Правила пользования личным кабинетом спутниковом ТВ Телекарта

Оператор спутникового телевидения «Телекарта ТВ» пользуется популярностью среди российского населения. Сегодня насчитывается более трех миллионов активных абонентов. Услуги предоставляются от Сахалина до Калининграда. Всего компания предлагает более 220 каналов для аудитории с различными предпочтениями. Дополнительное преимущество – наличие приятных бонусов, представляющихся по программе лояльности.

Контактный центр Телекарта ТВ

«Телекарта ТВ» обладает технической поддержкой. Чтобы воспользоваться помощью специалистов, достаточно набрать номер горячей линии Телекарта ТВ 8 800-100-104-7. После совершения звонка клиенту ответит голос автоответчика. К прослушиванию предлагается справочная и рекламная информация. Впрочем, через несколько минут абонент обязательно соединится с оператором и сможет решить проблему.

Когда помогает служба поддержка?

Горячая линия действует в режиме тонового набора. Абоненту будет предложено нажимать клавиши на телефоне для открытия меню:

1. Цифра 1 – информация по подключению, выбор телевизионных каналов и вариантов установки оборудования;
2. Цифра 2 – приоритетное обслуживание для абонентов с подключенным безлимитным пакетом;
3. Цифра 3 – получение справочной информации для авторизованных партнеров провайдера:
4. Цифра 4 – заказ нового ресивера для домашнего телевизора.

Если найти ответ не получилось, рекомендуется дождаться соединения со специалистом. Он поможет:

• Получить подробное описание тарифных планов;
• Узнать остаток средств на балансе;
• Определить дату завершения подписки;
• Научиться пользоваться программой лояльности;
• Подключить услугу автоматического платежа;
• Настроить телевидение на компьютере или телефоне;
• Восстановить трансляцию закодированных каналов;
• Ознакомиться с акциями и бонусами.

Когда служба поддержки Телекарта ТВ не помогает?

Специалисты не помогут по телефону решить проблемы клиента, связанные с расторжением и подписанием договора. Для этого необходимо личное присутствие.

Контакты

Перезвонить мне

• Реквизиты ООО «Телекарта»

  Наименование	ООО «Телекарта»
  Юридический адрес	143401, Московская обл., г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп.1, пом. V
  Почтовый адрес	123181, г. Москва, а/я 6
  ОГРН	1107746562934
  ИНН	7714813068
  КПП	502401001
  ОКПО	66949786
  ОКВЭД	64.20
  р/с	40702810600000005576
  Банк	«РОСКОСМОСБАНК» АО
  к/с	30101810200000000904
  БИК	044525904

• Реквизиты ООО «Орион Экспресс»

  Наименование	ООО «Орион Экспресс»
  Юридический адрес	143401, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей д. 4 корп. 1, пом. V
  Фактический адрес	143401, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей д. 4 корп. 1, пом. V
  Почтовый адрес	123181, г. Москва, а/я 6
  ИНН	7710582109
  КПП	502401001

Показать номер   Добавить комментарий

Телекарта – спутниковый ТВ-оператор от группы компаний «Орион». Есть несколько способов связаться с ним – бесплатная горячая линия, номера некоторых отделов. Есть и другие варианты контакта – сайт, социальные сети, E-mail, личный кабинет, мобильное приложение.

Содержание

Телекарта Онлайн позволяет просматривать любимые каналы одновременно на трех экранах, передавать видео между устройствами, управлять эфиром, делать запись передач. В мобильном приложении предусмотрен ТОП-лист каналов, встроенная телепрограмма, разные языковые дорожки.

Телегид обеспечивает мобильную телепрограмму с удобным интерфейсом. Можно применять фильтр, просматривать описания и анонсы, настраивать уведомления. Через личный кабинет доступно пополнение счета, контроль баланса, управление подпиской, участие в акциях и спецпредложениях.

Для решения срочных вопросов предназначения горячая линия Телекарты, связаться с оператором можно и по другим номерам. Управлять своей подпиской удобно через личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Задать некоторые вопросы можно также через E-mail или социальные сети.

Клиентами компании на 2017 год являются более 3 миллионов человек по всей стране – от Калининграда до Сахалина. В 2015 году «Телекарту» признали лучшим спутниковым телевидением в России. Компания предлагает более 220 спутниковых каналов для самой разной целевой аудитории. Привлекает клиентов скидки и подарки, которые можно получить по программе лояльности «Телекарта Бонус». К ним относятся: скидка на подписку, кэшбэк от платежа, ценные призы во время конкурсов и другие приятные презенты.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии «Телекарта ТВ»
2. Что можно выяснить по телефону?
3. В каком случае поддержка не сможет помочь?
4. Другие способы связи «Телекарта ТВ»
5. Компетентность операторов и время ответа

Телефон горячей линии «Телекарта ТВ»

Поддержка осуществляется по телефону горячей линии 8800-100-104-7. Позвонив на номер вы услышите бодрое и душевное приветствие от спутникового телевидения «Телекарта». Далее следует информация рекламного и справочного характера. Но прослушав ее, вы все равно не сразу попадете к оператору.

