РЕСО МЕД официальный сайт, как и где получить полис ОМС, отзывы

СПАО «РЕСО-Гарантия» – это универсальное страховое учреждение, основанное в 1991 году. У него в наличии есть действующие лицензии, которые распространяются на 100 видов страховых продуктов и перестраховочную деятельность.

Застраховаться в этой компании могут как физические, так и юридические лица, проживающие в разных частях страны, благодаря тому, что количество ее открытых филиалов и офисов продаж насчитывается более 900 штук. Подробности о страховании можно узнать на горячей линии «РЕСО».

Бесплатный телефон горячей линии «РЕСО-Гарантия»

Для постоянных клиентов страховая компания «РЕСО-Гарантия» создала номера, позвонив на которые можно получить информационную поддержку по вопросам, относящимся к страховым продуктам и услугам компании, телефоны горячих линий:

gege.jpg

  • 8-800-234-18-02 – номер общей горячей линии, за звонки на который плата не взимается не зависимо от того, с мобильного телефона звонит клиент или со стационарного. Операторы по нему отвечают круглосуточно и без выходных.

urur.jpg

  • +7-495-730-30-00 – номер информационной службы для звонков из Москвы, специально созданный для юридических лиц и корпоративных клиентов. Он не бесплатный, плата взимается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора.
  • 8-800-200-92-04 – телефон горячей линии «РЕСО-Мед», по нему можно получить информацию о готовности полиса ОМС и узнать другую интересующуюся информацию.

Справка! Отправить текстовое сообщение с вопросом или сутью проблемы еще можно с помощью электронной почты на электронный адрес «РЕСО-Гарантия»: mail@reso.ru.

«РЕСО-Гарантия» — Номера телефонов и адреса офисов страховой компании

У каждого филиала есть свой номер телефона, из крупных стоит отметить:

Показать номер   Добавить комментарий

Для экстренной связи с клиентами используется горячая линия и другие способы связи. Клиенты узнают новости о компании, изучают предлагаемые услуги. Действующие пользователи задают вопросы, касающиеся деятельности организации, оставляют отзывы, претензии. Обязательства в сфере медицинского страхования каждого человека или компании регулируются рассматриваемым учреждением.

Содержание

О страховой компании РЕСО-Мед

Рассматриваемая структура – ведущая организация по медицинскому страхованию. Компания сотрудничает с 2 тысячами медучреждений, обслуживает свыше 6,5 миллионов абонентов. Организация создана в 1992 году, лицензирование обновлялось в 2007 г. В перечень услуг не входит личное добровольное страхование.

Уставной капитал РЕСО-Мед составляет более 300 миллионов оплаченных рублей, что соответствует требованиям российского законодательства. Компания входит в союз страховщиков РФ. Предприятие доказало финансовую устойчивость, поступательное развитие на соответствующем рынке.

Телефон горячей линии

Операторы контактного центра оказывают консультации по всем оказываемым услугам. Телефон страховой компании РЕСО-Мед:

8 (800) 200-92-04

Звонить на номер можно бесплатно со стационарных и мобильных аппаратов. Телефон предназначен для частных и корпоративных клиентов. Сотрудники службы поддержки ответят на профильные вопросы, примут предложения и претензии по качеству обслуживания.

Другие телефоны

Для облегчения работы операторов контактного центра предусмотрены дополнительные телефоны для вызова агента и решения прочих вопросов, связанных с деятельностью компании РЕСО-Мед. Номер по вызову специалиста:

8 (800) 234-18-02

Дополнительный телефон для жителей Москвы и области:

+7 (495) 730-30-00

Юридический адрес:

Московская обл., г. Павловский Посад, ул. Урицкого, 26

Другие способы контакта со страховым агентством РЕСО-Мед

При обращении в техподдержку компании необходимомо четко и ясно обрисовать проблему. Также потребуется предоставить контакты для обратной связи, личные данные. Сотрудники колл-центра стараются отвечать оперативно, сложные вопросы могут рассматриваться сутки и более.

