Горячая линия Всероссийского Банка Развития Регионов

Содержание

По горячей линии Всероссийского Банка Развития Регионов можно узнать информацию по банковским картам, о вкладах, программах кредитования и прочих продуктах банка, о действующих кредитах. Горячая линия работает круглосуточно.

СодержаниеСкрыть

  1. Номера горячей линии Всероссийского Банка Развития Регионов
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии Всероссийского Банка Развития Регионов

Номера горячей линии Всероссийского Банка Развития Регионов

  • Номер горячей линии — 8-800-700-03-49
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 933-03-43

Горячая линия для юридических лиц

Консультации по программам, продуктам и обслуживанию юридические лица могут получить по телефону горячей линии 8(800)7000349. Для звонков по Москве доступен номер 8(495)9330343 (Головной офис). Также на него можно звонить в том случае, если клиент находится в роуминге.

Горячая линия по кредитным продуктам

По кредитам физические, юридические лица могут проконсультироваться по номеру техподдержки 8(800)7000349. Специалисты расскажут о доступных и новых кредитных программах, акциях, интересных предложениях. Звонить в контакт-центр можно в любое время суток.

Стоимость звонка

Звонить на номер, начинающийся 8(800)…, все клиенты могут абсолютно бесплатно независимо от того, в каком российском регионе пребывают. Звонки на номер 8(495)… платный. Оплата производится в соответствии с тарифами оператора связи, услугами которого пользуется клиент банка.

Альтернативные каналы связи

vbrr.jpg

Письменные обращения можно отправлять на электронный ящик bank@vbrr.ru.

Информацию по работе банка клиенты могут найти на его официальном сайте http://www.vbrr.ru.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Чаще всего в службу поддержки звонят клиенты, которые хотят получить детальную информацию по открытию вклада, получению кредитного продукта. Также помощь специалистов нужна в том случае, когда необходимо уточнить адрес какого-то конкретного банковского отделения, узнать, где находится ближайший банкомат или офис финансового учреждения. Всесторонняя помощь клиентам будет оказана на высоком профессиональном уровне.

В каких случаях поддержка не поможет?

Горячая линия предназначена для информирования клиентов относительно услуг и предложений. Если необходимо подписать договор, заключить соглашение на обслуживание, открыть счет, подать заявление на реструктуризацию долга по кредиту, специалисты консультационного центра не помогут. В таком случае оптимальным вариантом станет обращение в ближайшее отделение.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

vbrr1.jpg

Специалисты службы поддержки компетентны в решении различных вопросов, связанных с услугами и продуктами банка. Они оперативно предоставят всю необходимую информацию для быстрого решения проблемы. При обращении на горячую линию важно правильно сформулировать вопрос, что позволит специалисту дать клиенту оптимальный совет по его решению.

Отзывы о горячей линии

О службе поддержки в интернете можно встретить огромное количество различных отзывов. Большинство клиентов утверждает, что сотрудники банка быстро реагируют на их обращения. Также в отзывах говорится о том, что специалисты финансового учреждения относятся очень внимательно к людям, обратившимся на горячую линию. Отзывчивые и опытные сотрудники банка готовы приложить все усилия, чтобы клиенты, пользующиеся его услугами, чувствовали себя максимально комфортно независимо от возникшей ситуации.

Структура меню горячей линии Всероссийского Банка Развития Регионов

  • 1. Блокировка карты.
  • 2. Соединение с системой «Телекарт».
  • 3. Информация по банковским картам.
  • 4. Информация о вкладах, программах кредитования и прочих продуктах банка.
  • 5. Представителям торгово-сервисных предприятий.
  • 7. Вопросы о действующих кредитах.
  • 0. Соединение с оператором.

Содержание

Воспользовавшись им можно получить интересующую клиента информацию о картах всероссийского банка развития регионов, депозитах, кредитах, финансовых услугах, предоставляемых этим учреждением и т.д. Служба поддержки работает круглосуточно.

Номера горячей линии Всероссийского Банка Развития Регионов

  • 8 (800) 700-0349 — Горячая линия ВБРР. Телефон службы поддержки работает круглосуточно, без выходных и праздников. Номер Всероссийского Банка Развития Регионов 8800 всегда обслуживается бесплатно в каждом регионе России.8 (800) 500-2545 — Горячая линия по безопасности. Пригодится для экстренной блокировки карточки при её эксплуатации третьими лицами, для блокировки личного кабинета и так далее. Служба поддержки работает круглосуточно.
  • +7 (495) 933-0343 — Московский номер центрального офиса Всероссийского Банка Развития Регионов. Горячая линия работает бесплатно, если звонить со стационарного телефона, платно с мобильного. Кроме того, служит для звонков из-за границы.

