Телефон горячей линии «ДОМ.РФ», как написать в службу поддержки

domrfbank.pngБанк Дом.РФ (Премиальная)Служба поддержкиdomrfbank.png

Актуальные контактные данные службы поддержки банка Дом.РФ. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Дом.РФ в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Как позвонить в службу поддержки банка Дом.РФ

Позвонить в службу поддержки Дом.РФ можно по телефону +7 (495) 775-47-40. Факс компании: +7 (495) 775-47-41. Найти номера телефонов можно на официальном сайте в разделе «Контакты» – «Общие контакты». Позвонить в Центр информационной поддержки ипотечных заемщиков можно по телефону 8 (800) 775-11-22.

+7 (495) 775-47-40

Контакты

Официальный сайт: domrfbank.ru
Телефон: +7 (495) 775-47-40 (Москва)
Телефон: 8 (800) 775-86-86 (Регионы)
Электронная почта: info@roscap.ru
Адрес: Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Время работы: Ежедневно с 7:00 до 21:00

Как проехать:

Вам может быть полезноКредитыКредитные картыДебетовые картыРасчетные счета

ДОМ.РФ – крупная кредитная организация, предоставляющая услуги частным и корпоративным клиентам. Пользователи оплачивают услуги, совершают переводы, пополняют счета и получают потребительские кредиты. Посмотреть подробности обслуживания можно на официальном сайте финансового учреждения. Опубликован размер процентных ставок и перечень банковских продуктов.

Каждый зарегистрированный клиент способен пользоваться личным кабинетом. Через учетную запись реализовано самостоятельное управление услугами. Благодаря удаленному обслуживанию пропадает необходимость периодического посещения отделений банка. Также работает справочная служба, решающая проблемы клиентов. Задать вопрос можно несколькими способами – по почте или по телефонному номеру.

Телефон горячей линии ДОМ.РФ

Организация открыла горячую линию 8 800 775 86 86 для консультирования клиентов по различным аспектам банковского обслуживания. Операторы готовы обсудить заключение договора, кредитование, совершение переводов и другие услуги. Звонки совершаются бесплатно. Можно дозвониться с любого проводного или сотового устройства, зарегистрированного на территории России.

Ввиду масштабов деятельности организации одного контактного центра недостаточно. Чтобы ускорить рассмотрение пользовательских вопросов, созданы вспомогательные горячие линии. Например, жителям московского региона доступен номер +7(495) 775 47 40. Совершить звонок можно с любого телефона, однако, стоимость разговора будет соответствовать подключенному тарифному плану.

Бесплатный номер телефона банка ДОМ.РФ

Кредитная организация начала работать в 1993 году. За время существования финансовое учреждение сталкивалось с кризисными периодами. Несмотря на сложности, пользователи всегда получали своевременную поддержку по телефону. Вопросы рассматриваются по номеру 8 800 775 86 86. Указанный телефон доступен всем жителям страны. Совершение звонков всегда бесплатное.

Служба поддержки банка ДОМ.РФ

Поскольку воспользоваться горячей линией иногда невозможно, предусмотрены альтернативные варианты связи. Например, клиенты способны отправлять письменные обращения на адрес банковской организации. Письма принимаются несколькими способами:

  1. Контактная форма;
  2. E-mail;
  3. Личный кабинет.

При составлении обращения важно придерживаться рекомендаций, которые повышают вероятность рассмотрения вопроса. Необходимо предоставлять исключительно достоверные данные. Желательно прикладывать вложения и описывать проблему максимально подробно. Продолжительность рассмотрения письма варьируется от сложности конкретной проблемы и текущей загруженности контактного центра.

Как отправить заявку на ипотеку?

Для оформления ипотечного кредитования желательно воспользоваться официальным сайтом. Откройте раздел «Ипотека» и выберете подходящую программу. Нажмите кнопку «Оставить заявку». Затем заполните форму контактными данными и ожидайте звонка менеджера. Консультант расскажет подробные условия кредитования. Подписание договора осуществляется в банковском отделении.

Телефон по обслуживанию кредита – 8 (800) 505-11-11.

Зачем нужен контакт-центр?

Операторы рассматривают широкий спектр вопросов:

  • Кредитование;
  • Получение пластиковой карты или открытие счета;
  • Сложности с совершением переводов;
  • Снятие наличных денег;
  • Оплата услуг;
  • Использование дистанционного обслуживания;
  • Блокировка карты;
  • Отправка отзывов, предложений, пожеланий.