Сайт

Оформить ОМС, узнать о новостях предприятия, связаться со службой поддержки пользователи могут на официальном ресурсе агентства. Ссылка:

reso-med.com

Там же клиенты могут ознакомиться с условиями сотрудничества, ценами, дополнительными услугами, оставить жалобу или отзыв. Приоритеты страхования – ОСАГО, КАСКО.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

reso-med.com/prot…

Для оформления электронного полиса:

reso-med.com/poli…

Полезная информация:

reso-med.com/pole…

Соц. сети

Компания представлена в сообществах на социальных платформах. Там пользователи могут обмениваться комментариями, узнавать о новостях компании, оставлять жалобы и отзывы. Представительство в группах социальных сетей:

Электронная почта

Связаться с операторами компании РЕСО-Мед потребители могут посредством электронной почты. При обращении нужно указывать достоверную информацию, действующий  email либо номер телефона.

Адрес центрального офиса:

sekretar@reso-med.com

Ссылка по защите прав потребителей:

zpz@reso-med.com

Почта контактного центра:

general@mofoms.ru

Личный кабинет

В собственном кабинете пользователи могут использовать услуги компании, напрямую общаясь с представителями компании. Для входа потребуется придумать логин и пароль. Ссылка для входа:

reso-med.com/oper…

Написать в контактный центр:

reso-med.com/feed…

Приложения в Google Play и App Store

Клиенты агентства РЕСО-Мед могут написать в службу поддержки, скачав мобильное приложение. Программа позволяет поддерживать оперативную связь с любой точки страны, где предусмотрено подсоединение к интернету.

Ссылка для владельцев аппаратов на iOS:

Адрес пользователям, использующим гаджеты на Android:

Контактный центр компании РЕСО-Мед принимает звонки и сообщения по вопросам, связанным с деятельностью предприятия. Операторы вправе проигнорировать обращения, в которых содержится оскорбительная или нецензурная лексика. Кроме того, сотрудники не отвечают на претензии, касающиеся коммерческой тайны, личных данных клиентов, работе конкурирующих организаций.

Телефон горячей линии

Как дозвониться до горячей линии компании РЕСО-Мед? Для этого достаточно позвонить по контактному телефону 8 800 200-92-04. Дополнительно информацию можно узнать и от ТФОМС МО по телефону 8-800-707-05-61, который так же работает круглосуточно, либо по номеру 223-71-20 доб. 10-01.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии
  2. Стоимость звонков на горячую линию
  3. Время работы горячей линии
  4. Что можно выяснить по телефону?
  5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  6. Другие способы связи
  7. Компетентность операторов и время ответа

Стоимость звонков на горячую линию

Если звонки на номера 8 800 200-92-04 и 8-800-707-05-61 являются абсолютно бесплатными, то телефон 223-71-20 обслуживается по тарифам вашего оператора.

Время работы горячей линии

Горячая линия данного оператора работает круглосуточно без перерывов и выходных.

Что можно выяснить по телефону?

Итак, телефон горячей линии позволяет узнать следующую информацию:

  • Как оформить полис в режиме онлайн.
  • Где его можно получить.
  • Как получить полис.
  • Так же по телефону можно проверить свой полис – является ли он оригиналом и находится ли в рабочем состоянии.
  • Дополнительно можно узнать информацию о тех организациях, которые работают по медицинскому полису в вашем регионе.
  • Если же какая-либо медицинская организация отказалась с вами сотрудничать, компания поможет разрешить и эту проблему.
  • Так же по телефону горячей линии разъяснят, где именно находится близлежащий офис и по какому графику он работает.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Так, оформленный полис все же придется забрать самостоятельно.

Другие способы связи

Данная медицинская компания, помимо телефонов горячей линии, предлагает несколько вариантов для связи.

Один из вариантов, позволяющих связаться со специалистом компании – это заполнить обратную связь. Для этого нужно ввести информацию в следующие поля:

  • Выбор интересующего вас региона.
  • Выбор темы обращения – к примеру, это может быть претензия, отзыв, либо вопрос.
  • При желании дополнительно можно прикрепить файл.
  • Введение фамилии, имени, отчества.
  • Указание контактного телефона.
  • Email.
  • Место, где вы проживаете.
  • Дата вашего рождения.
  • Номер страхового полиса.

