Как пожаловаться в Министерство здравоохранения Красноярского края.Написать жалобу. Адрес и телефон.

В Красноярском крае ситуация с коронавирусом остается очень сложной — ежедневно регистрируют 270-290 случаев заболевания. Несмотря на то, что это не первый всплеск заболеваемости, у людей все еще остается много вопросов. О самых явных симптомах болезни, процедуре действия и лечении рассказал министр здравоохранения края Борис Немик. Ответы на самые важные вопросы — читайте в материале Newslab.

Какие симптомы могут указывать на коронаврус?

Основные симптомы коронавируса: высокая температура тела, кашель (сухой или с небольшим количеством мокроты), затрудненное дыхание, боль в мышцах, быстрая утомляемость, а также нарушение или потеря обоняния и потеря вкуса. Реже проявляются головная боль, насморк, тошнота, рвота и диарея.

Куда обращаться в Красноярске, если почувствовал себя плохо?

Нужно оставаться дома и обратиться к врачу в поликлинику по месту жительства. Если ситуация экстренная — в скорую помощь.

«В настоящее время создалась напряженная ситуация, связанная с ростом заболеваемости вирусными инфекциями, включая Covid, и система здравоохранения работает с максимальной нагрузкой. Значительный поток пациентов принимает амбулаторно-поликлиническая сеть. Специально для пациентов в поликлиниках созданы контактные „ковидные“ телефонные линии», — рассказали в минздраве региона.

• Поликлиника № 1 — 234-03-21 (с 8:00 до 19:00)
• Поликлиника № 2 — 8-913-585-98-31 (с 8:00 до 20:00)
• Поликлиника № 5 — 227-04-24 (с 8:00 до 22:00)
• Поликлиника № 4 — 205-02-04 (с 8:00 до 20:00)
• Поликлиника № 6 — 266-96-66,213-77-26 (с 8:00 до 18:00)
• Поликлиника № 7 — 200-32-56 (с 7:30 до 20:00)
• Поликлиника № 14 — 224-01-58,224-01-46 (с 8:00 до 18:00)
• Поликлиника № 12 — 262-55-66,264-00-34 (с 8:00 до 20:00)
• Межрайонная больница № 5 — 234-74-15,202-64-55 (с 8:00 до 16:00)
• Межрайонная больница № 3 — 223-13-22,234-51-34 (с 8:00 до 22:00)
• Межрайонная больница № 2 — 234-03-06 (с 7:30 до 20:00)
• Детская поликлиника № 1 — 234-03-40,232-40-34,212-22-55,8-923-282-29-04 (с 8:00 до 18:00)
• Детская поликлиника № 2 — 261-71-51,8-904-896-59-34 (с 8:00 до 19:00)
• Детская поликлиника № 4 — 228-52-73 добавочный 131 (с 8:00 до 16:30)
• Межрайонная детская клиническая больница № 1 — 234-40-17 (с 7:30 до 19:00)
• Межрайонная детская клиническая больница № 4 — 247-40-01 (с 8:00 до 16:00)

Также действует «горячая» линия министерства здравоохранения, на которую можно обращаться круглосуточно — 8-800-100-56-53.

Кому делают тесты на коронавирус?

Материалы по теме«Из-за чего так много зараженных? Почему анализы делают не всем? Когда закончится вторая волна?»: откровенное интервью с главврачом красноярской БСМПО масках, вакцине и здравом смысле

• лицам старше 65 лет, с симптомами респираторного заболевания;
• контактировавшим с больным COVID-19 (при наличии Постановления Роспотребнадзора на 8-10 день контакта);
• людям с диагнозом «внебольничная пневмония»;
• пациентам и сопровождающим их лицам перед плановой госпитализацией;
• беременным с признаками ОРВИ;
• прибывшим из-за рубежа с признаками ОРВИ;
• находящимся в учреждениях постоянного пребывания независимо от организационно-правовой формы (специальные учебно-воспитательные учреждения закрытого типа, кадетские корпуса, дома-интернаты, учреждения ФСИН России) и персоналу таких организаций — при появлении симптомов респираторного заболевания.

Кому показана КТ (компьютерная томография)?

КТ назначают пациентам только при совокупности симптомов:

• с одышкой в покое или при минимальной физической нагрузке;
• с болями в грудной клетке при глубоком дыхании;
• с исключительно высокой температурой (больше 38,5 градусов) в течение 3-х и более дней без снижения;
• КТ также могут повторно сделать для оценки терапии лечения пневмонии COVID-19 в динамике (при отсутствии положительной динамики в лечении);).

Во всех остальных случаях КТ органов грудной клетки делать не нужно. КТ не делают для профилактики и при легком течении болезни при отсутствии факторов риска.

При каких симптомах человека могут госпитализировать?

