Горячая линия НЭСК — бесплатный номер телефона

21 Июня 2019

С первого июня Контакт-центр АО «НЭСК» для удобства потребителей переведен на круглосуточный режим работы.

С начала года сотрудниками Контакт-центра АО «НЭСК» принято около 600 тысяч звонов, в том числе более 400 тысяч звонков по телефону для приема показаний, более 5 тысяч звонков — с заявками на замену приборов учета электроэнергии.

Абоненты компании получили более 150 тысяч консультаций по различным вопросам энергоснабжения.

Еще раз напоминаем Телефоны Контакт-центра:

Для приёма обращений потребителей:

+7(861) 944-77-40,

+7(903) 411-77-40,

+7(800) 600-02-20.

Режим работы: круглосуточно.

Для приёма показаний:

+7(861) 944-77-34,

+7(903) 411-77-34

Режим работы: с 8:00 до 22:00, без выходных.

nesk.pngАО “НЭСК” – крупная сбытовая компания. Занимается поставкой и продажей электрической энергии. Основная деятельность сосредоточена в пределах Южного федерального округа. Согласно собранной статистике, количество частных потребителей превышает 1 миллион человек. Подключенных корпоративных пользователей насчитывается 50 тысяч. Компания работает более 15 лет на рынке.

Абонентам НЭСК доступен официальный сайт, помогающий просматривать новости и различную справочную информацию. Если необходимо отправить отзыв, вопрос или претензию, рекомендуется пользоваться контактным центром.

Телефон горячей линии НЭСК

tel.jpgОсновным способом связи остается горячая линия благодаря возможности быстрого получения консультации. Чтобы задать вопрос, наберите бесплатный номер 8 800 600 02 20 и дождитесь ответа оператора. Позвонить можно с мобильного или домашнего телефона. Принимаются звонки со всех городов страны.

Помимо основного контактного центра компания НЭСК обладает региональными каналами связи. Они разгружают консультантов и позволяют потребителям быстрее решать интересующие вопросы. Для просмотра контактов выберете название населенного пункта на сайте поставщика услуг.

Региональные линии доступны жителям Сочи, Новороссийска, Краснодара и многих других городов.

Телефон НЭСК для юрлиц

Компания НЭСК предоставляет корпоративным клиентам отдельные горячие линии:

  • +7(861) 944 77 40;
  • 8 800 600 02 20.

Совершение звонков по городским номерам оплачивается согласно тарифам сотового оператора. Разговоры по всероссийской линии (с кодом 8800) бесплатные.

Как написать письмо в службу поддержки?

Сбытовая компания предусмотрела для пользователей адрес электронной почты, позволяющий отправлять жалобы и вопросы. Письма рассматриваются по адресу contact@nesk.ru. Указанный адрес одинаков для корпоративных и частных клиентов. Желательно предоставлять достоверные сведения и прикладывать вложения, чтобы специалисты решили проблему быстрее.

НЭСК – передать показания счётчиков

Абоненты обязаны своевременно передавать показания для правильного расчета стоимости потребленной электрической энергии. Отправка сведений реализована через личный кабинет. Необходимо посетить учетную запись и указать число, показанное счетчиком. Если воспользоваться сайтом невозможно – наберите номер горячей линии и сообщите показания оператору:

  • +7(903) 411 77 34;
  • +7(861) 944 77 34.

Показания электросчетчиков рассматриваются с 8-00 до 22-00 ежедневно.

Возможности горячей линии

  1. Передача показаний;
  2. Отправка жалоб на проблемы;
  3. Вызов мастеров;
  4. Решение проблем с оплатой;
  5. Получение помощи по использованию кабинета.

Некоторые вопросы невозможно решить по телефону – например, заключить договор, оплатить услуги и т.д. Посетите территориальное отделение компании для выполнения перечисленных задач. Операторы лишь назовут местоположение ближайших филиалов организации. Также запрещено распространение личных данных персонала и клиентов.

Диалог будет завершен, если звонящий абонент высказывает оскорбления в адрес операторов или пользуется ненормативной лексикой.

Как написать жалобу

  • Телефон;
  • Электронная почта.

Не рекомендуется отправлять претензии через социальные сети. При составлении жалобы запрашиваются подробные данные: контакты, имя, адрес проживания. Они могут стать общедоступными. Лучше пользоваться основными каналами связи – горячей линией или почтовым адресом. Также негативные отзывы принимаются непосредственно в отделениях организации.

Другие варианты коммуникации

Компания НЭСК консультирует абонентов через социальные сети. Вопросы рассматриваются на странице официального сообщества. Напишите комментарий в разделе «Обсуждения» и ожидайте получения помощи. Кроме того, подписчики своевременно получают важные объявления о деятельности компании. Это новости и расписание запланированных ремонтных работ.