После введения всех этих данных можно нажать на клавишу «Отправить вопрос».

Еще один вариант того, как связаться со специалистами – это обратиться к ним через личный кабинет. Ну и конечно же свой вопрос или претензию можно написать на адрес электронной почты sekretar@reso-med.com, либо при личном посещении офиса по адресу Московская обл., г.Павловский Посад, ул.Урицкого, д.26.

Как вариант компания предлагает обратиться в компанию с помощью социальных сетей – таких как:

  • Facebook, пройдя по ссылке https://www.facebook.com/smkresomed.
  • ВКонтакте – для этого действует ссылка https://vk.com/resomed.
  • Twitter с действующей ссылкой https://twitter.com/smkresomed.
  • Instagram, найти страницу которого можно по ссылке https://www.instagram.com/smkresomed/.

Дополнительно при желании оформить полис можно заполнить онлайн-заявку, которая находится по ссылке http://mo.reso-med.com/police_omc/elektronnaya_zayavka/.

Компетентность операторов и время ответа

В большинстве случаев специалисты с успехом справляются с возникшими у пациентов проблемами и за короткое время их решают.

Для клиентов страховой компании РЕСО-Мед работает бесплатная горячая линия. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением страховых услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в офисах компании.

Бесплатный телефон горячей линии РЕСО-Мед:

8 800 200 92 04

Сотрудники информационной линии оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым страховым услугам.

Звонки бесплатны с любых городских и мобильных телефонов на всей территории РФ и принимаются круглосуточно.

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону.

РЕСО-Мед — страховая медицинская компания, является одной из ведущих организаций оказывающих услуги ОМС на территории РФ и сотрудничает с 2 тыс. медицинскими организациями и обслуживает 6,5 млн застрахованных клиентов.

  • Официальный сайт: http://reso-med.com
  • Личный кабинет застрахованного лица: https://lk.pofoms.ru
  • Личный кабинет сотрудника: http://reso-med.com/operator/
  • Электронная почта: sekretar@reso-med.com
  • Написать в компанию: http://reso-med.com/feedback/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) гарантирует россиянам получение врачебной помощи. Оформить его можно в любой страховой компании, предлагающей подобный вид услуги. На финансовом рынке представлено множество фирм, но отдавать предпочтение нужно проверенным временем страховщикам. Таким как РЕСО МЕД, условия работы которого подробно представлены на сайте https://reso-med.com/. О доступных видах медицинских услуг, правилах оформления полиса РЕСО и заказе его онлайн расскажем в нашей статье.

Какие виды медицинской помощи можно получить по РЕСО МЕД

Медполис требуется для оказания человеку врачебной помощи, при устройстве на работу, записи ребенка в образовательное учреждение. Экстренное вмешательство медиков возможно и без предъявления документа ОМС.

Важно! Перечень доступных услуг по полисам обязательного медстрахования ежегодно обновляется.

Полис РЕСО МЕД дает россиянам возможность получать стандартный набор услуг:

  • Посещение врачей в поликлинике по месту проживания.
  • Диспансеризация.
  • Диагностика.
  • Оперативное лечение, экстренное и плановое.
  • Терапевтическое лечение в больнице или амбулаторно.
  • Ведение беременности, родов и нахождение женщины в больнице при наличии патологии.
  • Оказание срочного вмешательства в случае необходимости экстренной помощи пациенту.
  • Стоматология.
  • Обеспечение медикаментами.

Как получить полис ОМС

В страховой компании РЕСО МЕД можно оформить полис ОМС двумя способами:

  • Подойти в представительство и заказать документ через агента.
  • Предварительно заказать на сайте.

Человек может пользоваться только одним документом ОМС. Обратите внимание, что военнослужащие не подлежат такому виду страхованию. Также полис прекращает свое действие в момент прохождения срочной военной службы.

