кредит и горячей линии

• Ваш отзыв позволит улучшить работу банка
• Чем лучше вы опишите проблему, тем быстрее ее решат
• Отзывы прочитают тысячи людей, в т.ч. и сотрудники банка
• Горячая линия начнет лучше работать
• Если у вас какая то ошибка, то ее исправят быстрее
• +100500 к вашей карме

Если вам нужен кредит, вы можете подать сразу онлайн заявку прямо на нашем сайте.

Кредит физическим лицам от Хоум Кредит банка

• Сумма кредита от 10 тыс. до 1 млн. рублей
• Низкая ставка от 7.9 % годовых
• Срок кредита до 6 лет.
• Ваш возраст от 22 до 64 лет.

Что можно сделать, позвонив в техподдержку Хоум Кредит банка.

Звонок в техподдержку Хоум Кредит позволяет выполнить ряд операций.

1. Заблокировать банковскую карту. Если вы ее потеряли. Будьте готовы назвать последние 4 цифры карты, а если их нет, пройти процедуру аутентификации по паспорту.
2. Узнать остаток на счете. Это подходит для любого счета. Вы можете узнать баланс на своем вкладе, просто расчетном счете, счете погашения кредита.
3. Узнать задолженность по карте или кредиту. Для получения этой информации вам потребуется номер договора или номер карты. Будьте готовы представиться и назвать паспортные данные
4. Восстановить доступ к интернет банку и решить любой технический вопрос. Если вы не можете зайти в интернет банк Хоум кредит, смело звоните на горячую линию. Возможно дело в настройках браузера. Вам обязательно помогут.
5. Подать заявку на кредит или карту. Если вам нужны деньги, вы можете подать предварительную заявку на кредит. Если заявку одобрят, вам все равно придется явиться в банк для подтверждения заявки и потом — для получения денег. Это же можно сделать и онлайн прямо сейчас на нашем сайте: Онлайн заявка на кредит
6. Узнать график работы отделений и адреса офисов. Офисы Хоум банка раскиданы по всей России. В них работает тысячи людей. Они постоянно закрываются и открываются новые. На горячей линии вам могут ответить по режиму работы любого оффиса, его телефон и адрес в любом городе.

См. также: Кто звонил. Сервис проверки телефонных номеров онлайн.

Время ожидания на горячей линии банка

Время ожидания на горячей линии банка в будние дни достаточно велико. Иногда могут перключать с одного специалиста на другого. В вечернее время загруженность поменьше, но и операторов меньше. В вечернее время получить ответ на интересующий вас вопрос сложнее, поскольку экономисты банка могут вам помочь лишь когда они на месте, т.е. только в рабочее время.

Замена услуг горячей линии

Кроме срочных вопросов существует несколько вопросов, которые можно решить без обращения в службуд поддержки банка по горячей линии. ВАм не придется ждать. Прежде всего — подключитесь к интернет банку Хоум кредит в офисе банка. Вам дадут логин и пароль при подключении. Залогиниться можно по адресу https://ib.homecredit.ru/ibs/login.  Это позволит вам сэкономить кучу времени. В интерне банке можно посмотреть информацию по остатку долга, а также узнать информацию, пришли ли деньги и другого банка. Это очень актуально, если у вас есть кредит или карта.

К примеру, на странице вашего кредита на картинке выше справа выведены проводки — переводы из другого банка для погашения. Вы сможете по ним понять, пришел ли перевод. Второе — это ежемесячный платеж по кредиту. Вы всегда будете в курсе, сколько этот платеж. У Хоум кредит есть мобильный банк на всех трех мобильных платформах. Скачав приложение на телефон, вы всегда будете в курсе своих платежей.Читайте также: Помощь в получении кредита - где найти на самом деле

Онлайн услуги банка.

Если вам неудобно звонить, рекомендую использовать онлайн помощник Хоум Чат. Для использования онлайн помощника нужно в верхней шапке официального сайта нажать задать вопрос и выбрать Хоум Чат. Далее справа внизу откроется чат с оператором

Проверял — в рабочее время отвечают достаточно быстро.

Кроме онлайн консультации в виде чата  у банка есть онлайн видео-консультация или можно позвонить онлайн. Для использования данных услуг нужен Adobe Flash.

Лицензия:316Руководитель:Андресов Юрий НиколаевичТелефоны:8 (495) 785-82-22Сайт:http://homecredit.ruАдрес:125040, г. Москва, улица Правды, д. 8, кор.1Банк входит в систему страхования вкладовБанк Хоум кредит(HomeCredit)  — один из крупнейших розничных финансовых институтов на российском рынке,  Он является дочерним для Home Credit Group бизнесмена Петра Келлнера (входит в состав международной PPF Group). С 2008 года банк занимается предоставлением услуг населению. Основные услуги — потребительское кредитование, кредиты на бытовую технику и электронику в крупных сетях(Эльдорадо), а также вклады и кредитные карты Банк имеет большую сеть отделений и банкоматов по всей странеИспользуемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-khoum-kredit-banka/
• https://homecreditbank.club/contacts/
• http://homecreditbank.info/contacts/
• https://credity.online/telefon-home-credit/
• https://hcpeople.ru/goryachaya_liniya_homecredit_nome/