Бесплатный телефон горячей линии ТТК: техподдержка интернет-оператора

Компания ТрансТелеКом является крупным федеральным оператором, предоставляющим гражданам и юридическим лицам услуги доступа в интернет и телевидение. В целях оперативного консультирования абонентов в ТТК действует круглосуточный номер горячей линии.

Бесплатный телефон горячей линии ТТК

На официальном сайте компании Транстелеком публикуется телефонный номер для всех регионов РФ, по которому вы можете позвонить при наличии вопросов, проблем с соединением или подключением или в целях уточнения какой-либо информации. Сотрудники контакт-центра готовы ответить на любые вопросы, связанные с подключением или использованием услуг компании, в том числе доступа в интернет и тв.

Единый бесплатный номер технической поддержки клиентов TTK:

8 (800) 775-07-75

Какие вопросы можно решить с оператором?

Основные вопросы с которыми чаще всего обращаются клиенты Транстелеком к оператору, следующие:

  • Уточнение информации по тарифным планам;
  • Как стать абонентом интернета или телевидения ТТК;
  • Данные о технических возможности относительно передачи данных в разном виде за рубеж или по территории России;
  • Состояние баланса лицевого счета и уточнения по детализации расходов;
  • Подключение и отключение дополнительных услуг, телевидение, антивирус, выделенный IP и т.п.;
  • Подключение корпоративных клиентов, бизнеса;
  • Порядок регистрации личного кабинета и управления услугами в онлайн режиме;
  • Порядок оплаты и сроки зачисления средств;
  • Ошибочные платежи.

Другие способы связи с поддержкой

Дополнительный вариант связи, если проблема не срочная, форма обратной связи на сайте.

Контакты: Официальный сайт: ttk.ru Личный кабинет абонента: lk.ttk.ru Часто задаваемые вопросы (FAQ): myttk.ru Электронная почта: info@ttk.ru Справочная служба: welcome@ttk.ru Написать в техподдержку можно через официальную страничку: myttk.ru

Техподдержка — ответственный отдел за интернет и телевидение ТТК, его ухудшение или улучшение, быстроту осуществления ремонта поломанного оборудования. Помогают разобраться почему плохо или медленно грузятся страницы или некорректно отображаются данные в браузере или отсутствует подключение.

В каком случае поддержка не имеет возможности помочь?

Стоит учитывать, что техническая поддержка не может оказать помощь при возникновении глобальных ситуаций чрезвычайного характера (стихийные бедствия, техногенные катастрофы). Операторы будут предоставлять абсолютный приоритет всем обращениям, которые, так или иначе, касаются общественной безопасности, обеспечения правопорядка, сообщениям об аварийных ситуациях.

TTK.png

ТрансТелеКом — один из ведущих российских операторов связи с абонентской базой около 2 млн клиентов. Основным акционером интернет-провайдера является компания ОАО «РЖД».

Для клиентов компании работает горячая линия ТТК. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с подключением услуги доступа в интернет и дальнейшим обслуживанием.

Бесплатный телефон горячей линии ТТК:

8 800 775 07 75

Позвонить оператору можно круглосуточно, квалифицированные сотрудники проконсультируют вас по любому вопросу и помогут решить возникшие проблемы. Звонок бесплатен с мобильных и стационарных телефонов для жителей всех регионов России.

Служба поддержки ТрансТелеКом для корпоративных клиентов:

8 800 775 00 15

По данному номеру юридические лица могут получить профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

  • Официальный сайт: http://ttk.ru
  • Личный кабинет: https://lk.ttk.ru
  • Часто задаваемые вопросы: http://myttk.ru/support/faq/
  • Электронная почта: info@ttk.ru
  • Справочная служба: welcome@ttk.ru
  • Написать в техподдержку: http://myttk.ru/support/online-support/
  • Написать в компанию: http://myttk.ru/support/feedback/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

mat_94870.jpg

Являясь одним из крупнейших российских операторов связи, предоставляя свои услуги для операторов и ведущих корпораций РФ, компания ТТК стремиться обеспечить информационную поддержку для своих клиентов на всех этапах сотрудничества.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии ТТК
  2. Бесплатная горячая линия
  3. Линия для юридических лиц
  4. Что можно выяснить по телефону?
  5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  6. Другие способы связи
  7. Электронная почта
  8. Обращение на сайте ТТК
  9. Компетентность операторов ТТК

У активных пользователей телефонии, широкополосного доступа в Интернет или цифрового телевидения часто возникают вопросы по самым разным направлениям. Чтобы оперативно отвечать на эти вопросы и решать все возникающие проблемы своих клиентов, компания ТТК создала горячую линию.