Что можно выяснить по телефону?

Для начала система предложит вам:

• нажать цифру 1, чтобы стать абонентом и активировать новую карту доступа. Специалисты компании подберут оптимальный для вас пакет каналов и вариант установки;
• нажать цифру 2, для приоритетного обслуживания, если у вас подключен пакет «Безлимитный»;
• получить нужную информацию для авторизованных партнеров, нажав на кнопку 3;
• заказать новый HD-ресивер нажав на цифру 4 .

Если нужная информация не прозвучала, то вы можете дождаться ответа оператора. Он может:

• дать подробную информацию по пакету «Безлимитный»;
• помочь быстро узнать остаток средств на карте доступа и дату окончания текущей подписки,
• проинформировать о тарифах, способах оплаты, и программе лояльности «Телекарта Бонус»,
• объяснить, как подключить опцию «Автоплатеж»;
• помочь при подключении «Телекарты онлайн» для просмотра ТВ через интернет и мобильное приложение;
• помочь восстановить вещание закодированных каналов и проверить сигнал.

Также от оператора можно узнать про актуальные акции и спецпредложения и как получить дополнительные пакеты и сервисы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По словам специалистов службы клиентской поддержки, нет такой проблемы, к которой они не смогли бы найти решения. Остается верить им на слово.

Другие способы связи «Телекарта ТВ»

Компания представлена в соцсетях Вконтакте, Фейсбуке, Одноклассниках.

Также предусмотрен номер для московских клиентов компании – 8 (495) 781-410-3 и обратный звонок с сайта.

Вы всегда сможете оценить качество обслуживания операторов, кликнув по ссылке «Оцените качество обслуживания». Перейдя по ней, вам станет доступна онлайн-анкета, в которой по 5-бальной шкале можно оценить консультировавших вас операторов. Вы сможете отразить, насколько они были доброжелательны, как быстро отвечали, качество обслуживания, помогло ли обращение и другие характеристики.

На сайте есть и другие возможности связи:

• Чтобы связаться с дирекцией по персоналу нужно позвонить по номеру +7 (495) 781-4101;
• Дирекция по продажам проконсультирует по телефону 7 (495) 781-4170, факс можно отправить по номеру +7 (495) 781-4105 (факс);
• С дирекцией корпоративных и операторских продаж и программным департаментом можно связаться по номеру +7 (495) 781-4101.

В соцсетях проводятся различные акции, решаются сложности с показом каналов. Например, консультации по различным вопросам, в том числе, связанным с проблемами подключения и вещания решает онлайн-консультант на официальной странице компании в сети Вконтакте. И судя по количеству комментариев и их дате, услуга вполне актуальна.

Компетентность операторов и время ответа

После прослушивания сообщений системы, которые длятся не меньше 2 минут, подключаются операторы в течение 30 секунд. Предоставляемый объем информации достаточно обширен, поэтому и предусмотрены переключения по разным темам. И в каждой из них сотрудники являются настоящими профи.

Прочее

Оператор спутникового телевидения «Телекарта» предлагает свои абонентам широкий выбор новостных, спортивных, детских, музыкальных и развлекательных каналов.

Орион Экспресс в социальных сетях:

• Фейсбук: www.facebook.com;
• Вконтакте: vk.com;
• Одноклассники: www.odnoklassniki.ru.

В помощь пользователям был создан справочник абонента «Телекарты». Это приложение содержит подробные разъяснения по установке, настройке и использованию оборудования.

Абоненты получат информацию о том, как зарегистрироваться в личном кабинете, и оплатить услуги оператора.

В справочнике содержится информация о программах и сервисах «Телекарта». Данное приложение можно скачать на официальном сайте провайдера.

Получить ответы на возникшие вопросы абоненты могут на официальном сайте, воспользовавшись разделом «Контакты».

Также можно получить консультацию специалиста в чате.

Список каналов

Тарифы и цены

Как оплатить Телекарту — способы оплаты

Оплата Телекарты через интернет банковской картой Сбербанка

Программа спутникового телевидения

Установка спутникового телевидения

Действующие акции

Цена

Спутниковое оборудование

Используемые источники:

• https://support-tel.ru/telekarta-tv/
• https://www.telekarta.tv/contacts/
• https://goryachayalinya.ru/telekarta
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-telekarta-tv/
• https://goryachie-linii.ru/telekarta