Телефон горячей линии страховой компании «СОГАЗ», как написать в службу поддержки

«СОГАЗ» — это страховая группа, которая на российском страховом рынке появилась еще в далеком 1993 году. За годы своей работы она выбилась в число крупнейших страховщиков федерального уровня и на данный момент сотрудничает как с частными лицами, так и с предприятиями любых сфер деятельности, предоставляя им на выбор более 100 страховых продуктов.

Одна из крупнейших страховых компаний РФ «СОГАЗ» обеспечивает страховыми выплатами более 18 млн. физических лиц и имеет приоритетное направление работы: услуги страхования юридических лиц, корпораций в промышленном секторе.

Всем клиентам компания гарантирует круглосуточную техническую поддержку. Для этого работает горячая телефонная линия «СОГАЗ». Менеджеры принимают звонки со всех регионов России без оплаты.

Бесплатный телефон горячей линии «СОГАЗ»

Для своих клиентов компания «СОГАЗ» предусмотрела специальные номера, на которые можно бесплатно совершать вызовы при возникновении вопросов или проблем, связанных с услугами страхования.

По горячему номеру телефона юридические страхователи и частные лица могут получить всю информацию, по порядку денежного начисления при страховом случае, процессу получения полиса, смогут выяснить, попадает ли конкретный случай в категорию страховых. Круглосуточная помощь доступна по бесплатным номерам телефонов:

apve.jpg

  • 8-800-333-08-80 – это общая горячая линия «СОГАЗ», которая доступна круглосуточно и без выходных. Работники информационной службы могут профессионально проконсультировать по всем имеющимся продуктам компании.

Для юридических лиц и корпораций работает круглосуточная поддержка по телефону горячей линии:

  • 8-800-333-66-35 – этот номер предназначен для корпоративных клиентов и плата за звонки на него не взимается как со стационарного телефона, так и с мобильного. Регион проживания значения не имеет.

Для клиентов, которые воспользовались услугой ОМС, разработан отдельный сайт компании «СОГАЗ-Мед» и для него создана отдельная горячая линия:

  • 8-800-100-07-02 – по вопросам ОМС, все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатны.По телефону получают исчерпывающие ответы, связанные с получением полиса обязательного медицинского страхования.

nue.jpg

  • 8-800-333-44-19 – это бесплатный номер службы поддержки для клиентов, которые застраховались по системе ДМС. Операторы по нему отвечают только на вопросы, которые относятся к добровольному медицинскому страхованию.

У сайта «СОГАЗ-Жизнь», также есть отдельный номер горячей линии:

  • 8-800-600-04-40 – по нему можно узнать информацию о продуктах и что делать при страховом случае.
  • 8-800-333-08-08 – это бесплатный номер горячей линии по качеству. На него звонить можно в случае, если менеджер в офисе компании некачественно провел обслуживание или при возникновении конфликтной ситуации. После этого руководство примет соответствующие меры и известит об этом клиента звонком на мобильный номер или электронным письмом.

Кроме этого, связаться с сотрудниками компании можно с помощью электронной почты, отправив письмо на адрес sogaz@sogaz.ru.

В удобное для клиента время страховой представитель «СОГАЗ» проконсультирует клиента по следующим вопросам:

  • Страхование от несчастных случаев, при болезни;
  • При выезде за пределы места проживания;
  • Оформление полиса путешественника;
  • Страхование жизни;
  • ОСАГО, КАСКО;
  • Что делать при страховом случае и также другие вопросы.

«СОГАЗ» — номера телефонов и адреса офисов страховой компании

Из крупных городов, в которых присутствует страховая группа «СОГАЗ», стоит отметить:

Компания «СОГАЗ» — лидер страхового рынка России. На балансе организации свыше 1000 офисов обслуживания — от Калининграда до Владивостока, а клиентская база насчитывает около 20 млн юридических и физических лиц. Для гарантированной поддержки клиентов в СК «СОГАЗ» работает телефон по ОСАГО, КАСКО и другим страховым продуктам компании. Звонок бесплатный. Кроме этого, организация ведет прием обращений онлайн, отправленных через специальную форму на корпоративном сайте.

