Горячая линия WiFire, как написать в службу поддержки?

Специалисты службы поддержки провайдера NETBYNET помогут вам решить все возникшие проблемы, связанные с подключением новых услуг, а также окажут квалифицированную техническую поддержку по услугам широкополосного доступа в интернет, фиксированной и мобильной связи, а также кабельного телевидения, предоставляемым провайдером.

Номера телефонов горячей линии NETBYNET для подключения физических лиц:

+7 (499) 553-95-73

+7 (499) 553-94-72

Для подключения корпоративных клиентов:

+7 (495) 988-10-88

Телефоны службы поддержки технической поддержки NETBYNET для абонентов Москвы и Московской области:

+7 (495) 980-24-00

Выделенная линия поддержки для абонентов города Клин:

+7 (49624) 97-8-97

Выделенная линия поддержки для абонентов города Дубна:

+7 (496) 219-04-94

Службы поддержки работают круглосуточно и без выходных. Звонки платные, оплачиваются по тарифам операторов связи.

NETBYNET — оператор высокоскоростной фиксированной связи, оказывающий услуги на территории Москвы и Московской области. В спектр услуг входят мобильная связь, широкополосный доступ в интернет, кабельное и цифровое телевидение. С физическими лицами компания работает под брендом «Wifire». Для корпоративных клиентов также существует возможность пользоваться услугами компании в качестве виртуального хостинга.

• Официальный сайт: http://www.netbynet.ru/
• Личный кабинет: https://my.netbynet.ru/
• Электронная почта: info@netbynet.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Вайфаер, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?

О компании

WiFire — это один из крупнейших федеральных операторов связи, работающий под компанией Netbynet.

Среди доступных к подключению услуг:

• Телефония.
• Мобильный, домашний Интернет.
• Телевидение.

Зона покрытия развивается и затрагивает многие регионы страны, уже сейчас подключиться к оператору можно в Московской, Тверской, Калужской, Брянской, Белгородской, Липецкой, Волгоградской и других областях.

Интересует информация о тарифах, условиях подключения, рекомендуем связаться с контакт-центром.

Как написать в службу поддержки WiFire?

В WiFire предусмотрели, что при возникновении трудностей с подключением, абоненты будут обращаться по телефонам и онлайн. С этой целью в личном кабинете предусмотрена вкладка «Помощь». Перейдя в раздел, пользователям предлагается заполнить форму обратной связи, с уточнением причины и деталей. Укажите что у вас случилось и специалисты техподдержки постараются ответить оперативно. Указывайте только корректные и достоверные сведения.

Кроме этого, служба поддержки составили список ответов на наиболее волнующие темы. Не обязательно обращаться к специалистам, можно ознакомиться с информацией самим. Подробные ответы представлены в разделе «Информация абонентам» — .

Написать в службу поддержки можно через социальные сети и .

Какой телефон горячей линии WiFire?

Предусмотрен единый телефон горячей линии, дозвонившись по которому, клиенты могут сообщить о неполадках на линии.

Независимо от населенного пункта звонить можно по «горячему» телефону — 8 800 550 88 88. Звонки на номера с кодом 8800 бесплатные в пределах РФ.

Контактные номера для связи разделены по регионам и населенным пунктам. Поэтому при возникновении трудностей, клиенты могут позвонить в интересующий офис. Для примера, номера телефонов в некоторых городах:

• Москва — +7 (499) 346 30 02.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 702 88 19.
• Воронеж — +7 (473) 2 507 000.
• Ростов-на-Дону — 8 800 550 05 58.
• Владивосток — 8 423 221 50 88.
• Волгоград — 8 800 550 05 58.
• Калининград — 8 4012 357 357.
• Чебоксары — 8 8352 23 82 32.
• Белгород — +7 (4722) 205 205.
• Тверь — +7 (4822) 630 303.

Контакты в остальных населенных пунктах можно уточнить на сайте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Чаще помощь сотрудников техподдержки требуется в решении обыденных задач, как:

• Подключение услуг.
• Использование личного кабинета.
• Проблемы с оплатой, расчетами.
• Настройка, установка ПО, оборудования.
• Консультация по действующим тарифам.
• Разъяснение по поводу условий, требований и обязанностей сторон.

В контакт центре Вайфаер предоставят ответы на любые вопросы, которые касаются оператора.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Точно поддержка не сможет ответить на сообщения, в которых абоненты не указали свои личные данные, контакты, номер договора, причину или же использовали ненормативную лексику.

Не стоит ожидать ответа и на сторонние темы, которые не связаны с работой оператора.

Связь со службой поддержки через приложение

Чтобы контролировать расходы, движение средств и активировать/деактивировать услуги, клиенты могут воспользоваться мобильным приложением.

Программа устанавливается на смартфоны работающие под Android и iOS.

Также среди возможностей и написание обращений в техподдержку, используя форму.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

При трудностях, ошибках доступа, получения трафика, клиентам Вайфаер советуют обращаться в техподдержку через личный кабинет.

Для входа используйте ссылку — .

Активировать аккаунт можно, как с официального сайта, так и с приложения.

Для отправки сообщений нажмите по иконке «Помощь» и заполните всплывающее «окно».

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством услуг, работой сотрудников Вайфаер, абоненты могут сообщить о своих претензиях удобным для них способом:

• В личном кабинете.
• В социальных сетях.
• Через вкладку «Отзывы» на Яндекс Картах.

Оставить жалобу на Вайфаер можно и по телефону, позвонив в службу поддержки или контактный центр в своем городе.

Другие способы связи

Если хотите оставить отзыв, ознакомиться с тарифами, условиями не нужно посещать сайт или звонить по горячей линии. В социальных сетях активно ведутся страницы и группы, в которых можно пообщаться, оставить пожелание, отзыв.

Ссылки на группы в соц. сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .
• YouTube — .

Время работы

Режим работы службы поддержки WiFire — круглосуточный.

Оставляйте обращения или звоните в любое время.

Техническая поддержка WIFIRE осуществляет 24 на 7 (круглосуточную) консультацию своих абонентов по любым вопросам действующего или будущего договора. Если у вас вышли какие либо проблемы или встали вопросы по работе internet или tv а, обратитесь в нашу техническую поддержку по номеру 8 800 5508888. Поддержка абонентов Вайфайр в Москве поможет решить все текущие вопросы в кратчайший срок. Как именно обратиться в помощь по вашим услугам:

— Федеральный номер техподдержки по номеру 8 (800) 550-88-88 — Связь по e-mail адресу info@netbynet.ru

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА: 8 (800) 550-88-88

ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГ: +7 (931) 009-29-27

Используемые источники:

• https://freehotline.ru/internet/netbynet/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-wifire
• http://moskva.wifiree.ru/universal/