Содержание
- 1 Номера горячей линии Связь-Банка
- 2 Горячая линия для юридических лиц
- 3 Горячая линия по кредитным продуктам
- 4 Стоимость звонка
- 5 Альтернативные каналы связи
- 6 Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- 7 В каких случаях поддержка не поможет?
- 8 Время ожидания ответа и компетентность операторов
- 9 Отзывы о горячей линии
- 10 Структура меню горячей линии Связь-Банка
- 11 О банке
- 12 Как написать в службу поддержки Связь-Банка?
- 13 Какой телефон горячей линии Связь-Банка?
- 14 Адреса на карте
- 15 Для каких случаев предназначена горячая линия?
- 16 В каком случае поддержка не сможет помочь?
- 17 Связь со службой поддержки через личный кабинет
- 18 Как написать жалобу?
- 19 Другие способы связи
- 20 Время работы
- 21 Телефон горячей линии Связь-Банка
- 22 Как написать в службу поддержки Связь-Банка?
- 23 Зачем нужна горячая линия?
- 24 Получение поддержки через кабинет Связь-Банка
- 25 Способы отправки жалобы или отзыва
- 26 Дополнительные источники связи
- 27 Расписание работы
По горячей линии Связь-Банка можно узнать информацию по продуктам или услугам банка. Горячая линия работает круглосуточно.
СодержаниеСкрыть
- Номера горячей линии Связь-Банка
- Горячая линия для юридических лиц
- Горячая линия по кредитным продуктам
- Стоимость звонка
- Альтернативные каналы связи
- Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- В каких случаях поддержка не поможет?
- Время ожидания ответа и компетентность операторов
- Отзывы о горячей линии
- Структура меню горячей линии Связь-Банка
Номера горячей линии Связь-Банка
- Номер горячей линии 8-800-500-00-80
- Для жителей Москвы — +7 (495) 500-00-80
Горячая линия для юридических лиц
По всем вопросам юридические лица могут проконсультироваться по номеру 8(800)500-00-80. Звонки принимаются со всех регионов страны. Горячая линия работает круглосуточно. Московский номер контакт-центра Связь-Банка 8(495)500-00-80. Звонить из Москвы и других стран можно также на 8(495)771-32-60 – это телефон Головного офиса финансового учреждения. Факс следует отправлять на 8(495)580-00-99. Нефинансовые вопросы принимаются через мессенджеры Viber, WhatsApp (адреса офисов, часы работы, тарифы, оформление продуктов и прочее).
Горячая линия по кредитным продуктам
Клиенты Связь-Банка могут получать ответы по вопросам относительно кредитов по круглосуточной информационной линии 8(800)500-00-80. Также информация по кредитным продуктам представлена на официальном сайте банка www.sviaz-bank.ru.
Стоимость звонка
Звонки с любых номеров на горячую линию 8(800)500-00-80 со всех регионов России бесплатные. На другие телефоны банка связь доступна по тарифам операторов клиентов.
Альтернативные каналы связи
Письменное обращение в банк можно отправить на электронный ящик sviaz-bank@sviaz-bank.ru.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Позвонив на телефон горячей линии, можно задавать вопросы о:
- Связь-Банке (адресах офисов, часах работы, услугах);
- вкладах, платежных картах, кредитовании, платежах, денежных переводах, дистанционном банковском обслуживании (для физических лиц);
- функционировании системы «Банк-клиент», списке документов для открытия счетов (для юридических лиц).
Специалисты службы поддержки готовы оказать всестороннюю помощь по разным вопросам, касающимся обслуживания в Связь-Банке и различных предложений для пользователей. При необходимости они помогут заблокировать/разблокировать карту или счет, запросив у клиентов секретную (конфиденциальную) информацию.
В каких случаях поддержка не поможет?
Сотрудники Горячей линии не решают проблемы относительно предоставления кредитных продуктов, процентных ставок, реструктуризации долгов. Специалисты подскажут, в каких случаях лучше всего обратиться в отделение банка для рассмотрения конкретных вопросов клиентов.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Все специалисты Связь-Банка помогают оперативно решить многие финансовые проблемы клиентов. Также они предоставляют консультации по услугам и банковским продуктам. Чтобы разобраться в проблеме, клиенту нужно предоставить полную информацию о ней, а также ответить на все вопросы.
