Бесплатный телефон горячей линии Росавтодора

0aea5.jpgПоказать номер   Добавить комментарий

Использование федеральных трасс с платными участками в России предполагает соблюдение водителями ряда правил, некоторые из которых могут вызывать вопросы. Их можно задать представителям компании «Автодор». Государственная дорожная служба осуществляет доверительное управление платными участками, ее диспетчеры консультирует водителей, помогают в чрезвычайных ситуациях. При обращении за помощью к консультантам Росавтодор используют телефон горячей линии дорожной службы.

Содержание

О компании ООО «Росавтодор»

Дорожное агентство «Росавтодор» — государственный орган исполнительной власти. Он оказывает услуги населению, осуществляет управление госимуществом в области дорожного хозяйства. Ведет учет автодорог, обеспечивает транспортную безопасность. Параллельно представители компании заняты налаживанием взаимодействие водителей с платными отрезками автодорог. Поэтому представители дорожной службы рекомендуют держать телефон Автодор на быстром наборе.

Услуги Росавтодор и контакты компании могут понадобиться владельцам (водителям):

  • грузового автотранспорта;
  • автомобилей с прицепом;
  • мотоциклов с прицепом (коляской);
  • пассажирских транспортных средств с прицепом (без него).

Компания контролирует использование федеральных трасс в предпринимательских целях. Перевозка грузов, пассажиров автотранспортом наносит сверхнормативный ущерб дорожному полотну. Вносимая владельцами автомобилей плата распределяется сотрудниками компании на ремонт дорог и восстановление качеств дорожного полотна, что обеспечивает транспортную безопасность.

Представители дорожной службы Росавтодор по горячей линии консультируют по:

  • правилам использования платных участков;
  • способам оплаты проезда;
  • использованию электронных средств фиксации проезда.

А также принимают жалобы на качество дорожного полотна. При возникновении ДТ происшествия (поломки автомобиля на дороге) оказывают помощь, обеспечивают связь с аварийной службой.

Телефон горячей линии

Бесплатная горячая линия действует для всех пользователей платных участков дорог:

8 (800) 707-23-23

Это единый номер для связи с диспетчером, получения помощи на дорогах. Набрав его, водитель может сообщить диспетчеру о ДТП, неполадках с автомобилем, чрезвычайной ситуации на трассе и т.д. Представитель компании либо свяжет с аварийной службой, либо поможет решить проблему по телефону.

Другие телефоны

У компании работает не только телефон горячей линии, но и номера для оперативной связи со службой в разных регионах. Получить нужные контакты Росавтодор можно по телефонам справочной службы:

+7 (495) 870-97-22 и +7 (495) 870-99-40

Номера для связи доступны только в рабочие дни. Отдельные вопросы пользователи платных участков дорог могут решить по дополнительным телефонам из таблицы ниже.

Контакты

Назначение номера

Примечание

+7 (495) 870-97-55

Горячая линия по предупреждению распространения COVID-19

Бесплатно, круглосуточно

+7(495) 870-99-72, 8 (495) 870-99-23

Телефон доверия

Бесплатно, круглосуточно

+7(495) 747-91-00

Пресс-служба

+7(495) 870-97-55, 8 (495) 870-97-87, 8 (495) 870-97-99

Оперативный дежурный

Информация о ремонте дорог, эксплуатации

+7 495) 870-98-09, +7 (495) 870-99-11

Запись на личный прием

Только в рабочее время

+7(495) 870-97-55, (495) 870-97-87, +7(495) 870-97-99

Номера ситуационного центра

Звонки в рабочее время

Другие способы контакта с «Росавтодор»

Если горячая линия Росавтодор недоступна, а ситуация на дороге не требует мгновенной реакции дорожной службы, пользователи могут воспользоваться другими средствами связи. Их несколько. Выбор зависит от ситуации и вопроса, который требует ответа.

Официальный сайт

Новости и актуальную информацию по ремонту дорог можно получить на сайте организации:

rosavtodor.ru/

Данные на официальном ресурсе регулярно обновляются. При необходимости узнать ситуацию на платных участках трасс нужно просмотреть новости в соответствующем разделе. На сайте есть раздел государственных услуг, полный список контактов Росавтодор, раздел для грузоперевозчиков, автомобилистов.

Росавтодор в социальных сетях

Пользователям, зарегистрированным в соц. сетях, будет удобнее получать актуальную информацию, поддерживать контакт с представителями компании через VK, Facebook, Youtube и др.:

Преимущество использования социальных сетей в скорости ответа. Оператор получает сообщения и оперативно на них реагирует. В соц. сетях можно задать любой вопрос касательно ремонта дорог, эксплуатации, электронных средств оплаты.

