Телефон горячей линии бюро кредитных историй и назначение БКИ

Граждане России, имеющие статус заемщиков, столкнувшись с ситуацией отказа, часто не понимают его причины. Ведь, казалось бы, был представлен пакет необходимых документов, подтверждающих высокую платежеспособность и отсутствие действующих кредитов. А причиной вынесения неодобрительного решения по кредиту, которую банки предпочитают не озвучивать, в большинстве случаев оказывается кредитная история с изъяном.

СодержаниеСкрыть

1. Функции БКИ
2. Бесплатный номер телефона горячей линии бюро кредитных историй
3. Номера телефонов горячей линии бюро кредитных историй
   1. Время работы
4. Как позвонить в бюро кредитных историй?
5. По каким вопросам специалисты БКИ смогут помочь?
6. По каким вопросам специалисты не смогут помочь?

Будучи уверенным в собственной финансовой ответственности, необходимо действовать. Прежде всего, обращаясь в бюро кредитных историй. Как связаться с БКИ — речь пойдет далее.

Функции БКИ

Бюро кредитных историй представляет собой коммерческую организацию, оказывающую услуги по сбору, обработке, систематизации и хранению кредитных историй. А также по формированию и выдаче кредитных отчетов, и других сопутствующих услуг. Другими словами, БКИ — это место, где хранятся данные о гражданах, как о заемщиках.

Бесплатный номер телефона горячей линии бюро кредитных историй

Единого номера горячей линии бюро кредитных условий нет, так как каждое БКИ представляет собой отдельную коммерческую организацию.

В интернете многие бюро кредитных историй имеют официальный сайт, на котором можно узнать телефон горячей линии.

</span></span></span>

Номера телефонов горячей линии бюро кредитных историй

В России на законных основаниях работают более десятка бюро, занимающихся работой с кредитными историями. Предлагаем контактные телефоны самых крупных БКИ:

Наименование организации	Номера телефонов	Дополнительные контакты	Местонахождение офиса	Время работы
АО “Национальное бюро кредитных историй”	+74952588574 +74952217837	Факс: +74952217837 доб.125 — факс	Москва, Нововладыкинский пр., д.8, стр.5, офис 517	9.30-18.30 в рабочие дни
ЗАО “Объединенное Кредитное Бюро”	+74956655174 +74956655173	E-mail: sd@bki-okb.ru	Москва, 2-ой Казачий пер., д.11, стр.1	10.00-20.00 в рабочие дни
ООО “Кредитное бюро Русский Стандарт”	+74956096424	E-mail: rscb@rs-cb.ru	Москва, Семеновская пл., д.7, к.1	10.00-18.00 в рабочие дни
ООО “Эквифакс Кредит Сервисиз”	+74959673091 +74957907331 +74956460430		Москва, Калачевская улица, д.16, стр.1	9.00-17.00 в рабочие дни
Межрегиональное бюро кредитных историй	+73452390273	E-mail: mail@mbki.ru	Тюмень, Максима Горького, д.68, корп.11/1	8.30-17.30 (+2часа МВ) в рабочие дни
Столичное Кредитное бюро	88003335859	E-mail: support@stbureau.ru	Москва, Андропова пр., д.22, оф.51	10.00-18.00 в рабочие дни
Восточно-Европейское бюро кредитных историй	+78125758401	E-mail: info@vebki.ru	Санкт-Петербург, Рубинштейна ул., д.15-17, оф.103	10.00-18.30 в рабочие дни

Как позвонить в бюро кредитных историй?

Подготовьтесь к разговору с оператором:

• держите под рукой реквизиты паспорта;
• запишите в блокнот список интересующих вопросов;
• положите рядом листок бумаги и карандаш для записи полученной информации.

Говорите громко и четко, но в спокойном тоне. Учитывайте, что разговор будет записан, поэтому соблюдайте правила приличия и не используйте ненормативную лексику.

</span></span></span>

Время работы

Чаще всего телефонная поддержка, организованная бюро кредитных условий, осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 20.00. В пятницу время работы сокращено на один час. Выходные — суббота, воскресенье и дни государственных праздников.

