Телефон горячей линии Боксберри, как написать в службу поддержки

Специалисты службы поддержки Boxberry ответят на все ваши вопросы, которые касаются доставки посылок и грузов, работы пунктов выдачи заказов, сроков хранения доставки. Кроме того, по телефону можно узнать статус отправления, а также скорректировать адрес и время доставки.

Телефон горячей линии Boxberry:

8 800 222 80 00

Звонки абсолютно бесплатны для всех абонентов. Работает круглосуточно.

Телефон службы поддержки в Москве и Московской области:

+7 (499) 391-56-22

Звонки платные, оплачиваются по тарифу вашего оператора.

Boxberry — служба доставки для частных лиц и интернет-магазинов. В Boxberry есть возможность получать товары с онлайн-площадок частных объявлений, таких как Авито или Юла. Кроме того, присутствует сервис «Безопасная сделка», которая обезопасит вас при проведении сделок на этих онлайн-площадках.

• Официальный сайт: https://boxberry.ru
• Личный кабинет для частных клиентов: https://lk.boxberry.ru/auth/?redirectTo=%2F
• Личный кабинет для интернет-магазинов: https://api.boxberry.de/
• Электронная почта: info@boxberry.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Служба доставки Boxberry занимается обслуживанием корпоративных и частных клиентов. Компания помогает получать товары с площадок объявлений Юла или Авито. Кроме того, присутствует полезный сервис «Безопасная сделка», обеспечивающая защиту от мошенников при заключении сделок покупки или продажи.

Телефон горячей линии Boxberry

Для всех пользователей доступна горячая линия, позволяющая проконсультироваться по вопросам отправки или доставки посылок.

Консультанты назовут расписание работы пунктов выдачи и сроки хранения. Дополнительная возможность контактного центра – отслеживание статуса отправления или изменение адреса доставки.

Для получения консультации набирайте номер телефона поддержки Boxberry 8 800 222 80 00.

Совершение звонков бесплатное для российских пользователей. Горячая линия работает круглосуточно. Также существует дополнительный телефон поддержки, ориентированный на московских клиентов – +7 (499) 391-56-22. Звонки по второму номеру будут оплачены согласно тарифам оператора.

Контакты

Показать номер   Добавить комментарий

Для связи с транспортной компанией Boxberry есть горячая линия, позвонив на которую возможно узнать информацию о том, где находится посылка или рассчитать стоимость. Рассмотрим, какие вопросы можно задать оператору. Помимо номера телефона доступны и другие способы связи, которые мы подробнее разберем в статье.

Содержание

О компании Boxberry

Транспортная компания Boxberry занимает лидирующие позиции на рынке грузоперевозок. Она осуществляет деятельность на территории всех регионов России, а также других стран. Оперативная отправка посылок обусловлена тем, что в более 400 городов функционируют отделения перевозчика.

Компания предусмотрела различные способы поддержки связи с клиентами, которых множество. Кроме того, большая зона покрытия и многочисленные заказы не обходится без проблем с доставкой, оплатой, а также других вопросов. Варианты контакта с техподдержкой позволяют проконсультировать клиентов по многим вопросам.

Телефон горячей линии

Самый быстрый способ связаться с представителями Boxberry – позвонить на телефон горячей линии. Операторы работают круглосуточно и отвечают на вопросы широкого профиля.

8 (800) 222-80-01

Звонок на номер единой линии в России бесплатный. Проконсультироваться возможно бесплатно, позвонив с мобильного или стационарного телефона из любого региона. Служба поддержки оказывает помощь в следующих случаях:

• информация о посылке, включая ее местонахождение;
• оплата доставки и расчет стоимости;
• заполнить реквизиты;
• жалобы и отзывы;
• сведения об адресах и графике работы близлежащих отделений компании.

В случае нарушения законодательства или прав потребителя со стороны компании, есть возможность оставить жалобу службе безопасности по телефону: +7 (499) 391-73-88.

Для некоторых крупных городов предусмотрены региональные номера, которые позволяют связаться с представительством:

• для Москвы – +7 (499) 391-56-22;
• для Санкт-Петербурга – +7 (812) 930-09-15.

В отличие от федеральных номеров, эти звонки платные. Их стоимость зависит от тарифного плана сотового оператора. Для других населенных пунктов также есть отдельные номера. Посмотреть их можно на официальном сайте, выбрав из предложенного списка город.