Больного госпитализируют, если:

• сатурация (степень насыщения крови кислородом) менее 95%;
• температура выше 38, 5° не падает более 3 дней;
• частота дыхания чаще 22 входов-выдохов в покое;
• у пациента есть признаки внебольничной пневмонии со значительными изменениями в обоих легких;
• особое внимание уделяется пациентам старше 65 лет, с тяжёлыми хроническими заболеваниями (сердце, диабет, органы дыхания, ожирение).

Можно ли лечить воспаление лёгких дома?

Можно, но под контролем врача (очном либо дистанционном).

Можно ли выбрать больницу для госпитализации?

Нет. Существует маршрутизация пациентов с коронавирусом в госпитали в зависимости от места проживания и тяжести состояния.

Заразны ли люди с подтвержденным коронавирусом в бессимптомной форме?

Заразны. Пациентам необходимо самоизолироваться и обратиться в поликлинику по месту жительства для консультации с врачом.

Возможно ли получить назначения врача по телефону?

Да, возможно. Консультация может быть как очной, так и дистанционной.

В каких случаях вызывать скорую помощь?

• температура выше 38,5 держится постоянно на протяжении трех и более дней;
• заболевший чувствует боль в грудной клетке при глубоком дыхании, есть одышка при незначительной физической нагрузке или в состоянии покоя.

Делает ли скорая помощь тесты на ковид?

Нет.

Как изолировать человека в домашних условиях?

Необходимо выделить больному отдельную комнату в доме. Если это невозможно, соблюдать расстояние не менее 1 метра от больного. Ограничьте до минимума контакт между больным и близкими, особенно детьми, пожилыми людьми и лицами, страдающими хроническими заболеваниями. Чаще проветривайте помещение. Сохраняйте чистоту, мойте и дезинфицируйте поверхности бытовыми моющими средствами. Ухаживая за больным, прикрывайте рот и нос маской. Ухаживать за больным должен только один член семьи.

Что делать, если в аптеках нет необходимых противовирусных лекарств и антибиотиков?

Вопрос с нехваткой лекарств сейчас один из самых актуальных. За тем, чтобы лекарства были, должен следить Роспотребнадзор. Что касается лечебных учреждений, то сюда лекарства доставляются оперативно, особенно для тяжелых больных.

И в Красноярском крае, и в других регионах сложилась проблема с препаратами, которые граждане часто используют при самолечении — это противовирусные, вспомогательные лекарства. Спрос вырос очень резко, но в минздраве рассказали, что уже работают над тем, чтобы процесс поставки лекарств был отлажен и все необходимое было.

«Чего бы я не рекомендовал как врач — так это назначать себе самостоятельно какое-то лечение. В первую очередь, антибиотики. Их может назначить только врач. Самостоятельно можно пить только вспомогательные средства — парацетамол, противовирусные, промывания и т.д.», — отметил Борис Немик.

Что делать, если поликлиника отказала в вызове врача на дом?

«Отказ в вызове врача неправомерен. Другой вопрос, что сейчас нагрузка на врачей очень сильно увеличилась, и врачи работают с двойной и тройной перегрузкой, число вызовов составляет до 50 в день на одну бригаду. Поэтому обеспечение вызова может быть отложено. Но по телефону при первичной консультации дают рекомендации, собирают анамнез и принимают решение о том, насколько можно отложить визит», — пояснил министр здравоохранения.

Как оформить больничный? Его оформляют только в день обращения?

Для оформления больничного листа необходимо самому прийти в к врачу в поликлинику по месту жительства, либо вызвать врача на дом. Если был вызов, а врач пришел позже — больничный лист будет оформлен с момента вызова. Тем, кому больничный лист открывается по постановлению Роспотребнадзора, с момента контакта.

Пока ситуация с коронавирусом в регионе и в стране, к сожалению, ухудшается. По прогнозам аналитиков, ждать послаблений стоит нет раньше февраля-марта 2021 года. Поэтому в интересах жителей соблюдать все необходимые меры безопасности — носить маски, избегать людных мест и чаще мыть руки. Берегите себя!

Интернет-газета Newslab

Немик Борис МарковичМинистр здравоохранения Красноярского краяНемик Борис МарковичМинистр здравоохранения Красноярского края

Ссылки по теме:

<label>Поделиться54</label>23Обсудить на форуме

Граждане имеют право обращаться в Министерство здравоохранения Красноярского края (далее – Министерство) лично, а также направлять письменные обращения почтовой связью на адрес:

• ул. Красной Армии, д.3, г. Красноярск, 660017 (корреспонденцию направлять по этому адресу); 
• электронной почтой на e-mail Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.; 
• по факсу (391) 211-01-36;
• по телефону (391) 222-03-37.