По каким вопросам специалисты БКИ смогут помочь?

Специалисты колл-центра оказывают консультационные услуги, в рамках которых подробно расскажут:

• что нужно сделать, чтобы получить актуальную кредитную историю;
• как отправить онлайн-запрос через личный кабинет на портале Госуслуги;
• каким образом отправить запрос на получение кредитного отчета письмом и телеграммой;
• какие действия предпринимать при обнаружении ошибки или неточности в полученной кредитной истории;
• как формируется код субъекта истории;
• условия получения бесплатного кредитного отчета;
• стоимость услуг при желании получать неограниченное количество кредитных историй.

Если гражданин желает лично посетить офис БКИ, специалисты подскажут адрес местонахождения офиса и как до него добраться.

</span></span></span>

По каким вопросам специалисты не смогут помочь?

Предоставить по телефону конфиденциальную информацию сотрудники БКИ не вправе без идентификации заемщика, так как они за неправомерное разглашение информации несут ответственность.

А посредством телефонной связи невозможно установить действительно ли осуществляет звонок субъект кредитной истории.

Оператор не имеет полномочий на передачу информации по кредитной истории других людей, даже если они звонящему являются близкими родственниками.

Во всех спорных ситуациях, касающихся вступления в права наследования и мошеннических действий с паспортом, заемщику необходимо обращаться в правоохранительные органы или в суд.

</span></span></span></span>

Показать номер   Добавить комментарий

Для экстренной связи с потребителями используется горячая линия и другие каналы связи. Клиенты могут узнавать новости о компании, изучить товар в наличии. Действующие пользователи задают вопросы, касающиеся деятельности компании, оставляют отзывы, пожелания. Кредитные обязательства каждого человека или компании не только регулируются банками и кредитными учреждениями, но и изучаются и анализируются через бюро кредитных историй.

Содержание

О компании БКИ

Единого номера БКИ не предусмотрено, поскольку в стране функционирует несколько бюро кредитных историй. Коммерческая организация указанного типа – отдельное предприятие. Во Всемирной Сети можно найти страницы каждого образования, где указан телефон БКИ и другие контакты.

БКИ относится к финансовым компаниям, занимающимся сбором, хранением и урегулированием кредитных историй в РФ. Фирмы также предоставляют дополнительные услуги, включая формирование отчетов. Основная задача организаций – хранение сведений о кредитах пользователей.

Телефон горячей линии

Для получения поддержки или консультации от сотрудников КБИ предусмотрены десятки номеров телефонов. Горячая линия центрального офиса:

8 (800) 333-58-59

Перед обращением к операторам необходимо подготовить детальную информацию о возникшей проблеме, указать личные данные и каналы обратной связи.

Контактный центр поможет узнать ответы на следующие вопросы:

• улучшение кредитной истории;
• получение финансовых отчетов;
• передача запроса при помощи Госуслуг;
• исправление неточностей;
• сведения об офисах компании.

Другие телефоны

Текущий график работы организаций – с 09.00 до 20.00. Ниже приведены телефонные номера самых крупных представительств КБИ:

+7 (495) 258-85-74 – АО НБКИ;

+7 (495) 665—51-74 – Объединенное кредитное бюро;

+7 (495) 609-64-24 – «Русский стандарт»;

+7 (495) 646-04-30 – «Эквифакс Кредит Сервис»;

+7 (345) 239-02-73 – Межрегиональное бюро;

+7 (812) 575-84-01 – Восточно-Европейское представительство БКИ.

Другие способы контакта с БКИ

С указанными коммерческими компаниями можно связаться с помощью электронных каналов связи. Операторы могут проигнорировать запросы, не касающихся работы предприятия или затрагивающие коммерческую тайну, работу конкурентов, личные сведения пользователей. Также служба поддержки не отвечает на обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные выражения.

Сайт

Проще узнать кредитную историю в БКИ через сайт «Госуслуги». Ссылка на ресурс:

www.gosuslugi.ru/help…

Другие адреса сайтов некоторых предприятий:

bki-okb.ru/

www.nbki.ru/

На главных страницах пользователи могут узнавать новости, проценты по кредиту, условия обслуживания, действующие контакты компаний.

