Роспотребнадзор Московская область — бесплатный номер телефона горячей линии защиты прав потребителей

Разделы статьи:

Официальный сайт

Официальный сайт Роспотребнадзора по Московской области — 50.rospotrebnadzor.ru

Другие способы связи

Название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области

Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Московской области

Горячая линия: 8-800-100-50-14

Канцелярия: 8 (498) 684-48-01

Факс: (495) 586-12-68

Электронная почта: org@50.rospotrebnadzor.ru

Адрес

141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, дом 2

У покупателей нередко бывают случаи, когда продавцы пренебрегают их правами и интересами. В таких ситуациях лишь немногие знают, что следует делать, в то время как другие просто мирятся с несправедливостью. Дабы потребители были лучше защищены, правительство РФ создало информационно-справочную службу под названием Роспотребнадзор. Она поможет решить проблему, возникнувшую между покупателем и продавцом, изготовителем или исполнителем каких-либо услуг. Главное помнить, что такая служба есть, и она готова защищать интересы потребителей.

Когда можно звонить по номеру горячей линии Роспотребнадзора?

Горячая линия Роспотребнадзора по РФ: 8-800-100-00-04.

Горячая линия Роспотребнадзора в Московской области: 8-800-250-14-36

После набора номера и нажатия клавиши вызова человека соединяют с оператором, который:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

• детально расспрашивает о проблеме, которая возникла у потребителя;
• в зависимости от характера ситуации перенаправляет звонок в наиболее подходящий отдел службы;
• сообщает дополнительную информацию, которая может быть полезна.

При этом от операторов не стоит ждать профессиональной консультации или комментирования вопросов от позвонившего человека.

Внимание

Функционирует служба Роспотребнадзора в Московской области только в будние дни. Начинает деятельность в 10 утра, а заканчивает – в 17 вечера по МСК. В каждом рабочем дне есть обеденный перерыв, который длится 45 минут с 12 часов до 12:45 соответственно. Суббота, воскресенье, важные и государственные праздники –выходные дни.

Звонок в Роспотребнадзор Московской области по номеру 8-800-250-14-36 бесплатен. Совершить его можно из любого российского города или посёлка. Таким образом потребитель сможет найти истину в спорных ситуациях, рассказать о своих жалобах на предоставление какой-либо услуги или работе определённой торговой точки. Специалисты из разных служебных отделов расскажут:

• что делать, если качество товара в магазинах Московской области оказалось плохим;
• информацию об определённом товаре или производителе;
• есть ли основания в сложившейся ситуации для жалобы на продавца;
• как составить судебную жалобу по Московской области;
• список правил в рамках соглашения между продавцом и покупателем;
• как добиться проведения независимой экспертизы;
• как подготовить информацию о полученном для здоровья уроне из-за товара неприемлемого качества;
• куда сообщать, если выявлены нарушения.

Какие вопросы можно задавать?

Поскольку горячая линия Роспотребнадзора Московской области в первую очередь предназначена для консультировании, спрашивать у неё можно обо всём, что связано с нарушением прав потребителя.

Дополнительная информация

Так, например, позвонив в горячую линию Роспотребнадзора Московской области, человек может узнать, что делать, если ему не нравится качество купленного товара или оказанной ему услуги.

Помимо этого, у специалиста можно спросить и следующее:

• Для каких профессий необходим медицинский осмотр, получение медицинской книжки?
• Для каких видов деятельности в Московской области нужна лицензия от Роспотребнадзора? Где её получить? Какую документацию для этого необходимо собрать?
• Как зарегистрировать продукцию в Московской области?
• Какую документацию следует получить в отделении службы, если начинать свой бизнес или менять уже существующий на другой?
• Какие документы должны быть при проверяющем?
• Какие права и обязанности сторон при проведении проверки?

Исходя из вышесказанного, за консультацией в службу могут обращаться не только потребители, но и продавцы, и те, кто предоставляет услуги. В целом же, Роспотребнадзор может помочь и с другими вопросами, но только в том случае, если они входят в его компетенцию.

К сведению

Деятельность Роспотребнадзора определяется законом №52-ФЗ  «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», а также Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Помимо консультации с помощью горячей линии можно и информировать Роспотребнадзор о тех или иных нарушениях прав потребителей в Московской области. Примером может послужить несоблюдение санитарно-гигиенических норм в школьной столовой, кафе, ресторане или любом другом заведении, предоставляющем физическим лицам услуги общественного питания.