Номер бесплатной горячей линии СОГАЗ

Для повышения уровня доверия к своим услугам компания СОГАЗ расширила каналы коммуникации. Теперь клиенты могут звонить и писать страховщику по разным вопросам круглые сутки. Это особенно актуально при наступлении страхового случая, например, человек попал в ДТП или его дом повредила стихия, а он не знает, как поступить.

Как правило, люди в экстренных ситуациях теряются. Поэтому лучше позвонить на бесплатный телефон СОГАЗ и получить инструкцию по ОСАГО, КАСКО и другим продуктам компании. Общий номер горячей линии 8 800 333-08-80. Здесь нельзя получить помощь по страховкам ДМС и «СОГАЗ Жизнь», так как у этих программ свои номера контактных центров: 8 800 333-44-19 и 8 800 600-04-40.

Режим работы службы поддержки

Горячая линия СОГАЗ автострахование отвечает на вопросы по ОСАГО и КАСКО в любой день, так как работает без выходных, в круглосуточном режиме. Территория России раскинулась на 9 часовых поясов, однако нагрузка между операторами контактного центра равномерно распределена по регионам. Поэтому каждый телефонный звонок клиента будет обработан в короткий срок.

Какие обращения рассматривает горячая линия

Операторы контактного центра СК «СОГАЗ» компетентны и способны ответить почти на любой вопрос клиента. Они владеют информацией по всем оказываемым услугам СК в полном объеме. Если специалист не знает корректного ответа на поставленный вопрос, то он переадресует звонок другому сотруднику, который обладает доступом к необходимым сведениям.

Например, отдел маркетинга разрабатывает различные скидки и проводит акции. Некоторые из них совсем новые, поэтому специалист горячей линии может о них не знать. В этом случае он попросит подождать у телефона, а тем временем уточнит актуальность программы у менеджера отдела и затем ответит клиенту. Наиболее часто операторы горячей линии СОГАЗ отвечают на темы:

  1. Автострахование (ОСАГО, КАСКО).
  2. Выплаты при наступлении страховых случаев.
  3. Договоры страхования недвижимого имущества.
  4. Тарифы для оформления полиса ОСАГО.
  5. Необходимые документы для обращения в СК «СОГАЗ».
  6. Использование Личного кабинета.
  7. Компенсации семьям силовиков и военнослужащих.
  8. Электронный договор автострахования е-ОСАГО.
  9. Переоформление полиса в связи с изменением персональных данных.
  10. Онлайн-продление страховки и оплата.

При наступлении страхового случая по ОСАГО оператор горячей линии СОГАЗ по телефону проинструктирует автовладельца, как правильно оформить извещение о ДТП. В тяжелых ситуациях вышлет на место аварии службу автоюристов. Аналогичная помощь по телефону оказывается при наступлении страхового случая по КАСКО. Владелец получит экспертный инструктаж. Отмечается, что специалисты горячей линии «СОГАЗ» обращаются с клиентами вежливо.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

Есть области и темы, разбирать которые операторы контактного центра не уполномочены. Например, нельзя позвонить на телефон горячей линии СОГАЗ с просьбой сравнить ОСАГО с другими страховыми компаниями. Нельзя получить юридическую консультацию или решить спорный вопрос. Невозможно узнать от специалиста персональные данные клиентов и работников компании. Кроме этого, сотрудник горячей линии вправе завершить разговор, если клиент перешел на повышенный тон или нецензурные выражения.

Как написать в службу поддержки СОГАЗ

Как и любая компания, СК «СОГАЗ» дорожит своей репутацией. В организации создан отдел контроля качества, призванный улучшать процесс взаимодействия компании с клиентами и ускорять возмещение ущерба. Клиенты могут оставить жалобу, замечание, высказать пожелание относительно обслуживания или дать положительный отзыв. Служба качества обрабатывает все обращения клиентов и разбирает их непосредственно с руководством. Чтобы составить обращение онлайн, необходимо сделать следующее:

  1. Откройте сайт «СОГАЗ». Для этого наберите в поисковой строке домен sogaz.ru. На главной странице выберете «Меню», в выпадающем окне отыщите раздел «Обращение в СОГАЗ».
  2. С правой стороны откроется форма. Выберите вариант страхования и тему обслуживания. Укажите свой телефон и адрес электронной почты. Затем нажмите «Отправить».

Возможно, представитель СОГАЗ свяжется с вами для уточнения деталей некачественного обслуживания. Это может быть телефонный звонок или письменное обращение по e-mail, оставленный при отправке формы.