Электронная почта

У компании Автодор есть и телефон горячей линии, и официальный электронный ящик. Оператор компании обрабатывает запросы по мере их поступления только в рабочее время. Значит, письма, пришедшие после 18.00, будут обрабатываться на следующее рабочее утро. Направлять обращения пользователи платных автодорог могут по адресу:

rad@fad.ru

На почту можно отправлять вопросы о:

  • выдаче (приеме) документов;
  • предоставлении государственных услуг;
  • эксплуатации дорог, находящихся в ведомстве компании;
  • выполнении ремонтных работ на отдельных участках;
  • выдаче специальных разрешений и пр.

Почта подходит для решения несрочных проблем. Если пользователи хотят сообщить о несоответствии эксплуатационных качеств дорожного полотна, лучше воспользоваться горячей линией по ремонту дорог или справочной.

Факс

Действующая горячая линия Росавтодор и другие номера телефонов будут бесполезны, если пользователю платных федеральных трасс нужно отправить дорожной службе документы. Для этих целей лучше использовать факс:

8 (495) 870-97-13

Можно использовать и почту.

Личный кабинет

Постоянным пользователям платных участков федеральных трасс удобнее зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте Росавтодор и записать телефон горячей линии. Иконка для создания профиля находится в верхнем правом углу главной страницы — изображение человека. Регистрация ЛК проводится стандартным образом — ввести ФИО, почтовый адрес и индекс, электронную почту. Наличие аккаунта на сайте компании облегчит связь с ее представителями.

Представители дорожной службы не оставляют обращения и звонки водителей без внимания, поэтому горячая линия часто перегружена. В этом случае рекомендуют направлять обращения разными способами — по факсу, электронной почте, через социальные сети.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Росавтодора.

О компании

Федеральное дорожное агентство (Росавтодор) — федеральный орган исполнительной власти, находящийся в ве́дении Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранса России).

Осуществляет функции по оказанию государственных услуг, по управлению государственным имуществом в сфере автомобильного транспорта и дорожного хозяйства, включая управление федеральными автомобильными дорогами.

Одним из направлений деятельности является утверждение результатов оценки уязвимости и аккредитации юридических лиц на право проведения оценки уязвимости объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств. Транспортная безопасность — приоритетная задача ведомства.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Росавтодора используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-495-870-97-22

rosavtodor.pngРосавтодор представляет собой федеральное дорожное агентство. Является органом исполнительной власти. Занимается оказанием государственных услуг в сфере дорожного хозяйства и автотранспорта. Дополнительным направлением работы является поддержание транспортной безопасности.

Росавтодор создал для граждан официальный сайт. На ресурсе опубликована структура федерального дорожного агентства, нормативно-правовая база, последние новости. Работает контактный центр для оказания бесплатных консультаций. Также предусмотрена виртуальная приемная, позволяющая передавать письменные обращения.

Телефон горячей линии Росавтодора

Справочная служба работает по номеру 8(495)870-97-22. Если основная горячая линия недоступна, воспользуйтесь дополнительным телефоном (495) 870-99-40.

Дополнительные способы связи

8(495)870-97-13 – факс для отправки документов.

ad@fad.ru – официальная электронная почта.

Электронная приемная Росавтодора

На сайте Росавтодора находится форма обратной связи. Откройте раздел «Общественная приемная» и ознакомьтесь с правилами написания обращений. Поставьте галочку напротив пользовательского соглашения и кликните «Написать письмо». Откроется новая страница, запрашивающая персональные данные.

Выберете тему обращения из списка. Укажите Ф. И. О., контактные данные, наименование организации (для юридических лиц). Затем введите текст обращения. Для объективного рассмотрения вопроса нужно подробно описывать событие или место действия. Обратите внимание, что текст обращения ограничен определенным количеством символов.

При необходимости приложите документы, доказывающие жалобу или обнаруженную проблему. Допустимый формат вложения – PDF. Максимальный размер файла составляет 5 Мб. После написания обращения внимательно проверьте заполненную форму. Сотрудники справочной службы могут отклонить письмо, если персональные данные написаны с ошибками. Кликните «Отправить».

Ответ сотрудников Росавтодора поступает на электронную почту. Если желаете контролировать статус обращения – отправляйте вопрос через личный кабинет. Текст будет автоматически сохранен и доступен для просмотра в любое время. Дополнительным преимуществом является хронологически структурированная история запросов.

График работы

Структуры дорожного агентства работают с пн. по чт. с 9-00 до 18-00. В пятницу рабочий день длится с 9-00 до 16-45. Предусмотрен перерыв с 12-15 до 13-00.

Официальный сайт: http://rosavtodor.ru/

Передать информацию о неработающих светофорных объектах, установке пешеходных переходов, дополнительных дорожных знаков, предложения и жалобы на парковки, по работе транспорта и т. д., граждане г. Москвы могут через государственное казенное учреждение «Центр Организации Дорожного Движения» (ЦОДД).