Соц. сети

На социальных платформах присутствуют сообщества, в которых люди могут обменяться комментариями, оставить жалобу, узнать новости о компаниях. Адреса групп указаны ниже:

Электронная почта

На электронный адрес посетители БКИ могут присылать запросы, оставлять комментарии,  претензии, отзывы. Адреса:

Межрегиональное бюро – mail@mbki.ru

Столичное представительство – support@stburea.ru

Восточно-Европейское бюро – info@vebki.ru

«Русский Стандарт» — rscb@rs-sb.ru

Объединенное бюро кредитных историй – sd@bki-jrb.ru

Личный кабинет

На большинстве официальных сайтов БКИ пользователям доступен личный кабинет. В нем граждане отслеживают кредитную историю, узнают новости о работе компании, оставляют претензии, отзывы. Для входа потребуется ввести логин и пароль.

Приложения в Google Play и App Store

Пользователи могут пообщаться со службой поддержки БКИ, скачав специальную программу на маркетах. Адрес для владельцев гаджетов на ОС Андроид:

Ссылка для обладателей девайсов на iOS:

appstor.io/app/…

Viber, Telegram, WhatsApp

В популярных мессенджерах граждане также могут оставлять жалобы и комментарии. Основным способом проверки кредитных историй указанным способом является бот Телеграм-канала. Ссылка:

Кредитная ситуация, которую можно проверить по указанным выше каналам – это своеобразное досье заемщика перед кредитором. В ней указываются сведения о займах и платежном поведении клиента, включая просрочки, пеню, штрафы.

Бюро, специализирующееся на кредитных историях, не только надежно хранит, но и анализирует данные. При этом всегда можно позвонить на телефон горячей линии и задать интересующие вопросы. Существует несколько ведущих компаний в стране, которые заслужили доверие и пользуются огромным спросом среди граждан страны.

Два раза в год вы можете узнать свою кредитную историю бесплатно в бюро Эквифакс. Для этого необходимо пройти регистрацию на официальном сайте https://www.equifax.ru/

Содержание

БКИ «Русский Стандарт»

Данная база с самого начала задумывалась как ограниченная конкретно для этого банка, но заключив договор с GRIF, она смогла расшириться и выйти на лидирующие позиции. Эта организация ведет сотрудничество со многими банками, которые передают ей данные о заемщиках. Так ее база расширяется, и со временем она сможет предоставить более полную информацию по рейтингам клиентов. Есть преимущества для клиентов банка «Русский Стандарт»:

• возможность получить максимально широкий отчет о своей КИ;
• так как она сотрудничает с международной организацией, которая занимается развитием технологий, имеется качественное программное обеспечение;
• используется индивидуальный подход для каждого физического лица.

Ответить на интересующие вопросы смогут в этом бюро кредитных историй по телефону горячей линии 8 (495) 609-64-24.

БКИ «Эквифакс»

Компания с хорошей репутацией и офисом в США, которая занимает лидирующее место среди других учреждений. Данная организация имеет одну из самых широких баз клиентов, которая позволяет получить максимальные сведения о состоянии собственной КИ. Она предоставляет такие услуги:

• аналитика рынков кредитов и финансов;
• сбор информации и создание отчета;
• обеспечивает анонимность сведений;
• минимизирует риск мошенничества;
• проводит консультацию по ликвидности продуктов банка;
• предоставляет КИ.

Бюро кредитных историй «Эквифакс» имеет номер телефона +7 (495) 646-04-30, на который всегда можно совершить звонок.

БКИ «Национальное бюро кредитных историй»

Одна из самых крупных организаций, которая собирает достоверные данные о заемщиках. Основной задачей является создание единой базы о займах и обеспечение свободного доступа для сотрудников финансовых организаций. Считается, что это позволит максимально быстро обрабатывать все заявки клиентов на КИ и создать отчетность по займам.

Таким образом, существует большое количество компаний, которые могут предоставить подобные услуги и полный отчет по кредитам заемщика. При этом проводится анализ рейтинга человека и его вероятность вновь получить заем.

