Телефон горячей линии Рандеву, как написать в службу поддержки

goryachaya-liniya-randevu.jpgКомпания Rendez-Vous представляет широкую линейку современной обуви и модных аксессуаров. На территории России располагается более 90 филиалов розничной торговли. Кроме того, каждый пользователь имеет возможность забронировать понравившийся товар на сайте до конца дня, с учетом самостоятельного вывоза его с точки продажи. Реализация продукции всегда сопровождается вопросами, связанными с доставкой, оплатой и пр. Например, не подошел размер – правильным решением будет обратиться на горячую линию компании. Рассмотрим этот и другие методы обращения к сотрудникам Рандеву.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии Рандеву обувь
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Рандеву обувь

Основной номер горячей линии компании Rendez-Vous можно найти в правом верхнем углу главной страницы официального сайта компании https://www.rendez-vous.ru/ — 8 800 700 8866. Служба поддержки работает круглосуточно. Звонки на указанный номер осуществляются со всей территории России без платы. Для жителей Москвы и области также предусмотрен телефон 7 495 221 6767.

Другие способы связи

Кроме услуг телефонной связи, клиенты компании Рандеву имеют возможность высказать свое пожелание или решить вопрос об интересующем товаре, другими способами. Все доступные способы связи можно найти на сайте компании Rendez-Vous, во вкладке «Обратная связь», «Контакты».

goryachaya-liniya-randevu2.jpg

На главной странице Рандеву предоставляется возможность ознакомиться с каталогом актуальной продукции. Организация сформировала группы в социальных сетях: Вконтакте, Фейсбуке, Инстаграмме, Одноклассниках и Телеграмме. Для удобства пользователей, информация предоставляется в Youtube, где можно ознакомиться с действующими акциями, увидеть ролики создания обуви. Также сервис персональных рекомендаций Яндекса облегчает задачу выбора моделей товаров.

Получить информацию клиент может через функцию «Задать вопрос». При этом пользователь должен указать адрес своей электронной почты, на которую придет ответ компании. При желании можно прикрепить файл с дополнительными сведениями. В правой нижней части экрана расположена кнопка для получения онлайн-консультации.

Достаточно нажать на нее, прописать интересующий вопрос и отправить.

К другим способам связи также относится написание письма по электронной почте infobox@rendez-vous.ru или на адрес, отведенный для доставки корреспонденции компании: ООО «Рандеву», Москва, Ясный проезд, д. 26, к. 4, 127081. Для вопросов, связанных с сотрудничеством и рекламой, следует обращаться по адресу rc@rendez-vous.ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Горячая линия компании Рандеву работает в круглосуточном режиме. Так в любое время дня и ночи сотрудники Call-центра помогут выяснить характеристики интересующего заказа, способы определения размера, а также решить проблемы с полученным товаром или трудности с доставкой. Это может быть возврат или обмен. Специалисты сообщат последовательность действий в таких случаях.

Вернуть купленную в Рандеву вещь, обувь или аксессуары, так же легко, как и заказать. Товар, который не был в употреблении, клиент может вернуть в течение 30 дней с момента приобретения (в учет не принимается только день совершения сделки). В некоторых случаях, предусмотренных законодательством РФ, срок может быть больше. По этому вопросу операторы готовы предоставить полную информацию.

Сотрудники Call-центра консультируют клиентов об актуальных скидках и акциях. Работники также оказывают помощь в регистрации на сайте и заполнении анкеты. При этом компания гарантирует сохранение конфиденциальности, а также отказ в передаче данных, полученных для оформления карт Privilege, третьим лицам. Rendez-Vous вправе изменять систему привилегий без согласия держателей продукта.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Операторы службы поддержки не смогут оказать помощь или предоставить сведения по приобретению товара в других компаниях. Сотрудники организации не проконсультируют, как вернуть или обменять приобретенный товар, если он неправильно использовался и был испорчен по вине покупателя. Кроме того средства, предназначенные для ухода за обувью, а также чулочно-носочные товары не подлежат обмену или возврату. В этой ситуации сотрудники Call-центра не смогут оказать никакой помощи.