Отзывы о горячей линии
Горячая линия Связь-Банка работает всегда! Именно об этом пишут многие довольные клиенты, которые уже успели оценить помощь специалистов службы поддержки высоко. Отзывы об их работе в большинстве своем положительные. И это не вызывает удивлений, поскольку специалисты прилагают все усилия, чтобы помочь клиентам справиться с временно появившимися трудностями.
Структура меню горячей линии Связь-Банка
- 0. Срочная блокировка карты.
- 1. Если вы планируете воспользоваться продуктом или услугой банка.
- 0. Узнать решение по вашей кредитной заявке.
- 1. По вопросам ипотечного кредитования.
- 2. По другим кредитным продуктам.
- 3. По вкладам и обезличенным металлическим счетам.
- 4. Получение информации по денежным переводам «Близко», в том числе «Форсаж Близко» и другим продуктам банка.
- 2. Получить информацию по вашему действующему продукту.
- 1. Получение информации об остатке на вашей карте.
- 1. Получение информации об остатке в автоматическом режиме.
- Введите ваш «Уникод», после нажмите клавишу «*».
- 2. Уточнение «Уникода» у оператора.
- 1. Получение информации об остатке в автоматическом режиме.
- 2. Держателям карты «Visa infinite».
- 3. По вопросам обслуживания банковских карт и работы банкоматов банка.
- 4. По вопросам Интернет-банкинга «Megapay».
- 5. По другим продуктам банка.
- 1. Получение информации об остатке на вашей карте.
- 3. Получение информации по денежным переводам «Близко», в том числе «Форсаж Близко».
- 4. Представителям юридических лиц.
- 1. По вопросам торгового эквайринга.
- 2. По вопросам системы «Банк-Клиент».
- 0. Соединение с оператором.
- 5. Звонок на внутренний номер работника банка.
- Введите внутренний телефонный номер работника банка.
Для клиентов банка работает бесплатная горячая линия Связь-Банка.
Специалисты контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с со всем спектром оказываемых банковских услуг.
Бесплатный телефон горячей линии Связь-Банка:
8 800 500 00 80
Позвонить оператору информационной службы банка можно круглосуточно, сотрудники call-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.
Для общения через мессенджеры Viber и WhatsApp выделен специальный номер телефона:
8 916 500 00 80
Обратиться через данный номер можно лишь для уточнения нефинансовых вопросов — узнать режим работы офиса, информацию о тарифах и др.
Служба поддержки Связь-Банка для звонков из Москвы:
+7 (495) 500-00-80
Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Связь-Банк — универсальный коммерческий банк, входит в 30-ку крупнейших в РФ. Оказывает широкий комплекс банковских услуг для различных категорий клиентов. Филиальная сеть представлена по всей стране и насчитывает около 100 точек продаж в более 50 регионах.
- Официальный сайт: https://www.sviaz-bank.ru
- Личный кабинет: https://ib.sviaz-bank.ru
- Личный кабинет Мегапэй: https://megapay.sviaz-bank.ru
- Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://dbo.sviaz-bank.ru
- Часто задаваемые вопросы:https://www.sviaz-bank.ru/service/cred-fiz-potreb-new/faq-credits/
- Электронная почта: sviaz-bank@sviaz-bank.ru
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
В этой статье выясним, как работает горячая линия Связь-Банка, по каким номерам можно дозвониться в call-центр, какие альтернативные способы общения? По каким вопросам можно обратиться за консультацией?
О банке
Связь-Банк — учреждение на российском финансовом рынке с многолетней историей. Впервые банк был организован ещё в 1991 году. Является дочерним предприятием государственной структуры . Оказываются услуги для населения, как предоставление кредитов, вкладов, депозитов, переводов, оплаты услуг и т.д. Имеются отделения во многих городах страны.
Чтобы клиенты могли обращаться за помощью, работает служба поддержки.
Как написать в службу поддержки Связь-Банка?
В большинстве случаев используется телефонная связь, но принято обращать внимание на любые запросы клиентов.
Поэтому для альтернативы, были предложены следующие способы обращения:
- Написание обращения через форму — .
