📞Телефон горячей линии и поддержка Яндекс Маркет

mat_94642.png

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.   

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии Яндекса
  2. Бесплатная горячая линия 8800
  3. Горячая линия Яндекс.Такси
  4. Горячая линия Яндекс.Директ
  5. Что можно выяснить по телефону?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Другие способы связи
    1. Электронная почта
    2. Обращение на сайте
  8. Компетентность операторов Яндекса

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону 8 (495) 739-22-22. Сотрудники  компании готовы прийти на помощь каждый день, начиная с 5 утра и до 24:00. Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия 8 (800)-234-24-80. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или перенаправят к узким специалистам.

yandex-gl-1.jpg

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.  

Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:

  • Погашение возникшей задолженности и поиск затерявшихся платежей: 8 (800)-250-96-39.
  • Документальное оформление: 8 (800)-250-96-39.

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

  • Написать о проблемах с документами можно на 2320@direct.yandex.ru
  • Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте info@balance.yandex.ru.

Обращение на сайте

По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

В любой крупной компании всегда есть служба поддержки клиентов — интернет магазин Яндекс Маркет не исключение.

Опытные и вежливые операторы готовы решить любой ваш вопрос и разрешить каждую возникшую проблему. Можно как позвонить на горячую линию Яндекс Маркет, так и написать в службу поддержки.

Следующие способы позволят получить лучшую цену при покупках на Яндекс Маркет:

Адреса офисов Яндекс Маркет в России

Все адреса офисов Яндекс и Яндекс Маркет представлены на следующей странице на официальном сайте.

Нужный офис можно выбрать вверху страницу в выпадающем списке

Адреса всех офисов

Задавайте вопросы в комментариях — обязательно постараемся помочь вам!

Организации Москвы</li>Информационные службы в Москве</li>Яндекс Маркет</li></ul>← Информационные службы в МосквеИнформация о компании</li>Контактные данные</li>Отзывы —> </ul>

Компания Яндекс Маркет находится в Москве и расположена по адресу . К сферам деятельности фирмы можно отнести следующие виды: Информационные службы. Чтобы связаться с сотрудниками организации, вы можете позвонить по телефону +7 495 974-35-60 и уточнить у них любую интересующую вас информацию. Режим и время работы организации: ежедневно, 8:00-22:00. Так же в Москве в сфере Информационные службы работают следующие компании:

Контакты

ежедневно, 8:00-22:00+7 495 974-35-60Информационные службы Москвы Вы можете сообщить об ошибке или о закрытии организации Для привлечения внимания поднимите карточку на 1-ю позицию в категориях

Отзывы и комментарии

Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв о Яндекс Маркет. Опишите ваши впечатления от работы данной компании и помогите другим людям понять, стоит ли обращаться к услугам этого предприятия. Для сообщения об ошибках в описании компании воспользуйтесь формой обратной связи.

Администрация сайта bizly.ru не несет ответственности за комментарии, оставленные пользователями на страницах сайта с использованием виджета сторонней социальной сети. Используя сайт и оставляя комментарии, вы соглашаетесь с тем, что несете за них персональную ответственность.

Теперь на Яндекс.Маркете можно не только сравнивать и выбирать, но и покупать товары: маркетплейс Беру стал частью Маркета. Здесь вы сможете заказывать нужные товары от проверенных продавцов с быстрой доставкой. Для большей выгоды мы будем дарить вам Маркет Бонусы, а если у вас есть подписка Яндекс.Плюс — еще и кэшбэк.

Все товары, которые можно заказать на Маркете, собраны в разделе Покупки. Также на Маркете продолжают размещаться предложения с сайтов магазинов, рейтинги и отзывы. Подробнее о них см. в Справке Маркета.

</colgroup></td>

Как узнать способы, сроки и стоимость доставки в мой город?

Как получить бесплатную доставку?

Как отследить доставку заказа?

