Горячая линия страховой компании ВСК, как написать в службу поддержки

Страховая компания ВСК для всех своих клиентов предоставляет возможность пользоваться бесплатной горячей линией. Операторы, работающие в контакт центре, отвечают на любые вопросы, которые касаются предоставления услуг страхования. Они принимают жалобы клиентов, предложения по улучшению качества обслуживания в физических офисах компании.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии ВСК
2. Бесплатная горячая линия ВСК
3. Горячая линия по вопросам страхования и ОСАГО
4. Что можно выяснить по телефону?
5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
6. Другие способы связи
7. Компетентность операторов ВСК

Телефон горячей линии ВСК

Платные звонки операторам ВСК можно осуществлять на номер диспетчера, если нужно связаться с компанией из-за границы по телефону +7(495) 727-44-44. На этот номер звонки платные. Их стоимость зависит от тарифов компании мобильной связи.

Звонить из-за рубежа можно также на телефоны ассистентской службы. Эти номера разные, и зависят от страны пребывания. Чтобы выяснить, на какой номер звонить, нужно открыть свой страховой полис, который оформлялся во время выезда за границу, и найти там контакты для связи с представителями компании.

Бесплатная горячая линия ВСК

Если произошел страховой случай клиент компании должен позвонить по номеру 8 800-775-77-51. Независимо от того, сделан звонок с мобильного телефона или стационарного, плата за звонок не начисляется. Бесплатно звонить на этот номер можно с любого уголка страны.

Если возникают вопросы, связанные с обслуживанием в компании ВСК, при возникновении страховых случаев необходимо звонить на горячую линию по номеру 8 800-100-00-50.

Служба, отвечающая на звонки, функционирует круглосуточно, поэтому обращаться за поддержкой можно в любое время. Профессиональная помощь по любым страховым услугам, предоставляемым компанией, оказывается профессиональными операторами службы поддержки. Для всех, кто звонит на эту линию с городских или мобильных телефонов, данная услуга бесплатная на территории России.

</span></span></span>

Горячая линия по вопросам страхования и ОСАГО

Если нужно решить вопрос по страховке ОСАГО, необходимо позвонить по одному из нижеуказанных номеров:

• 8 800-100-00-50 – на бесплатную горячую линию, работающую круглосуточно;
• 8 800-775-77-51 – бесплатные звонки по страховым случаям;
• 8 800-200-14-41 – бесплатный звонок для записи к врачу, если ситуация крайне срочная.

Москвичи имеют возможность звонить на горячую линию по номеру (495) 727-44-44. В регионах сеть ВСК довольно большая, номера телефонов горячей линии разные. На сайте ВСК можно найти номера по каждому конкретному региону.

</span></span></span>

Что можно выяснить по телефону?

Горячая линия компании ВСК позволяет не только решать различные проблемы, связанные со страхованием, разрешением экстренных ситуаций, но и консультироваться со специалистами. Чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, все поступающие звонки от клиентов компании записываются. Ждать ответа оператора иногда приходится долго, но в штатном режиме сотрудники отвечают на протяжении 1-2 минут.

Специалист контактного центра поможет с решением следующих вопросов:

• проконсультирует по наступившему страховому случаю;
• поможет оформить заявку на приобретение страхового полиса ОСАГО;
• запишет на прием к доктору в соответствии со страховым полисом;
• ознакомит клиента с имеющимися предложениями по страховым программам компании ВСК;
• предоставит сведения по месту расположения ближайшего отделения компании, режиме его работы.

</span></span></span>

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Заключить договор страхования по телефону горячей линии нельзя. Для этого нужно обращаться в офис компании. Кроме того, покупка любых страховых продуктов в ВСК по телефону не производится. Чтобы решать вопросы со страховыми выплатами, а именно их получением, предоставлением необходимых документов и др. также нужно обращаться в одно из представительств компании.

</span></span></span></span>

Другие способы связи

Кроме звонков по телефону со специалистами компании можно связаться еще несколькими способами.

• ВСК-онлайн.

