Горячая линия Webbankir – Круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800

В этой статье выясним, есть ли горячая линия у ВебБанкира, в каких случаях операторы контакт центра смогут помочь? По каким номерам можно дозвониться в компанию? Есть ли альтернативные пути общения, как оставить обращение онлайн?

О компании

ВебБанкир — кредитная микрофинансовая организация, занимающаяся выдачей займов. Действует на всей территории России и специализируется на выдаче кредитов онлайн. Граждане могут оформить заявку и получить средства на карту сразу после одобрения сотрудниками, выбрав для себя кредитный лимит.

Для выяснения деталей получения займа, можно связаться с техподдержкой и узнать подробности. Сделать это можно несколькими способами, о чем и рассказано в статье.

Как написать в службу поддержки ВебБанкир?

Если нужно получить подробные сведения о работе кредитной организации, посетите официальный сайт —  , и ознакомьтесь со сведениями, приведенными на нем.

Там же консультанты call-центра ответят через вкладку «Обратная связь» или на сообщения в чате. Оставляйте запросы, сотрудники обрабатывают поступающие сообщения круглосуточно. Только обязательно укажите тему и причину, чтобы получить ответ быстрей.

Техподдержка готова рассмотреть запросы и отправленные по электронной почте:

• info@webbankir.com — частным клиентам.
• press@webbankir.com — для СМИ.

Какой телефон горячей линии ВебБанкир?

Более удобным средством общения многие годы остается горячая линия, активная круглосуточно. Поэтому при необходимости срочно обратиться в контакт центр, советуют позвонить по горячему номеру.

Телефон горячей линии ВебБанкира в России единый и бесплатный в пределах всех регионов — 8 800 775 54 54.

Номер телефона подойдет для оперативного разрешения ситуаций с получением займа, одобрением заявок, подачей запросов и жалоб. Дозвониться можно со всех сотовых, городских аппаратов.

Адрес на карте

Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Колл-центр окажет помощь и подскажет во всех вопросах, связанных с работой компании. Поэтому если хотите выяснить темы следующего характера, обращайтесь в службу поддержки:

• Как оформить займ?
• Какие условия и правила?
• Как подать документы на проверку?
• Какой спектр документов необходимо предоставить для одобрения кредита?

Операторы подскажут, как действовать, если утратили доступ к личному кабинету, не можете просмотреть историю операций, погасить задолженность, хотите провести реструктуризацию и т.д.

В обязанности сотрудников контакт-центра входит и обработка обращений, касающихся подачи жалоб и предложений. Оформляйте жалобы по форме, придерживаясь рекомендуемого формата.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд проблем не может быть решен в удаленном порядке, поэтому клиенту нужно явиться офис или воспользоваться личным кабинетом. Поддержка отказывает при необходимости передать документы, ускорить получение займа, поспособствовать в одобрении заявки, вопросах, не относящихся к работе организации.

Связь со службой поддержки через приложение

Если нужно оставить сообщение, не обязательно использовать сайт или горячие номера, можно отправить обращение через приложение. Мобильное приложение Веббанкир для смартфонов разрабатывалось для удобства использования интерфейса, возможности контролировать счет со смартфона.

Для отправки письма воспользуйтесь разделом «Техподдержка» и заполните необходимые «поля» согласно рекомендаций. Для отправки писем через приложение, понадобиться авторизация.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет это удобная форма следить за остатком, срокам по платежам, просматривать и изменять личные данные, изменять лимит, погашать задолженность и т.д.

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Учетная запись позволяет отправить официальное обращение, сделать это можно быстрей, авторизовавшись на сайте или в мобильном приложении.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу не обязательно использовать горячую линию, рассмотрением претензий занимаются сотрудники техподдержки онлайн. Используйте чат, личный кабинет или социальные сети.

В сообществе есть отдельный раздел «Жалобы и предложения», оставляйте комментарии с просьбами и своим мнением здесь.

Другие способы связи

Служба поддержки ВебБанкира предоставила и альтернативные виды общения через социальные сети:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .
• YouTube — .

Просмотреть новости или оставить комментарий с вопросом, мнением о деятельности можно в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники и Фейсбук.

Время работы

Режим работы круглосуточный, клиенты могут связаться в любое время по горячим телефонам или отправить сообщение онлайн.

Содержание

Телефон Webbankir — это бесплатный номер службы поддержки, созданный для своевременной помощи заёмщикам и новым клиентам. Горячая линия Вэббанкир работает круглосуточно, без праздников и выходных.

Какой номер горячей линии Вэббанкир?

