Магазины «Массимо Дутти» в Москве — адреса и режим работы

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Массимо Дутти в России? Как отправить обращение онлайн?

О компании

Massimo Dutti (Массимо Дутти) — известный бренд одежды и одноименный Интернет магазин, где можно приобрести одежду, обувь, прочие аксессуары для мужчин и женщин.

С выбором товаров, условиями покупки, желающие могут ознакомиться на официальном сайте: .

Если трудности с оплатой заказов, доставкой, обменом или возвратом, покупатели могут обратиться в поддержку.

Как написать в службу поддержки?

Возможностей для связи со специалистами не так много, поэтому остановим пристальное внимание на основных из них:

1. Отправка писем на электронный адрес: contact@massimodutti.com.
2. Написание сообщений в чате на сайте: .

Если готовы обсудить вопросы в реальном времени, клиенты могут написать обращение через форму «Нужна помощь». Общение доступно в виде чата, менеджеры стараются ответить в течение 1-3 минут.

При этом, несмотря на формат обращения в службу поддержки, пользователи должны придерживаться рекомендаций, как:

• Указание ФИО, контактных номеров.
• Выбор темы, причины.
• Описание вопроса.
• Уточнение номера заказа, адреса, типа оплаты и доставки.

Социальные сети

У Интернет магазина есть и официальные страницы в соц. сетях:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Pinterest — .
• Twitter — .
• YouTube — .

Через сообщества в социальных сетях покупатели также могут пообщаться с менеджерами

Какой телефон горячей линии Массимо Дутти?

Как позвонить в call-центр в Москве или другом городе?

В России действует единый телефон горячей линии для справок — 8 (800) 333 73 74.

Звонки на этот номер телефона бесплатные и не тарифицируются.

Отдельных региональных телефонов не заявлено, поэтому по любым темам, клиенты могут обращаться по единому номеру.

Адреса на карте

Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Горячая линия или электронная почта, не единственные каналы коммуникации.

Пообщаться с менеджерами можно и через учетную запись покупателя.

Авторизоваться в системе можно по ссылке , выбрав подраздел «Вход в систему».

Авторизовавшись, ищите вкладку «Поддержка».

Заполните форму и ожидайте реакции от службы поддержки.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

По телефонной линии или онлайн, задача менеджеров ответить на вопросы поступающие от покупателей.

Возникают трудности с поиском товаров, не можете оформить корзину или провести оплату, обратитесь за помощью.

Вопросы по обмену, возврату, выбору доставки продукции также решаются через сотрудников техподдержки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит рассчитывать на помощь поддержки в сторонних вопросах, не касающихся деятельности компании или затрагивающих личные, конфиденциальные сведения о третьих лицах.

Менеджеры не раскрывают личных данных о покупателях и персонале.

Как написать жалобу?

Столкнувшись с негативной работой сотрудников, ошибками при оформлении заказов, клиенты могут оставить жалобу.

Жалобы рассматриваются, как в онлайн форме, так и по горячей линии.

При написании претензий, пользователям рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контакты, выбрать тему и описать подробности.

Время работы

Режим работы службы поддержки, круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о магазине.

Адреса › Магазины модной одежды › Массимо Дутти › Москва

56-Й КМ МКАД (ТРЦ VEGAS-3):

• Телефон: 495 2361290

8Й МИКРОРАЙОН, 1 (МЕГА ХИМКИ):

• Телефон:+7 4957907475

TVERSKAYA, 12:

• Телефон:+7 4952580731
• Станция метро: Тверская (Замоскворецкая линия) — 0.113 км

Автозаводская ул., 18 (RIVIERA):

• Телефон:810 800 244 75011
• Станция метро: Автозаводская (Замоскворецкая линия) — 1.081 км

ВАРШАВСКОЕ ШОССЕ, 140 (КОЛУМБУС):

• Телефон:74957347911
• Станция метро: Пражская (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 0.163 км

ЗЕМЛЯНОЙ ВАЛ, 33 (АТРИУМ):

• Телефон:+7 4957716330
• Станция метро: Чкаловская (Люблинско-Дмитровская линия) — 0.141 км

КАЛУЖСКОЕ ШОССЕ, 21 КМ (МЕГА ТЕПЛЫЙ СТАН):

• Телефон:+7 4959268316

КАШИРСКОЕ ШОССЕ, 14 (ГУДЗОН):

• Телефон:7 4955892067
• Станция метро: Нагорная (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 1.343 км

КОТЕЛЬНИКИ ПОКРОВСКИЙ, 5 (МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА):

• Телефон:+7 4956428125
• Станция метро: Котельники (Таганско-Краснопресненская линия) — 1.923 км

Кузнецкий мост, 9/10:

• Телефон:74952320351
• Станция метро: Кузнецкий мост (Таганско-Краснопресненская линия) — 0.186 км

Кутузовский проспект, 57 (ОКЕАНИЯ):

• Телефон: 4951394137
• Станция метро: Славянский бульвар (Арбатско-Покровская линия) — 0.348 км

ЛЕНИНГРАДСКОЕ ШОССЕ, 16 (МЕТРОПОЛИС):

• Телефон:+7 4957212316
• Станция метро: Войковская (Замоскворецкая линия) — 0.654 км

Манежная площадь, 1-2 (ОХОТНЫЙ РЯД):

• Телефон: 4952585572
• Станция метро: Охотный ряд (Сокольническая линия) — 0.093 км

МКАД 24-Й КМ (ПЕРЕСЕЧЕНИЕ С КАШИРСКИМ ШОССЕ) (ВЕГАС):

• Телефон:+7 4959266049

МКАД 66 км (ВЕГАС Крокус Сити):

• Телефон:7 495 236 10 49

Пересечение Алтуфьевского шоссе и МКАД 84 км (ВЕСНА):

• Телефон:7 4959957931
• Станция метро: Алтуфьево (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 1.585 км

ПЛОЩАДЬ КИЕВСКОГО ВОКЗАЛА, 2 (ЕВРОПЕЙСКИЙ):

• Телефон:+7 4952296141
• Станция метро: Киевская (Филёвская линия) — 0.088 км

ПРЕСНЕНСКАЯ НАБЕРЕЖНАЯ, 2 (АФИМОЛЛ СИТИ):

• Телефон:+7 495 6628860
• Станция метро: Деловой центр (Калининская линия) — 0.23 км

ПРОСПЕКТ МИРА, 211 (ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН):

• Телефон:+7 4956411633
• Станция метро: Свиблово (Калужско-Рижская линия) — 1.589 км

ПЯТНИЦКОЕ ШОССЕ, 7 КМ (ОТРАДА):

• Телефон:7 495 7806991
• Станция метро: Митино (Арбатско-Покровская линия) — 0.614 км

РУБЛЕВСКОЕ ШОССЕ, 62 (ЕВРОПАРК):

• Телефон:+7 4952586856

Тверская, 12:

• Телефон:+7 4952580731
• Станция метро: Тверская (Замоскворецкая линия) — 0.113 км

Ходынский бульвар, 4 (Авиапарк):

• Телефон:74951392633
• Станция метро: Аэропорт (Замоскворецкая линия) — 1.096 км

Ярцевская, 19 (Кунцево Плаза):

• Телефон:+7 495 9959041
• Станция метро: Молодёжная (Арбатско-Покровская линия) — 0.43 км

Используемые источники:

• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-massimo-dutti
• https://goryachie-linii.ru/adresa-massimo-dutti-moskva