Телефон горячей линии Связь-Банка, как написать в службу поддержки

Содержание

По горячей линии Связь-Банка можно узнать информацию по продуктам или услугам банка. Горячая линия работает круглосуточно.

СодержаниеСкрыть

  1. Номера горячей линии Связь-Банка
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии Связь-Банка

Номера горячей линии Связь-Банка

  • Номер горячей линии 8-800-500-00-80
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 500-00-80

Горячая линия для юридических лиц

По всем вопросам юридические лица могут проконсультироваться по номеру 8(800)500-00-80. Звонки принимаются со всех регионов страны. Горячая линия работает круглосуточно. Московский номер контакт-центра Связь-Банка 8(495)500-00-80. Звонить из Москвы и других стран можно также на 8(495)771-32-60 – это телефон Головного офиса финансового учреждения. Факс следует отправлять на 8(495)580-00-99. Нефинансовые вопросы принимаются через мессенджеры Viber, WhatsApp (адреса офисов, часы работы, тарифы, оформление продуктов и прочее).

Горячая линия по кредитным продуктам

Клиенты Связь-Банка могут получать ответы по вопросам относительно кредитов по круглосуточной информационной линии 8(800)500-00-80. Также информация по кредитным продуктам представлена на официальном сайте банка www.sviaz-bank.ru.

Стоимость звонка

Звонки с любых номеров на горячую линию 8(800)500-00-80 со всех регионов России бесплатные. На другие телефоны банка связь доступна по тарифам операторов клиентов.

Альтернативные каналы связи

Письменное обращение в банк можно отправить на электронный ящик sviaz-bank@sviaz-bank.ru.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

svazbank.jpg

Позвонив на телефон горячей линии, можно задавать вопросы о:

  • Связь-Банке (адресах офисов, часах работы, услугах);
  • вкладах, платежных картах, кредитовании, платежах, денежных переводах, дистанционном банковском обслуживании (для физических лиц);
  • функционировании системы «Банк-клиент», списке документов для открытия счетов (для юридических лиц).

Специалисты службы поддержки готовы оказать всестороннюю помощь по разным вопросам, касающимся обслуживания в Связь-Банке и различных предложений для пользователей. При необходимости они помогут заблокировать/разблокировать карту или счет, запросив у клиентов секретную (конфиденциальную) информацию.

В каких случаях поддержка не поможет?

Сотрудники Горячей линии не решают проблемы относительно предоставления кредитных продуктов, процентных ставок, реструктуризации долгов. Специалисты подскажут, в каких случаях лучше всего обратиться в отделение банка для рассмотрения конкретных вопросов клиентов.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Все специалисты Связь-Банка помогают оперативно решить многие финансовые проблемы клиентов. Также они предоставляют консультации по услугам и банковским продуктам. Чтобы разобраться в проблеме, клиенту нужно предоставить полную информацию о ней, а также ответить на все вопросы.

svazbank1.jpg

Отзывы о горячей линии

Горячая линия Связь-Банка работает всегда! Именно об этом пишут многие довольные клиенты, которые уже успели оценить помощь специалистов службы поддержки высоко. Отзывы об их работе в большинстве своем положительные. И это не вызывает удивлений, поскольку специалисты прилагают все усилия, чтобы помочь клиентам справиться с временно появившимися трудностями.

Структура меню горячей линии Связь-Банка

  • 0. Срочная блокировка карты.
  • 1. Если вы планируете воспользоваться продуктом или услугой банка.
    • 0. Узнать решение по вашей кредитной заявке.
    • 1. По вопросам ипотечного кредитования.
    • 2. По другим кредитным продуктам.
    • 3. По вкладам и обезличенным металлическим счетам.
    • 4. Получение информации по денежным переводам «Близко», в том числе «Форсаж Близко» и другим продуктам банка.
  • 2. Получить информацию по вашему действующему продукту.
    • 1. Получение информации об остатке на вашей карте.
      • 1. Получение информации об остатке в автоматическом режиме.
        • Введите ваш «Уникод», после нажмите клавишу «*».
      • 2. Уточнение «Уникода» у оператора.
    • 2. Держателям карты «Visa infinite».
    • 3. По вопросам обслуживания банковских карт и работы банкоматов банка.
    • 4. По вопросам Интернет-банкинга «Megapay».
    • 5. По другим продуктам банка.
  • 3. Получение информации по денежным переводам «Близко», в том числе «Форсаж Близко».
  • 4. Представителям юридических лиц.
    • 1. По вопросам торгового эквайринга.
    • 2. По вопросам системы «Банк-Клиент».
    • 0. Соединение с оператором.
  • 5. Звонок на внутренний номер работника банка.
    • Введите внутренний телефонный номер работника банка.

Для клиентов банка работает бесплатная горячая линия Связь-Банка.

Специалисты контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с со всем спектром оказываемых банковских услуг.

Бесплатный телефон горячей линии Связь-Банка:

8 800 500 00 80

Позвонить оператору информационной службы банка можно круглосуточно, сотрудники call-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.