• 8 (800) 775–5454 – Телефон горячей линии Веббанкир. Номер бесплатный и в доступе для всех жителей Российской Федерации. Связь с оператором осуществляется круглосуточно. ООО МФК «ВЭББАНКИР» работает без праздников и выходных.
• +7 (495) 009-6454 – Добавочный номер телефона Вэббанкир. Предназначен для разгрузки многоканальной линии во время «часа пик». Стоимость звонка оплачивается в соответствии с тарифным планом сотового оператора.

 Загрузка …

Перед тем, как начинать сотрудничество с ООО МФК «ВЭББАНКИР» узнайте действующие реквизиты.

Моментальный займ в ООО МФК «ВЭББАНКИР»Процентная ставка0% на 10 днейСуммаот ₽3000 до ₽15000Срокот 7 до 31 дней

Сколько стоит звонок?

Номер телефона горячей линии Веббанкир имеет код 8800. Это делает его абсолютно бесплатным, однако стоит учитывать загруженность многоканальной линии.

Номер 8495 платный и оплачивается в соответствии с тарифным планом Вашего оператора сотовой связи.

Дозвониться до оператора в будние дни в одно время гораздо сложнее, чем в выходные дни в тоже самое время.

Альтернативные способы связи

Иногда, когда нет возможности позвонить в Вэббанкир с телефона, можно воспользоваться другими методами связи. Например, если Вы находитесь за границей.

Электронная почта

• [email protected] – E-mail для частных клиентов. Предназначен для направления любых вопросов по работе сайта, условиям кредитования и прочее.
• [email protected] – Адрес электронной почты Вэббанкир для средств массовой информации.

Обратный звонок

Если у Вас не получилось дозвониться до call-центра по бесплатному номеру 8(800)7755454 или 8(495)0096454, то Вы можете заказать обратный звонок, чтобы первый освободившийся оператор смог Вам перезвонить.

Чтобы заказать звонок нажмите на «Заказать обратный звонок» в верхнем левом углу экрана прямо под номером телефона и заполните форму.

Онлайн-чат

Можно воспользоваться онлайн-чатом на webbankir.com. Нажмите на круглую желтую иконку чата в нижнем правом углу экрана и укажите подходящий способ. Также там можно выбрать Skype, Viber и Telegram. Обычно оператор Webbankir отвечает в течение нескольких минут.

Социальные сети

Служба поддержки ООО МФК «ВЭББАНКИР» работает и в социальных сетях. Из-за большого потока клиентов каждый вопрос рассматривается в течение 30-60 минут. Найти официальные соц. сети можно по ссылкам:

• Vk.com/webbankir;
• Ok.ru/webbankir;
• Facebook.com/Webbankir;
• Twitter.com/webbankir;
• Instagram.com/webbankir.

Для справки.Найти официальный канал на видео-хостинге YouTube можно по ссылке.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Оператор горячей линии Webbankir может помочь с:

• Правильным порядком действий для оформления микрокредита;
• Получением информации для сотрудничества МФК с клиентом;
• Восстановлением доступа от личного кабинета;
• Реструктуризацией долга или продлением соглашения;
• Сбором документов для первого и повторного получения займа.

В случае, если Вам интересна процентная ставка, возможный лимит или решение по онлайн заявке, то стоит обратиться напрямую в финансовый отдел по ном. 8(495)0096454. Там примут решение, отталкиваясь от платёжеспособности каждого заёмщика.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Служба поддержки не может предоставить информацию о ТП продуктов других кредитных учреждений и микрофинансовых организаций, а также выдавать конфиденциальную информацию третьим лицам.

Моментальный займ в ООО МФК «ВЭББАНКИР»Процентная ставка0% на 10 днейСуммаот ₽3000 до ₽15000Срокот 7 до 31 дней

ВебБанкир – микрофинансовая организация, выдающая кредиты российским гражданам. Работает по всей стране. Заключение договора осуществляется через Интернет. Чтобы воспользоваться услугами компании, необходимо выбрать размер займа и ориентировочное время возврата. Затем заполнить небольшую персональную анкету и получить заемные средства на банковскую карту. Заявки рассматриваются всего несколько минут.

Начинающим клиентам доступны выгодные условия кредитования. Например, первый заем выдается с нулевой процентной ставкой. А значит, переплачивать за пользование заемными средствами не понадобится. Подробные условия обслуживания опубликованы на сайте МФО. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в поддержку. Получение консультации реализовано несколькими способами.

Телефон горячей линии ВебБанкир

Проще всего получить консультацию по горячей линии. Вопросы пользователей рассматриваются по телефону 8 800 775 54 54. Указанный номер работает бесплатно по всей России. Консультанты предоставляют справочную информацию и решают проблемы с одобрением заявок. Можно узнать состояние задолженности или дату выплаты долга. Для этого понадобится назвать личные данные.

Служба поддержки МФК ВебБанкир

Перед общением с поддержкой ознакомьтесь со справочными материалами. Внизу главной страницы нажмите кнопку «Частые вопросы». Откроется новый раздел, предлагающий узнать правила использования системы.