Перечень документов

Для оформления полиса РЕСО МЕД нужно предоставить в страховую компанию:

  • Паспорт. Если он находится на переоформлении, то заменяющий его документ.
  • СНИЛС (зеленое пластиковое свидетельство).
  • Если обращается представитель, от него необходимы доверенность и паспорт.

Важно! Если за документом обращаются родители или законные представители несовершеннолетнего, потребуется паспорт заявителя, свидетельство о рождении и СНИЛС.

В частных случаях может потребоваться иностранный паспорт, вид на жительство и прочие бумаги. Если вы не являетесь гражданином России, лучше позвонить по телефону горячей линии РЕСО МЕД и уточнить, что потребуется в вашем случае.

Или посмотреть перечень документов в онлайн-режиме:

  1. Зайдите на официальный сайт РЕСО МЕД.
  2. Нажмите «Как получить полис РЕСО МЕД».
  3. В форме, появившейся на экране, выберите на кого будет оформляться документ (на себя или другого человека) и категорию получателя.
  4. В белом поле ниже появится актуальная информация о необходимых бумагах.
  • 4-Kak-poluchit-polis-RESO-MED-3-1024x563.jpg
    Как получить полис РЕСО МЕД
  • 5-Dokumenty-na-polis-RESO-MED-3-1024x505.jpg
    Документы на полис РЕСО МЕД

При необходимости вы можете скачать бланки для заполнения. Их также можно взять в любом представительстве страховой компании РЕСО, выдающем полисы ОМС.

  • 6-Skachat-blank-zayavleniya-na-polis-RESO-MED.jpg
    Скачать бланк заявления на полис РЕСО МЕД

Как заменить полис ОМС

Смена полиса ОМС возможна в следующих случаях:

  • Изменение именных данных застрахованного.
  • В имеющемся полисе допущены ошибки.
  • Он изветшал и требует обновления или утрачен.

Важно! Для заказа нового бланка полиса потребуется определенный пакет бумаг, его можно уточнить в описанном выше сервисе.

  • 7-Zamena-polisa-RESO-MED.jpg
    Замена полиса РЕСО МЕД

Если вы переехали, необходимо в течение 30 дней подойти в представительство РЕСО МЕД, чтобы переоформить полис. В этом случае сам бланк не меняется, но на нем ставится специальная печать.

Как проверить полис

Чтобы проверить полис ОМС, следует пройти на сайт РЕСО МЕД и выбрать открывающееся меню в правой части экрана. Здесь представлены два варианта проверки:

  • Стадия готовности, если вы его уже заказали. Введите данные временного документа, регион проживания и проверьте.
  • Актуальность имеющегося полиса. Проверка проходит аналогично: укажите номер документа, ваш регион и далее «Проверить».
  • 8-Proverka-polisa-RESO-MED-1024x616.jpg
    Проверка полиса РЕСО МЕД
  • 9-Proverit-gotovnost-polisa-RESO-MED-1024x431.jpg
    Проверить готовность полиса РЕСО МЕД
  • 10-Proverka-dejstvitelnosti-polisa-RESO-MED-1024x398.jpg
    Проверка действительности полиса РЕСО МЕД
  • 14-Nazhmite-Otpravit-zayavku-3.jpg
    Нажмите Отправить заявку

Как заказать полис ОМС онлайн

Кроме стандартного варианта получения полиса ОМС, когда клиент обращается в отделение страховой компании, доступно удаленное оформление. Это нововведение позволяет клиентам сэкономить немного времени. Как заказать полис через интернет:

  1. Выберите меню «On-line заявка на получение полиса ОМС».
  2. Внимательно заполните анкету. Желательно добавить отсканированные документы или их качественные фото.
  3. Нажмите «Отправить заявку».
  • Онлайн заявка на полис РЕСО МЕД
  • Заполните анкету на оформление полиса РЕСО МЕД
  • Заполните анкету на оформление полиса РЕСО МЕД

После заполнения электронной формы следует в течение нескольких дней обратиться в представительство РЕСО МЕД с оригиналами документов. Вам сразу же выдадут временный полис, которые дает право на получение всех доступных по ОМС видов помощи. Через 45 дней будет готов постоянный полис.