График работы

Контакт-центр НЭСК доступен с 8-00 до 22-00 ежедневно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.nesk.ru/Вход в личный кабинет: https://sis.nesk.ru/Написать письмо: https://www.nesk.ru/kontakty-kompanii-ao-nesk/

Показать номер   Добавить комментарий

Уже второй год горячая линия НЭСК в Краснодаре работает круглосуточно, что повышает удобство коммуникации между операторами компании и клиентами. Колл-центр принимает претензии и вопросы, касающиеся приема показаний, замены приборов учета электроэнергии, других проблем с энергоснабжением.

Содержание

О компании НЭСК

Предприятие является крупнейшим субъектом в отрасли сбыта и транспортировки электрической энергии. Основная зона деятельности – Южный регион России. На рынке компания работает более 15 лет. Среди частных лиц насчитывается свыше миллиона клиентов, обслуживаемых предприятий и юридических лиц – более 50 тысяч. Для связи со службой поддержки организации предусмотрено несколько контактных каналов.

Предприятие зарекомендовало себя, как надежный партнер и поставщик услуг. Администрация фирмы внимательно прислушивается к пожеланиям клиентов, отслеживает нарушения обслуживания, принимая меры по оперативному устранению недочетов. Пользователи могут связаться с администрацией организации также при помощи электронных каналов.

Телефон горячей линии

Оставить претензию, предложения, задать профильный вопрос можно по единому для региона бесплатному номеру. Телефон НЭСК (Краснодар и другие города РФ):

8 (800) 600-02-20

Связь доступна с мобильных и стационарных аппаратов, в любое время, без выходных и праздников. Менеджеры отвечают в течение 1-2 минут, в часы пик и перегрузке линий, период ожидания может составить до 10 мин. Во время разговора необходимо четко сформулировать проблему или претензию, что ускорит решение задачи.

Другие телефоны

Дополнительная горячая линия в Новороссийске:

+7 (861) 944-77-40

С мобильного телефона:

+7 (903) 411-77-40

Замена поверочных приборов и монтажные работы (единый номер):

8 (903) 453-06-74

Телефоны для решения вопросов по приему показаний счетчиков:

+7 (861) 944-77-34

+7 (903) 411-77-34

Исполнительный отдел компании НЭСК:

+7 (861) 992-70-00

Тарификация звонков зависит от расценок телефонной компании, которая обслуживает абонента.

Другие способы контакта с организацией НСЭК

Для связи с операторами технической поддержки существуют альтернативные способы связи. Обсуждаемые вопросы, независимо от способа контакта:

  • сверка и передача показаний;
  • сообщение о проблемах с приборами учета;
  • уведомление о неисправности оборудования;
  • сложности с оплатой, регистрацией на сайте;
  • жалобы на качество обслуживания;
  • другие вопросы, связанные с деятельностью предприятия.

Сайт

На официальном ресурсе НСЭК можно выяснить дополнительные способы связи с техподдержкой, обратиться к оператору через форму обратной связи, узнать новости о деятельности компании. Ссылка на сайт в Краснодаре, Новороссийске, других городах Южного региона:

www.nesk.ru

При составлении обращения необходимо детально описать проблему, указать контакт для обратной связи, личные данные, приложить дополнительные фото или видеоматериалы.

Соц. сети

На социальных платформах пользователи могут оставлять комментарии, претензии, общаться с другими участниками сообществ. Компания НСЭК представлена в следующих группах:

Не рекомендуется в социальных сетях оставлять официальные жалобы или уведомления. Это связано с тем, что необходимо указывать личные данные. В таких случаях лучше обратиться в колл-центр или посетить лично отделение компании.

Электронная почта

Кроме телефона и официального сайта, обращение в службу поддержки можно направить напрямую, на адрес электронной почты. Время ответа консультантов не превышает 24 часов. Мейл для юридических и физических лиц:

contact@nesk.ru

Личный кабинет

В собственном кабинете клиенты фирмы НСЭК могут отслеживать историю платежей, направлять претензии и пожелания, указав в специальной форме заявки свои данные, действующий номер телефона или электронную почту, подробное описание проблемы.

Ссылка для входа в личный кабинет физическим лицам:

www.nesk.ru/auth…

Адрес для корпоративных клиентов и ИП:

sis.nesk.ru/

Для посещения ресурса необходимо авторизоваться, используя логин и пароль.

Техническая поддержка НСЭК в Краснодаре, Новороссийске, других городах Южного округа РФ не дает ответы на вопросы, связанные с конкурентами, посторонними темами, не касающихся деятельности организации. Сотрудники контактного центра вправе отказать в помощи, если пользователь интересуется личными данными сотрудников, либо третьих лиц, использует ненормативную или оскорбительную лексику.

Быстрый переход:

Нередко получается так, что нужно найти бесплатный номер телефона службы поддержки или горячей линии НЭСК для того, чтобы оставить жалобу, отзыв или решить спорную ситуацию. На нашем сайте Вы сможете найти эту информацию.

О компании

Акционерное общество «Независимая энергосбытовая компания Краснодарского края» (АО «НЭСК») является одной из крупнейших энергосбытовых компаний Юга России.