Если общедоступные справочные материалы не решили обнаруженную проблему – обращайтесь в поддержку. Нажмите желтую кнопку справа страницы и выберете раздел «Чат». Напишите сообщение сотрудникам. Обычно операторы отвечают через пару минут. Не закрывайте страницу чата до получения ответа, поскольку история переписки будет потеряна.

Альтернативный способ общения – электронная почта. Письма частных клиентов принимаются по адресу info@webbankir.com. Допускается заполнять обращение в свободной форме. Необходимо указывать достоверные контактные данные и подробное описание ситуации. Уместно прикладывать файлы, служащие подтверждением проблемы. Для сотрудников прессы работает дополнительный адрес – press@webbankir.com.

Функционал горячей линии

Горячая линия помогает решать широкий перечень вопросов:

• Как получить заем;
• Какие правила распространяются на клиентов;
• Как отправить документы;
• Какие требования выставляются к заемщикам.

Операторы помогут восстановить доступ, посмотреть историю платежей или получить выписку. Также проводится реструктуризация задолженности, если заемщик не может своевременно выполнить обязательства вследствие тяжелой финансовой ситуации. В большинстве случаев потребуется называть личные данные сотрудникам контактного центра. Поэтому перед совершением звонка обязательно подготовьте основную информацию.

Некоторые вопросы невозможно решить по телефону. Например, операторы не могут повлиять на одобрение кредита или установленные лимиты. Перечисленными задачами занимаются специалисты финансового отдела, оценивающие платежеспособность заемщиков. Не рассматриваются обращения, затрагивающие сравнение услуг ВебБанкира с конкурентными микрофинансовыми организациями.

Консультация через кабинет ВебБанкир

Каждому заемщику доступен кабинет, представляющий собой персональную страницу. Она позволяет контролировать состояние активных займов и отправлять новые заявки после закрытия предыдущих кредитов. Дополнительное предназначение – общение с представителями поддержки. История переписки сохраняется, поэтому диалог можно всегда продолжить для уточнения подробностей ситуации.

Чтобы пользоваться кабинетом – пройдите предварительную авторизацию.

Как отправить претензи или отзыв?

Если качество обслуживания оказалось неудовлетворительным – напишите претензию. Компания ВебБанкир заинтересована в сохранении положительной репутации, поэтому незамедлительно рассматривает негативные отзывы. Для отправки жалоб предусмотрено несколько способов. Самый простой вариант – совершение звонка на горячую линию. Также сообщения отправляются через онлайн чат.

Если желаете поделиться мнением с другими пользователями, отправьте публичную жалобу на официальную страницу микрофинансовой организации ВебБанкир в социальной сети ВК.

Другие варианты связи

Компания ВебБанкир обладает сообществами в социальных сетях. На страницах публикуются скидки, конкурсы, полезные материалы для будущих заемщиков. Под постами разрешено оставлять комментарии, которые рассматривают администраторы. Все вопросы получают незамедлительный ответ. Можно поделиться предложением, отзывом или жалобой.

Режим работы

Горячая линия ВебБанкир работает круглосуточно.

Официальный сайт: https://webbankir.com/Вход в личный кабинет: https://new.webbankir.com/lk/login

Для получения оперативной консультации по условиям микрокредитования Веббанкир и решению трудностей создана горячая линия по номеру 8 800 775-54-54. Звонок бесплатный для абонентов, зарегистрированных на территории Российской Федерации.

Горячая линия

Для звонков по РФ клиенты могут воспользоваться выделенной линией  8 800 775-54-54. Бесплатно позвонить могут абоненты, зарегистрированные на территории страны вне зависимости от типа аппарата.

При нахождении за границей, цена минуты вызова будет тарифицироваться в зависимости от условий предоставления услуги мобильного оператора.

Находясь за рубежом для связи с консультантами Веббанкир экономней воспользоваться интернет связью: онлайн-чат, связь через мессенджеры, группы в соцсетях, e-mail.

Другие способы связи

Вся подробная информация представлена на официальном сайте микрофинансовой компании WebBankir https://webbankir.com/.

Разработчики постарались дать ответы на все вопросы, которые могут возникнуть при оформлении заявки, получении и погашении займа, в разделе Частых вопросов https://webbankir.com/faq.

Доступна электронная почта, для связи создано два адреса:

• общие обращения: info@webbankir.com;
• пресс-служба микрокредитной компании press@webbankir.com.

Головной офис расположен по адресу 125466, г. Москва, ул. Соколово-Мещерская, д. 29, оф. 308. В случае проживания в этом регионе, допускается обратиться лично в отделение и задать интересующие вопросы.