- Отправка писем по почте — sviaz-bank@sviaz-bank.ru.
- Отправка сообщений через личный кабинет.
Официальный сайт предоставляет множество вариантов связи с техподдержкой, каждый из способов по-своему уникален. Нужно помнить о важных правилах при составлении запросов. Нужно указывать личные данные, контакты, тему, детали в достоверном виде. Подробные нормы по составлению запросов можно изучить через официальный сайт, прибегнув к разделу «Помощь».
Какой телефон горячей линии Связь-Банка?
Контакт-центр принимает звонки по всей России без ограничений, поэтому клиенты смогут получить консультацию удаленно.
Обратите внимание на телефон горячей линии по общим вопросам:
- 8 800 500 00 80 — физическим лицам.
- 8 800 500 78 88 — для юридических лиц.
Любой номер телефона с кодом 8800 бесплатный для звонков со всех сотовых, городских устройств.
Учитывая большую нагрузку на операторов единой справочной, в Московском регионе и в других населенных пунктах, клиенты могут обращаться по номеру — +7 (495) 500 00 80. Звонки оцениваются по условиям вашего оператора.
Отдельная линия предусмотрена для обращений через онлайн мессенджеры. Позвонить или отправить сообщение в Viber или WhatsApp можно по телефону — +7 (916) 500 00 80.
Дозвониться в главный офис можно по телефону — +7 (495) 771 32 60. Тарификация зависит от условий оператора.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Дозвонившись в контакт-центр клиенты могут получить помощь по следующим вопросам:
- Адреса, контакты, график работы отделений.
- Получение карт, блокировка, активация.
- Условия кредитования.
- Вклады, депозиты.
- Удаленное обслуживание.
- Условия использования личного кабинета.
- Необходимые документы.
- Онлайн-банкинг.
Специалисты техподдержки смогут подсказать, как правильно оформить жалобу или пожелание, составить обращение и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В ряде ситуаций, поддержка действительно не решает многие проблемы. Связано это с тем, что сотрудники call-центра не могут консультировать по вопросам, не касающимся работы банка.
Сотрудники техподдержки не могут влиять на предоставление кредитов, ускорение рассмотрения заявлений и т.д. В подобных ситуациях лучше обращаться в отделение.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Интернет-банк позволяет проводить платежи, оплачивать услуги, активировать, блокировать счета, подавать заявления на кредит, оформлять депозит и т.д.
Вход для физических лиц доступен по ссылке — .
Ссылка для юридических лиц — .
Можно с личного кабинета отправлять и сообщения, используя вкладку «Техподдержка».
Ознакомьтесь с правилами подачи заявлений и заполните форму.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- В личном кабинете.
- На сайте.
- С помощью онлайн мессенджеров.
Сообщить о своих претензиях клиенты могут и по горячей линии — 8 800 500 00 80, обратившись по одному из номеров call-центра и сообщив детали случившегося.
Другие способы связи
Служба поддержки рассматривает варианты обращений через социальные сети:
- ВКонтакте — .
- Facebook — .
- Instagram — .
Клиенты банка могут оставлять комментарии в сообществах.
Время работы
Режим работы контакт-центра круглосуточный.
Обращаться можно по телефонам или онлайн в любое время.
ПАО АКБ «Связь-Банк» – российская кредитная организация, существующая более двух десятилетий. Занимается обслуживанием корпоративных и частных пользователей. Предоставляет клиентам стандартный набор услуг: кредитование, открытие депозитов, внесение платежей, совершение переводов. Работает развитая региональная сеть, покрывающая многие российские города.
Финансовое учреждение заслужило популярность среди клиентов благодаря лояльным процентным ставкам и привлекательным условиям обслуживания. В народном рейтинге Связь-Банк находится на 39 месте, обладая средней оценкой 1,82 балла. По данным агентства Эксперт РА, банку присвоен кредитный рейтинг ruA – развивающийся.
Телефон горячей линии Связь-Банка
Частным клиентам доступна горячая линия 8 800 500 00 80, работающая по стране. Совершение звонков всегда бесплатное – вне зависимости от провайдера связи. Аналогичный бесплатный контактный центр предусмотрен для юрлиц – 8 800 500 78 88.
