Горячая линия Федеральной таможенной службы России, как написать обращение

FTS.jpg

Для обращения граждан по вопросам осуществления таможенного оформления и контроля работает горячая линия ФТС. Вы можете позвонить оператору и задать вопросы, относящиеся к компетенции ведомства.

Телефон горячей линии ФТС России:

+7 (495) 740-18-18

По этому номеру вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу. Звонки на телефон Федеральной таможенной службы оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора.

Справочная служба:

+7 (499) 449-77-71

Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Телефон доверия:

+7 (499) 449-79-97

Звонки на указанный номер службы оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи.

Федеральная таможенная служба России — ведомство, осуществляющее функции контроля и надзора в области таможенного дела, валютного контроля и специальные функции по борьбе с контрабандой и иными преступлениями.

  • Официальный сайт: http://www.customs.ru
  • Личный кабинет: http://edata.customs.ru/FtsPersonalCabinetWeb/
  • Разъяснения вопросов: http://fl.customs.ru
  • Электронная почта: fts@ca.customs.ru
  • Направить обращение: http://reception.customs.ru/index.php

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

fts.jpg

Федеральная таможенная служба (ФТС) – государственное ведомство, занимающееся валютным и таможенным контролем. Препятствует контрабандным поставкам товара через государственную границу. Обладает несколькими каналами связи, позволяющими гражданам получать справочную информацию.

Телефон горячей линии ФТС России

По вопросам таможенного контроля или оформления звоните по телефону +7(499)449-77-71. Сотрудники контактного центра решают вопросы, входящие в сферу деятельности ведомства. Дополнительное предназначение горячей линии – отправка претензий. Стоимость совершения звонка согласуется с тарифом вашего мобильного оператора.

Действуют номера:

  • +7(499)449-77-71 – справка;
  • +7(499)449-79-97 – телефон доверия.

Дополнительные способы связи

На официальном сайте ФТС опубликованы правовые акты, нормативы и справочные данные. Доступна поисковая строка, позволяющая быстро находить требуемую информацию. Если самостоятельно решить проблему невозможно, отправьте электронное обращение на почту fts@ca.customs.ru. Подробно изложите описание проблемы для получения быстрого ответа. При недостатке информации консультанты не смогут решить проблему.

Функционал контактного центра Таможни

Сотрудники таможенной службы оказывают бесплатные консультации. Для обеспечения профессиональной поддержки работают специалисты разных профилей. Ежедневно граждане отправляют тысячи обращений.

Горячая линия ФТС по ввозу санкционных товаров

На территорию России запрещено ввозить санкционные товары – продукты питания, сырье и т.п. Подобные товары, обнаруженные на магазинных прилавках, подлежат уничтожению. Ликвидацией занимается ФТС и другие государственные службы – Россельхознадзор, Роспотребнадзор. Для российских граждан открыта горячая линия, позволяющая жаловаться на реализацию санкционных товаров. Обращения направляйте по телефону 8(495)687-36-60. Жалобы принимаются с 10-00 до 16-00 ежедневно.

Электронная приемная ФТС

Дополнительный способ коммуникации – отправка письма. Откройте страницу «Электронное обращение» на сайте ФТС и заполните предложенную форму. Прежде всего, выберете разновидность вопроса и адресата. Затем укажите контактные и персональные данные. Напечатайте текст обращения. При необходимости прикрепите файлы. Допустимый раздел вложения составляет 10 Мб. После заполнения формы проверьте правильность указанной информации и перепечатайте буквы с картинки. Нажмите кнопку «Направить обращение» и ожидайте ответа.

Официальный сайт: http://customs.ru/

Телефон горячей линии

Граждане могут получить консультации по вопросам таможенного контроля/оформления по многоканальному телефону горячей линии +7(495)740-18-18. Специалисты помогут разрешить все проблемы, которые относятся к компетенции данного ведомства. Также по этому номеру можно оставлять жалобы. Звонки оплачиваются согласно тарифам операторов связи, услугами которых пользуют обратившиеся юридические/физические лица.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии
  2. Альтернативные каналы связи
  3. Компетентность операторов, время ожидания ответа
  4. На какие вопросы дадут ответы специалисты горячей линии ФТС?
  5. «Горячая линия» по санкционным продуктам

В ФТС в настоящее время работают телефоны информационной поддержки:

  • Справочной службы — +7(499)449-77-71.
  • Доверия — +7(499)449-79-97.