Где получать полис

В каждом городе есть пункты обслуживания клиентов, куда можно обратиться за медицинской страховкой. Получить полис ОМС, заказанный через интернет, можно в любом представительстве РЕСО МЕД. Обратите внимание на то, что некоторые офисы не работают с данным видом страхования.

Как найти ближайший пункт выдачи

Список отделений представлен на официальном сайте РЕСО МЕД. Чтобы узнать их местонахождение:

  1. Выберите «Пункты выдачи полисов ОМС». К примеру, адреса РЕСО МЕД в Москве.
  2. Посмотреть актуальные представительства можно списком или на карте. Здесь же имеется информация о графике работы и контактные телефоны. В СПб и Москве адреса РЕСО МЕД можно выбрать по близости к станции метро.
  • Офисы РЕСО МЕД
  • Показать доступные офисы
  • Контактные данные офисов РЕСО МЕД

Важно! Если у вас выхода во всемирную сеть, уточните адрес ближайшего офиса по телефону горячей линии РЕСО МЕД.

Доверенность на получение полиса РЕСО МЕД

Если совершеннолетний гражданин не может самостоятельно оформить полис ОМС в РЕСО МЕД, он может доверить это своему представителю. Получить полис за другого гражданина разрешено только при наличии доверенности.

Доверенность, требуемая в РЕСО МЕД, должна содержать следующие пункты:

  • Дата и место выдачи.
  • ФИО, дата рождения, данные паспорта, место прописки доверителя. Его СНИЛС, контактный номер и электронный адрес.
  • ФИО, сведения о паспорте доверенного лица. Его телефон и электронка.
  • Срок возможного использования доверенности.
  • Подписи сторон.

Документ заполняется и скрепляется подписями доверителя и доверенного лица. Нотариального заверения доверенности не требуется. Аналогичным образом оформляется бумага, дающая право получить полис ОМС на ребенка, если его законный представитель не может лично посетить офис РЕСО МЕД.

Как прикрепиться к поликлинике

Чаще всего россияне прикрепляются к амбулатории по месту фактического проживания. Однако у них есть право раз в год сменить медицинскую организацию (не учитывая смены места жительства). Также один раз в году застрахованный имеет право сменить доктора.

Выбрать новое место получения врачебных услуг можно на сайте РЕСО МЕД, здесь представлен актуальный список поликлиник, работающих по системе ОМС:

  1. Выберите раздел «Как прикрепиться к поликлинике».
  2. Ознакомьтесь с условиями перехода в другое медучреждение.
  3. Подойдите в поликлинику и напишите заявление на имя главного врача. Бланк для заполнения вам выдадут в регистратуре.
  4. После проверки правильности заполнения документа представитель медицинской организации передает данные в страховую компанию.
  • Как прикрепиться к поликлинике
  • Список организаций

Точно также происходит прикрепление к поликлинике по месту жительства при переезде. Допускается обращение в медицинское учреждение по доверенности, если застрахованный не может это сделать сам, например, по состоянию здоровья.

Какие нужны документы для прикрепления

К заявлению необходимо приложить следующие бумаги:

  • Полис ОМС и временно заменяющий его документ.
  • Свидетельство о рождении несовершеннолетнего и паспорт его законного представителя.
  • Паспорт застрахованного лица старше 14 лет.
  • Документ, удостоверяющий смену регистрации по новому месту жительства.
  • Удостоверение беженца, иностранный паспорт, вид на жительство, удостоверение лица без гражданства и прочие документы при необходимости.

Если вы являетесь жителем другой страны или не имеете гражданства, уточнить актуальный список документов можно на официальном сайте РЕСО МЕД или по телефону горячей линии.

Онлайн прикрепление

Граждане старше 18 лет имеют право оформить новое прикрепление в онлайн режиме. Данная услуга актуальна, если в регионе есть такая техническая возможность. При составлении электронного заявления следует указать свои паспортные данные, номер полиса РЕСО МЕД, адреса прописки и фактического пребывания.

