Горячая линия Лукойл: телефон службы поддержки АЗС

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ ЛУКОЙЛ

У ВАС ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?

Служба поддержки ЛУКОЙЛ всегда готова к общению по удобному для Вас каналу связи.

Горячая линия

По всем вопросам обращайтесь по телефону нашей круглосуточной «горячей линии»

8(800)100-09-11

Номер бесплатный для звонков по России.

Написать обращение

Используйте интернет-форму для отправки Вашего сообщения.

Специалисты компании проанализируют все замечания и предложения и примут адекватные меры по повышению качества обслуживания и решения Вашей проблемы.

Вопросы и ответы

Для Вашего удобства мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы.

В разделе «Вопросы и ответы» Вы найдете максимально полезную информацию по всем основным вопросам, связанным с использованием продуктов «ЛУКОЙЛ».

Отправить email

Вы можете связаться с нашими специалистами, отправив им сообщение по электронной почте.

У вас возникли вопросы?

Служба поддержки ЛУКОЙЛ всегда готова к общению по удобному для Вас каналу связи.

Горячая линия

По всем вопросам обращайтесь по телефону нашей горячей линии 8(800)100-09-11 (Номер бесплатный для звонков по России)

Написать обращение

Используйте интернет-форму для отправки вашего сообщения. Специалисты компании проанализируют все ваши замечания и предложения и примут адекватные меры по повышению качества обслуживания и решению Вашей проблемы.

Вопросы и ответы

​Для Вашего удобства мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. В разделе «Вопросы и ответы» Вы найдете максимально полезную информацию по всем основным вопросам, связанным с использованием продуктов «ЛУКОЙЛ».

Отправить email

​Вы можете связаться с нашими специалистами, отправив им сообщение по электронной почте hotline@lukoil.com.​

Техническая поддержка по маслам и автохимии

Подробная информация о технических характеристиках масел ЛУКОЙЛ, подбор масел и рекомендации по применению смазочных материалов в конкретных видах техники, технические консультации.

Горячая линия — это возможность получить ответы на вопросы, связанные с качеством услуг и продукции компании «Лукойл». Служба поддержки всегда готова к общению по удобному для вас каналу связи. Компания уделяет много внимания качеству своей нефтяной продукции и постоянно следит за тем, чтобы поддерживался высокий уровень обслуживания клиентов, была создана горячая линия «Лукойл» для поддержки граждан.

Зачем нужна горячая линия «Лукойл» и какие вопросы она помогает решить

Горячая телефонная линия – это коммуникативный канал, который выделяется для поддержки общения с клиентами компании. Простой номер горячей линии «Лукойл»: +8 (800)100-09-11 (звонок по России бесплатный) легко запоминается. Позвонив по этому телефону, клиент сможет узнать любую информацию, начиная от принципов работы АЗС, условий оплаты купленного топлива и заканчивая вопросами перевыпуска карт клуба «Лукойл».Обратите внимание! Горячая линия заправок «Лукойл» позволяет клиенту получить профессиональную консультативную помощь в любое время суток. Консультация будет оказана также в выходные и все праздничные дни. Практика показывает, что сегодня многие граждане используют коммуникативный телефонный канал для звонков с жалобами, отзывами и предложениями. Если вас интересует телефон горячей линии «Лукойл» для жалоб, то на указанный выше номер также можно звонить с претензиями.Если клиент клуба «Лукойл» столкнулся с обманом на заправке (что бывает крайне редко) – он всегда может позвонить операторам, оказывающим поддержку граждан. Обычно для улучшения качества работы автозаправочных станций, операторы записывают контакты клиента, позвонившего с претензией к работе АЗС. На протяжении многих лет через операторов успешно решаются претензии по поводу неисправности топливораздаточных колонок (что обычно влияет на недолив) и другие технические вопросы. Связь с операторами может помочь улучшить качество работы АЗС. Также известны случаи, когда звонки недовольных граждан помогали повысить качество топлива на некоторых заправках, где оно было некачественным по причине разбавления бензина сотрудниками бензовозов.

Горячая линия НПФ «Лукойл-Гарант»

Кроме обширной сети автозаправочных станций, «Лукойл» имеет свой негосударственный пенсионный фонд, который работает на пенсионном рынке России уже 23 года. Данная организация смогла успешно пережить не один кризис, поэтому «Лукойл-Гарант» пользуется доверием среди граждан.Особое внимание негосударственный пенсионный фонд уделяет качеству работы с клиентами. Поэтому на телефон горячей линии «Лукойл-Гарант»: +8 (800)200-5-999, граждане могут позвонить в любое время суток и задать вопросы, касающиеся:На эти и другие вопросы квалифицированные операторы всегда готовы дать ответ. Также позвонить по указанному номеру можно, если вы недовольны качеством обслуживания.