 Загрузка …

Горячая линия ВБРР для юридических лиц

Юридические лица также могут воспользоваться услугами горячей линии, по номеру телефона 8(800)7000349. Для тех, которые находятся на территории столицы, предусмотрен телефон — 8(495)9330343. Им можно воспользоваться даже в том случае, если вы находитесь за рубежом и звонки доступны только в роуминге.

Горячая линия кредитного отдела ВБРР

8 (800) 700-03-49 — Горячая линия ВБРР по кредитам для физических и юридических лиц. Позвонив по номеру телефона, они могут получить информацию о новых кредитах, доступных клиенту в настоящий момент, различных акциях и предложениях банка. Связаться со специалистами можно в любое время суток.

Сколько стоит звонок?

Связаться с оператором службы поддержки ВБРР по телефону, номер которого начинается с цифр 8800, можно без всякой платы, не зависимо от того, в каком из регионов РФ находится клиент.

Тем, кто решил воспользоваться одним из номеров телефона, начинающихся цифрами 8495, нужно знать, что звонки на них платные. Клиенту придется оплатить услуги связи, в соответствии с расценками оператора.

Альтернативные способы связи

Электронная почта

  • [email protected] — Адрес почтового ящика головного офиса Всероссийского Банка Развития Регионов;
  • [email protected] — Дистанционное банковское обслуживание;
  • [email protected] — Электронная почта филиала ВБРР в городе Санкт-Петербург;
  • [email protected] — E-mail ВБРР в Краснодаре;
  • [email protected] — Электронная почта в г. Самара;
  • [email protected] — Адрес E-mail в г. Нефтеюганск;
  • [email protected] — E-mail филиала ВБРР в г. Новосибирске.

Обратная связь

На официальном сайте, перейдя по ссылке vbrr.ru/feedback/newform.php, Вы найдёте форму для обратной связи. В ней можно указать вопрос и оставить свои контакты для связи.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Зачастую интересуются подробной информацией о том, как можно, что необходимо, чтобы открыть вклад или получить кредит. Также нередко звонят с целью уточнить адрес определенного отделения банка, место расположения ближайшего банкомата либо офиса финансового учреждения.

Помощь клиенту оказывается на профессиональном уровне. Почитайте отзывы об этой службе, и Вы в этом убедитесь.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Воспользовавшись её услугами, вы можете получить только необходимую информацию. Заключить, к примеру, договор, открыть счёт в банке, подать заявление относительно реструктуризации задолженности у Вас не получится. Если Вам нужна помощь в решении именно этих вопросов, необходимо обратиться в ближайшее отделение банка.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Если Вы чётко и правильно сформулируете вопрос, то ответ на него получите незамедлительно. Ведь сотрудникам компании не придётся уточнять, что интересует клиента или угадывать, какую точно информацию он хочет получить. Все они тактичные и вежливые люди, обладающие соответствующей квалификацией, и владеющие самой свежей информацией.

Отзывы о горячей линии ВБРР

Отзывы клиентов свидетельствуют о том, что сотрудники компании компетентные, вежливые и тактичные люди, прилагающие все усилия, чтобы помочь человеку. Но всем, как известно не угодишь.

 Загрузка …

Структура меню горячей линии

  • «1» — Блокировка карты
  • «2» — Вход в систему «Телекарт»
  • «3» — Информация по пластиковой карте
  • «4» — Данные о вкладах, кредитах и прочих услугах
  • «5» — Услуги представителям торгово-сервисных предприятий
  • «7» — Информация по кредитам
  • «0» — Связь с оператором

АО «Всероссийский банк развития регионов» – крупный по размеру активов московский финансовый институт, подконтрольный ПАО «НК «Роснефть». Приоритетное направление деятельности – кредитование и обслуживание счетов корпоративных клиентов, в том числе предприятий группы своего контролирующего акционера, а также их партнеров и подрядчиков. При этом банк развивает и розничное направление: привлекает средства населения во вклады, выдает потребительские кредиты, выпускает пластиковые карты и т. д. Кроме того, в сферу интересов кредитной организации входит работа на рынке ценных бумаг. Основным источником фондирования служат различного рода ресурсы корпоративных клиентов.

«Горячая линия безопасности» ВБРР – инструмент реализации политики банка по борьбе с хищениями и противодействию коррупции в кредитной организации.

С помощью «горячей линия безопасности»  сотрудники ВБРР, а также другие граждане России имеют возможность воспользоваться доступными им каналами коммуникации, чтобы сообщить информацию, вызвавшую их обеспокоенность.

С целью предупреждения фактов хищения или коррупции в ВБРР выделены многоканальная телефонная линия, а также адрес электронной почты. Для обеспечения конфиденциальности и безопасности передачи сообщений сформирован диспетчерский пункт в дополнительном офисе № 1 Банка «ВБРР» (АО) в Москве.

Поступающая информация (по телефону, электронной почте, по почтовому каналу) попадает в конфиденциальном порядке к уполномоченным сотрудникам ВБРР для последующего анализа и проверки.