ВАЖНО

Сообщать в учреждение по номеру 8-800-250-14-36 стоит и в том случае, если продавец умышленно продал испорченную вещь по её полной стоимости, предварительно скрыв факт порчи от покупателя. В данной ситуации обязательно следует сохранить чек, свидетельствующий о покупке, поскольку он выступит в качестве улики.

Роспотребнадзор в Московской области

В Москве и прилегающих к ней территориях дозвониться до горячей линии Роспотребнадзора можно по номеру телефона 8-800-250-14-36. Работает она только по будням с 10 часов утра до 17 часов вечера. В пятницу время работы линии уменьшается на один час (до 16-ти). Независимо от того, с какого населённого пункта звонит человек, плата за это с него не взимается.

Роспотребнадзор в Московской области работает, основываясь на Положении Роспотребнадзора в сферах защиты потребительских прав и человеческого благополучия по Московской области. Оно утверждено приказом Федеральной службы по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека от 22.062012 №642. В него также были внесены изменения в соответствии с четырьмя приказами:

• 02.2013 №60;
• 06.2013 №387;
• 08.2013 №507;
• 10.2013 №730.

К сведению

Роспотребнадзор Московской области ежедневно контролирует санитарно-карантинные нормы в трех местах пропуска через границу государства: Аэропорт Домодедово, Раменское, Шереметьево.

Сегодня Московская область считается одной из самых стремительно развивающихся участков РФ. Её промышленный потенциал высок, а потому у горячей линии Роспотребнадзора здесь больше работы, чем в других областях. Это и обуславливает тот факт, что в состав службы на территории Московской области находится 16 территориальных отелов.

Внимание

Покупателям, которые столкнулись с обманом или неправомерным поведением со стороны продавцов, следует обращаться в отдел защиты прав потребителей. Его номер телефона: (498) 582-94-23. Кроме звонка связаться также можно через электронную почту. Электронный адрес отдела таков: zpp@50.rospotrebnadzor.ru.

Позвонить по телефону горячей линии также нужно и в том случае, если надо зайти в один из отделов Роспотребнадзора Московской области. Это обусловлено тем, что в учреждении приём как юридических, так и физических лиц осуществляется по предварительной записи. Приёмная доступна по четвергам с 10 часов до 13.

Дополнительная информация

Раз в месяц проводятся выездные приёмы граждан по Московской области. Дни проведения такого приёма, а также список городов, для которых они доступны, можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора не позже чем за месяц до приёма.

В соответствии с пунктом 2.2. Положения об общественной приёмной службы, консультационная помощь принимаемому населению оказывается бесплатно, независимо от того, является пришедший физическим или юридическим лицом, представителем общественной организации или частным предпринимателем.

Дополнительная информация

Пусть связаться с Роспотребнадзором Московской области можно несколькими способами (отправка сообщения с интересующим вопросом на е-мейл или письменное заявление) наиболее оптимальным считается звонок в Горячую линию. На сегодняшний день его считают наиболее эффективным, если нужно сообщить о нарушении продавцом прав потребителя. Оператор подскажет, что нужно сделать, чтобы наказать плохого продавца и как вернуть деньги за купленный у него некачественный товар. Кроме того, консультация профессионалов горячей линии поспособствует повышению грамотности потребителя в юридическом плане и поможет ему избежать проблем похожего характера.