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон круглосуточной горячей линии ЦОДД Москвы
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Каким образом осуществляется связь с гражданами, как позвонить в Центр, насколько оперативно работают специалисты. Давайте подробнее рассмотрим все способы обращений в ГКУ.

Телефон круглосуточной горячей линии ЦОДД Москвы

Телефон Контакт-Центра «Московский транспорт» размещен на сайте http://www.gucodd.ru/. Его номер 8 495 539 54 54.

С мобильных телефонов операторов Билайн, МТС, Мегафон, можно позвонить по телефону 3210:

Телефонные номера диспетчеров можно найти на сайтах районных управ. Например:

  • Управа района Ивановское: 8-495-957-05-47;
  • Таганского района: 8-495-650-02-25.

Линии работают круглосуточно.

Контактный номер для представителей средств массовой информации: + 7 (903) 749-57-34.

Другие способы связи

Обратиться в Центр лично можно по адресу: г. Москва, ул. Старая Басманная, 20 к.1 или г. Москва, ул. 1905 года, д. 25. График работы с 8:00 до 20:00 в любой день недели (в воскресенье прием осуществляется по вопросам парковки автомобилей).

Для того, чтобы подать обращение, можно воспользоваться формой обратной связи, имеющейся на сайте.

Порядок действий при этом следующий:

  • Открыть сайт www.gucodd.ru и перейти в раздел «Электронная приемная», вкладка расположена в правом верхнем углу сайта:
  • Заполнить предлагаемую форму обращения:
  • Потребуется выбрать статус заявителя, тип обращения: заявление, предложение, жалоба, в тематике поставить «Организация дорожного движения», уточнить конкретный объект (дорожные знаки, разметка, изменение схемы движения и т. д.).
  • Кратко описать проблему, при необходимости приложить фотографии или другие документы.
  • Ввести текст обращения.
  • Заполнить контактную информацию: Ф.И.О., телефон, формат обратной связи.
  • После ознакомления с Правилами приема обращений, отправить его для рассмотрения.

Разместить обращение в Центр можно при помощи социальных сетей:

  • ВКонтакте: https://vk.com/gkucodd;
  • Фейсбук: https://www.facebook.com/gucodd.ru;
  • Инстаграм: https://www.instagram.com/codd_moscow/;
  • Твиттер: https://twitter.com/@gucodd.

Электронный адрес для средств массовой информации: press@gucodd.ru.

При составлении жалобы или предложения, дополнительно можно оставить обращение можно в следующие структуры:

  • На официальном сайте Москвы: https://www.mos.ru/;
  • На сайте Московской городской Думы: https://duma.mos.ru/ru/;
  • В информационном Центре Правительства Москвы: https://icmos.ru/;
  • На портале «Московский транспорт»: http://transport.mos.ru/;
  • В Департаменте транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы: https://www.mos.ru/dt/.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Целью деятельности Центра является координирование и разработка мероприятий для обеспечения безопасного дорожного движения. В связи с этим, граждане могут вносить предложения по улучшению работы дорожно-транспортной сети, организации парковочного пространства, оптимизации схем движения транспорта.

Обращаются в ЦОДД для решения следующих проблем:

  • Сообщить о неработающем светофоре, о сломанном дорожном знаке или другом дорожно-транспортном реквизите;
  • Если нашли противоречия между знаками и разметками;
  • Внесение предложений по моделированию городских транспортных потоков;
  • Узнать систему оплаты конкретной парковки;
  • Изменение маршрутов пассажирского транспорта;
  • Передать данные о дорожном движении, данные по парковкам и другим местам временного стояния.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Учреждение принимает сведения только в пределах своих полномочий, вопросы должны относится к компетенции Департамента транспорта: получение данных о состоянии дорожного движения, условий организации дорожного движения, определение параметров пассажирских потоков, экологического загрязнения от эксплуатирования автотранспорта, регулирование парковочных мест и т. д. Например, по вопросам нарушений правил дорожного движения обращаться следует в ГИБДД.

Время ответа и компетентность специалистов

По качеству работы поддержки ЦОДД у пользователей вопросов не возникает. Ответы предоставляются быстро, в течение нескольких минут. Связаться с учреждением по телефону не вызывает затруднений. В социальных сетях администраторы групп отвечают в течение 5–10 минут, максимально на следующий день. При письменном обращении, оно будет рассмотрено за 3–7 дней в зависимости от сложности проблемы, при необходимости будет предоставлен письменный ответ.

Используемые источники:

  • https://goryachayalinya.ru/rosavtodor
  • https://telefongoryachayaliniya.ru/gosudarstvennye-organy/rosavtodora/
  • https://support-tel.ru/rosavtodor/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-codd/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116