Контакты «Горячей линии безопасности»: Многоканальный телефон: 8 (800) 500 25 45 E-mail: sec_hotline@rosneft.ru Почтовый адрес: 119180, г. Москва, ул. Б. Полянка, д.3/9, а/я 13, с пометкой «Горячая линия безопасности».

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ВБРР, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять электронные обращения, с какими вопросами смогут помочь специалисты  службы поддержки?

Goryachaya-liniya-VBRR.jpg

О банке

ВБРР — Всероссийский банк развития регионов в качестве основного направления деятельности выбрал работу и обслуживание корпоративных клиентов, предприятий основного акционера, их подрядчиков и партнеров. Также развивается и направление оказания розничных услуг для частных лиц, в виде кредитования, открытия вкладов и т.д.

Если интересна история развития, основные направления работы банка, рекомендуем обратиться в контакт-центр или посетить официальный сайт — .

Как написать в службу поддержки ВБРР?

Если оказалось недостаточно информации, опубликованной на официальном сайте организации, клиенты и другие лица могут обратиться за консультацией и справкой к специалистам.

Написать обращение можно несколькими способами:

  1. Заполнив форму обратной связи на сайте — .
  2. Отправив письмо по электронной почте — bank@vbrr.ru
  3. Обратившись с запросом через интернет-банкинг.

Sluzhba-podderzhki.jpg

Во всех случаях сотрудники контакт-центра ВБРР готовы ответить на возникающие вопросы и помогут разобраться в трудностях, вызванных получением услуг. Не можете активировать учетную запись, трудности с оплатой, пополнением счетов, оформлением кредита или депозита? Техподдержка готова оказать помощь.

При отправке сообщений старайтесь использовать деловой стиль и избегайте общих выражений, приводите только факты, достоверные и корректные данные. В запросах необходимо уточнить ФИО, контакты, тему и причины.

Какой телефон горячей линии ВБРР?

ВБРР имеет достаточно широкую сеть отделений в большинстве российских регионов. Зачастую для улаживания вопросов клиентам можно позвонить в ближайший офис и пообщаться с менеджерами. Номер телефона интересующего отделения можно уточнить на сайте, воспользовавшись подразделом «Контакты» или позвонив по единой горячей линии.

Набирайте единый номер телефона — 8 800 700 03 49, он бесплатный. Звонки доступны без ограничений по всей стране.

Kontakty-VBRR.jpg

В контакт-центре можно проконсультироваться по общим вопросам и решить многие технические трудности.

Горячая линия по безопасности

Если стали известны факты мошеннического характера со стороны сотрудников учреждения или клиентов? Столкнулись с попытками снять средства с вашего счета?

Граждане могут обратиться в call-центр по безопасности.

«Горячий» номер телефона ведомства — 8 800 500 25 45.

Адреса на карте

Адреса отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Менеджеры банка окажут помощь и проконсультируют в следующих вопросах:

  • Использование интернет-банкинга.
  • Оплата, списание средств.
  • Оформление кредитов, депозитов.
  • Снятие наличности.
  • Поиск отделений, терминалов или банкоматов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка окажется мало информативной, если клиенты не смогут рассказать о деталях, представиться, назвать причину обращения или будут использовать ненормативную лексику.

В остальном можно рассчитывать на внимание со стороны менеджеров и их профессионализм.

Связь со службой поддержки через приложение

Prilozhenie-VBRR-snimki-ekrana.jpg
Приложение ВБРР, снимки экрана

Когда неудобно использовать сайт, можете установить мобильное приложение и пользоваться банкингом со своего смартфона в удобном виде.

Установить ПО можно на устройства работающие под Android и iOS.

Среди возможностей и написание сообщений в техподдержку. Единственно потребуется авторизоваться в личном кабинете.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Отправить обращение можно и через интернет-банк, так рекомендуется поступать при возникновении сложностей с проведением платежей, оплатой услуг и т.д.

Для регистрации и входа в используйте ссылку — .

Личный кабинет помогает быстрей разобраться в ситуации, без дополнительной верификации пользователя.

Вход для юридических лиц — .

Как написать жалобу?

Оказались свидетелем негативной работы отделений ВБРР? Не устраивают услуги?

Граждане могут сообщить о своих претензиях по телефону или написать сообщение онлайн.

Оставить жалобу можно по электронной почте, в личном кабинете или заполнив форму «» на сайте.

Время работы

Режим работы контакт-центра банка — круглосуточный.

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/vserossijskij-bank-razvitiya-regionov/
  • https://probankira.ru/finansy/banki/goryachaya-liniya-vbrr.html
  • https://www.banki.ru/banks/bank/vbrr/moskva/
  • https://www.vbrr.ru/about/hotline/
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-vbrr

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116