8-800-555-49-43

Региональные телефоны по вопросам коронавируса

Регион	Телефон
Центральный федеральный округ
Москва и Московская область	8 (495) 870-45-09
Белгородская область	8 (4722) 34-10-28, 8 (4722) 51-31-98, 8 (800) 222-04-31
Брянская область	8 (4832) 72-18-21
Владимирская область	8(4922) 45-10-70, 8-800-200-05-45
Воронежская область	8 (800) 201-59-78, 8 (4732) 12-64-42
Ивановская область	8 (4932) 327-329, 8 (4932) 23-08-85, 8 (4932) 23-86-50
Калужская область	*040, 8 (4842) 55-40-76
Костромская область	8 (4942) 31-68-58
Курская область	8 (4712) 58-71-86
Липецкая область	8 (904) 288-18-42, 8 (800)-450-48-48
Орловская область	8 (800) 550-58-82, 8 (4862) 435-325
Рязанская область	8 (4912) 506-487, 92-98-50, 92-98-30, 8 (800) 100-22-62
Смоленская область	8 (4812) 27-10-95
Тамбовская область	8 (4752) 48-03-82, 8 (4752) 72-85-73
Тверская область	8-800-333-93-72
Тульская область	8 (4872) 55-55-50, 8 (4872) 55-55-50
Ярославская область	8 (485) 73-26-95
Северо-Западный федеральный округ
Республика Карелия	8 (800) 200-29-28
Республика Коми	8 (800) 550-00-00, 8 (8212) 21-93-38
Архангельская область и НенАО	8 (8182) 66-99-07
Вологодская область	8 (800) 200-93-88
Калининградская область	8 (4012) 53-69-42
Ленинградская область	8 (931) 002-03-03, 8 (812) 679-60-03
г. Санкт-Петербург	8 (812) 635 55 64
Мурманская область	8 (8152) 477 931
Новгородская область	971-110, 971-091, 8 (8162) 971-106
Псковская область	8 (8112) 29-98-39, 8 (800) 444-10-41
Южный федеральный округ
Республика Адыгея	8 (8772) 52-74-33, 57-11-84, 8 (8772) 56-04-06
Республика Калмыкия	8 (84722) 3-86-29, 8 (84722) 4-10-75, 8 (84722) 3-55-48
Республика Крым и г.Севастополь	8 (978) 919-11-23
Краснодарский край	8 (800) 200-03-66, 8 (918) 677-49-89
Астраханская область	8 (8512) 33-18-18, 8 (8512) 33-07-81, 8 (8512) 33-64-66
Волгоградская область	24-88-00, 36-24-34, 38-03-03
Ростовская область	8 (863) 251-06-12, 8 (800) 100-74-17
Северо-Кавказский федеральный округ
Республика Дагестан	8 (8722) 69-19-52
Республика Ингушетия	8 (800) 100-60-66, 8 (8734) 55-03-21, 8 (8732) 22-74-55, 8 (8732) 22-91-76, 8 (8732) 22-20-90, 8 (8732) 22-10-66
Кабардино-Балкарская Республика	8 (8662) 40-54-85
Карачаево-Черкесская Республика	8 (800) 200-03-09
Республика Северная Осетия – Алания	8 (867) 250-58-03, 8 (800) 301-20-68
Чеченская Республика	8 (8712) 29-41-88, 8 (989) 916-72-34, 8 (938) 989-07-58, 8 (963) 597-62-48
Ставропольский край	8 (8652) 36-78-74, 8 (962) 448-59-80
Приволжский федеральный округ
Республика Башкортостан	8 (347) 286-58-27, 8 (347)-279-91-20
Республика Марий Эл	8 (8362) 45-18-08
Республика Мордовия	8 (8342) 24-02-52, 8 (8342) 24-16-89, 8 (8342) 24-62-68
Республика Татарстан	8 (843) 296-02-24, 8 (843) 231-20-70
Удмуртская Республика	8 (800) 100-24-47, 8 (3412) 57-01-89,  8 (3412) 22-23-07
Чувашская Республика	8 (8352) 26-14-14, 8 (8352) 58-24-48, 8 (8352) 58-51-66, 8 (8352) 58-53-11
Пермский край	8 (342) 236-51-90
Кировская область	8 (800) 100-43-03, 8 (8332) 40-67-24, 8 (8332) 40-67-10
Нижегородская область	250-94-03, 8 (910) 397-41-28
Оренбургская область	8 (3532) 44-23-54
Пензенская область	8 (800) 707-64-22, 8 (8412) 66-09-48
Самарская область	8 (846) 307-77-77, 8 (846) 225-70-82
Саратовская область	8 (800) 100-18-58, (8452) 20-83-08, 8 (8452) 22-81-56, 8 (8452) 39-38-73
Ульяновская область	8 (800) 707-68-58
Уральский федеральный округ
Курганская область	8 (800) 100-45-04, 8 (3522) 46-16-65, 8 (3522) 25-03-03
Свердловская область	8 (800) 555-49-43, 112
Тюменская область	8 (904) 492-92-30, 8 (3452) 68-45-65, 8 (800) 250-30-91
Ямало-Ненецкий авт. округ	8 (34922) 4-02-59, 8 (800) 100-03-12
Ханты-Мансийский авт. округ — Югра	8-800-350-4186
Челябинская область	8 (351) 240-15-16
Сибирский федеральный округ
Республика Бурятия	8 (3012) 37-95-32
Республика Тыва	8 (933) 314-14-49, 8 (923) 590-13-23, 8 (923) 264-18-65
Республика Хакасия	8 (3902) 305-811
Алтайский край	8 (3852) 66-54-27, 8 (3852) 24-32-51, 8 (800) 350-35-25
Забайкальский край	8 (3022) 21-03-03
Красноярский край	8 (800)-100-56-53, 8(391) 223-83-08, 112
Иркутская область	8 (3952) 28-03-26, 8 (3952) 39-99-99
Кемеровская область	8 (800) 700-03-09
Новосибирская область	8 (800) 350-50-60,  8 (383) 220-42-85, 112
Омская область	8 (3812) 32-60-26
Томская область	8 (3822) 516-616, 8 (800) 350-88-50
Дальневосточный федеральный округ
Республика Саха (Якутия)	8 (800) 550-21-24, 8 (800) 100-14-03
Камчатский край	8 (4152) 22-05-18, 8 (984) 160-54-13
Приморский край	8 (423) 260-50-98
Хабаровский край	8 (4212) 27-47-70
Амурская область	8 (4162) 20-20-20
Магаданская область	8 (4132) 62-40-43
Сахалинская область	8 (4242) 49-52-00
Еврейская авт.область	8 (42622) 2-32-91
Чукотский авт.округ	8(42722) 2-32-58, 8 (914) 533-46-00

