Содержание
- 1 Телефон горячей линии Яндекса
- 2 Бесплатная горячая линия 8800
- 3 Горячая линия Яндекс.Такси
- 4 Горячая линия Яндекс.Директ
- 5 Что можно выяснить по телефону?
- 6 В каком случае поддержка не сможет помочь?
- 7 Другие способы связи
- 8 Компетентность операторов Яндекса
- 9 Контакты
- 10 Отзывы и комментарии
- 11 Что такое Яндекс.Маркет?
- 12 Куда обращаться при возникновении проблем?
- 13 Телефоны поддержки Яндекс.Маркета
- 14 Поддержка для партнеров (поставщики, подключенные магазины)
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
СодержаниеСкрыть
- Телефон горячей линии Яндекса
- Бесплатная горячая линия 8800
- Горячая линия Яндекс.Такси
- Горячая линия Яндекс.Директ
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
-
Другие способы связи
- Электронная почта
- Обращение на сайте
- Компетентность операторов Яндекса
Телефон горячей линии Яндекса
Связаться с контактным центром можно по телефону 8 (495) 739-22-22. Сотрудники компании готовы прийти на помощь каждый день, начиная с 5 утра и до 24:00. Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.
Бесплатная горячая линия 8800
У Яндекса есть также горячая линия 8 (800)-234-24-80. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или перенаправят к узким специалистам.
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:
- Погашение возникшей задолженности и поиск затерявшихся платежей: 8 (800)-250-96-39.
- Документальное оформление: 8 (800)-250-96-39.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
- Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
- Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.
Другие способы связи
Электронная почта
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
- Написать о проблемах с документами можно на 2320@direct.yandex.ru
- Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте info@balance.yandex.ru.
Обращение на сайте
По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
В любой крупной компании всегда есть служба поддержки клиентов — интернет магазин Яндекс Маркет не исключение.
Опытные и вежливые операторы готовы решить любой ваш вопрос и разрешить каждую возникшую проблему. Можно как позвонить на горячую линию Яндекс Маркет, так и написать в службу поддержки.
Следующие способы позволят получить лучшую цену при покупках на Яндекс Маркет:
Адреса офисов Яндекс Маркет в России
Все адреса офисов Яндекс и Яндекс Маркет представлены на следующей странице на официальном сайте.
Нужный офис можно выбрать вверху страницу в выпадающем списке
Адреса всех офисов
Задавайте вопросы в комментариях — обязательно постараемся помочь вам!
Организации Москвы</li>Информационные службы в Москве</li>Яндекс Маркет</li></ul>← Информационные службы в МосквеИнформация о компании</li>Контактные данные</li>Отзывы —> </ul>
Компания Яндекс Маркет находится в Москве и расположена по адресу . К сферам деятельности фирмы можно отнести следующие виды: Информационные службы. Чтобы связаться с сотрудниками организации, вы можете позвонить по телефону +7 495 974-35-60 и уточнить у них любую интересующую вас информацию. Режим и время работы организации: ежедневно, 8:00-22:00. Так же в Москве в сфере Информационные службы работают следующие компании:
Контакты
ежедневно, 8:00-22:00+7 495 974-35-60Информационные службы Москвы Вы можете сообщить об ошибке или о закрытии организации Для привлечения внимания поднимите карточку на 1-ю позицию в категориях
Отзывы и комментарии
Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв о Яндекс Маркет. Опишите ваши впечатления от работы данной компании и помогите другим людям понять, стоит ли обращаться к услугам этого предприятия. Для сообщения об ошибках в описании компании воспользуйтесь формой обратной связи.
Администрация сайта bizly.ru не несет ответственности за комментарии, оставленные пользователями на страницах сайта с использованием виджета сторонней социальной сети. Используя сайт и оставляя комментарии, вы соглашаетесь с тем, что несете за них персональную ответственность.
Теперь на Яндекс.Маркете можно не только сравнивать и выбирать, но и покупать товары: маркетплейс Беру стал частью Маркета. Здесь вы сможете заказывать нужные товары от проверенных продавцов с быстрой доставкой. Для большей выгоды мы будем дарить вам Маркет Бонусы, а если у вас есть подписка Яндекс.Плюс — еще и кэшбэк.