ФТС РФ – ведомство, выполняющее функции надзора/контроля в сфере валютного контроля, таможенного дела по борьбе с контрабандными поставками товаров и другими преступлениями.

Альтернативные каналы связи

Найти ответы на распространенные вопросы, связанные с работой ФТС и нормативными/правовыми актами, можно на сайте http://fl.customs.ru. Работают временные консультационные центры, оказывающие информационную поддержку гражданам. Также на помощь могут рассчитывать представители бизнес-сферы.

Если же проблему обращением к ресурсу не удалось решить, можно отправить письменное обращение специалистам ФТС на электронный ящик fts@ca.customs.ru. Также сообщения отправляются на страничке сайта ведомства http://reception.customs.ru/index.php.

Важно правильно изложить суть проблемы и четко сформулировать вопросы, чтобы общение со специалистами ФТС прошло максимально комфортно.

Компетентность операторов, время ожидания ответа

Каждый специалист, представляющий службу поддержки, является профессионалом в области современного таможенного дела, поэтому даст компетентные ответы на вопросы данной сферы. Ожидание ответа — в зависимости от загруженности горячей линии и составляет от 10 минут до нескольких суток (при письменном обращении в ведомство).

На какие вопросы дадут ответы специалисты горячей линии ФТС?

Таможня должна предоставлять гражданам бесплатные консультации. Для этого подключаются специалисты, работающие в разных направлениях таможенного дела. Каждый день в ФТС поступают тысячи обращений граждан, в частности писем с просьбой разъяснения различных вопросов.

Ведомство создало горячую линию для решения экстренных проблем. К примеру, на пост поступил груз или прибыл гражданин, но внезапно появились трудности с декларациями. За время работы горячей линии экстренные случаи происходили, но в основном операторы решали вопросы общего характера, давая развернутые консультации всем обратившимся.

В последнее время ФТС активно занимается разъяснительной работой по всем правовым нормативным актам, которые вводятся в действие Таможенным союзом. Для информирования применяется телефонная круглосуточная «горячая линия». Доступны электронные обращения для юридических, физических лиц.

«Горячая линия» по санкционным продуктам

На территории РФ действует запрет на ввоз различной санкционной продукции, в частности продовольствия, сырья. При обнаружении таких товаров на прилавках российских магазинов они подлежат ликвидации и уничтожению, в чем принимает активное участие ФТС. Также задействованы Роспотребнадзор, Россельхознадзор.

В Москве открыта «горячая линия», принимающая звонки по номеру 8(495)687-36-60 о факте продажи различной санкционной продукции. Специалисты рассматривают обращения граждан с 10ти утра до 4х вечера. На основе поступивших сигналов принимаются меры в соответствии с положениями современного таможенного права.

Горячие линии › Телефон справочной таможенной службы — телефонный справочник

Федеральная таможенная служба России организовала справочный телефон горячей линии для обращения клиентов по вопросам контроля качества или оформления документации, бесплатный для Москвы:

8 (495) 740-18-18

Позвонив на номер телефона горячей линии ФТС можно проконсультироваться у специалистов по вопросам таможенного контроля, а также высказать свое предложение о деятельности организации.

Звонок бесплатный только для жителей города Москвы. Остальные звонки требуют оплаты согласно тарифам компании, предоставившей услугу.

Справочная служба ФТС России:

+7 (499) 449-77-71

Звонки на номер контакт-центра оплачиваются по тарифу оператора связи.

Телефон доверия таможни РФ:

+7 (499) 449-79-97

Звонки на данный номер службы тарифицируются вашим оператором связи.

Федеральная таможенная служба — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в области таможенного дела.

