Содержание
- 1 О компании
- 2 Как написать в службу поддержки?
- 3 Социальные сети
- 4 Какой телефон горячей линии Массимо Дутти?
- 5 Адреса на карте
- 6 Связь с поддержкой через личный кабинет
- 7 Для каких случаев предназначена горячая линия?
- 8 В каком случае поддержка не сможет помочь?
- 9 Как написать жалобу?
- 10 Время работы
- 11 Отзывы
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Массимо Дутти в России? Как отправить обращение онлайн?
О компании
Massimo Dutti (Массимо Дутти) — известный бренд одежды и одноименный Интернет магазин, где можно приобрести одежду, обувь, прочие аксессуары для мужчин и женщин.
С выбором товаров, условиями покупки, желающие могут ознакомиться на официальном сайте: .
Если трудности с оплатой заказов, доставкой, обменом или возвратом, покупатели могут обратиться в поддержку.
Как написать в службу поддержки?
Возможностей для связи со специалистами не так много, поэтому остановим пристальное внимание на основных из них:
- Отправка писем на электронный адрес: contact@massimodutti.com.
- Написание сообщений в чате на сайте: .
Если готовы обсудить вопросы в реальном времени, клиенты могут написать обращение через форму «Нужна помощь». Общение доступно в виде чата, менеджеры стараются ответить в течение 1-3 минут.
При этом, несмотря на формат обращения в службу поддержки, пользователи должны придерживаться рекомендаций, как:
- Указание ФИО, контактных номеров.
- Выбор темы, причины.
- Описание вопроса.
- Уточнение номера заказа, адреса, типа оплаты и доставки.
Социальные сети
У Интернет магазина есть и официальные страницы в соц. сетях:
- ВКонтакте — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Pinterest — .
- Twitter — .
- YouTube — .
Через сообщества в социальных сетях покупатели также могут пообщаться с менеджерами
Какой телефон горячей линии Массимо Дутти?
Как позвонить в call-центр в Москве или другом городе?
В России действует единый телефон горячей линии для справок — 8 (800) 333 73 74.
Звонки на этот номер телефона бесплатные и не тарифицируются.
Отдельных региональных телефонов не заявлено, поэтому по любым темам, клиенты могут обращаться по единому номеру.
Адреса на карте
Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Горячая линия или электронная почта, не единственные каналы коммуникации.
Пообщаться с менеджерами можно и через учетную запись покупателя.
Авторизоваться в системе можно по ссылке , выбрав подраздел «Вход в систему».
Авторизовавшись, ищите вкладку «Поддержка».
Заполните форму и ожидайте реакции от службы поддержки.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По телефонной линии или онлайн, задача менеджеров ответить на вопросы поступающие от покупателей.
Возникают трудности с поиском товаров, не можете оформить корзину или провести оплату, обратитесь за помощью.
Вопросы по обмену, возврату, выбору доставки продукции также решаются через сотрудников техподдержки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не стоит рассчитывать на помощь поддержки в сторонних вопросах, не касающихся деятельности компании или затрагивающих личные, конфиденциальные сведения о третьих лицах.
Менеджеры не раскрывают личных данных о покупателях и персонале.
Как написать жалобу?
Столкнувшись с негативной работой сотрудников, ошибками при оформлении заказов, клиенты могут оставить жалобу.
Жалобы рассматриваются, как в онлайн форме, так и по горячей линии.
При написании претензий, пользователям рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контакты, выбрать тему и описать подробности.
Время работы
Режим работы службы поддержки, круглосуточный.
Отзывы
Отзывы о магазине.