Кого-то из клиентов интересует возможность выбора наиболее оптимального для компании тарифа, кто-то интересуется перечнем доступных услуг; уточняет, технические возможности компании ТТК по передаче данных.

Телефон горячей линии ТТК

Любой пользователь сможет легко дозвониться с любого городского или мобильного телефона до оператора, который предоставит ему исчерпывающую информацию по конкретной теме. Телефон бесплатной горячей линии ТТК 8 800 775 0 775. Можно звонить с любого телефона по России.

</span></span></span>

Бесплатная горячая линия

Какой бы вопрос не интересовал клиента, компания ТТК всегда заинтересована в качественном оказании услуги, что обеспечивается наличием широких возможностей для связи с оператором бесплатной горячей линии.

Линия для юридических лиц

Для удобства бизнес-клиентов, компания ТТК открыла отдельную бесплатную горячую линию. Номер телефона для звонков по России 8- 800 775 00 15. Номера горячей линии в регионах можно узнать на сайте компании ТТК.

</span></span></span>

Что можно выяснить по телефону?

На все звонки отвечают опытные операторы, поэтому вы гарантированно получите квалифицированную помощь и сможете узнать:

  • Информацию о технических возможностях компании ТТК по передаче данных в любом виде (голос, документы, видео) по территории страны или за рубеж.
  • Информацию о публичной оферте и тарифных планах на услуги компании ТТК.
  • Как стать клиентом компании или подключить своих родственников, друзей и т.д.
  • Текущее состояние своего баланса. Кроме того, Вы сможете узнать, на что расходовались ваши средства, как образом можно оплачивать услуги ТТК, какие именно функции подключены.
  • Свой действующий тарифный план.
  • Информацию о возможности подключения/отключения какой-либо услуги.
  • Как подключить вашу компанию к широкополосному Интернету через надежный, высокоскоростной магистральный Интернет-канал компании ТТК.
  • Как подключить свою фирму к телефонной линии с использованием цифровых технологий.
  • Как зарегистрировать свой личный кабинет.
  • Как управлять услугами через личный кабинет на сайте компании ТТК.
  • Тарифы на услуги междугородней и международной телефонной связи.
  • Как внедрить на своем предприятии электронный документооборот с помощью компании ТТК.
  • О возможности организации WEB-конференций на стандартном оборудовании, при проведении различных мероприятий.
  • Как создать защищенную корпоративную информационную сеть с высоким уровнем безопасности.
  • Как организовать на своем предприятии виртуальный канал передачи данных, созданный по технологии Ethernet с выделением двух портов одного типа в точках подключения.
  • Как надежно защитить свое цифровое оборудование от DDoS-атак с помощью технических возможностей компании ТТК. 

Это лишь малая часть того, что можно выяснить по телефону, небольшая доля вопросов, которые вы сможете обсудить с нашими операторами по телефону горячей линии.

</span></span></span>

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Нужно учесть, что техническая поддержка не сможет помочь клиенту в случае возникновения ситуаций чрезвычайного характера (стихийные бедствия, техногенные катастрофы). Операторы будут предоставлять абсолютный приоритет всем обращениям, которые, так или иначе, касаются общественной безопасности, обеспечения правопорядка, сообщениям об аварийных ситуациях.

</span></span></span></span>

Другие способы связи

Для удобства своих клиентов компания ТТК создала справочник абонента. Он позволяет получить оперативную информацию по целому ряду направлений. Если вы являетесь клиента компании ТТК, то перед тем, как связаться, рекомендуем воспользоваться данным справочником на сайте, в нем собраны наиболее распространенные вопросы и ответы на них:

  1. Регистрация в личном кабинете.
  2. Способы оплаты услуг компании ТТК.
  3. Инструкции по настройке различного сетевого оборудования и компьютера.
  4. Наиболее распространенные неполадки, коды ошибок и способы их устранения.

В случае возникновения какой-либо проблемы или нештатной ситуации, клиент, скорее всего, сможет найти способ ее решения в справочнике абонента. Если же причина неисправности не будет обнаружена, тогда нужно будет напрямую связаться со службой поддержки одним из нижеперечисленных выше способов.

Электронная почта

Как любая крупная компания, ТТК, предоставляет своим клиентам возможность связи с оператором службы горячей линии через обращение на ее электронный адрес. Клиенту достаточно лишь подробно описать суть проблемы или вопрос и выслать его на электронную почту, чтобы в кратчайшие сроки с ним связались специалисты компании ТТК. Информационная поддержка клиентов осуществляется по электронному адресу: welcome@ttk.ru.