Федеральная таможенная служба РФ:

  • 121087, Москва, Новозаводская ул., д. 11/5
  • Телетайп 611385 VETO RU
  • Официальный сайт:www.customs.ru
  • Личный кабинет:edata.customs.ru
  • Разъяснения вопросов:fl.customs.ru
  • Электронная почта:fts@ca.customs.ru
  • Направить обращение:reception.customs.ru

4448f.jpgПоказать номер   Добавить комментарий

ФТС России или Федеральная таможенная служба России это государственное ведомство, ведущее надзор в области декларирования, таможенного дела, операций с валютами и т.д. Для удобства граждан организация запустила горячую линию. Также работают другие формы связи со специалистами ведомства.

Содержание

О таможенной службе России

ФТС осуществляет надзор и контроль в области таможенного дела. Этот федеральный орган исполнительной власти защищает права на объекты интеллектуальной собственности, санитарного и международного транспортного надзора. Государственная служба также:

  • взимает налоги и таможенные пошлины;
  • следит за соблюдением ограничений и запретов в отношении товаров, вывозимых за пределы РФ и ввозимых в страну;
  • проводит таможенный контроль.

Кроме того, эта организация ведет статистику взаимной торговли с другими странами, являющимися членами ЕАЭС, а также статистику внешней торговли. Также у организации работает отдел платежей фтс.

Телефон горячей линии

Для граждан РФ работает горячая линия с единым справочным телефоном

8-499-449-77-71

Позвонив на него можно проконсультироваться со специалистами из службы поддержки. Входящие вызовы доступны в будние дни с 8 утра до 6 вечера. Звонки на горячую линию полностью бесплатны.

Другие телефоны

Связаться с таможенной службой можно и по дополнительным номерам:

  • 8-499-449-7675 по вопросам личного приема ФТС России;
  • 9-499-7997 телефон доверия ФТС;
  • 8-495-740-1818 центр телефонного обслуживания по вопросам предоставления государственных услуг.

Кроме того, работает бесплатный номер телефона 8-499-449-78-66, позвонив на который можно связаться с единой службой технической поддержки ФТС России.

Другие способы контакта с Таможенной службой России

Решить свои вопросы граждане могут не только с помощью звонка на единую горячую линию, но и на сайте, в социальных сетях или написав обращение на электронную почту. Контакт центр таможенной службы помогает решить проблемы с ведением документации экстренного характера. Кроме того, служба поддержки занимается общими вопросами. Представители организации предоставляют информацию по оформлению грузов и товаров. Таможня РФ подскажет, как решить вопрос, касающийся ведения документации, получения документов и т.д.

Сайт

На официальной интернет-странице таможенной службы России можно узнать контакты этой организации и просмотреть ответы на часто задаваемые вопросы. Найти сайт ФТС легко по следующей ссылке customs.gov.ru/Stru…. Также, здесь можно ознакомиться со структурой работы организации, узнать историю работы таможни России и т.д.

Соц. сети

Электронная почта

Написать личное обращение с вопросом, жалобой или предложением можно на электронный адрес ведомства fts@ca.customs.ru. Этот емейл подходит для направления корреспонденции юридическими лицами, общественными организациями и государственными органами. Кроме того, работает служба технической поддержки этой организации по адресу support@ca.customs.ru.

Эта справочная может проконсультировать по вопросу получения таможенных документов и т.д. При написании электронного письма обязательно указывайте свои контактные данные, включая фамилию, имя и отчество, номер телефона для получения своевременной обратной связи. Специалисты из службы поддержки таможни ответят на запрос в самое ближайшее время.

Личный кабинет

Для участников ВЭД (внешнеэкономической деятельности) на сайте таможенной службы России работает личный кабинет, найти который можно по ссылке edata.customs.ru/FtsP…. У граждан есть возможность войти через ЕСИА Госуслуги, или через ЭП. Для тех, кто еще не зарегистрирован в системе, сделать это можно, указав в специальных полях свои данные. Понадобится указать:

логин (псевдоним);

адрес электронной почты;

надежный пароль.

После регистрации в личном кабинете гражданам будут доступны декларирование товаров, электронный архив, предоставление ПИ для ускорения совершения таможенных операций и т.д.

Используемые источники:

  • https://freehotline.ru/gosudarstvo/fts-rossii/
  • https://support-tel.ru/fts/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-fts/
  • https://gostevushka.ru/spravochnaya-tamozhennoj-sluzhby-telefon
  • https://goryachayalinya.ru/fts

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116