Поскольку Связь-Банк – достаточно крупная кредитная организация, горячая линия бывает иногда перегружена звонящими абонентами. Проблема была решена открытием дополнительного номера, доступного жителям московского региона – +7 (495) 500 00 80. Звонки тарифицируются по правилам вашего провайдера связи.
Также связь реализована через мессенджеры WhatsApp и Viber. Указанные приложения позволяют совершать голосовые вызовы или отправлять сообщения с прикрепленными вложениями. Чтобы получить консультацию, найдите контакт +7 (916) 500 00 80 в поиске и свяжитесь с операторами.
Как написать в службу поддержки Связь-Банка?
Сотрудники кредитной организации бесплатно консультируют клиентов при выявлении сложностей с обслуживанием. Операторы готовы рассмотреть вопросы, касающиеся процентных ставок, совершения переводов или потери доступа. Причем связь реализована несколькими способами для удобства клиентов:
- Контактная форма;
- Адрес электронной почты;
- Личный кабинет.
Посредством официального банковского сайта можно отправлять письма консультантам. Заполняя обращение, обязательно вводите достоверные личные данные, тему и подробное описание вопроса. Весьма уместно прикреплять вложения (видео, изображения, документы), если они помогут специалистам быстрее решить проблему.
Перед общением с консультантами прочитайте справочный раздел на портале кредитной организации. Страница содержит описание распространенных вопросов пользователей. Можно узнать правила обслуживания или самостоятельно решить некоторые неполадки. Если представленных сведений недостаточно – пишите или звоните в поддержку.
Зачем нужна горячая линия?
Сотрудники обрабатывают широкий спектр вопросов абонентов:
- Расположение региональных отделений;
- Расписание работы филиалов;
- Условия обслуживания и кредитования;
- Открытие депозитов;
- Подключение личного кабинета;
- Список документов;
- Отправка предложений и отзывов.
Получение поддержки через кабинет Связь-Банка
Связь-Банк создал удобную систему дистанционного обслуживания, позволяющую самостоятельно совершать переводы, получать детализацию или оплачивать услуги. Перед использованием персонального раздела необходимо авторизоваться. Откройте страницу Интернет-Банк и укажите учетные данные.
Использование системы ДБО вызывает затруднения среди начинающих клиентов, поэтому сотрудники готовы провести бесплатную консультацию. Для получения помощи посетите раздел «Техподдержка» и внимательно заполните форму. Затем щелкните «Отправить» и ожидайте ответа.
Способы отправки жалобы или отзыва
- Контактная форма;
- Личный кабинет пользователя;
- Мессенджеры;
- Адрес электронной почты;
- Горячая линия.
Чтобы претензия была гарантированно обработана – важно предоставлять достоверные сведения и прикладывать доказательства ситуации. Ими способны послужить видео и фото. Банк бережет свою положительную репутацию и стремится своевременно урегулировать конфликты.
Дополнительные источники связи
Финансовое учреждение контактирует с клиентами через социальные сети. Каждый подписчик официального сообщества способен выразить мнение или задать вопрос через раздел «Комментарии». Также группа предназначена для распространения выгодных предложений и новостей.
Расписание работы
Служба поддержки Связь-Банка работает круглосуточно.
Официальный сайт: https://www.sviaz-bank.ru/Написать письмо: https://www.sviaz-bank.ru/about/contacts/contact_center/
Показать номер Добавить комментарий
ПАО Связь-Банк обслуживает клиентов по нескольким каналам связи: доступны горячие телефонные линии, автоинформатор, переписка в мессенджерах, электронная почта, соц. сети и интернет-банк. Работает телефон поддержки без ограничений для всех жителей России, поэтому получить консультацию можно удаленно в полном размере. Существует также отдельная линия для вопросов по кредитным продуктам юридических лиц.
Содержание
WhatsApp, Viber, Telegram
Для связи с оператором через мессенджеры есть отдельный номер телефона: 8 (916) 500-00-80. Он предназначен для уточнения организационных вопросов и получения консультации по кредитным продуктам.
Используемые источники:
- https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/svyaz-bank/
- https://freehotline.ru/banks/sviaz-bank/
- https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-sviaz-bank
- https://support-tel.ru/sviaz-bank/
- https://goryachayalinya.ru/sviazbank