Другие способы контакта

Чтобы связаться с технической поддержкой Boxberry, можно прибегнуть к другим способам: обращение онлайн через сайт компании, социальные сети или личный кабинет.

Сайт

Обращение в техподдержку можно оставить в электронном виде на официальном сайте компании. Для этого сделайте следующее:

1. Перейдите во вкладку «Обратная связь» на сайте Boxberry – boxberry.ru/cont….
2. Выберите физическое или юридическое лицо.
3. Введите фамилию и имя, адрес электронной почты, контактный телефон, город.
4. Для юридических лиц потребуется написать ИНН организации.
5. Напишите в специальной поле свой вопрос или опишите проблему.
6. Прикрепите скриншот, сканы документов или фотографию при необходимости.
7. Нажмите на кнопку «Отправить».

На сайте в разделе «Контакты» доступны следующие возможности:

• связаться с отделом продаж: в подразделе указаны номера телефонов, а также размещена форма обратной связи;
• открыть свой пункт выдачи: условия сотрудничества с компанией, а также анкета для отправки заявки;
• пресс-служба: для сотрудничества со средствами массовой информации.

На официальном сайте предусмотрен чат с сотрудниками компании. Он позволяет общаться клиентам с представителей Boxberry в режиме реального времени. Для этого нажмите на иконку в виде сообщения в правом нижнем углу и выберите верхний значок «Написать в чат». Для начала необходимо выбрать тему для вопроса, чтобы система автоматически связала вас со компетентным в этой проблеме специалистом. Также клиенты могут обратиться к техподдержке через мессенджеры Telegram и Viber, ссылки на которые отображены здесь же.

Социальные сети

Транспортная организация зарегистрирована в различных соцсетях, где возможно также связаться с менеджерами Боксберри:

В группах есть возможность не только пообщаться со специалистами, но и ознакомиться с актуальной информацией о работе, акциях или услугах. Профили регулярно пополняются различными интересными постами. Под публикациями возможно оставить комментарий с отзывом, вопросом или жалобой.

Личный кабинет

На сайте доступно несколько видов личных кабинетов:

• отделения — reg.pvz.boxberry.de/;
• для интернет-магазина — api.boxberry.de/;
• для получателей — lk.boxberry.ru/auth….

Через кабинет клиента можно оперативно обратиться в службу поддержки через раздел «Помощь». Менеджеры работают круглосуточно, поэтому ответят на вопрос и помогут решить проблему в течение нескольких часов. Также возможно оставить свои контактные данные и заказать обратный звонок. Специалист бесплатно свяжется с клиентом в любое удобное время.

Кроме того, встроенные сервисы позволяют отследить посылку за несколько минут. Достаточно перейти по ссылке и ввести идентификационный номер. Откроется окно с подробной информации о посылке: где она находится и когда предположительно прибудет в пункт выдачи.

Для быстрой связи с компанией перевозок Boxberry предусмотрена бесплатная горячая линия по всей стране, которые доступны для мобильных и стационарных телефонов со всей страны. Для отдельных отделений есть региональные номера. Поддерживать контакт с представителями организации можно и в режиме онлайн: форма обратной связи, личный кабинет на сайте, мессенджеры или группы в соцсетях. Служба поддержки оперативно отвечает и способна проконсультировать по любому вопросу, который касается доставки и оплаты.

Для помощи клиентам компании экспресс-доставки организована горячая линия Boxberry. Хорошо подготовленные консультанты с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, связанный с доставкой вашего отправления, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе отправления через официальный сайт. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.

Телефон горячей линии Boxberry:

8 800 222-80-00

Звонок бесплатный.

На официальном сайте также можно заказать обратный звонок.

При звонке на горячую линию Boxberry вас проконсультируют по порядку оформления доставки, стоимости и времени доставки, работе пунктов выдачи отправлений, а также по многим другим вопросам.

• Официальный сайт: http://www.boxberry.ru
• Написать в компанию: http://boxberry.ru/contacts/contact_sales/

Пункты выдачи посылок, пересылаемых компанией Боксберри расположены в более чем 400 городах России. Большое количество клиентов порождает массу вопросов, как рассчитать стоимость отправления онлайн, какие требования предъявляются к посылке, кто является партнерами компании, как заказать доставку и отслеживать отправление дистанционно и т. д. Служба поддержки создана, чтобы помочь клиентам решить все возникающие проблемы, оказать своевременную и быструю помощь пользователям.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии Боксберри 8-800
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Обратиться в службу доставки можно через телефон техподдержки, через сайт или социальные сети. Разберем подробнее все способы.