Время ответа и компетентность специалистов

Представители телефонной службы отвечают на звонки клиентов в течение нескольких минут. Также оперативно работает поддержка в социальных сетях. Диалог по решению возникшей проблемы переводится в индивидуальный чат. Замечено, что работники отличаются тактом и желанием максимально помочь в устранении любой проблемы. При этом в отзывах клиенты часто жалуются на сложности с возвратом средств за выявленный брак.

График работы магазина: круглосуточно без выходных.

Часы приема звонков:

  • с 08:00 до 22:00 пн-пт
  • с 08:00 до 21:00 сб-вс
  • по московскому времени

Телефон для справок и заказов

  • +7 495 374-78-74для Москвы
  • +7 812 643-43-31для Санкт-Петербурга
  • 8 800 500-31-82для регионов

Звоните нам, мы всегда ответим и проконсультируем Вас!

Наш адрес

</dt>Маршрут от м. Дмитровская</dd></dl>

Наши реквизиты:

Наименование
ООО «Мегаперфюме»
Фактический адрес
127018 г.Москва ул.Складочная, д.1, стр. 27, 310
Юридический адрес
127018 г.Москва ул.Складочная, д.1, стр. 27, 310
КПП
771501001
ИНН
7715489209
Р/сч
40702810301100005706
Банк
АО «Альфа — Банк»
Бик
044525593
К/сч
30101810200000000593
Генеральный директор
Завгородний Константин Анатольевич

Электронная почта

С нами также можно связаться по электронной почте:

Отдел клиентского сервиса
info@randewoo.ru
Отдел рекламаций
vozvrat@randewoo.ru
Отдел рекламы и PR
pr@randewoo.ru
Отдел персонала
hr@randewoo.ru
Отдел закупок
partners@randewoo.ru

Показать номер   Добавить комментарий

Магазин «Рандеву» открыт для общения с клиентами. Компания создала горячую линию, чаты в мессенджерах, сообщества в социальных сетях. Справочную информацию по товарам и оплате разместили на сайте.

Содержание

Мессенджеры

В службу поддержки можно писать через мессенджер:

  1. Telegram: tg://resolve?domain=Rendez_Vous_support_bot.
  2. Messenger: m.me/1564….
  3. ВКонтакте: vk.me/club….

Обращаться можно по любым вопросам, связанным с товаром или сервисом.

У «Рандеву» есть телефон справочной, по которому можно решить срочный вопрос. Для Москвы придумали отдельный номер, чтобы разгрузить главную линию. Также можно писать в службу поддержки через сайт Rendez-Vous, ВКонтакте, Telegram и Messenger.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Рандеву.

О компании

Rendez-Vous – это история успеха длиною в 19 лет. Впервые распахнув свои двери в начале 2000-х в самом центре Москвы, в ГУМе, Rendez-Vous сразу задал высокие стандарты в выборе коллекций и уровне обслуживания покупателей.

Магазины Rendez-Vous – это воплощение парижского вкуса и стиля, выходящих далеко за рамки только модной обуви, аксессуаров и шопинга. Он, как мозаика, складывается из архитектуры магазина, изысканных деталей, музыки, оформления витрин, переносящих посетителей на французские улочки. Сегодня количество розничных магазинов обуви и аксессуаров Rendez-Vous насчитывает более 90 по всей стране, что делает компанию одним из лидеров сегмента качественной брендовой обуви и аксессуаров.

Портфель брендов компании – более 100 имен, среди которых Calvin Klein, ASH, Katy Perry, Lacoste, LLoyd, Loake, MM6 Maison Margiela, Marc Jacobs, Nando Muzi и многие другие. Количество моделей исчисляется тысячами, среди которых всегда найдется пара на любой вкус и случай. Прямое взаимодействие с дизайнерскими ателье марок, а также с фабриками дает компании уникальную возможность адаптировать самые популярные модели из коллекций ведущих производителей к климатическим условиям нашей страны. Несмотря на достигнутые высоты, Rendez-Vous не стоит на месте, постоянно расширяя свою коллекцию и дополняя ее новыми именами.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Рандеву используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-700-88-66

rendez-vous.pngРандеву – торговая сеть, занимающая продажей обуви, женских сумок и сопутствующих аксессуаров. Компания постоянно расширяется, привлекая внимание покупателей широким выбором товаров и лояльными ценами. Сегодня открыло более 90 торговых точек по всей стране. Кроме того, совершать заказы можно на официальном сайте. Предусмотрено несколько способов доставки.