Чем может помочь пользователю карты клуба «Лукойл» телефон горячей линии

Так как количество членов клуба сети «Лукойл» постоянно растет, увеличивается и количество вопросов по поводу членства в клубе, правил вступления в этот клуб. Нередко возникают вопросы по поводу регистрации и использования карт клуба «Лукойл».Всем, кто входит в клуб «Лукойл», горячая линия может помочь рекомендациями и советами, вы всегда сможете получить ответы от компетентных операторов на вопросы по поводу:Кроме этих вопросов, операторы компании могут проинформировать позвонивших граждан о конкурсах социальных и культурных проектов, о дивидендной доходности по акциям организации.

Горячая линия по маслам и автохимии «Лукойл»

Специалисты службы технической поддержки ООО «ЛЛК–Интернешнл» помогут вам получить экспертную консультацию и предоставят информацию по следующим направлениям:Если у вас остались вопросы или вы хотите выразить свои пожелания по поводу качества работы АЗС – звоните на телефон горячей линии «Лукойл»: +8 (800)100-09-11 или пишите на электронную почту: hotline@lukoil.com. Операторы всегда с радостью помогут вам и сделают все возможное, чтобы уровень обслуживания клиентов был максимально улучшен.Смотрите также

Юридический адрес и центральный офис

101 000, Российская Федерация, г. Москва, Сретенский бульвар, 11

lukoil@lukoil.com

+74956274444

+74956289841

+74956257016

Инвесторам и акционерам

Контакты для акционеров

Россия, 101000, Москва, Сретенский бульвар, д.11

shareholder@lukoil.com

8 800 200 9402​

Контакты для инвесторов

​Россия, 101000, Москва, Сретенский бульвар, д.11

ir@lukoil.com​

+74956271696

Регистратор

​ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС ООО «Регистратор «Гарант»​​​​

123100, г. Москва, Краснопресненская набережная, д.8, этаж 2.

​Часы работы:

понедельник, вторник, среда, четверг с 10:00 до 15:00, пятница и предпраздничные дни с 10:00 до 14:00. 

​Прием осуществляется по предварительной записи.

mail@reggarant.ru

+74952213112

+78005002947

+74956469236

www.reggarant.ru

Банк депозитарий

Citibank, N.A.  ​

Подразделение в Москве

​Михаил Клочков​

Россия, Москва, улица Гашека, дом 6, почтовый индекс 125047

michael.klochkov@citi.com

+74956427644

Михаил Клочков

michael.klochkov@citi.com

+74956427644

Татьяна Емельянова

tatiana.emelianova@citi.com

+74956431537

Подразделение в Нью-Йорке

388 Greenwich Street, New York, NY, USA 10013

michael.klochkov@citi.com

+12128166622

Подразделение в Лондоне

​​25 Canada Square, London GB E14 5LB

michael.klochkov@citi.com

+12128166622

Для потребителей

​Горячая линия (замечания и предложения по работе АЗС)

hotline@lukoil.com

+78001000911 (единый контактный номер)

Сотрудничество

Коммерческие предложения

Уважаемые посетители! 

Обращаем ваше внимание, что коммерческие предложения рассматриваются только в письменном виде, присланные на официальном бланке по почте или по факсу. 

Коммерческие предложения, присланные по электронной почте, не рассматриваются!​

Россия, 101000, Москва, Сретенский бульвар, д.11

+74956257016 , +74956274999

По вопросам приобретения битумов обращаться

Управление битумных материалов ООО «ЛЛК-Интернешнл​»

llk-bitum@lukoil.com

http://lukoil-masla.ru/ru/Products/Bitumen

По вопросам приобретения мазута обращаться

Калашников Дмитрий Владимирович

Начальник отдела по обеспечению федеральных программ ​​ООО «ЛУКОЙЛ-РНП-Трейдинг»​

</span>

Dmitrij.Kalashnikov@lukoil.com

+7 (495) 981-77-89 доб. 72618

По вопросам приобретения сжиженного углеводородного газа обращаться на заводы-производители

http://www.lukoil.ru/Products/business/gas/Liquefiedhydrocarbongas

По вопросам приобретения кокса обращаться

​Управление развития продаж специальных нефтепродуктов​

Petr.Kaluzhnikov@lukoil.com

+74999737095

Для прессы

Пресс-служба ПАО «ЛУКОЙЛ»

Россия, 101000, Москва, Сретенский бульвар, д.11

media@lukoil.com

+7 (495) 627-16-77

http://www.lukoil.ru

https://www.facebook.com/LUKOIL

ЛУКОЙЛ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

FACEBOOK

YOUTUBE

Подпишитесь на наш видеоканал с сюжетами о ЛУКОЙЛ.