Связь через Личный кабинет

Для клиента СК «СОГАЗ» работает служба поддержки по ОСАГО, КАСКО и другим продуктам компании. Для обращения необходимо авторизоваться в Личном кабинете по логину и паролю или войти на сайт по учетной записи Госуслуг. На своей странице выберите раздел «Обращение в СОГАЗ», заполните форму, прикрепите скан-копии документов (если это необходимо) и нажмите «Отправить». Следить за обработкой сообщений можно в разделе «Мои обращения».

Связь через приложение

Компания «СОГАЗ» разработала для клиентов мобильное приложение «СОГАЗ — Личный кабинет». Это удобный мобильный сервис, который позволяет коммуницировать со страховщиком в режиме реального времени. Из приложения вы можете быстро связаться с оператором, нажав раздел «Связаться с сотрудниками».

Androidhttps://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sogaz&hl=ru

iOShttps://apps.apple.com/ru/app/согаз-личный-кабинет/id1437409097

Контакты центра урегулирования убытков СОГАЗ

У компании СОГАЗ широкая сеть центров обслуживания по всей стране. Чтобы найти адрес и телефон отделения страховщика, необходимо зайти на сайт компании, и в выпадающем меню выбрать раздел «Контактная информация». После перехода следует выбрать регион проживания, и сервис отобразит полные контактные сведения офиса.

Клиенты СОГАЗ после ДТП набирают телефон call-центра и получают от оператора рекомендации к действиям. В сложных ситуациях специалист вышлет на место аварии автоюриста. В иных случаях клиенты могут связаться с компанией страховщика через сайт sogaz.ru. Для этого существует специальная форма обращения. Для владельцев смартфонов разработано мобильное приложение «СОГАЗ — Личный кабинет», через которое легко вызвать на связь оператора.

Телефон горячей линии СОГАЗ

СОГАЗ является страховой группой федерального уровня. Компания работает на российском рынке страхования уже боле двадцати пяти лет. Это надежная компания, офисы и представительства которой можно найти по всей стране. Это около восьмисот подразделений, которые обслуживают восемнадцать миллионов застрахованных человек и более ста тысяч предприятий.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии СОГАЗ
  2. Бесплатная горячая линия
  3. Страховая горячая линия
  4. Горячая линия по качеству
  5. Что можно выяснить по телефону?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Другие способы связи
  8. Компетентность операторов СОГАЗа

Клиентам СОГАЗ доступна горячая линия службы поддержки. Общий телефон горячей линии 8 800 333 08 88. Корпоративным клиентам доступна отдельная линия для связи со службой поддержки. Она доступна по телефону: 8 800 333 66 35.

Бесплатная горячая линия

Звонки абсолютно по всем телефонам горячей линии службы поддержки СОГАЗ бесплатны, как с городских стационарных телефонов, так и с мобильных номеров. Звонок всегда бесплатный независимо от региона и тарифов оператора. Горячая линия СОГАЗ работает круглосуточно.

Страховая горячая линия

Для клиентов, застрахованных по системе добровольного медицинского страхования, действует выделенная горячая линия по телефону: 8 800 333 44 19. По этому телефону клиенты компании могут получить консультацию связанную с вопросами ДМС.

Горячая линия по качеству

Обратиться в службу контроля качества СОГАЗ можно по телефону горячей линии 8 800 333 08 08. По этому номеру можно подать жалобу о некачественном обслуживании в одном из офисов компании или сообщить о конфликтной ситуации. В связи с вашим обращением обязательно будут приняты меры, о чем вам сообщат ответным звонком или сообщением по электронной почте.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы информационно-консультационной горячей линии предоставляют ответ на все вопросы, связанные с оказанием компанией страховых услуг. Можно получить консультацию по страховым полисам, выплатам, страховым случаям, процедуре оформления полиса и последующего его действия.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки не решает конфликтные ситуации, возникшие у клиентов с другими страховыми компаниями, не предоставляет личные данные клиентов или сотрудников. Вся информация, выходящая за рамки услуг, оказываемых компанией, не входит в сферу ответственности операторов горячей линии.