Для экономии времени рекомендуем воспользоваться официальным сайтом бюро кредитных историй БКИ3 http://bki3.su/

Количество времени, за которое обрабатывается запрос, минимально, поэтому ждать долго не придется. Создание подобных организаций значительно упрощает не только работу банковских компаний, но и жизнь обычных граждан страны. Тем более что всегда можно позвонить по горячей линии и проконсультироваться о получении отчета.

Организацию, где хранятся сведения обо всех кредитных плательщиках, называют Национальным хранилищем кредитных историй, другими словами — НБКИ. Кроме нее в стране действуют несколько похожих компаний, к которым банки обращаются за информацией. Бюро собирают, сортируют и хранят сведения о каждом взрослом россиянине, который хоть раз подавал заявку в финансовое учреждение, то есть в банк, МФО или ломбард.Содержание статьи:

Особенности работы БКИ

Запросить личные сведения, которые хранятся в базе НБКИ, вправе любой россиянин. Бесплатно получить полное досье по регулярным кредитным платежам можно на официальном сайте бюро. Здесь же на сайте вы найдете адреса, телефоны и данные компаний, которые являются официальными представителями хранилища.Функция получения кредитного рейтинга есть также на сайте ЦБ РФ. Заполняя заявку, внимательно проверьте паспортные данные, иначе программа не сможет обработать запрос и выдаст ошибку.Если с получением информации возникают сложности, найдите телефоны горячей линии БКИ и свяжитесь с организацией напрямую. Номера, на которые может позвонить каждый гражданин, указанны в конце статьи.Почему горячая линия все еще работает? Причина проста: уровень компьютерной грамотности у россиян все еще оставляет желать лучшего, поэтому многим людям проще и удобнее позвонить, чем искать сведения в сети самостоятельно.

Как получить информацию

Все долги за коммуналку, мобильную связь, непогашенные выплаты по алиментам вносятся в базу кредитных историй. Для запроса отчета гражданину потребуется банковский код или номер субъекта КИ, состоящий из набора символов. Узнать номер можно на сайте ЦБ в каталоге платежных историй. На вкладке необходимо ввести свою фамилию, место нахождения, дату своего рождения, после чего отправить запрос в базу данных. Полученный код потребуется для входа в систему на www.cbr.ru.Напомним, что все кредитные бюро в РФ – организации коммерческого типа, которые берут деньги за предоставление информации. Обычный гражданин может отправить запрос раз в год бесплатно. Если данные потребуются повторно, за услуги агрегатора придется заплатить 350-1200 рублей.Не все БКИ выдают справки в онлайн-режиме. Некоторые организации настраивают граждан на личную встречу. Сначала нужно позвонить в офис и назначить время приема, а потом спустится менеджер, который и предоставит необходимую информацию. Во время телефонного общения можно уточнить расположение офиса, часы работы, список документов, который потребуется при встрече.Получить сведения о своей платежной истории можно в следующих компаниях:

1. Через сайт или офис Агентства кредитной информации. Сокращенно компанию называют АКИ. При переходе на ресурс www.akrin.ru необходимо зарегистрироваться, указать информацию о себе, номер паспорта, контактный телефон. Для звонков граждан предназначена служба 8 (495) 364-68-61, где трубку возьмет специалист по обслуживанию клиентов. Компания является прямым партнером НБКИ.
2. Через Эквифакс – информационную службу, одной из сопутствующих услуг которой и стали запросы в БКИ. Организация предоставляет сведения населению и банкам, исправляет ошибки, если таковые допущены, вносит изменения в базу. Контакты для общения с представителями службы в московском регионе: 646-04-30, 668-65-55, сайт www.equifax.ru.
3. Через коммерческий сервис МайКредитИнфор. Сайт mycreditinfo.ru компании потребует регистрации, после которой откроется доступ к дополнительным услугам. Через ресурс можно узнать свои коды, проверить, сможете ли вы пройти банковский скоринг или проверить объекты залога. Связаться с оператором базы можно по номеру 8-800-555-24-32.

