Горячая линия СПАР, как написать в службу поддержки

Одной из самых популярных и распространенных сетей магазинов по всему миру считается спар. Здесь покупателям предоставляется широкий ассортимент продукции, много выгодных предложений и специальная система акций и скидок для постоянных покупателей.

Всю необходимую информацию вы сможете найти в Интернете на официальном сайте компании, но при необходимости существует возможность позвонить в центральный офис, где вас проконсультируют по любому вопросу.

Контакты магазинов спар

Помимо широко распространенных сервисов в режиме онлайн вы сможете использовать телефон офиса спар. Вам потребуется узнать точный адрес магазина и зайти на официальном сайте в соответствующий раздел, содержащий закреплённый номер телефона для филиала магазина. Существует ещё несколько контактов для связи:

• Горячая линия всегда работает для покупателей по телефону 8-800-234-65-30. Вы можете задать вопрос, позвонив по данному номеру. Специальная техническая поддержка поможет вам решить сложившуюся проблему и постарается ответить на все вопросы.
• Можно найти контакты справочной в разделе ООО спар телефон, выберите адрес магазина и узнайте закреплённый за ним номер телефона.
• Для центрального офиса зарегистрирован номер +7(812)622-10-90, по которому покупатели смогут задать интересующие их вопросы.
• Справочное бюро по набору персонала отвечает на вопросы по телефону +7(812)622-10-94.
• Также при желании вы можете оставить заявку на сайте для обратной связи.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия СПАР, какие вопросы клиенты могут задавать специалистам службы поддержки? Есть ли альтернативные каналы коммуникации?

О компании

СПАР это крупная торговая сеть, с самым большим количеством магазинов. Особенностью компании является применение четырех разных форматов обслуживания клиентов — гипермаркеты, магазины у дома, супермаркеты и небольшие торговые точки, размещающиеся в пределах АЗС.

Учитывая огромную сеть развитых торговых точек, у клиентов могут возникать вопросы по обслуживанию, акциям, каталогу товаров и т.д. В этой связи в компании было решено наладить удобную обратную связь с покупателями. Для этого используется горячая линия.

Как написать в службу поддержки СПАР?

Если возникли вопросы по работе магазинов, обслуживанию и т.д., поможет служба поддержки. Связаться с ней можно по горячей линии и с привлечением электронных средств связи:

1. Электронной почты — office@spar-nn.ru и дополнительный адрес — review@spar-nn.ru.
2. Чат — наиболее удобная форма общения среди всех предложенных способов. Вы общаетесь с оператором техподдержки в реальном времени. Необходимо кликнуть по значку на любой странице сайта СПАР — . Форма общения чат, подразумевает, что у вас имеется аккаунт в Фейсбуке, ВКонтакте или в мессенджере Viber.

Привычная вкладка «Обратная связь» на сайте тоже есть, скрывается она под клавишей «Оставить отзыв» — .

Внимательно изучите открывшееся «окно» и выберите тему (отзыв, жалоба, вопрос и т.д.).

Какой телефон горячей линии СПАР?

Телефон горячей линии применяется для общения с клиентами в большинстве случаев. Поэтому чтобы разграничить потоки обращений, было выделено несколько горячих линий, не связанных между собой:

• 8 800 500 72 04 — стандартная клиентская служба поддержки по темам, касающимся работы торговых заведений, обслуживания карт и т.д.
• +7 (831) 220 07 22 — контактный номер телефона офиса, предназначен для обращений партнеров.
• 8 800 500 13 29 — телефон для приема заказов из Интернет-магазина СПАР.

Горячие номера с кодом 8800 бесплатные, дозвониться по ним можно с любого стационарного или мобильного аппарата.

Если нужно связаться с каким-то конкретным отделом в городах Нижний Новгород (центральный офис), Москва, Санкт Петербург и т.д., ознакомьтесь с информацией в разделе «Контакты» и «Магазины» — .

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов SPAR и EUROSPAR можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через приложение

Учитывая, что в торговой сети успешно используется Интернет-магазин, не странно, что предложили более удобный интерфейс для покупок. Речь идет о мобильном расширении для смартфонов. Кроме покупок, просмотра истории, акций, каталога товаров и т.д., можно обращаться за консультацией к менеджерам. В главном меню нажмите по разделу «Поддержка». Появиться форма для обратной связи, в которой можно уточнить ваши отзывы, вопросы, недовольство или предложения.

Приложение подойдет для смартфонов, где установлена платформа от Android и iOS.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Менеджеры службы поддержки подскажут клиентам торговой сети, как оформлять заказы, какой ассортимент, уточнят адреса и время работы торговых «точек» в интересующем городе и т.д.