Телефон горячей линии Боксберри 8-800

Самым популярным способом является звонок на бесплатную линию доставки: 8 800 222-80-00.

Его можно найти на официальном сайте компании в интернет: https://boxberry.ru/:

Дополнительный телефон для покупателей в Москве: +7 499 391-56-22, доб. 3070.

Пресс-служба Boxberry: +7 343 385-87-24, вн.140

Другие способы связи

В зависимости о цели обращения, дополнительные способы связи с компанией будут разными.

Они представлены в разделе «Контакты», расположенном на главной странице сайта:

Чтобы заключить договор о сотрудничестве, партнерам следует связаться с отделом продаж, заполнив специальную форму:

Потребуется ввести контактные данные, название компании, город, телефон, какой объем отправок планируется в месяц, оставить краткое сообщение и отправить заявку.

Если возникли трудности при работе с сайтом, в аккаунте, с функционированием API-сервисов, клиенты оставляют обращение в службу технической поддержки:

Потребуется выбрать статус: юридическое или частное лицо, ввести Ф.И.О., указать адрес электронной посты, наименование города. После этого обозначается суть проблемы, прикрепляются файлы (скрин-шоты экрана) и заявка отправляется на рассмотрение.

Желающие открыть партнерский пункт выдачи, оформляют заявку в одноименном разделе сайта:

Кроме основных контактных данных следует ввести адрес, где предполагаемо будет открыт пункт выдачи посылок.

Если клиент желает стать партнером службы, он оставляет заявку по следующей форме:

Вводится контактные данные, город, сайт компании, описание бизнеса, указывается наличие транспорта и мобильных кассовых аппаратов или терминалов и т. д. При необходимости клиент оставляет в комментариях более подробную информацию о бизнесе.

Отправить письменный запрос пиар-менеджеру компании можно через следующую форму:

Дополнительно обратиться к пресс-службе можно через сайты Deadline.media или Pressfeed.

Для подключения к Боксберри можно заполнить следующую форму:

Для получения быстрых ответов на вопросы, на сайте работает онлайн чат, иконка расположена в правом нижнем углу сайта:

Заказать обратный звонок можно также с веб-страницы:

Или воспользоваться формой обратной связи:

Таким образом можно отправить запрос по отправлению, если забыл номер отправления, пожелания и предложения, жалобу на обслуживание. Если клиентом выступает юридическое лицо, дополнительно можно решить технические вопросы, проблемы с международными заказами. Здесь потребуется ввести данные контактного лица, название интернет-магазина, из которого производится доставка, номер отправления, выбрать тип сообщения, при необходимости прикрепить файлы.

Клиенты и партнеры компании могут обращаться с вопросами и проблемами к администраторам через социальные сети:

• ВКонтакте: http://vk.com/club80315656;
• Одноклассники: https://ok.ru/group/57908282851371;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/boxberry.ru;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/boxberryclub/.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

При помощи службы поддержки клиенты могут решить следующие вопросы:

• Рассчитать стоимость доставки;
• Отслеживание отправления;
• Выбрать адрес получения;
• Получить консультации по работе пунктов выдачи, их адресам в разных городах;
• Решить проблемы с доставками из интернет-магазинов;
• Переадресовать отправление в другой пункт выдачи, если оно еще не прибыло в отделение;
• Пожаловаться на обслуживание;
• Внести предложения по улучшению работы.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка оказывает любую помощь, касающуюся деятельности компании, но все проблемы решить дистанционно может оказаться невозможным.

Например, если произошел технический сбой в работе сайта, может быть временно приостановлена опция отслеживания отправлений или их выдача будет производиться с опозданием.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы о работе специалистов поддержки больше отрицательные. Это в большей мере объясняется тем, что клиенты пишут только при возникновении проблем с доставкой. При своевременной доставке заказа, покупатели реже оставляют положительные отклики.

Отмечается, что есть операторы, которые грубят клиентам и бросают трубку. Администраторы компании отслеживают негативные отзывы, по мере возможности стараются решить проблему пользователя в индивидуальном порядке.

Используемые источники:

• https://freehotline.ru/transport/boxberry/
• https://support-tel.ru/boxberry/
• https://goryachayalinya.ru/boxberry
• https://hotlines.top/goryachaya-liniya-boxberry/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-boksberri/