TWITTER

Текущие обновления и статусы, лента новостей ЛУКОЙЛ в Твиттере.

ВКОНТАКТЕ

Читайте и обсуждайте последние новости и фотографии на странице ЛУКОЙЛ ВКонтакте.

INSTAGRAM

Будьте в курсе последних событий, смотрите самые свежие фото-отчёты и трансляции на официальной странице ЛУКОЙЛ в Instagram.

Лукойл – одна из крупнейших нефтегазовых компаний в мире. Доля компании в мировой добыче нефти и газа составляет 2% и 1% соответственно. Компания обладает полным производственным циклом, от добычи ископаемых до сбыта. Продукты и энергию Лукойл поставляет более чем в 100 стран мира. У каждого, кто сталкивается с деятельностью компании, могут возникнуть вопросы, замечания и предложения. Для налаживания коммуникаций с клиентами и партнерами, создан центр связи.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии
  2. Бесплатная горячая линия Лукойл
  3. Горячая линия по маслам и автохимии
  4. Горячая линия НПФ Лукойл
  5. Что можно выяснить по телефону?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Другие способы связи
  8. Электронная почта
  9. Обращение на сайте
  10. Компетентность операторов Лукойла

Lukoil_logo.png

Телефон горячей линии

Для получения разного рода информации о компании и ее деятельности необходимо связаться со Справочной службой:

  • +74956274444
  • +74956289841
  • +74956257016 (факс)

Жалобы и предложения потребители могут направлять на единый контактный номер 8 (800) 100-09-11.

Бесплатная горячая линия Лукойл

Единый телефон горячей линии 8 (800) 100-09-11 на всей территории России бесплатный, работает служба поддержки клиентов круглосуточно, ежедневно, без перерывов и выходных.

Горячая линия по маслам и автохимии

Отдельной выделенной линии для работы с потребителями масел и автохимии не предусмотрено. По всем вопросам нужно обращаться в Службу поддержки, операторы которой перенаправят вас на нужного специалиста.

Горячая линия НПФ Лукойл

Если вы являетесь клиентом Негосударственного пенсионного фонда «Лукойл-Гарант» или заинтересовались вопросом формирования дополнительной пенсии, вы можете обратиться за консультацией по телефону

8 (800) 200-5-999

НПФ «Лукойл-Гарант» позиционирует индивидуальный подход, работники Фонда внимательно подходят к требованиям каждого клиента и предлагают договора, наиболее полно соответствующие индивидуальным потребностям.

Что можно выяснить по телефону?

Обращение по горячей линии позволяет получить:

  • консультации по вопросам качества продукции и услуг компании
  • информацию о картах клуба Лукойл и топливных карт
  • подсказку, как контролировать расход топлива
  • ответы на вопросы по баллам
  • помощь при подключении и работе в личном кабинете
  • решение общих и технических вопросов

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Решение любой проблемы рекомендуется начинать со звонка в службу поддержки. Если ваш вопрос предполагает личный визит в офис или не решается по телефону, консультанты направят вас по правильному пути для скорейшего решения ваших проблем.

Другие способы связи

Чтобы увидеть все возможные способы связи с компанией, необходимо на любой из страниц официального сайта найти блок «Центр связи».

Для начала, рекомендуем ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». Вопросы сгруппированы по темам, что облегчает поиск нужного направления. Ответы на вопросы подробные и детальные. Вероятнее всего, что ваша проблема уже изучена и изложена в ответах, поэтому необходимость в личном обращении отпадет.

Электронная почта

Замечания и предложения, касающиеся работы АЗС Лукойл, можете направлять по адресу: hotline@lukoil.com.

Обращение на сайте

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, можете обратиться в компанию с письменным запросом. Перейдя по ссылке «Написать обращение», откроется форма обратной связи. Здесь вы можете изложить суть проблем и прямо с сайта отправить заявку. Ответ придет на указанный электронный адрес.

Чтобы оставаться в курсе событий компании, можно в разделе «Подписка» оформить подписку на ленту новостей.

Компетентность операторов Лукойла

Операторы Лукойл знающие и внимательные. Грамотно и со знанием дела отвечают на любые вопросы.

Используемые источники:

  • https://licard.ru/ru/support
  • https://auto.lukoil.ru/ru/support
  • https://lukoil.pro/6-liniya.html
  • https://lukoil.ru/company/contacts
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-lukojl/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116