Всем покупателям доступен справочный раздел на сайте магазина. Материалы, представленные на странице, помогут разобраться с доставкой, подключением программы лояльности или использованием личного кабинета. Разумеется, многие вопросы самостоятельно решить невозможно, поэтому открыта горячая линия. Консультанты помогут уточнить наличие интересующего товара, проверить характеристики и т.п.

Телефон горячей линии магазина Рандеву

tel.jpgНесмотря на существование перечисленных вариантов связи, многие покупатели предпочитают звонить на горячую линию магазина для получения консультаций. Компания открыла единый контактный центр, работающий по всей стране – 8 800 700 88 66. Звонки принимаются с любых сотовых и городских телефонов. Консультация бесплатна.

Поскольку магазин обладает большим количеством покупателей, многоканальная горячая линия бывает иногда перегружена. Проблема была решена открытием дополнительного контактного цента для жителей Московской области. Звонки принимаются по номеру +7 (495) 221 67 67. Стоимость разговора определяется условиями вашего провайдера связи.

Служба поддержки магазинов Рандеву

Помимо горячей линии покупателям доступны другие варианты связи:

  • Чат;
  • Страница «Задать вопрос»;
  • Социальные сети;
  • Официальная электронная почта.

rendez-vous3.jpgСамый простой способ общения подразумевает использование чата. Нажмите круглую кнопку, находящуюся внизу любой страницы. Затем укажите имя и контактные данные. Напишите комментарий, который рассмотрят сотрудники контактного центра. Обычно ответ поступает через пару минут. Не закрывайте чат до завершения беседы, поскольку специалисты иногда задают уточняющие вопросы.

Получение поддержки через мессенджеры

Написать операторам можно через популярные приложения для обмена мгновенными сообщениями:

  1. Facebook;
  2. VK;
  3. Telegram.

Зачем нужна горячая линия?

Справочная служба помогает решать любые вопросы, касающиеся использования магазина. Покупатель способен поинтересоваться характеристиками товара, способами доставки или правилами дисконтной программы. Дополнительная задача консультантов – оповещение клиентов о действующих скидках, новостях и выгодных предложениях.

Операторы не могут дистанционно решить проблемы с возвратом или обменом товаров. Понадобится самостоятельно посещать ближайший магазин, чтобы урегулировать проблему. Также консультанты отказываются сравнить ценовую политику компании с конкурентами.

Получение поддержки через личный кабинет

Для удобства покупателей разработан личный кабинет. Через учетную запись можно просматривать каталог товаров, совершать заказы, сохранять адреса доставки. Каждый зарегистрированный пользователь способен воспользоваться справочной службой, нажав кнопку «Поддержка». Откроется новая страница, предлагающая написать письмо. Укажите подробности вопроса, кликните «Отправить» и ожидайте ответа специалистов.

Чтобы пользоваться кабинетом, понадобится предварительно авторизоваться. Вход осуществляется после указания логина (электронной почты) и пароля.

Способы отправки жалобы или отзыва

  • Горячая линия;
  • Почта;
  • Социальные сети;
  • Кабинет.

rendez-vous2.jpghttps://www.rendez-vous.ru/contacts/ – форма обратной связи.

Независимо от варианта отправки претензии, обязательно указывайте тему, контакты, подробности проблемы. Уместно прикладывать дополнительные материалы – например, фотографии чека. Они помогут сотрудникам решить вопрос быстрее.

Другие варианты связи

Торговая сеть Рандеву рекомендует покупателям пользоваться социальными сетями для получения поддержки. Созданы официальные сообщества, позволяющие узнавать новости компании, получать специальные предложения и скидки. Предложения, вопросы или пожелания можно отправлять через раздел «Обсуждения». Сотрудники магазина незамедлительно рассматривают поступающие отклики.

Режим работы

Контактный центр Рандеву доступен круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.rendez-vous.ru/Написать письмо: https://www.rendez-vous.ru/contacts/

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-randevu/
  • https://randewoo.ru/info/contacts
  • https://goryachayalinya.ru/randevu
  • https://telefongoryachayaliniya.ru/internet-magaziny/randevu/
  • https://support-tel.ru/rendez-vous/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116