Горячая линия Купибилет: номер телефона, служба поддержки

Показать номер   Добавить комментарий

Kupibilet – это площадка, где пользователи могут купить авиабилеты в режиме онлайн. Помимо этого, клиентам сервиса доступна возможность обменять ранее приобретенные билеты. Чтобы улучшить качество оказываемых услуг, компания проводит активное исследование рынка авиаперелетов, чтобы предоставить пользователям новые возможности. Если нужно уточнить информацию по свободным местам или возникли трудности с подачей документов, то предусмотрена горячая линия.

Содержание

О компании Купибилет

Интернет-компания была зарегистрирована в 2010 году. Штаб-квартира находится в городе Санкт-Петербург. В 2015 году Купибилет подписал соглашение о сотрудничестве с 400 авиакомпаниями, крупнейшие из них следующие: Аэрофлот, ЮТэйр, Nordwind, Smartavia, Redwings, Победа, Азимут, Руслайн, Ижавиа. Благодаря интеллектуальному поиску информация о доступных билетах находится в течение 10-20 секунд. При этом пользователи могут получить подробную информацию о салоне самолета, багаже, количестве свободных мест, питании на борту и дополнительных услугах. Также организация предоставляет возможность купить билет на поезд и автобус.

Телефон горячей линии

Телефон Купибилет ру для связи с информационным центром компании:

8(800)333-53-66

Служба технической поддержки работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Пользователи могут узнать у консультантов, как загрузить документы для автоматизированной проверки, с какими перевозчиками сотрудничает компания, в какие страны осуществляются перелеты. Звонок из регионов России бесплатный.

Для Санкт-Петербурга предусмотрена отдельная горячая линия Купибилет:

+7(812)385-58-65

Бесплатный звонок доступен только для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Прием обращений осуществляется 24 часа в сутки, без перерывов и праздничных дней. Консультанты справочного центра расскажут, как зарегистрироваться на сервисе, забронировать авиабилет и какие документы требуются для перевозки домашних животных.

Другие телефоны

Дополнительные контакты компании:

• Москва и Московская область: +7(499)653-63-36. Звонки принимаются круглосуточно.
• Санкт-Петербург: +7(969)918-09-69. Справочный номер. Сотрудники отвечают на звонки с 08:00 до 20:00 часов, с понедельника по пятницу.

Другие способы контакта с Купибилет

Чтобы связаться с технической поддержкой, необходимо заполнить форму обратной связи на официальном сайте. Также задать интересующие вопросы возможно в социальных сетях.

Сайт

Официальный сайт компании Kupibilet.ru:

www.kupibilet.ru

В форме обратной связи потребуется указать персональные данные и контактный номер телефона. Консультанты могут затребовать предоставить фотодокументы, которые подтверждают факт покупки билета с помощью интернет-сервиса. Время ожидания ответного сообщения 3-6 часов.

Соц. сети

Через социальные сети можно узнать ответы на следующие вопросы:

• С какими авиакомпаниями работает сервис?
• Какие способы оплаты принимаются на сайте?
• Как осуществляется возврат и обмен авиабилетов?
• Как зарегистрироваться в личном кабинете?
• Какие промо-акции и программы лояльности предусмотрены?
• Где посмотреть номер заказа?

Социальные сети:

Личный кабинет

С помощью личного кабинета пользователи могут найти авиабилеты, воспользоваться бесплатной бронью, посмотреть детали заказа, привязать карту, загрузить документы, поменять дату вылета, получить маршрутную квитанцию. Вход и регистрация осуществляется на официальном сайте:

www.kupibilet.ru

Приложения в Google Play и App Store

С помощью мобильного приложения можно бронировать билеты на любые направления, сканировать документы, чтобы не вводить их вручную, распечатывать маршрутные квитанции, получать бонусы с каждого заказа и уведомление о вылете. Также в приложении есть онлайн-чат для связи с технической поддержкой. Консультанты отвечают в течение 3-5 минут. Режим работы чата круглосуточный.

Google Play:

App Store:

Telegram

У компании есть Telegram-канал, где можно получить информацию об условиях возврата и обмена билетов, способах оплаты заказа на сайте. Также предоставляются данные о безопасных путешествиях заграницу:

Горячая линия Купибилет работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Вопросы можно задать через социальные сети или, заполнив форму обратной связи на сайте компании. Консультанты расскажут, как выбрать авиакомпанию, обменять билет, изменить дату вылеты.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Купибилет в России, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?

Содержание

О компании

Купибилет — это популярный отечественный сервис по поиску и покупке билетов на самолеты. Впервые сервис заработал, как сайт в 2011 году, а после было представлено мобильное приложение с аналогичным функционалом. Общее количество проданных билетов более 15 млн. штук. Только ежедневно продается свыше 11 000 билетов.

Чтобы ответить на вопросы клиентов, избежать трудностей и недопонимания, была запущена техподдержка.