Важно! Онлайн-прикрепление доступно на портале Госуслуг, после успешного оформления приходит уведомление по СМС или электронной почте.

Как получить медпомощь за пределами своего региона

Застрахованным по системе ОМС нужно помнить, что экстренная медицинская помощь должна оказываться без предъявления полиса. Документ может приниматься в любом регионе России без ограничений.

Важно! Отказ в оказании медицинской помощи при наличии полиса ОМС, если вы обратились за ней в другом городе, неправомерен – звоните в свою страховую компанию.

Возможно обращение в поликлинику или больницу другого региона, даже если вы забыли полис ОМС. В этом случае сотрудник учреждения должен связаться с представительством страховой компании и уточнить факт оформления документа.

Личный кабинет для жителей Московской области

Персональный кабинет СМК РЕСО МЕД позволяет застрахованному лицу:

  • Оперативно получать информацию по своему полису ОМС (оказанные услуги, их стоимость и пр.).
  • Распечатать документы о полученных медуслугах.

Как зарегистрироваться в нем и начать пользоваться, разберем на примере личного кабинета для жителей Москвы и Московской области:

  1. Чтобы зарегистрировать виртуальный кабинет на сайте страховой компании, выберите нужный регион в списке доступных.
  2. Спуститесь ниже по странице и найдите ссылку «Личный кабинет для жителей Москвы».
  3. Войдите в сервис при помощи учетной записи на сайте Госуслуг.
  4. Чтобы получить доступ к системе, введите данные своего полиса ОМС. Если он привязан к Московскому региону, данные появятся автоматически.
  • Выберите регион Москва
  • Вход в личный кабинет для жителей Москвы
  • Вход в личный кабинет через Госуслуги
  • Данные об оказанных медуслугах

Горячая линия РЕСО МЕД

Срочные вопросы, касающиеся обязательного медицинского страхования, решаются обращением на горячую линию РЕСО МЕД. Ее номер можно найти на сайте страховой компании в верхней части страницы. Колл-центр работает в круглосуточном режиме, его номер 8-800-200-92-04.

  • Телефон горячей линии

РЕСО МЕД отзывы

Выбор страховой компании для получения полиса ОМС определяет, насколько быстро и качественно вы получите помощь в случае возникновения спорной ситуации. Чтобы не ошибиться, стоит изучить отзывы клиентов РЕСО МЕД об обслуживании. Основное, на что жалуются пользователи:

  • Нарушение сроков изготовления полисов. Они бывают не готовы даже после окончания срока действия временного страхового документа.
  • Не сообщают о готовности полиса ОМС.
  • Некачественное обслуживание клиентов в представительствах РЕСО МЕД и невозможность получить нужную информацию.
  • При смене места жительства после обращения в компанию данные в базе медицинских учреждений не обновляются вовремя.
  • Отделы, решающие срочные вопросы, работают только по будним дням. Получается, что при обращении в страховую компанию клиенты не получают нужной помощи в срочном порядке.

Есть и положительные отзывы, в которых клиенты страховой компании благодарят кураторов по своим обращениям. Их вопросы были решены оперативно и вовремя. Они сравнивают обслуживание в РЕСО МЕД с другими страховыми компаниями и делают выбор в пользу первой.

Вывод

Конечно, в работе любой крупной компании есть недочеты. Отзывы клиентов говорят о том, что несмотря на многие минусы, их проблемы все же решаются. При необходимости можно обратиться по горячей линии компании и задать интересующие вопросы. Многое зависит от региональной принадлежности офиса. К примеру, негативных комментариев о работе РЕСО МЕД в столице гораздо больше, чем Барнауле, Петрозаводске или Сергиевом Посаде.

Используемые источники:

  • https://reso-garantiy.ru/telefon-goryachey-linii/
  • https://goryachayalinya.ru/reso
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-reso-med/
  • https://freehotline.ru/strahovanie/reso-med/
  • https://reso-strahovanie.ru/reso-med

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116