Эта система позволяет связаться с представителем компании в режиме онлайн. Для того чтобы ею воспользоваться, нужно в правом углу главной страницы сайта компании кликнуть на вкладку «ВСК-Онлайн». После этого нужно выбрать нужную вкладку:

• Страховой случай;
• Проверить статус дела;
• Активировать полис;
• Проверить полис;
• Проверить КБМ;
• Записаться к врачу;
• Подать заявление онлайн.

В открывшемся окне выбранной услуги нужно ввести запрашиваемые данные и получить необходимые сведения, помощь, услугу.

• Обращение на сайте

На сайте компании ВСК можно связаться с оператором, который поможет решить возникшие вопросы максимально оперативно. Для этого на главной странице сайта нужно нажать на кнопку «Обратная связь». После этого откроется форма, в которой нужно выбрать подходящую категорию:

• Вопрос;
• Жалоба;
• Благодарность;
• Предложение.

Следующий шаг после выбора категории – необходимо указать, оформлен ли у гражданина, который обращается в службу обратной связи страховой полис. Если оформлен, нужно кликнуть на кнопку «Да», если нет – на кнопку «Нет». Далее продолжить отвечать на вопросы в соответствии с выбранной позицией. В открывшуюся форму нужно вписать свой вопрос, подать жалобу, предложение и др.

• Электронная почта

Чтобы связаться со страховой компанией ВСК, можно воспользоваться ее электронным адресом info@vsk.ru. Отправив письмо на этот адрес, клиент может получить исчерпывающий ответ на свой вопрос. Но в этом случае обратной связи нужно будет ждать немного дольше.

Компетентность операторов ВСК

Компания ВСК осуществляет розничное страхование в России, год ее основания 1992. Она имеет высокий уровень надежности А++. В связи с этим можно сказать, что такие показатели были достигнуты также и благодаря компетентной работе персонала ВСК, операторов контакт-центра, которые оперативно реагируют на запросы клиентов, быстро отвечают на звонки, проявляют свой профессионализм во время консультирования по телефонам горячей линии.

Это позволило компании расширить круг предоставляемых услуг, и сегодня она предлагает клиентам более ста видов страхования, перестрахования для граждан и юридических лиц.

Страховой Дом ВСК (ВСК Страхование) – российская страховая компания, созданная в 1992 году и занимающая на данный момент лидирующие места на рынке страховых продуктов и услуг. В 2002, 2007 и 2017 году она получила благодарственную хвалу Президента РФ за высокий уровень работы и большой вклад в развитие страховой сферы. А в 2013 и 2015 году она победила в конкурсе «Компания года» в номинации «Страховая компания».

Не спроста «ВСК» выигрывает конкурсы, в ней один из самых лучших колл-центров в стране, по телефону горячей линии консультанты ответят на любой вопрос в любое время дня.

Бесплатный телефон горячей линии «ВСК»

Все категории клиентов, обслуживающиеся в компании «ВСК», в любой момент могут воспользоваться бесплатной горячей линией, если у них возникла проблема или появился вопрос, относящийся к страховой деятельности. На сегодня доступны три номера:

• 8-800-100-00-50 – номер телефона общей горячей линии, за звонки на который плата не взимается, даже если набирать не с мобильного телефона, а со стационарного. Сотрудник колл-центра готов ответить в любое время суток и дня недели.

• 8-800-775-77-51 – номер телефона службы поддержки ВСК, предназначенный для совершения звонков в случае наступления страхового события. В независимости от месторасположения клиента платить за разговор не нужно.

• +7-495-727-44-44 – номер телефона диспетчерской службы, специально предусмотрен для звонков от клиентов, находящихся не в России, а на территории другого государства.

Если нет возможности позвонить на горячую линию или заказать обратный звонок на сайте ВСК, клиенты могут воспользоваться дополнительным способом связи (электронная почта) с сотрудниками страховой компании – отправить email по адресу info@vsk.ru. Однако в этом случае не нужно рассчитывать на моментальный ответ.

Если возникает необходимость позвонить в компанию ВСК из-за границы, то еще можно воспользоваться дополнительными номерами ассистентской службы. Для каждой страны они разные. Посмотреть эту информацию можно в полисе страхования.