Горячая линия сервиса Купибилет

Для срочных вопросов предназначен номер телефона, служащий экстренной связью со специалистами.

Телефон горячей линии в стране единый: 8 (800) 333-53-66. Звонки бесплатные. Номер доступен со всех мобильных и стационарных телефонов.

Телефоны в крупных городах:

• Москва: +7 (499) 653-63-36.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 385-58-65.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Когда речь о электронных форматах взаимосвязи, стоит уделить внимание специальному разделу на сайте: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new.

Пользователям достаточно выбрать тему, причину, уточнить адрес электронной почты и рассказать о произошедшем в подробностях.

Служба поддержки Купибилет готова ответить на запросы от клиентов в течение нескольких часов. Старайтесь использовать корректную и достоверную информацию в сообщениях.

Социальные сети

В качестве вспомогательных средств связи могут использоваться социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/kupibilet_ru.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/53691956396256.
• Телеграмм: https://t.me/s/kupibiletru.
• Facebook: https://www.facebook.com/kupibilet.
• Instagram: https://www.instagram.com/kupibilet_ru.

Ищите новости, оставляйте комментарии и делитесь впечатлениями с другими пользователями.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Пообщаться с техподдержкой Купибилет можно и через личный кабинет, авторизовавшись на сайте.

Если возникают трудности с доступом к аккаунту, рекомендуем ознакомиться со справкой на сайте: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/articles/360039805893-Как-зайти-в-личный-кабинет.

Связь со службой поддержки через приложение

Чтобы использовать для отправки обращений приложение, необходимо авторизоваться и перейти во вкладку «Помощь».

Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от сотрудников.

Установить мобильное ПО можно на смартфоны работающие под iOS или Android.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов авиакомпании пригодиться в поиске авиабилетов, оплате, возврате или обмене, регистрации и бронировании рейса.

Любые сложности, вызванные с одним из перечисленных действий, входят в компетентность менеджеров Купибилет.

Обратитесь удобным способом и расскажите о своих трудностях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка имеет ряд ограничений, связанных с запретом разглашения личных сведения о третьих лицах, к которым можно причислять клиентов и сотрудников.

Не стоит рассчитывать на помощь, если в обращении были указаны не достоверные сведения или упущены важные моменты.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на работу сервиса или действия сотрудников можно несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте или в личном кабинете.
2. Оставив комментарий в соц. сети.

Жалоба, как и рядовое сообщение должна содержать причины, тему, подробности.

Выразить претензии можно и по горячей линии, дозвонившись в call-центр и рассказав о возникших проблемах.

График работы

Режим работы горячей линии Купибилет, круглосуточный.

Купибилет – популярный российский сервис, позволяющий искать и бронировать авиабилеты. Сайт работает с 2011 года. Кроме того, разработано удобное мобильное приложение. Согласно собранной статистике, ежедневно продается около 11 000 билетов. За время существования сервиса пассажиры приобрели более 12 млн. билетов от 700 авиаперевозчиков. Начинающим пользователям доступна служба поддержки, позволяющая получать профессиональные консультации, связанные с работой системы.

Телефон горячей линии Купибилет.ру

Телефона поддержки не предусмотрено. Общение со службой заботы производится через чат в приложении и форму обратной связи на сайте.

Служба поддержки сервиса Купибилет

Покупатели билетов нередко сталкиваются с трудностями поиска направления, оплаты или пересадки. Всем посетителям сайта доступен справочный раздел, помогающий самостоятельно решать перечисленные вопросы. Инструкции распределены по нескольким рубрикам, поэтому каждый посетитель сможет отыскать интересующие материалы. Если представленной информации недостаточно – обращайтесь в поддержку.

Для написания письма откройте страницу «Отправить запрос». Введите адрес электронной почты, тему обращения, подробное описание вопроса. Все обязательные строки помечены красным значком «*». По желанию можно прикладывать электронные файлы, выступающие доказательством проблемы. Например, при неполадках с личным кабинетом уместно добавить скриншоты. Они помогут специалистам разобраться с причинами проблемы.

Купибилет в Телеграм

Запущен официальный канал в Телеграм, на котором публикуются последние новости компании.

Как отправить жалобу или отзыв?

Чтобы пожаловаться на неправильную работу сайта или другие возникшие проблемы – воспользуйтесь страницей обратной связи. Откройте раздел «Отправить запрос» и заполните все обязательные поля, обозначенные знаком «*». Обязательно выберете категорию обращения – «Претензия». Не забудьте подробно описать ситуацию, вызвавшую недовольство. Прикрепите файлы в качестве наглядного доказательства.

Другие варианты связи

Аналогично остальным популярным компаниям, сервис Купибилет завел официальные страницы в крупных социальных сетях. На страницах периодически выкладываются новости, скидки, специальные предложения. Разумеется, подписчики способны публиковать комментарии и получать бесплатную поддержку. Каждое обращение быстро рассматривается администраторами. Средняя продолжительность получения ответа – несколько часов.