За шестнадцать лет деятельности компания зарекомендовала себя как надежный поставщик электрической энергии Краснодарского края, как предприятие с высокой долей социальной ответственности.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки НЭСК используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-600-02-20

Другие способы связи

  1. ☎ +7(861) 944-77-40 — единый номер для приёма обращений потребителей
  2. ☎ +7(903) 411-77-40 — единый номер для приёма обращений потребителей
  3. ☎ 8-903-453-06-74 — единый номер для приёма обращений потребителей на замену приборов учета электроэнергии и выполнение электромонтажных работ
  4. ☎ +7(861) 944-77-34 — единый номер для приёма показаний
  5. ☎ +7(903) 411-77-34 — единый номер для приёма показаний
  6. nesk@nesk.ru — корпоративный e-mail
Адрес:
350062, г. Краснодар, ул. Каляева, д. 261
Часы работы:

Пн — Пт    с 08:00 до 19:00, перерыв с 12:00 до 12:45

Сб              с 09:00 до 15:30, перерыв с 12:00 до 12:30

Вс              выходной

Единые телефоны Контакт-центра:

+7(861) 944-77-40

+7(903) 411-77-40

8-800-600-02-20

Единые телефоны для приёма показаний:

+7(861) 944-77-34

+7(903) 411-77-34

Приём показаний осуществляется ежедневно с 8-00 до 22-00.

Телефоны филиала для приема показаний:

Телефон для передачи показаний SMS-сообщением:

+7(903) 767-64-28

Электронная почта:
contact@nesk.ru
Директор филиала:
Фадеева Галина Валентиновна

Контакты отделения

Западное отделение филиала:

г. Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 226

Центр по обслуживанию потребителей:

ул. им. Федора Лузана, д. 4 (рядом с ГМ «Магнит); пр-т Чекистов, 38

Адреса и телефоны для приема показаний приборов учета:

Потребители Адрес электронной почты телефоны Телефоны для принятия показаний ПУ посредством СМС-сообщений
Юридические лица contact@nesk.ru +7(861) 944-77-34,

+7(903) 411-77-34

+7(918) 120-49-75
Физические лица contact@nesk.ru +7(861) 944-77-34,

+7(903) 411-77-34

+7(903) 767-64-28

Телефоны: +7(861) 944-77-36, +7(903) 411-77-36Почта: contact@nesk.ru

Начальник отделения: Перевалова Марина Борисовна

Карасунское отделение филиала:

г. Краснодар, ул. Тюляева, д. 2/1

Центр по обслуживанию потребителей: ул. Трудовой Славы, д. 13, офис 113.

Адреса и телефоны для приема показаний приборов учета:

Потребители Адрес электронной почты телефоны Телефоны для принятия показаний ПУ посредством СМС-сообщений
Юридические лица contact@nesk.ru +7(861) 944-77-34,

+7(903) 411-77-34

+7(918) 120-50-46
Физические лица contact@nesk.ru +7(861) 944-77-34,

+7(903) 411-77-34

+7(903) 767-64-28

Телефоны: +7(861) 944-77-39, +7(903) 411-77-39Почта: contact@nesk.ru

Начальник отделения: Бештокова Сакенат Алимовна

Прикубанское отделение филиала:

г. Краснодар, ул. Каляева, д. 261

Центр по обслуживанию потребителей: ул. Российская, д. 72/2

Адреса и телефоны для приема показаний приборов учета:

Потребители Адрес электронной почты телефоны Телефоны для принятия показаний ПУ посредством СМС-сообщений
Юридические лица contact@nesk.ru +7(861) 944-77-34,

+7(903) 411-77-34

Физические лица contact@nesk.ru +7(861) 944-77-34,

+7(903) 411-77-34

+7(903) 767-64-28

Телефоны: +7(861) 944-77-35, +7(903) 411-77-35Почта: contact@nesk.ru

Начальник отделения: Панарин Алексей Алексеевич

Центральное отделение филиала:

г. Краснодар, ул. Старокубанская, д. 114 (4 этаж)

Телефоны: +7(861) 944-77-38, +7(903) 411-77-38

Почта: contact@nesk.ru

Начальник отделения: Новикова Екатерина Олеговна

Адреса и телефоны для приема показаний приборов учета:

Потребители Адрес электронной почты телефоны Телефоны для принятия показаний ПУ посредством СМС-сообщений
Юридические лица contact@nesk.ru +7(861) 944-77-34,

+7(903) 411-77-34

+7(918) 410-36-80
Физические лица contact@nesk.ru +7(861) 944-77-34,

+7(903) 411-77-34

+7(903) 767-64-28

Контакты компании

Контакт-центр:Используемые источники:

  • https://www.nesk.ru/novosti/pozvonit_v_kontakt_tsentr_ao_nesk/
  • https://support-tel.ru/nesk/
  • https://goryachayalinya.ru/nesk
  • https://goryachayaliniyatelefon.ru/nesk/
  • https://nesk-kabinet.com/contact/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116