Представители контактного центра отказываются сравнивать условия обслуживания банка ДОМ.РФ с другими кредитными организациями. Запрещено распространение конфиденциальных сведений, принадлежащих сотрудникам финансового учреждения или другим клиентам. Также отклоняются все обращения, не затрагивающие деятельность компании.

Получение помощи через личный кабинет ДОМ.РФ

Зарегистрированные клиенты получают учетную запись для самостоятельного управления банковскими продуктами. Чтобы посетить личный кабинет, понадобится ввести пароль с логином на странице входа. После авторизации клиенты способны совершать переводы, контролировать состояние счетов и погашать задолженности. Также доступна круглосуточная служба технической поддержки.

Чтобы отправить сообщение через кабинет – откройте раздел «Техподдержка». Затем заполните предложенную форму своими личными данными. Предоставьте подробное описание проблемы и прикрепите вложения, которые помогут консультантам решить вопрос быстрее. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте поступления ответа. Вы получите уведомление на электронную почту.

Как отправить жалобу или отзыв?

Если качество банковского обслуживания оказалось неудовлетворительным – составьте претензию. Кредитная организация рассматривает все негативные отклики, поскольку стремится своевременно урегулировать спорные ситуации для сохранения положительной репутации. Претензии принимаются через форму связи на странице «Контакты». Также жалобу готовы рассмотреть операторы горячей линии ДОМ.РФ.

Дополнительные источники связи

Ипотечно-строительный банк предлагает клиентам консультироваться через социальные сети. Зарегистрированные пользователи способны подписаться на официальные сообщества. Через них распространяются новости, полезные материалы и специальные предложения. При необходимости можно прокомментировать любую запись и дождаться ответа менеджера.

Расписание работы

Электронные сообщения банк принимает круглосуточно. Горячая линия работает ежедневно с 8-00 до 20-00.

Официальный сайт: https://дом.рф/Написать письмо: https://дом.рф/contacts/general/

Показать номер   Добавить комментарий

Чтобы клиенты своевременно смогли получить информационную помощь, компания ДОМ.РФ разработала горячую линию для людей, обслуживающихся в отделениях банка. Кредитная организация позаботилась о том, чтобы каждый клиент имел возможность получить ответ на интересующий вопрос, а также узнать все подробности о вкладах, ипотеке, работе филиалов: на вопросы в колл-центре отвечает подготовленный персонал.

Содержание

В приложении можно получить легкий доступ к финансам и управлять денежными операциями.

Агентство Ипотечного Жилищного Кредитования (сокращенно – АИЖК) занимается реализацией государственной политики в области обеспечения граждан доступной недвижимостью. Организация основана осенью 1997 года. Весной 2018 года получила новое название – АО «Дом.РФ». Работает одноименный официальный сайт, содержащий условия обслуживания и различную справочную информацию. Главное направление работы – повышение доступности жилья для населения страны и развитие ипотечного кредитования. Клиенты пользуются контактным центром для получения консультаций о деятельности компании.

Горячая линия ДОМ.РФ

+7(495) 775-47-40 и +7 (495) 775-47-41 – телефон для пользователей из Москвы. Поскольку много звонков поступает из столичного региона, организация приняла решение открыть отдельный контактный центр. Звонки совершаются платно. 8(800) 755-55-00 – горячая линия для получения консультаций по общим вопросам работы компании. Сотрудники принимают звонки круглосуточно. Можно позвонить из любого российского региона. 8(800) 700-56-77 – горячая линия для ипотечников. 8(800) 505-11-11 – горячая линия по сопровождению кредита. 8(800) 755-77-70 – телефон для участников федеральной программы под названием «Жилье для российской семьи». </ul>

Страница для обращений на официальном сайте: https://дом.рф/contacts/general/

В этой статье выясним как работает горячая линия «ДОМ.РФ», по каким номерам можно дозвониться в контакт-центр? Как отправить сообщение в службу поддержки и как оставлять жалобы?

Goryachaya-liniya-DOM.RF.jpg

О компании

«ДОМ.РФ» — банковское учреждение на российском рынке. Занимается предоставлением банковских услуг для всех категорий граждан, занимаясь кредитованием, как физических, так и юридических лиц. Оплата услуг, переводы, пополнение счетов не полный список предоставляемых возможностей.