Хранилища данных постоянно увеличиваются. Граждане все чаще прибегают к услугам банков и задерживают платежи. Все эти сведения аккуратно собираются в единое досье, которое хранится в базе не менее 15 лет. Получить информацию о себе вправе каждый россиянин.При возникновении технических или организационных проблем можно связаться с представителем компании по указанным выше номерам. Если есть время на личную встречу, можно посетить офис компании и задать ему вопросы лично. Филиалы таких хранилищ есть в любом крупном городе России.Чтобы определить, куда звонить или писать, узнайте в НБКИ, в какой базе размещено ваше личное досье. Можно отправить сообщение через интернет или позвонить в представительство бюро по номерам: 258-85-74 или 221-78-37. Самый крупный архив размещен на серверах компании Эквифакс, которая входит в четверку самых крупных отечественных хранилищ.

Многие заемщики не понимают причину отклонения заявки на кредитование. Проблема может возникнуть даже после предоставления полного пакета необходимых документов, подтверждающих платежеспособность и отсутствие активных задолженностей. Вероятность одобрения кредита обычно определяется другим фактором – кредитной историей. Испорченная кредитная история делает потенциального заемщика ненадежным с точки зрения финансового учреждения. Поэтому сотрудники кредитного отдела зачастую отклоняют заявки таких клиентов. Если вы убеждены в собственной финансовой ответственности – пишите в БКИ для решения проблемы.

Как функции выполняет БКИ

Бюро кредитных историй – коммерческая организация, занимающаяся сбором, упорядочиванием и хранением кредитных историй российских заемщиков. Также компания предоставляет дополнительные услуги (например, формирует отчеты). Таким образом, главной задачей БКИ является хранение данных о кредитах граждан.

Бесплатная горячая линия БКИ

Невозможно найти единый номер контактного центра, поскольку в стране работает несколько бюро кредитных историей. Каждая коммерческая организация является отдельным образованием. Однако в Интернете можно посетить официальную страницу конкретного бюро для просмотра телефонного номера и других контактных данных.

Номера телефонов основных БКИ

Согласно статистике, насчитывается около десятка российских бюро кредитных историей. Каждая организация обладает собственной горячей линией, позволяющей получать поддержку.

Перечислим номера самых крупных организаций, занимающихся сбором, структуризацией и хранением кредитных историй:

Как позвонить оператору БКИ?

Перед получением консультации подготовьте паспортные данные и запишите в тетрадь перечень вопросов. Рядом положите письменные приборы для записи полученных сведений. Затем наберите контактный телефон интересующей организации и дождитесь ответа оператора. Во время разговора подробно излагайте обстоятельства проблемы, не пользуясь ненормативной лексикой.

Чем полезен телефон поддержки?

Операторы подскажут:

• Как улучшить кредитную историю;
• Как получить отчет;
• Как передать запрос через Госуслуги;
• Как получить кредитный отчет по телеграмму;
• Как исправить неточности;
• Каким образом создается код субъекта;
• Где находятся офисы компании.

Сотрудники горячей линии не могут разглашать конфиденциальную информацию, принадлежащую пользователям. Такое ограничение принято по соображениям безопасности – по телефону невозможно узнать, действительно ли звонящий абонент является субъектом кредитной истории. Клиенту потребуется самостоятельно посещать отделение бюро.

В спорных случаях, касающихся прав наследования или мошеннических действий – проблему решит только суд или правоохранительные органы.

Расписание работы

Обычно обращения рассматриваются по будням с 9-00 до 20-00. Точный график приема звонков варьируется от конкретной организации. В пятницу может действовать укороченный рабочий день, поэтому планируйте совершение звонка заблаговременно. По выходным обращения граждан не рассматриваются. Также нерабочими днями считаются все государственные праздники.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-bki/
• https://goryachayalinya.ru/nbki
• https://sber-help.ru/kreditnaya-istoriya/telefon-goryachej-linii-byuro-kreditnyh-istoriy/
• https://sbank-gid.ru/1119-telefony-gorjachej-linii-bjuro-kreditnyh-istorij.html
• https://support-tel.ru/bki/