Адреса › Магазины модной одежды › Массимо Дутти › Москва
56-Й КМ МКАД (ТРЦ VEGAS-3):
- Телефон: 495 2361290
8Й МИКРОРАЙОН, 1 (МЕГА ХИМКИ):
- Телефон:+7 4957907475
TVERSKAYA, 12:
- Телефон:+7 4952580731
- Станция метро: Тверская (Замоскворецкая линия) — 0.113 км
Автозаводская ул., 18 (RIVIERA):
- Телефон:810 800 244 75011
- Станция метро: Автозаводская (Замоскворецкая линия) — 1.081 км
ВАРШАВСКОЕ ШОССЕ, 140 (КОЛУМБУС):
- Телефон:74957347911
- Станция метро: Пражская (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 0.163 км
ЗЕМЛЯНОЙ ВАЛ, 33 (АТРИУМ):
- Телефон:+7 4957716330
- Станция метро: Чкаловская (Люблинско-Дмитровская линия) — 0.141 км
КАЛУЖСКОЕ ШОССЕ, 21 КМ (МЕГА ТЕПЛЫЙ СТАН):
- Телефон:+7 4959268316
КАШИРСКОЕ ШОССЕ, 14 (ГУДЗОН):
- Телефон:7 4955892067
- Станция метро: Нагорная (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 1.343 км
КОТЕЛЬНИКИ ПОКРОВСКИЙ, 5 (МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА):
- Телефон:+7 4956428125
- Станция метро: Котельники (Таганско-Краснопресненская линия) — 1.923 км
Кузнецкий мост, 9/10:
- Телефон:74952320351
- Станция метро: Кузнецкий мост (Таганско-Краснопресненская линия) — 0.186 км
Кутузовский проспект, 57 (ОКЕАНИЯ):
- Телефон: 4951394137
- Станция метро: Славянский бульвар (Арбатско-Покровская линия) — 0.348 км
ЛЕНИНГРАДСКОЕ ШОССЕ, 16 (МЕТРОПОЛИС):
- Телефон:+7 4957212316
- Станция метро: Войковская (Замоскворецкая линия) — 0.654 км
Манежная площадь, 1-2 (ОХОТНЫЙ РЯД):
- Телефон: 4952585572
- Станция метро: Охотный ряд (Сокольническая линия) — 0.093 км
МКАД 24-Й КМ (ПЕРЕСЕЧЕНИЕ С КАШИРСКИМ ШОССЕ) (ВЕГАС):
- Телефон:+7 4959266049
МКАД 66 км (ВЕГАС Крокус Сити):
- Телефон:7 495 236 10 49
Пересечение Алтуфьевского шоссе и МКАД 84 км (ВЕСНА):
- Телефон:7 4959957931
- Станция метро: Алтуфьево (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 1.585 км
ПЛОЩАДЬ КИЕВСКОГО ВОКЗАЛА, 2 (ЕВРОПЕЙСКИЙ):
- Телефон:+7 4952296141
- Станция метро: Киевская (Филёвская линия) — 0.088 км
ПРЕСНЕНСКАЯ НАБЕРЕЖНАЯ, 2 (АФИМОЛЛ СИТИ):
- Телефон:+7 495 6628860
- Станция метро: Деловой центр (Калининская линия) — 0.23 км
ПРОСПЕКТ МИРА, 211 (ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН):
- Телефон:+7 4956411633
- Станция метро: Свиблово (Калужско-Рижская линия) — 1.589 км
ПЯТНИЦКОЕ ШОССЕ, 7 КМ (ОТРАДА):
- Телефон:7 495 7806991
- Станция метро: Митино (Арбатско-Покровская линия) — 0.614 км
РУБЛЕВСКОЕ ШОССЕ, 62 (ЕВРОПАРК):
- Телефон:+7 4952586856
Тверская, 12:
- Телефон:+7 4952580731
- Станция метро: Тверская (Замоскворецкая линия) — 0.113 км
Ходынский бульвар, 4 (Авиапарк):
- Телефон:74951392633
- Станция метро: Аэропорт (Замоскворецкая линия) — 1.096 км
Ярцевская, 19 (Кунцево Плаза):
- Телефон:+7 495 9959041
- Станция метро: Молодёжная (Арбатско-Покровская линия) — 0.43 км
Используемые источники:
- https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-massimo-dutti
- https://goryachie-linii.ru/adresa-massimo-dutti-moskva