Кроме того, для каждого региона Российской Федерации предусмотрен свой номер телефона горячей линии. Узнать их можно, посетив сайт компании ТТК и выбрав соответствующий город России.

Обращение на сайте ТТК

Также, если проблема не слишком критичная и не требующая сиюминутного решения, клиент может связаться с технической поддержкой компании через специальную форму на странице компании в сети Интернет. Для этого нужно зайти в соответствующий раздел «обратная связь ТТК», в открывшейся форме выбрать регион, подразделение компании, которое отвечает за решение конкретного вопроса, указать свое имя и фамилию, контактный телефон и адрес электронной почты.

После этого в окне клиент пишет письмо, где подробно указывает суть проблемы или задает свой вопрос. Ответ на него будет выслан на электронный адрес, указанный при заполнении формы обратной связи компании ТТК.

Компетентность операторов ТТК

Все операторы компании ТТК прошли профессиональную подготовку и хорошо разбираются во всех технических и информационных вопросах, касающихся работы ТТК. Абонент может быть уверен, что в любой время суток получит квалифицированную помощь в решении своей проблемы. Контакт-Центр компании ТТК способен обеспечить своих клиентов качественным и бесплатным информационно-справочным сопровождением на всей территории России.

Показать номер   Добавить комментарий

Горячая линия ТТК: бесплатный номер телефона

Один из самых крупнейших операторов связи в России работает не только с частными клиентами, но и крупными компаниями. Для того чтобы обеспечить информационную поддержку пользователей, “ТТК” создала информационную поддержку в виде обратной связи. Связаться с компанией можно через сайт Телеграмм-бот, приложения или позвонить оператору. Как это сделать, рассказано ниже.

Содержание

О компании ТТК

Эта российская фирма, работающая в сфере телекоммуникации была основана  Москве в начале 1997 года. “ТТК”, расшифровывается как “ТрансТелеКом” состоит в пятерке ведущих операторов связи Российской Федерации. Основным акциаонером компании является открытое акционерное общество “РЖД”, владеющее большей долей акций. На сегодняшний день “ТТК” обслуживает более 5 млн. абонентов.

Телефон горячей линии

Для абонентов и тех, кто только собирается ими стать, работает горячая линия “Транс ТелеКом” с номером

8-800-775-0-775

Позвонив по этому телефону, можно выяснить:

  • какие тарифные планы существуют у компании;
  • информацию о том, возможно ли подключить или отключить какую-либо услугу;
  • текущее состояние баланса;
  • как стать клиентом организации или подключить к широкополосному интернету или другим услугам своих родственников и т.д.;
  • что нужно, чтобы подключить личный кабинет.

Кроме того, у операторов колл-центра можно узнать, каким образом можно создать защищенную информационную сеть с высоким уровнем безопасности на своем мероприятии. Телефон бесплатный, а звонки принимаются круглосуточно. Время отклика зависит от степени загруженности линии. Например, в утренние часы связаться с организацией легче, чем в послеобеденные.

Другие способы контакта с ТТК

Обратиться к специалистам организации можно не только бесплатно с мобильного по горячей линии, но и через:

  • сообщества в соцсетях;
  • официальную страницу в интернете;
  • личный кабинет;
  • специальный раздел в приложении для мобильного телефона или планшета;
  • чат-бот в Телеграмме.

Более подробно об этом рассказано ниже.

Сайт

Обратиться со своим вопросом можно в обратную связь на официальной интернет-странице по следующей ссылке moskva.myttk.ru/. На сайте необходимо выбрать тему обращения, написать свой текст в специальном окошке и при желании прикрепить файл. Также не забудьте ввести ваше имя и контактный телефон. Кроме того, нужно оставить адрес электронной почты. Ответ от специалистов “ТрансТелеКом” поступит в самое ближайшее время. Служба поддержки свяжется с вами по электронной почте или телефону.

Соц. сети (если есть)

Личный кабинет

Личный кабинет “ТТК” позволяет оплачивать счет с карт любой платежной системы, а также с помощью электронных кошельков. Кроме того, здесь можно поменять тариф. Для входа в ЛК перейдите по этой ссылке lk.ttk.ru/po/l…. Чтобы зайти, укажите девятизначный номер лицевого счета, введите свой пароль и нажмите на кнопку “Войти”.

Приложения в Google Play и App Store

Компания “ТТК” создала для своих клиентов мобильные приложения. Скачать их можно на любой смартфон или планшет. Эти программы позволяют смотреть любимые передачи, сериалы и фильмы. При этом пользователю будут доступны функции перемотки и паузы прямого эфира, а также услуга “Мультискрин”.