Для общения через мессенджеры Viber и WhatsApp выделен специальный номер телефона:

8 916 500 00 80

Обратиться через данный номер можно лишь для уточнения нефинансовых вопросов — узнать режим работы офиса, информацию о тарифах и др.

Служба поддержки Связь-Банка для звонков из Москвы:

+7 (495) 500-00-80

Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Связь-Банк — универсальный коммерческий банк, входит в 30-ку крупнейших в РФ. Оказывает широкий комплекс банковских услуг для различных категорий клиентов. Филиальная сеть представлена по всей стране и насчитывает около 100 точек продаж в более 50 регионах.

  • Официальный сайт: https://www.sviaz-bank.ru
  • Личный кабинет: https://ib.sviaz-bank.ru
  • Личный кабинет Мегапэй: https://megapay.sviaz-bank.ru
  • Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://dbo.sviaz-bank.ru
  • Часто задаваемые вопросы:https://www.sviaz-bank.ru/service/cred-fiz-potreb-new/faq-credits/
  • Электронная почта: sviaz-bank@sviaz-bank.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

В этой статье выясним, как работает горячая линия Связь-Банка, по каким номерам можно дозвониться в call-центр, какие альтернативные способы общения? По каким вопросам можно обратиться за консультацией?

О банке

Связь-Банк — учреждение на российском финансовом рынке с многолетней историей. Впервые банк был организован ещё в 1991 году. Является дочерним предприятием государственной структуры . Оказываются услуги для населения, как предоставление кредитов, вкладов, депозитов, переводов, оплаты услуг и т.д. Имеются отделения во многих городах страны.

Чтобы клиенты могли обращаться за помощью, работает служба поддержки.

Как написать в службу поддержки Связь-Банка?

В большинстве случаев используется телефонная связь, но принято обращать внимание на любые запросы клиентов.

Поэтому для альтернативы, были предложены следующие способы обращения:

  1. Написание обращения через форму — .
  2. Отправка писем по почте — sviaz-bank@sviaz-bank.ru.
  3. Отправка сообщений через личный кабинет.

Официальный сайт предоставляет множество вариантов связи с техподдержкой, каждый из способов по-своему уникален. Нужно помнить о важных правилах при составлении запросов. Нужно указывать личные данные, контакты, тему, детали в достоверном виде. Подробные нормы по составлению запросов можно изучить через официальный сайт, прибегнув к разделу «Помощь».

Какой телефон горячей линии Связь-Банка?

Контакт-центр принимает звонки по всей России без ограничений, поэтому клиенты смогут получить консультацию удаленно.

Обратите внимание на телефон горячей линии по общим вопросам:

  • 8 800 500 00 80 — физическим лицам.
  • 8 800 500 78 88 — для юридических лиц.

Любой номер телефона с кодом 8800 бесплатный для звонков со всех сотовых, городских устройств.

Учитывая большую нагрузку на операторов единой справочной, в Московском регионе и в других населенных пунктах, клиенты могут обращаться по номеру — +7 (495) 500 00 80. Звонки оцениваются по условиям вашего оператора.

Отдельная линия предусмотрена для обращений через онлайн мессенджеры. Позвонить или отправить сообщение в Viber или WhatsApp можно по телефону — +7 (916) 500 00 80.

Дозвониться в главный офис можно по телефону — +7 (495) 771 32 60. Тарификация зависит от условий оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Дозвонившись в контакт-центр клиенты могут получить помощь по следующим вопросам:

  • Адреса, контакты, график работы отделений.
  • Получение карт, блокировка, активация.
  • Условия кредитования.
  • Вклады, депозиты.
  • Удаленное обслуживание.
  • Условия использования личного кабинета.
  • Необходимые документы.
  • Онлайн-банкинг.

Специалисты техподдержки смогут подсказать, как правильно оформить жалобу или пожелание, составить обращение и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В ряде ситуаций, поддержка действительно не решает многие проблемы. Связано это с тем, что сотрудники call-центра не могут консультировать по вопросам, не касающимся работы банка.

Сотрудники техподдержки не могут влиять на предоставление кредитов, ускорение рассмотрения заявлений и т.д. В подобных ситуациях лучше обращаться в отделение.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Интернет-банк позволяет проводить платежи, оплачивать услуги, активировать, блокировать счета, подавать заявления на кредит, оформлять депозит и т.д.

Вход для физических лиц доступен по ссылке — .

Ссылка для юридических лиц — .

Можно с личного кабинета отправлять и сообщения, используя вкладку «Техподдержка».

Ознакомьтесь с правилами подачи заявлений и заполните форму.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. В личном кабинете.
  3. На сайте.
  4. С помощью онлайн мессенджеров.

Сообщить о своих претензиях клиенты могут и по горячей линии — 8 800 500 00 80, обратившись по одному из номеров call-центра и сообщив детали случившегося.

Другие способы связи

Служба поддержки рассматривает варианты обращений через социальные сети:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .

Клиенты банка могут оставлять комментарии в сообществах.

Время работы

Режим работы контакт-центра круглосуточный.

Обращаться можно по телефонам или онлайн в любое время.