Webbankir в мессенджерах

В качестве альтернативного варианта можно воспользоваться онлайн чатом. Для этого на официальном сайте https://webbankir.com/ в правом нижнем углу нажать на соответствующую иконку контакта. Откроется меню, в котором доступны следующие мессенджеры:

• Viber.
• Скайп.
• Телеграмм.

Чтобы перейти в один из них, нужно нажать на иконку чата в правом нижнем углу. Далее из открывшегося списка выбрать подходящий вариант.

Группы в соцсетях

Много полезной информации содержится в официальных группах и аккаунтах в социальных сетях. Клиент помимо этого может обратиться к администратору за предоставлением помощи или консультации:

• Вконтакте: https://vk.com/webbankir.
• Одноклассники: https://ok.ru/webbankir.
• Фейсбук: https://www.facebook.com/Webbankir.
• Твиттер: https://twitter.com/webbankir.
• YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCc2JSo9lYedL6Q4x72lrzKg/feed.
• Инстаграмм: https://www.instagram.com/webbankir/.

Веббанкир стремится повысить качество и уровень оказываемых услуг. Поэтому в службе клиентской поддержки работают профессиональные и квалифицированные специалисты.

ВебБанкир – популярная кредитная организация, специализирующаяся на выдаче небольших потребительских займов. Услуги кредитования доступны гражданам Российской Федерации, соответствующим определенным критериям (список требований опубликован на сайте МФО). После отправки заявки платежеспособность потенциального заемщика оценивают специалисты компании. В большинстве случаев принимается положительное решение. Заем поступает на банковскую карту.

Перед консультацией обязательно посетите справочный раздел. Прокрутите главную страницу вниз и нажмите ссылку «Частые вопросы». Появится перечень распространенных затруднений среди заемщиков. Можно узнать варианты получения займа или способы продления договора. Вполне возможно, вы получите искомую информацию самостоятельно – без помощи специалистов. В противном случае обращайтесь в поддержку.

Самый быстрый вариант получения консультации – использование чата. Нажмите круглую желтую кнопку внизу любой страницы. Затем напишите письмо сотрудникам микрофинансовой организации. Охарактеризуйте суть проблемы, при необходимости прикрепите файлы с компьютера и кликните «Отправить». Обычно менеджеры направляют ответ через несколько минут. Таким образом, онлайн чат служит достойной альтернативой горячей линии.

При необходимости обращайтесь напрямую на электронную почту компании – info@webbankir.com. Письмо допускается составлять в свободной форме. Единственным условием является указание достоверных персональных данных, иначе специалисты не решат вопрос. Указывайте имя и номер кредитного договора. Также прикрепляйте вложения, которые ускорят рассмотрение вашего вопроса.

Зачем нужен колл-центр?

Сотрудники справочной службы рассматривают вопросы, затрагивающие следующие темы:

1. Способы получения займа;
2. Последовательность оформления заявки;
3. Требования к заемщикам;
4. Список необходимых документов.

Операторы помогут восстановить доступ к личному кабинету, если пароль был потерян. Пользователи узнают, как получить детализацию, проверить состояние задолженности или совершить перевод для закрытия кредита. Дополнительная обязанность сотрудников – прием отзывов и предложений. Если обслуживание показалось некачественным, рекомендуется отправить претензию. Она будет гарантированно рассмотрена для улучшения качества кредитования.

Сотрудники поддержки не помогут совершить некоторые задачи, требующие посещения личного кабинета. Невозможно повлиять на скорость одобрения заявки или пересмотреть вынесенное отрицательное решение. Также операторы отказываются распространять конфиденциальные сведения, принадлежащие другим заемщикам или сотрудникам МФО ВебБанкир.

Получение помощи через кабинет ВебБанкир

Способы отправки жалобы

Чтобы передать претензию, воспользуйтесь горячей линией или чатом на сайте микрофинансовой организации. Также отправка жалоб поддерживается через социальные сети. Рекомендуется подробно описывать произошедшую ситуацию. Указывайте номер кредитного договора, дату получения ссуды и другие подробности.

Дополнительные источники связи

Микрофинансовая организация открыла страницы в крупных социальных сетях. Посредством них распространяются выгодные предложения и новости. Также подписчики получают бесплатную консультацию через комментарии. Обычно сотрудники поддержки рассматривают поступающие вопросы в течение пары часов. Поэтому официальная группа служит альтернативой остальным способам связи.

Расписание работы

Горячая линия ВебБанкир доступна круглосуточно.

Используемые источники:

• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-webbankir
• https://probankira.ru/finansy/mfo/goryachaya-liniya-webbankir.html
• https://support-tel.ru/webbankir/
• https://lichnyj-kabinet-banka.ru/webbankir-nomer-telefona-goryachey-linii/
• https://credity.online/telefon-webbankir/