Активация карты бонусного счета может быть проведена по горячей линии. Любые запросы, связанные с проблемами оплаты, доставки, качества товаров, обслуживания в магазинах, все это решается по телефонам.

Как написать жалобу?

В компании рекомендуют пользоваться разделом «Оставить отзыв» — . Через него можно отправить вопрос в службу поддержки, поделиться впечатлением, оставить жалобу или претензию.

Среди альтернативных способов электронная почта и телефоны. Нужно будет уточнить личные и контактные данные, указать город, адрес супермаркета, выбрать тему и расписать детали проблемы.

Связь через мессенджеры

Из мессенджеров доступен только Viber.

Другие способы связи

У компании есть сообщества в популярных соц. сетях:

• Facebook — .
• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Instagram — .
• Twitter — .

Можно оставить комментарий под новостью или публикацией, администраторы на него ответят.

Режим работы

График работы службы поддержки не круглосуточный, но оставить обращение через сайт, приложение или написать сообщение на email можно в любое время. График приема звонков с 08:00 до 20:00 (техподдержка и Интернет-магазин), телефон офиса доступен с 08:30 до 17:30.

СПАР – международная торговая сеть, обладающая 12 000 торговыми точками по всему миру. Главная особенность компании – несколько форматов обслуживания покупателей. Открываются гипермаркеты, супермаркеты и небольшие магазины в шаговой доступности. Учитывая большую популярность компании среди клиентов, иногда возникают сложности с обслуживанием. Самые распространенные вопросы затрагивают ассортимент товаров и получение скидок. Для получения консультаций работает горячая линия.

Телефон горячей линии СПАР

Покупателям доступна бесплатная горячая линия 8 800 500 72 04 для получения консультаций касаемо использования программы лояльности, совершения покупок и каталога товаров. Чтобы разгрузить информационно-контактный центр, открыт дополнительный телефон 8 800 500 13 29 для оформления заказов через Интернет.

Указанные номера с кодом 8-800 совершенно бесплатные для пользователей любых операторов связи (при условии совершения звонка с территории России). Если необходимо связаться с конкретным подразделением компании СПАР – посетите официальный сайт и откройте раздел «Контакты», содержащий все номера организации.

Дополнительный телефон +7(831) 220 07 22 отведен партнерам.

Написать письмо в поддержку

При возникновении вопросов воспользуйтесь электронной почтой office@spar-nn.ru. Необходимо указать контактные данные, описание обнаруженной проблемы и, при возможности, прикрепить доказательства. Ими способны послужить фото-, аудио- и видеоматериалы.

Форма обратной связи.

Кроме электронной почты работает онлайн-чат. Нажмите красную кнопку справа страницы и напишите сообщение операторам. Такая возможность доступна только владельцам учетных записей Viber, WhatsApp и VK. Преимущество рассмотренного способа консультации – незамедлительное получение ответа и возможность сохранения переписки.

Разумеется, посетителям сайта СПАР доступна привычная контактная форма, расположенная в разделе «Написать сообщение». Укажите разновидность сообщения. Затем напишите имя, телефон, адрес электронного ящика. Введите подробное описание проблемы и адрес магазина, в котором произошла рассматриваемая вами ситуация.

Все обязательные строки помечены красным значком *. Доступна возможность прикрепления файлов для доказательства проблемы. Они помогут консультантам быстрее решить вопрос. После заполнения формы решите простую капчу, перепечатав символы с картинки. Кликните «Отправить и ожидайте получения ответа.

Получение консультации через приложение СПАР

Торговая сеть стремится максимально упростить обслуживание покупателей, поэтому разработала мобильное приложение. Функционал программы аналогичен личному кабинету. Единственным отличием является адаптированный интерфейс для устройств с небольшими экранами. Пользователи способны совершать покупки, просматривать историю и получать бесплатные консультации.

Для отправки вопроса откройте вкладку «Поддержка» в главном меню. Отобразится новая страница, запрашивающая заполнение контактной формы. Укажите необходимые сведения и кликните «Отправить». Сотрудники поддержки рассматривают предложения, отзывы и претензии. Общение с поддержкой доступно только авторизованным клиентам, поэтому перед консультацией укажите учетные данные.

Предназначение контактного центра

Сотрудники поддержки СПАР опишут способы совершения заказов, каталог товаров и время работы отдельных торговых точек. Также горячая линия позволяет активировать дисконтную карту для последующего получения скидок. Если качество обслуживания вызвало недовольство – решить спорную ситуацию тоже поможет контактный центр. Понадобится подробно описать суть претензии и ожидать получения ответа.