</td></tr></td>

Как оплатить заказ?

Как сохранить карту для последующих заказов?

Что делать, если при оплате возникает ошибка?

</td></tr></td>

Что такое Маркет Бонусы?

Когда вводить промокод?

Что дает Яндекс.Плюс на Маркете?

</td></tr></td>

В какие сроки можно вернуть товар?

Как вернуть товар?

Когда и как вернутся деньги?

</td></tr></td>

Зачем мне входить на Яндекс.Маркет?

Как посмотреть все мои заказы?

Что делать, если я забыл логин или пароль?

</td></tr></td>

Нужно ли мне подтверждать заказ?

Мой заказ разделен на несколько посылок. Что это значит?

Как получить чек?

</td></tr></tbody></table></colgroup></td>

Как узнать способы, сроки и стоимость доставки в мой город?

Как получить бесплатную доставку?

Как отследить доставку заказа?

</td></tr></td>

Как оплатить заказ?

Как сохранить карту для последующих заказов?

Что делать, если при оплате возникает ошибка?

</td></tr></td>

Что такое Маркет Бонусы?

Когда вводить промокод?

Что дает Яндекс.Плюс на Маркете?

</td></tr></td>

В какие сроки можно вернуть товар?

Как вернуть товар?

Когда и как вернутся деньги?

</td></tr></td>

Зачем мне входить на Яндекс.Маркет?

Как посмотреть все мои заказы?

Что делать, если я забыл логин или пароль?

</td></tr></td>

Нужно ли мне подтверждать заказ?

Мой заказ разделен на несколько посылок. Что это значит?

Как получить чек?

</td></tr></tbody></table>Что тут интересного:

Что такое Яндекс.Маркет?

Это один из самых крупнейших торговых сервисов в России. Он содержит множество товаров от более чем 20 000 магазинов. Ассортимент постоянно пополняется. Яндекс.Маркет предлагает удобные функции, помогающие определиться с выбором товара, благодаря предложенным характеристикам и настройкам. Пользователь может ознакомиться с отзывами, рейтингом товара.

yandeks-market-kontakty-1024x490.jpeg

Куда обращаться при возникновении проблем?

При возникновении проблем, любой пользователь может получить консультацию от поддержки. Как это сделать? Необходимо выполнить несколько простых шагов:

Авторизоваться на официальном сайте.</li>Перейти в раздел “Обратная связь”.</li>Ознакомиться с перечнем самых часто задаваемых вопросов, есть вероятность, что ваша проблема уже была успешно решена.</li>Нажать кнопку “Другой вопрос” в случае, если в списке не оказалось нужного вам случая.</li>Заполнить форму и описать проблему.</li>Ваше обращение рассмотрят в ближайшее время. Ответ будет выслан вам на указанный в форме почтовый адрес.</li></ol>

Reshenie-problem-1024x491.jpeg

Ранее сервис предоставлял услугу онлайн-чата, однако с 8 июля его работа была приостановлена.

Телефоны поддержки Яндекс.Маркета

Если у вас срочный вопрос, можно воспользоваться официальными телефонами:

8 (495) 414-30-00 (Москва и область),</li>8 800 234-27-12 (остальные регионы)</li></ul>

Поддержка для партнеров (поставщики, подключенные магазины)

Для партнеров, Маркет организовал отдельные телефонные линии.

+7 (495) 974-35-03 — звонки принимаются и обрабатываются по ограниченному времени, с 9:00 до 21:00 по московскому времени;</li>8 800 250-43-18.</li></ul>

podderzhka-partnerov-1024x464.jpeg

Используемые источники:https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-jandeks/</li>https://berunavse.ru/telefon-i-kontakty-beru-ru/comment-page-3/</li>https://moskva.bizly.ru/1673463185-yandeks-market/</li>https://m.pokupki.market.yandex.ru/help/</li>https://o-beru.ru/yandeks-market/kontakty/</li></ul>

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116