Горячая линия психологической помощи

mat_94861.jpg

Горячая линия Психологической помощи — крайне важная социальная служба. Никто не застрахован от негативной Психологической обстановки или стрессовой ситуации, во время которой нет возможности получить амбулаторную Психологическую помощь, в такие моменты горячая линия — единственная возможность получить помощь и поддержку, чтобы преодолеть трудности.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон Психологической помощи (телефон доверия)
  2. Кому может понадобиться экстренная Психологическая помощь по телефону?
  3. Принципы работы горячей линии доверия
  4. Другие способы получения экстренной Психологической помощи
  5. Компетентность операторов и время ответа

Телефон Психологической помощи (телефон доверия)

8 (800) 333-44-34

Звонки бесплатны по всей России.

Телефон горячей линии Психологической помощи МЧС России

8 (499) 216-50-50

Бесплатный телефон круглосуточной экстренной Психологической помощи для жителей Москвы

051

Кому может понадобиться экстренная Психологическая помощь по телефону?

  • Людям, которые испытывают очень сильное эмоциональное переживание непереносимого характера, при котором требуется помощь специалиста;
  • Людям, которые получили Психологическую травму;
  • Людям, которые испытывают сильный стресс и хотят найти выходы из этого состояния;
  • Людям, которые перенесли утрату близкого человека или столкнувшиеся с горем и которые в силу обстоятельств не понимают как жить дальше;
  • Лицам, которые не могут разобраться в себе;
  • Людям, испытывающим депрессию и которых посещают мысли о суициде;
  • Тем людям, которые пришли к выводу, что им требуется профессиональная Психологическая помощь, но которые по различным причинам откладывают посещение специалиста.
  • Подросткам, в лично жизни которых возникли сложности в отношениях с партнером, а их решение они видят только в роковом поступке.

Принципы работы горячей линии доверия

  • Анонимность. Звонящий и консультант могут не называть своего реального имени и предоставлять другую персональную о себе во время разговора. Это распространяется также и на номер телефона, с которого поступил звонок;
  • Конфиденциальность. Вся информация полученная во время разговора с консультантом горячей линии не передается и не используется в дальнейшем, а полученные данные в ходе разговора максимально обезличиваются;
  • Толерантность. Какого бы мнения, взглядов и убеждений не придерживался звонящий, его не критикуют и не осуждают. Консультант в любой ситуации будет стараться понять абонента.
  • Управление разговором. Позвонивший на номер в горячую линию может в любой момент закончить разговор или резко сменить его тему, без объяснения причин.

Другие способы получения экстренной Психологической помощи

На сайте МЧС России можно обратиться с вопросом или проблемой в интернет-службу экстренной Психологической помощи, которая находится в соответствующем разделе.

В нем можно без регистрации создать анонимное обращение и в кратчайшие сроки получить ответ на вопрос, который будет написан в общем журнале.

psih-pomosh-gl-1.jpg

Компетентность операторов и время ответа

Горячая линия максимально быстро отвечает на звонок абонента, время ожидания связи с консультантом занимает около минуты.

В службе Психологической помощи работают профессиональные Психологи, которые помогут справиться с проблемой, дадут совет как правильно преодолеть жизненные трудности или просто позволят выговорится абоненту.

Сегодня получить психологическую помощь можно по горячей линии. Сотрудники социальной службы круглосуточно рассматривают обращения граждан и помогают решать психологические проблемы. Контактный телефон способен послужить альтернативой амбулаторной консультации. Иногда горячая линия становится единственным вариантом получения поддержки для преодоления любых жизненных трудностей.

Телефон доверия психологической помощи

Обращения рассматриваются по номеру 8 (800) 333-44-34. Совершение звонков всегда бесплатное по России. Кроме указанного номера работает психологическая помощь от МЧС – 8 (499) 216-50-50.

Жителям Москвы и Московской области доступен альтернативный короткий номер 051, на который получится дозвониться с любого сотового оператора. Звонки совершаются бесплатно. Консультанты работают круглосуточно.

Когда необходима психологической помощь по телефону?

  • Получение серьезной психологической травмы;
  • Сильные стрессовые ситуации;
  • Испытание избыточных эмоциональных переживаний;
  • Потеря близкого родственника;
  • Депрессивные состояния, мысли о самоубийстве;
  • Сложности с взаимоотношениями.

Также горячая линия будет полезна людям, которые желают получить профессиональную психологическую помощь, однако по разным причинам откладывают визит к специалисту.

Главные принципы работы телефона доверия

Полная анонимность. Звонящий абонент вправе назвать псевдоним или вовсе не представляться. Консультанты никогда не запрашивают персональную информацию для оказания помощи. Неизвестным остается даже телефонный номер, с которого поступает звонок.

  1. Конфиденциальность. Сведения, полученные оператором, никогда не распространяются. Полученные данные обезличиваются, чтобы избежать возможности идентификации звонившее лицо.
  2. Толерантность. Консультанты проконсультируют каждого обратившегося абонента независимо от религиозных, политических или других убеждений. Отсутствует любая дискриминация по перечисленным жизненным взглядам.
  3. Возможность управления разговором. Звонок всегда можно завершить или изменить тему общения. Объяснять причины не понадобится.

Дополнительные варианты получения психологической помощи

Посетители сайта МЧС России способны проконсультироваться в электронном формате. Необходимо открыть раздел психологической помощи и написать обращение. Для отправки письма не понадобится предварительная регистрация или указание реального имени.

Обратите внимание – вопрос попадает в общий доступ. Его могут посмотреть другие пользователи портала.

Единый Общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей 8-800-2000-122 заработал 1 сентября 2010 года.

Кто был первый абонент – ребенок или взрослый? Что беспокоило его в тот момент? Этого мы рассказывать не будем: конфиденциальность изначально была главным условием работы службы экстренной психологической помощи, созданной по инициативе Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Одно можно сказать точно: на том конце провода позвонивший услышал в ответ голос человека, который реально готов выслушать и помочь.

Принципы работы единого федерального номера телефона доверия для детей, подростков и их родителей

  • набираете номер
  • происходит определение региона, из которого звонят
  • звонок переадресуется в службу вашего региона
  • если линия занята, звонок переадресуется во вторую службу этого региона и т.д., пока не ответит психолог

В службе телефона доверия работают прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты.

Их главная задача — снять остроту психоэмоционального напряжения, переживаний, которые испытывает звонящий в данный момент, и уберечь юного или взрослого собеседника от опрометчивых и опасных поступков.

  • вместе с абонентом проанализировать ситуацию
  • выявить ее причины
  • подсказать алгоритмы выхода из сложившегося положения
  • мотивировать человека на то, чтобы он сам постарался решить проблему

Общение с психологом абсолютно анонимно: называть свое имя, фамилию адрес никто не потребует, cчета за разговор, каким бы длительным он не получился, не последует — звонок с любого мобильного или стационарного телефона бесплатный.

В настоящее время к единому номеру 8-800-2000-122 подключены:

Детский телефон доверия работает ради того, чтобы дети, их родители да и просто люди, неравнодушные к беде живущего рядом ребенка, могли вовремя получить помощь профессионального психолога.

Вернуться к списку статейИспользуемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-psikhologicheskoj-pomoshhi/
  • https://support-tel.ru/psihologicheskaya-pomosch/
  • https://telefon-doveria.ru/about/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116