Способы отправки жалобы

Самый простой метод написания претензии – посещение раздела «Обратная связь». Необходимо выбрать пункт «Жалоба» и заполнить форму. Предоставьте контактные данные и адрес магазина. При необходимости приложите файлы с компьютера.

Также отправить жалобу можно по почте или по телефону.

СПАР в мессенджерах

Представители торговой сети зарегистрированы только в мессенджере Viber.

Дополнительные варианты связи

Компания открыла сообщества в нескольких социальных сетях. На страницах регулярно выкладываются скидки, новости, новинки ассортимента. Под записями допускается оставлять комментарии. Отклики подписчиков рассматривают администраторы группы и отправляют ответы.

График работы

Телефон поддержки СПАР работает ежедневно 8-00 до 20-00. Телефон офиса работает с 8-30 до 17-30. Электронные обращения принимаются круглосуточно, однако, время срок рассмотрения вопроса может составлять 1 – 2 дня.

Официальный сайт: https://spar.ru/Написать письмо: https://spar.ru/contacts

Горячая линия Спар, как дозвониться в поддержку? Какие ещё предусмотрены способы коммуникаций? Электронная почта? Вкладки на сайте? Возможно, поможет мобильное приложение для клиентов? В какое время можно обратиться за консультацией?

«Спар Интернешенл» — это международная компания, занимающаяся управлением небольшими супермаркетами. Под вывеской Spar в мире насчитывается по последним данным более 20 000 торговых точек. Деятельность связана с продажей продовольственных групп товаров, а также товаров для дома, дачи, авто, сада, животных. В России насчитывается свыше 460 магазина сети. Представлены они в основной массе в крупных городах. Работает магазин и на доставку, позволяя оформить заказ онлайн через сайт или приложение.

Как написать в службу поддержки Спар?

Служба поддержки Spar поможет справиться с любыми возникающими трудностями при покупке, расчетах, использовании сервисов сети и прочее.

На главной странице компании в сети внизу опубликованы ссылки для обращения в поддержку.

Сайт компании: https://www.my-spar.ru.

Воспользуйтесь одной из удобных форм:

• Комментарий или сообщение в группе в социальной сети ВКонтакте.
• Запрос в онлайн чате на портале (менеджеры отвечают мгновенно).

Список вопросов не ограничивается, а полностью касается работы компании:

• Сложности с заказом.
• Проблемы использования мобильного ПО.
• Качество товаров.
• Качество обслуживания.
• Отзывы или пожелания.
• Претензии и жалобы.

Обо всем этом можно рассказать сотруднику в онлайн чате. Там же можно прикрепить аудио, видео или фото, в качестве доказательств и подтверждения вашей правоты.

Какой телефон горячей линии Спар?

Если ваш вопрос относится к теме качества товаров или услуг, и вы хотели бы оставить свой комментарий, то обращайтесь по номеру — 8 831 220 07 22.

Интересуют акции, правила получения специальных бонусных карт от торговой сети, как вступить в Спар клуб? Звоните на единый номер горячей линии по всей стране — 8 800 500 72 04.

Телефон горячей линии конкретного магазина или представительства в городах

• Москва.
• Санкт-Петербург.
• Тула.
• Нижний Новгород.
• Калининград.
• Тюмень и других.

Можно посмотреть на официальном портале компании — https://spar.ru/stores или https://www.my-spar.ru.

Связь с техподдержкой через приложение

Изначально обслуживание в магазинах Спар подразумевалось исключительно классическое, клиент посещает стационарную торговую «точку» и делает покупки. С развитием сети возникла необходимость с запуском доставки. Удобней всего оформлять заказы и просматривать каталоги продукции через мобильные расширения. В этой связи стал вопрос удобства обращений в поддержку, виду чего предложили для покупателя ещё один горячий канал для связи. В основном меню приложения доступен раздел «Служба поддержки» или «Справка», в зависимости от версии программы отличается обозначение.

• Android;
• iOS.

Установка бесплатная и доступна с официальных площадок Google Play и App Store.

В случае трудностей также можно обратиться в поддержку любым доступным способом.

Режим работы

К сожалению, круглосуточная служба поддержки доступна только посредством отправки электронных сообщений, ответ на которые приходит не позднее 24 часов.

Время работы классической горячей линии регламентировано графиком работы офисов и магазинов, а именно с 08:00 до 20:00 часов. Звонки бесплатные со всех номеров в пределах России.

Используемые источники:

• https://card-spar-club.ru/dopolnitelnaya-informatsiya/kontakty-magazina-spar
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-spar
• https://support-tel.ru/spar/
• https://dostavkaservis.ru/goryachaya-liniya-spar