Другие способы связи

Информацию о компании и услугах можно также уточнить на официальном портале СОГАЗ https://www.sogaz.ru. Для облегчения взаимодействия клиентов и компании была разработана система Личных кабинетов: https://www.sogaz.ru. Как и горячая линия у корпоративных клиентов отдельный домен для личного кабинета: https://corp.sogaz.ru/login/.

Также обращение в компанию можно отправить по электронной почте sogaz@sogaz.ru или через форму обратной связи на сайте https://www.sogaz.ru/?form=feedback. Тщательно проверяйте всю введенную в форму информацию, так как от этого зависит, как быстро операторы смогут вам ответить и насколько полным будет полученный ответ.

Компетентность операторов СОГАЗа

Операторы горячей информационно-консультационной линии всегда вежливы в разговоре. Они обладают самой полной информацией по услугам и деятельности компании, а потому могут ответить на любой заданный вопрос. Если даже оператор не уполномочен сообщать ту или иную информацию, он переключит абонента на лицо, которое имеет доступ к затребованной информации.

Все конфликтные ситуации операторы службы поддержки стараются сглаживать и решать в пользу клиента.

АО «СОГАЗ» делает все возможное, чтобы покупка полиса и урегулирование убытков в результате страхового случая были легкими и удобными для страхователей. Предусмотрено несколько способов для связи с сотрудниками.

Содержание

Бесплатный номер телефона горячей линии по ОСАГО

Отдельной телефонной линии для консультаций по вопросам ОСАГО не предусмотрено. Работает единый круглосуточный контактный центр.

Звонок из любого субъекта РФ бесплатный: 8-800-333-0-888.

Написать обращение в компанию

В правом верхнем углу расположена кнопка «Обращение в СОГАЗ«. После нажатия требуется указать следующую информацию:

  • вид страхования (ВЗР, ДМС, имущественное, автострахование);
  • ФИО;
  • город;
  • телефон;
  • email (придет переписка с технической поддержкой);
  • примечание (излагается суть вопроса).

После необходимо прикрепить документы (каждый файл не более 50 мб) и дать согласие на обработку персональных данных. По итогам рассмотрения сотрудник компании свяжется по телефону или электронной почте.

Электронная почта СОГАЗ

Головной офис: sogaz@sogaz.ru

Центральный филиал: cf@sogaz.ru

Адреса электронной почты региональных филиалов можно найти на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты«.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Основные функции службы поддержки:

  • комплексное информирование клиента;
  • консультация при возникновении страхового случая;
  • прием заявок;
  • напоминание о пролонгации, оплате страховки и пр.

Работник call-центра не поможет, если проблема сложная, а для решения требуется участие специалиста компании.

СК СОГАЗ в социальных сетях

На страницах страховщика в социальных сетях можно найти важную информацию и задать вопрос.

Адреса:

facebook.com/sogazrussia

twitter.com/sogazrussia

vk.com/sogazrussia

instagram.com/sogazrussia

sogaz.png

Для клиентов страховой компании работает бесплатная горячая линия СОГАЗ. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением страховых услуг.

Бесплатный телефон горячей линии СОГАЗ:

8 800 333 08 88

Сотрудники информационной службы круглосуточно оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым страховым услугам.

Для поддержки корпоративных клиентов выделен отдельный номер:

8 800 333 66 35

Звонки на данный номер бесплатны с любых городских и мобильных телефонов на всей территории РФ.

Служба поддержки СОГАЗ для клиентов застрахованных по ДМС:

8 800 333 44 19

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Телефон службы по качеству:

8 800 333 08 08

Позвонить оператору со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России можно абсолютно бесплатно.

Страховая группа СОГАЗ — страховщик федерального уровня, представительства страховой группы находятся по всей стране и насчитывают более 800 подразделений и офисов продаж. В числе клиентов компании 18 млн застрахованных человек, свыше 100 тыс. предприятий пользуются страховыми услугами группы.

  • Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
  • Личный кабинет: https://lk.sogaz.ru
  • Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://corp.sogaz.ru/login/
  • Электронная почта: sogaz@sogaz.ru
  • Написать в компанию: https://www.sogaz.ru/?form=feedback

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Используемые источники:

  • https://sogaz-strahovka.ru/telefon-goryachey-linii/
  • https://sogaz-osago.com/telefon-osago/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-sogaz/
  • https://osago-sogaz.com/goryachaya-liniya
  • https://freehotline.ru/strahovanie/sogaz/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116