Если вы уже являетесь абонентом компании, войдите в систему со своим логином и паролем. Скачать мобильные приложения для планшетов и смартфонов можно по следующим ссылкам (для устройств на платформе Android) и (для айфонов и айпадов).

WhatsApp, Viber, Telegram

Для удобства пользователей компания запустила в “Телеграм” чат-бота. Теперь абоненты “ТТК” могут оплачивать услуги и проверять состояние лицевого счета практически в одно касание. Список команд приведен ниже:

  • /help Перечень доступных команд;
  • /start Начало работы с ботом;
  • /info Информация о Telegram боте ТТК;
  • /acc Ввод номера лицевого счета;
  • /pwd Ввод пароля;
  • /balance Проверка баланса ЛС и статуса оказания услуг.

Прекратить пользоваться ботом и завершить сеанс работы в качестве авторизованного пользователя поможет команда /stop. С помощью /pay можно осуществить вызов кнопки оплаты услуг.

ttk-kontakty-2.jpg Профессиональный контактный центр для решения проблем клиентов. Бесплатная горячая линия ТТК для обычных и корпоративных абонентов.

Вопросы, связанные с качеством предоставляемых услуг, подключением или отключением интернета ТТК можно получить, позвонив по горячей линии. ТТК предоставит полную консультацию для своих клиентов. Отдел техподдержки провайдера круглосуточно принимает звонки от российских абонентов.

Номер телефона, контакты, техподдержка ТТК

Телекоммуникационная компания ТТК входит в число ведущих операторов связи в России. Предоставляет высокий уровень обслуживания, о чем можно судить по отзывам довольных клиентов. Но иногда случаются непредвиденные ситуации, требующие помощи специалистов. В таком случае лучше обговорить это с оператором в единой справочной. Контактный телефон можно найти на официальном сайте.

Горячая линия

Для абонентов TTK открыт телефон горячей линии. Номер 8 800-775-0-775 абсолютно бесплатный. Для юридических клиентов контактный номер тел. 8 800 775 00 15, оператор ответит на вопросы, связанные с обслуживанием интернет-соединения. Связаться с оператором ТТК можно во многих региональных городах России. По телефону поддержки 8-800-707-66-75 абоненты смогут выявить желание подключиться, узнать информацию о тарифах и акциях.

Полезные сайты

В ТТК есть электронные адреса для своих клиентов:

  • ТТК личный кабинет: https://lk.ttk.ru
  • Справочная: welcome@ttk.ru
  • Частые вопросы: http://myttk.ru/support/faq/
  • Написать в офис ТТК: http://myttk.ru/support/feedback/
  • Техподдержка: http://myttk.ru/support/online-support/

Также вы сможете воспользоваться обратной связью. Оставьте контактный телефон, кратко опишите свою проблему и выберите категорию вопроса. В ближайшее время после отправки вам позвонит оператор или ответ придет на электронную почту.

Служба техподдержки

Служба поддержки ТТК вместила в себе операторов из нескольких областей:

  • Справочная — по единому номеру телефона проконсультирует практически по всем вопросам: установленные тарифы, акции и скидки, возможность подключения в конкретном регионе и др.
  • Техподдержка — ответственный за интернет ТТК, его ухудшение или улучшение, быстроту осуществления ремонта поломанного оборудования. Помогают разобраться почему у вас медленно загружаются страницы, данные в браузере отображаются неправильно и т.д.
  • Колл-центр — на горячую линию ТТК поступают заявки от клиентов по поводу смены тарифа, полного или временного отказа от дальнейшего сотрудничества, блокировки счета.

Если вы являетесь клиентом компании ТТК, и ваш вопрос касается обслуживания, качества, оплаты, то вам необходимо сделать звонок в круглосуточную техническую поддержку. Номер телефона горячей линии вы сможете найти в любом разделе официального сайта провайдера. Техническая поддержка круглосуточно готова вам помочь в каком бы городе Российской Федерации вы не находились.

Мы стараемся предоставлять качественную телефонную и интернет-связь. Большой штат специалистов работает на благо своих клиентов и в кроткие сроки пытается устранить образовавшуюся проблему.

Используемые источники:

  • https://myttk-kabinet.ru/telefon-goryachej-linii-ttk/
  • https://freehotline.ru/internet/ttk-internet/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-ttk/
  • https://goryachayalinya.ru/ttk
  • https://rulprovider.ru/ttk-kontakty

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116