Как написать в службу поддержки «ДОМ.РФ»?

Зачастую в организации стараются помогать клиентам по телефонной линии, отвечая на вопросы через call-центр. Однако не всегда удобно звонить по телефону, поэтому в качестве альтернативы рассматриваются и электронные способы общения:

  1. Составление официальных запросов через форму на сайте — или .
  2. Отправка сообщений по почте — mailbox@domrf.ru.
  3. Отправка обращений через личный кабинет.

Sluzhba-podderzhki.jpg

Используя одну из рекомендованных форм, клиенты должны придерживаться рекомендаций, которые гласят о следующем. В запросе нужно уточнять только достоверные сведения, тему и детали проблемы. При желании можно прикрепить доп. материалы.

Какой телефон горячей линии «ДОМ.РФ»?

Для удобства клиентов поддерживать связь можно через единый контактный центр по номеру — 8 800 775 86 86. Телефон с кодом 8800 бесплатный, обращаться можно с любого аппарата в пределах страны без доп. тарификации.

Kontakty-Dom.RF.jpg

В регионах работает этот же телефон, поэтому обращаясь, указывайте тему и населенный пункт. Однако в некоторых крупных городах, как Москва есть вспомогательные номера для связи:

  • +7 (495) 775 47 40.
  • +7 (495) 775 47 41.

Звонки по этим линиям доступны в Московской области с любого мобильного или стационарного устройства. Цена звонка зависит от условий вашего оператора. Доп. телефоны в столице направлены для разгрузку основной горячей линии.

Горячая линия банка «ДОМ.РФ»

Банк «ДОМ.РФ» начал свою деятельность ещё в 1993 году, переживая не простые времена в кризисный период. Но, в любое время клиенты были на связи и получали уведомления о работе учреждения оперативно.

С вопросами и консультациями помогает справиться номер телефона call-центра, по всей стране он единый — 8 800 775 86 86.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Заявка на ипотечное кредитование

Любые вопросы, связанные с учреждением решаются, как удаленно, так и в офисах. Кредитные вопросы важные, поэтому требуют присутствия в офисе.

Оставить заявку можно онлайн — .

Уточнить условия программы «Ипотека» можно через контакт-центр.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для получения консультаций, ответов на вопросы и решения проблем клиентов.

Спектр вопросов, которые можно решить через контакт-центр обширный:

  • Кредиты, депозиты.
  • Оформление счета или карты.
  • Проблемы с переводами, снятием наличности.
  • Сложности с выводом, оплатой услуг.
  • Вопросы по личному кабинету.
  • Блокировка или активация карт.

Операторы помогут составить жалобу, отзыв или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не всегда готова помочь, особенно если интересующий вопрос не относится к работе компании «ДОМ.РФ». В подобных случаях операторы техподдержки не смогут подсказать. Нельзя передавать личные сведения, интересоваться данными сотрудников, это закрытая информация.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обратиться за помощью можно и другим путем, составив официальный запрос через личный кабинет.

Для входа используйте ссылку — .

После авторизации, выбрать в основном меню подраздел «Техподдержка» и составить обращение по форме.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу клиенты должны подробно рассказать о себе, прикрепить по возможности фото материал, уточнить детали случившегося. Сообщения с жалобами лучше отправлять по почте, через вкладку на сайте — .

Если жалоба касается работы банка, используйте форму — .

Но, также рассказать о претензиях можно по горячей линии, рассказав оператору о своем опыте.

Другие способы связи

Служба поддержки использует официальный сайт или почту, и рассматривает неформальный стиль общения.

Sotsialnye-seti.jpgК нему относятся социальные сети:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Twitter — .

Откройте сообщества или группы в соц. сетях и задайте свой вопрос специалистам. Можно просматривать новости, знакомиться с услугами, предложениями.

Время работы

Режим работы справочной службы банка установлен, как ежедневный в промежутке с 08:00 до 20:00 часов. Отправленные письма вне этого времени, рассматриваются на следующий день.

Используемые источники:

  • https://vsezaimyonline.ru/banks/domrfbank/hotline
  • https://support-tel.ru/dom-rf/
  • https://goryachayalinya.ru/dom-rf
  • https://credity.online/telefon-aizhk/
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-dom-rf

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116