«ВСК» — номера телефонов и адреса офисов страховой компании

По России более 400 филиалов «ВСК» и у каждого есть свой адрес и номер телефона, некоторые их них:

Военно-страховая компания предоставляет своим клиентам полным объемом информации, позволяющей ответить на любой вопрос и решить текущие задачи. Горячая линия ВСК обеспечивает получение исчерпывающей консультации от специалистов организации, для связи с которыми можно использовать несколько способов.

Как связаться с техподдержкой?

Компания предоставляет клиентам возможность выбрать метод получения информации, в зависимости от конкретной ситуации.

Телефон горячей линии

Звонок в службу поддержки – наиболее рациональное решение, позволяющее быстро получить консультацию.

Телефоны страховой компании ВСК:

1. 8800 100-00-50. Единый контактный центр бесплатно оказывает поддержку клиентам из любого региона России в круглосуточном режиме.
2. 8800 775-47-74. Альтернативный телефон по общим вопросам.
3. 8800 775-77-51. Бесплатный номер диспетчерской службы. В отличие от предыдущего, этот контакт используется для решения вопросов первоначального страхования.
4. +7(495) 727-44-44, 785-27-76. Телефоны действуют на территории Москвы, также по ним можно позвонить в экстренных случаях за границей. Отдельный интернациональный номер не предусмотрен, поэтому если требуется неотложная помощь, то используется телефон сервисной (ассистентской) компании, действующей по поручению САО «ВСК».
5. 8800 775-14-41 и 8800 200-14-41. Работает с программой «Медицина без границ», распространяющейся на страхователей с болезнью, требующей лечения за рубежом.

В регионах есть свой перечень номеров, которые прописываются в договоре. Если они недоступны, то можно звонить в общий контактный центр.

Другие способы связи

Существуют альтернативные варианты:

• С помощью электронной почты webpay@vsk.ru и info@vsk.ru.
• Онлайн-обращение через официальный сайт организации или личный кабинет ВСК. Этот сервис представляет собой систему дистанционного урегулирования.

В каждом регионе также могут быть дополнительные способы связи.

Какие вопросы можно выяснить?

Страховой дом ВСК обеспечивает решение возникших проблем разными методами.

По телефону можно:

1. Проконсультироваться по страховому случаю.
2. Узнать правила заполнения заявки при оформлении ОСАГО.
3. Получить информацию по доступным продуктам и услугам компании.
4. Уточнить расположение ближайшего офиса.
5. Решить некоторые технические вопросы.
6. Записаться на прием к врачу.

Через официальный сайт организации можно:

• Подать документы по страховому случаю.
• Узнать статус дела.
• Проверить и активировать полис.
• Заполнить заявление на получение и оплатить страховку.
• Купить онлайн ОСАГО от ВСК.

При обращении на электронную почту можно решить технические и общие проблемы.

Для всех категорий клиентов страховой компании ВСК работает бесплатная горячая линия. Операторы контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением страховых услуг, помогут в случае наступления страхового случая, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в офисах компании.

Бесплатный телефон горячей линии ВСК:

8 800 100 00 50

Сотрудники call-центра принимают звонки круглосуточно. Звонки бесплатны с любых городских и мобильных телефонов.

Служба поддержки ВСК при наступлении страхового случая:

8 800 775 77 51

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Позвонить оператору диспетчерской службы из-за границы можно по телефону:

+7 (495) 727-44-44

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи.

Кроме того, для звонков из-за границы вы можете использовать телефонные номера ассистентской службы, которые отличаются в разных странах и указаны в полисе страхования выезжающих за рубеж.

• Официальный сайт: https://www.vsk.ru
• Личный кабинет: https://shop.vsk.ru/personal/
• Проверить полис: http://policystate.newtravel.vsk.ru/policy/checkstate
• Проверить статус дела: http://statusreq.newtravel.vsk.ru/frmStatusReq.aspx
• Урегулировать страховой случай Онлайн: https://shop.vsk.ru/claim/
• Для обращений по общим вопросам: info@vsk.ru
• Для владельцев электронных полисов ОСАГО или ВЗР: webpay@vsk.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Показать номер   Добавить комментарий

Когда у пользователя появляется неотложный вопрос, а возможности или времени обратиться в офис компании у него нет, он может использовать один из способов связи со специалистами службы поддержки: по бесплатной горячей линии и электронной почте, через официальный сайт и страницы организации в социальных сетях. Контакт-центр страховой компании ВСК занимается консультированием клиентов по услугам страхования, а также принимает и обрабатывает жалобы и предложения по качеству обслуживания.