ПАО АКБ «Связь-Банк» – российская кредитная организация, существующая более двух десятилетий. Занимается обслуживанием корпоративных и частных пользователей. Предоставляет клиентам стандартный набор услуг: кредитование, открытие депозитов, внесение платежей, совершение переводов. Работает развитая региональная сеть, покрывающая многие российские города.

Финансовое учреждение заслужило популярность среди клиентов благодаря лояльным процентным ставкам и привлекательным условиям обслуживания. В народном рейтинге Связь-Банк находится на 39 месте, обладая средней оценкой 1,82 балла. По данным агентства Эксперт РА, банку присвоен кредитный рейтинг ruA – развивающийся.

Телефон горячей линии Связь-Банка

Частным клиентам доступна горячая линия 8 800 500 00 80, работающая по стране. Совершение звонков всегда бесплатное – вне зависимости от провайдера связи. Аналогичный бесплатный контактный центр предусмотрен для юрлиц – 8 800 500 78 88.

Поскольку Связь-Банк – достаточно крупная кредитная организация, горячая линия бывает иногда перегружена звонящими абонентами. Проблема была решена открытием дополнительного номера, доступного жителям московского региона – +7 (495) 500 00 80. Звонки тарифицируются по правилам вашего провайдера связи.

Также связь реализована через мессенджеры WhatsApp и Viber. Указанные приложения позволяют совершать голосовые вызовы или отправлять сообщения с прикрепленными вложениями. Чтобы получить консультацию, найдите контакт +7 (916) 500 00 80 в поиске и свяжитесь с операторами.

Как написать в службу поддержки Связь-Банка?

Сотрудники кредитной организации бесплатно консультируют клиентов при выявлении сложностей с обслуживанием. Операторы готовы рассмотреть вопросы, касающиеся процентных ставок, совершения переводов или потери доступа. Причем связь реализована несколькими способами для удобства клиентов:

  • Контактная форма;
  • Адрес электронной почты;
  • Личный кабинет.

Посредством официального банковского сайта можно отправлять письма консультантам. Заполняя обращение, обязательно вводите достоверные личные данные, тему и подробное описание вопроса. Весьма уместно прикреплять вложения (видео, изображения, документы), если они помогут специалистам быстрее решить проблему.

Перед общением с консультантами прочитайте справочный раздел на портале кредитной организации. Страница содержит описание распространенных вопросов пользователей. Можно узнать правила обслуживания или самостоятельно решить некоторые неполадки. Если представленных сведений недостаточно – пишите или звоните в поддержку.

Зачем нужна горячая линия?

Сотрудники обрабатывают широкий спектр вопросов абонентов:

  1. Расположение региональных отделений;
  2. Расписание работы филиалов;
  3. Условия обслуживания и кредитования;
  4. Открытие депозитов;
  5. Подключение личного кабинета;
  6. Список документов;
  7. Отправка предложений и отзывов.

Получение поддержки через кабинет Связь-Банка

Связь-Банк создал удобную систему дистанционного обслуживания, позволяющую самостоятельно совершать переводы, получать детализацию или оплачивать услуги. Перед использованием персонального раздела необходимо авторизоваться. Откройте страницу Интернет-Банк и укажите учетные данные.

Использование системы ДБО вызывает затруднения среди начинающих клиентов, поэтому сотрудники готовы провести бесплатную консультацию. Для получения помощи посетите раздел «Техподдержка» и внимательно заполните форму. Затем щелкните «Отправить» и ожидайте ответа.

Способы отправки жалобы или отзыва

  • Контактная форма;
  • Личный кабинет пользователя;
  • Мессенджеры;
  • Адрес электронной почты;
  • Горячая линия.

Чтобы претензия была гарантированно обработана – важно предоставлять достоверные сведения и прикладывать доказательства ситуации. Ими способны послужить видео и фото. Банк бережет свою положительную репутацию и стремится своевременно урегулировать конфликты.

Дополнительные источники связи

Финансовое учреждение контактирует с клиентами через социальные сети. Каждый подписчик официального сообщества способен выразить мнение или задать вопрос через раздел «Комментарии». Также группа предназначена для распространения выгодных предложений и новостей.

Расписание работы

Служба поддержки Связь-Банка работает круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.sviaz-bank.ru/Написать письмо: https://www.sviaz-bank.ru/about/contacts/contact_center/

5b8e8.jpgПоказать номер   Добавить комментарий

ПАО Связь-Банк обслуживает клиентов по нескольким каналам связи: доступны горячие телефонные линии, автоинформатор, переписка в мессенджерах, электронная почта, соц. сети и интернет-банк. Работает телефон поддержки без ограничений для всех жителей России, поэтому получить консультацию можно удаленно в полном размере. Существует также отдельная линия для вопросов по кредитным продуктам юридических лиц.

Содержание

WhatsApp, Viber, Telegram

Для связи с оператором через мессенджеры есть отдельный номер телефона: 8 (916) 500-00-80. Он предназначен для уточнения организационных вопросов и получения консультации по кредитным продуктам.

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/svyaz-bank/
  • https://freehotline.ru/banks/sviaz-bank/
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-sviaz-bank
  • https://support-tel.ru/sviaz-bank/
  • https://goryachayalinya.ru/sviazbank

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116