Для передачи в Министерство письменных обращений, доставляемых нарочным, на 1 этаже специально установлен ящик для корреспонденции, направляемой в адрес Министерства.

Личный прием министра Министерства осуществляется по графику, утвержденному Губернатором края по адресу г. Красноярск, ул. Ленина, д. 125.

 В ряде случаев предусматривается замена руководителя заместителями министра .

Личный прием граждан специалистами Министерства осуществляется еженедельно по четвергам с 17-00 часов по предварительной записи по телефону (391) 222-03-37.

В соответствии с Законом письменное обращение регистрируется в течение трех дней с момента поступления в Министерство. По истечении 3-х дневного срока по телефону (391) 222-03-37 граждане могут получить информацию о работе с обращением.

Закон устанавливает четыре срока при работе с обращениями граждан на различных этапах:

• 3 дня – в течение которых обращение должно быть зарегистрировано после его поступления в государственный орган (ч. 2 ст. 8);
• 7 дней, после регистрации, — в течение которых обращение должно быть переадресовано по компетенции (ч. 3 ст. 8);
• 30 дней, со дня регистрации, — в течение которых обращение должно быть рассмотрено и гражданину дан ответ (ч. 1 ст. 12);

Если обращение требует углубленной проверки изложенных в нем доводов, в том числе с истребованием материалов из других учреждений, то в исключительных случаях рассмотрение обращения может быть продлено до 30 дней сверх установленного частью 1 статьи 12 срока с уведомлением об этом автора обращения (ч. 2 ст. 12). Максимальный срок рассмотрения обращения не может превышать 60 дней со дня регистрации.

 

Здравоохранение

Горячая линия «ПРАВО НА ЗДОРОВЬЕ»: 8(800)700-000-3 (Круглосуточный телефон доверия).

Горячая линия Минздрава Красноярского края по вопросам организации медицинской помощи: 8(391)265-03-37 (пн.-пт. с 9.00 до 17.00).

Горячая линия Минздрава Красноярского края по вопросам лекарственного обеспечения: 8(391)222-03-78 (пн.-пт. с 9.00 до 17.00).

Телефон доверия психиатрической помощи: 8(391)211-56-42 (сб., вс. – круглосуточно, будни: 18.00-08.00).

Телефон доверия по вопросам ВИЧ/СПИД: 8(391)212-16-77 (будни 9.00–17.00).

Телефон психологической поддержки онкологических больных (общественная организация «Вместе против рака»): 8(391)2-326-396.

Телефон психологической поддержки (наркология): 8(391)221-96-27 (будни, 8.00-15.00).

Образование: детский телефон доверия и телефон доверия для подростков

Горячая линия по вопросам ЕГЭ: 8(391)227-76-49.

Горячая линия по вопросам незаконных сборов денежных средств с родителей обучающихся в общеобразовательных организациях: 8(391)211-93-07 (кадетские краевые учреждения); 8(391)221-81-58 (краевые коррекционные учреждения); 8(391)221-65-93 (муниципальные общеобразовательные организации).

Горячая линия по вопросам оплаты труда: 8(391)221-80-24; 8(391)211-93-20.

Телефон доверия МВД России по Красноярскому краю

Дежурная часть: 8(391)211-45-00; 8(391)211-47-00.

Телефон доверия полиции (горячая линия): 8(391)245-96-46.

Телефон доверия МУ МВД России «Красноярское»: 8(391)211-19-89.

Телефон доверия ГИБДД МВД по Красноярскому краю

Дежурная часть: 8(391)227-96-91; 8(391)226-85-91; 127.

Телефон доверия: 8(391)245-96-46.

ГУ МЧС России по Красноярскому краю

Единый круглосуточный телефон доверия: 8(391)227-09-19.

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Консультации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Горячая линия: 8(391)226-89-50 (пн.-чт. 10-12 и 13-17, пт. 10-12 и 13-16).

Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8(391)226-89-93

УФСБ России по Красноярскому краю

Телефон доверия: 8(391)230-96-20.

Телефон дежурного: 8(391)230-93-20.

Телефон доверия прокуратуры Красноярского края

Дежурный прокурор: 8(391)227-48-78.

Горячая линия: 8(391)245-96-46.

Следственный комитет России

Телефон доверия: 8(391)273-02-99 (круглосуточно).

Телефон оперативного дежурного по Главному следственному управлению: 8(391)227–06–45.

Телефон линии «Ребенок в опасности»: 8(953)585-30-00, 8(391)285-30-00, 123.

Используемые источники:

• https://newslab.ru/article/1000035
• https://kliniki.gorpnz.ru/zdrav.html
• http://telefon-doveriya.ru/goryachie-linii-i-telefony-doveriya-krasnoyarskogo-kraya/