Все товары, которые можно заказать на Маркете, собраны в разделе Покупки. Также на Маркете продолжают размещаться предложения с сайтов магазинов, рейтинги и отзывы. Подробнее о них см. в Справке Маркета.
</colgroup></td>
Как узнать способы, сроки и стоимость доставки в мой город?
Как получить бесплатную доставку?
Как отследить доставку заказа?
</td></tr></td>
Как оплатить заказ?
Как сохранить карту для последующих заказов?
Что делать, если при оплате возникает ошибка?
</td></tr></td>
Что такое Маркет Бонусы?
Когда вводить промокод?
Что дает Яндекс.Плюс на Маркете?
</td></tr></td>
В какие сроки можно вернуть товар?
Как вернуть товар?
Когда и как вернутся деньги?
</td></tr></td>
Зачем мне входить на Яндекс.Маркет?
Как посмотреть все мои заказы?
Что делать, если я забыл логин или пароль?
</td></tr></td>
Нужно ли мне подтверждать заказ?
Мой заказ разделен на несколько посылок. Что это значит?
Как получить чек?
</td></tr></tbody></table></colgroup></td>
Как узнать способы, сроки и стоимость доставки в мой город?
Как получить бесплатную доставку?
Как отследить доставку заказа?
</td></tr></td>
Как оплатить заказ?
Как сохранить карту для последующих заказов?
Что делать, если при оплате возникает ошибка?
</td></tr></td>
Что такое Маркет Бонусы?
Когда вводить промокод?
Что дает Яндекс.Плюс на Маркете?
</td></tr></td>
В какие сроки можно вернуть товар?
Как вернуть товар?
Когда и как вернутся деньги?
</td></tr></td>
Зачем мне входить на Яндекс.Маркет?
Как посмотреть все мои заказы?
Что делать, если я забыл логин или пароль?
</td></tr></td>
Нужно ли мне подтверждать заказ?
Мой заказ разделен на несколько посылок. Что это значит?
Как получить чек?
</td></tr></tbody></table>Что тут интересного:
Что такое Яндекс.Маркет?
Это один из самых крупнейших торговых сервисов в России. Он содержит множество товаров от более чем 20 000 магазинов. Ассортимент постоянно пополняется. Яндекс.Маркет предлагает удобные функции, помогающие определиться с выбором товара, благодаря предложенным характеристикам и настройкам. Пользователь может ознакомиться с отзывами, рейтингом товара.
Куда обращаться при возникновении проблем?
При возникновении проблем, любой пользователь может получить консультацию от поддержки. Как это сделать? Необходимо выполнить несколько простых шагов:
Авторизоваться на официальном сайте.</li>Перейти в раздел “Обратная связь”.</li>Ознакомиться с перечнем самых часто задаваемых вопросов, есть вероятность, что ваша проблема уже была успешно решена.</li>Нажать кнопку “Другой вопрос” в случае, если в списке не оказалось нужного вам случая.</li>Заполнить форму и описать проблему.</li>Ваше обращение рассмотрят в ближайшее время. Ответ будет выслан вам на указанный в форме почтовый адрес.</li></ol>
Ранее сервис предоставлял услугу онлайн-чата, однако с 8 июля его работа была приостановлена.
Телефоны поддержки Яндекс.Маркета
Если у вас срочный вопрос, можно воспользоваться официальными телефонами:
8 (495) 414-30-00 (Москва и область),</li>8 800 234-27-12 (остальные регионы)</li></ul>
Поддержка для партнеров (поставщики, подключенные магазины)
Для партнеров, Маркет организовал отдельные телефонные линии.
+7 (495) 974-35-03 — звонки принимаются и обрабатываются по ограниченному времени, с 9:00 до 21:00 по московскому времени;</li>8 800 250-43-18.</li></ul>
Используемые источники:https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-jandeks/</li>https://berunavse.ru/telefon-i-kontakty-beru-ru/comment-page-3/</li>https://moskva.bizly.ru/1673463185-yandeks-market/</li>https://m.pokupki.market.yandex.ru/help/</li>https://o-beru.ru/yandeks-market/kontakty/</li></ul>