Содержание

О страховой компании ВСК

Страховой Дом ВСК – одна из лидирующих Российских страховых компаний, оказывающая услуги страхования и перестрахования физических и юридических лиц. Свою деятельность организация осуществляет с 1992 года, и в настоящее время она занимает ведущие позиции на рынке страховых услуг России. Клиентами фирмы являются около 100 000 организаций и предприятий и более 10 миллионов физических лиц.

Телефон горячей линии

На сайте ВСК есть различный справочный материал, однако, если информации по интересующему недостаточно или возникли индивидуальные вопросы, клиент может обратится в горячую линию по телефону:

8 (800) 100-00-50

Это круглосуточный контактный центр, услугами которого может воспользоваться любой человек из любого региона России. Компетентные сотрудники службы поддержки готовы консультировать своих действующих и потенциальных клиентов по вопросам, связанным с деятельностью ВСК: приобретение страхового полиса, основные страховые предложения компании, документы, необходимые для получения услуг и другое. 

Другие телефоны

Для каждого региона РФ компания установила свой номер телефона горячей линии. Уточнить эту информацию можно на сайте www.vsk.ru. Контактный номер также прописывается и в договоре по оказанию услуг. Если региональный номер недоступен, то можно позвонить и в общий контактный центр.

С другими номерами службы поддержки ВСК можно ознакомиться в следующей таблице.

8 800 775-77-51	Для вопросов по страховым случаям, в том числе и при их наступлении
+7 (495) 727-44-44	Для международных звонков
8 800 200-14-41	Для срочной записи к врачу

Сайт

На странице обратной связи официального сайта страховой компании клиент может оставить обращение с вопросом, жалобой, предложением или благодарностью. Также пользователь должен указать, имеет ли он страховой полис ВСК, ввести свои контактные данные.

Ссылка на сайт – www.vsk.ru/feed….

Социальные сети

Получить информационную поддержку по страховым продуктам ВСК можно и через аккаунты компании в социальных сетях. Достаточно оставить комментарий под любым постом или написать личное сообщение администратору сообщества.

ВКонтакте

Facebook

YouTube

Instagram

Одноклассники

Электронная почта

Для связи с операторами по вопросам предоставления услуг страхования клиенты ВСК могут воспользоваться электронной почтой. Обычно ответ приходит в течение 2-3 часов, но в некоторых случаях вынос решения может затянуться на несколько дней.

Электронный адрес техподдержки для принятия обращений – info@vsk.ru.

Личный кабинет

Зарегистрировав аккаунт на официальном веб-ресурсе ВСК, клиент может воспользоваться всеми услугами страхования, не посещая при этом представительство компании.

Ссылка для входа в учётную запись – shop.vsk.ru/pers….

Приложения в Google Play и App Store

Через программы ВСК для Android и iOS смартфонов пользователи могут воспользоваться всем функционалом сайта. Также же здесь присутствует раздел «Техподдержка», где авторизованные клиенты могут оставлять запросы в контактный центр.

Ссылка на программу в App Store –

Ссылка на программу в Google Play Маркет –

WhatsApp, Viber, Telegram

Способ обращения в техподдержку через мессенджеры недоступен.

Связавшись с техподдержкой ВСК, пользователю стоит подробно описать возникшую проблему или вопрос, при необходимости – предоставить фото или видео произошедшей ситуации. В некоторых случаях операторы могут повторно связываться с заявителем для уточнения деталей.  

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-vsk/
• https://vsk-dom.ru/telefon-goryachey-linii/
• https://lk-vsk.ru/telefon-goryachey-linii/
• https://freehotline.ru/strahovanie/vsk/
• https://goryachayalinya.ru/vsk