Режим работы

Поддержка сервиса доступна круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.kupibilet.ru/

В этой статье узнаем, какой телефон горячей линии Купибилет, в какое время можно обратиться? Есть ли альтернативные каналы для связи, можно ли написать сообщение онлайн или оставить претензию?

О сервисе

Купибилет — это российский сервис по поиску и покупке билетов на самолеты, впервые заработавший в 2011 году. К услугам предоставляется удобный сайт и мобильное расширение для смартфонов. По данным компании, ежедневно продается свыше 11 000 билетов.

А за весь период пока работает система, пассажиры смогли приобрести более 12.5 млн. билетов от 700 авиакомпаний в РФ и за рубежом. Чтобы у покупателей не оставалось вопросов, была налажена работа службы поддержки.

Как написать в службу поддержки Купибилет?

Покупая авиабилеты у пассажиров, часто могут возникнуть трудности с поиском нужного направления, пересадкой, оплатой и т.д., поэтому в сервисе постарались ответить на часто задаваемые вопросы и выдели раздел, где можно ознакомиться с основной информацией — .

Если не удалось найти ответ в указанном разделе, воспользуйтесь формой и отправьте обращение менеджерам техподдержки онлайн — .

Укажите в заявке:

1. Контакты.
2. Тему.
3. Подробное сообщение.

Дополнительно можно прикрепить несколько файлов.

Через , клиенты могут заказывать обратные звонки, указывая в заявке свои контакты.

Служба поддержки готова рассмотреть обращение, поданное через сайт или мобильное приложение. Других электронных средств для коммуникации, найти не удалось, за исключением соц. сетей.

Какой телефон горячей линии Купибилет?

Контакты Купибилет

• Телефон: нет (общение со службой заботы производится через чат в приложении и форму обратной связи на сайте).
• Телефон в Москве: нет
• Телефон в Санкт-Петербурге: нет
• Skype: нет
• Email: privet@kupibilet.ru.
• Адрес: Ecos Group, B.V., Herenstraat 100, 3431 CB, Nieuwegein, The Netherlands

Адрес на карте

Адрес, телефон и режим работы центрального офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как написать в телеграмм?

Связь с техподдержкой через приложение

Для удобства пользователей помимо сайта для покупки билетов можно использовать и мобильное расширение для смартфонов. Приложение подходит для установки на смартфоны, оснащаемые операционной системой Android и iOS.

Скачать приложение Купибилет можно бесплатно, для использования всех опций ПО следует войти в Личный кабинет.

Техподдержка аналогично сайту выполняется посредством формы — «Задать запрос» или «Обратный звонок». В онлайн форме обращайте внимание на правильность заполнения данных — тема, сообщение, причина и доп. файлы (если нужно).

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу не обязательно обращаться по горячим номерам, в сервисе предусмотрели более удобное средство для написания, как жалоб, так и предложений, отзывов.

Воспользоваться им можно с портала Купибилет или приложения, открыв раздел «Задать запрос» — .

Если хотите оставить жалобу, то нужно выбрать причину обращения — «Претензия», а далее заполнить перечисленные поля.

Другие способы связи

Дополнительно в качестве альтернативного средства для коммуникации и даже жалоб, отзывов, можно рассмотреть социальные сети. Сейчас официальные страницы и сообщества открыты в соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники и Инстаграм:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Одноклассники — .

Поэтому можно воспользоваться и альтернативой, администраторы регулярно «мониторят» соц. сети, поэтому можно рассчитывать на оперативный ответ.

Режим работы

Время работы поддержки 24/7. Круглосуточный график работы позволяет оперативно отвечать на поступающие запросы клиентов.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Купибилет.

О компании

Kupibilet (Купибилет) — онлайн-тревел агентство: сайт и мобильные приложения на платформах iOS и Android, которые позволяют найти, купить и обменять авиабилеты. Юридическое название компании: ООО «Интернет-билет». Центральный офис располагается в городе Санкт-Петербург, также компания имеет представительство в Амстердаме.

Компания Kupibilet проводит крупные исследования в области туризма и авиаперелётов, таким образом она не только улучшает свой сервис и расширяет возможности для своих клиентов, но и позволяет провести анализ рынков.

В 2018 году компания принимала участие в главной международной конференции ONLINE TRAVEL 3.0, где обсуждалось будущее экосистемы путешествий и тенденции рынка онлайн-трэвел в России.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Купибилет используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Номер телефона удален

Чат с о службой поддержки — https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

Email: privet@kupibilet.ru

Адрес: Ecos Group, B.V., Herenstraat 100, 3431 CB, Nieuwegein, The Netherlands Сайт Купибилет: www.kupibilet.ru

Используемые источники:

• https://goryachayalinya.ru/kupibilet
• https://techis.ru/kupibilet
• https://support-tel.ru/kupibilet/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-kupibilet
• https://telefongoryachayaliniya.ru/internet-servisy/kupibilet/