Управление Федеральной службы Роспотребнадзора по Московской области действует на основании Положения об Управлении, утвержденным в 2012 году. В состав управления входит 16 областных субъектов, которым соответствуют свои территориальные отделы. Специалисты постоянно выполняют пограничный контроль в аэропортах Москвы.

Ведомство выполняет следующие функции:

• защищает права потребителей;
• выполняет контроль и надзор в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
• выполняет мониторинг соблюдения законодательных норм (проверки);
• выдает предписания о проведении профилактических мероприятий;
• проводит ежегодный анализ эффективности своей деятельности.

Адрес и телефон горячей линии по Московской области

Если вы из Москвы, а не из области — перейдите на страницу адреса и телефоны приемных Москвы. Также можно ознакомиться со списком территориальных отделений по городам.

Адрес: 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, дом 2. Телефон горячей линии: 8 (800) 511-58-98. Время приема звонков с 10 до 17, перерыв с 13-00 до 13-45. Телефон канцелярии: +7 (498) 684-48-01 Адрес официального сайта: http://50.rospotrebnadzor.ru/

График работы общественной приемной

Обращения в письменном виде принимаются не реже одного раза в двое суток. Личные приемы граждан осуществляются по предварительной записи. Выездные приемы юридических и физических лиц выполняются раз в месяц.

Телефон для записи на прием: +7 (495) 582-95-68.

Личный прием граждан в Управлении Роспотребнадзора

Личный прием непосредственно в Управлении по Московской области проводится начальником управления по защите прав потребителей, либо его заместителем. В территориальных отделениях — главами государственными санитарами муниципальных образований. Для приема необходимо с собой иметь документ, удостоверяющий личность. Ответ на обращение может быть дан сразу в устной форме, если гражданин не против этого. График приема расположен в таблице ниже.

Для навигации по территориальным отделениям используйте быстрые ссылки:

Название территориального отделения	Адрес и дни личного приема	Время личного приема граждан
Управление Роспотребнадзора по Московской области	Понедельник Управление Роспотребнадзора по Московской области по адресу: г. Мытищи, ул. Семашко, д.2	10.00 – 13.00
Лобненский	Понедельник Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Лобня, ул. Калинина, д. 4А Вторник Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Химки, ул. Союзная, д. 3	11.00 – 15.00 11.00 – 15.00
Воскресенский	2 и 4 понедельник Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Воскресенск, ул. Советская, д. 6 1 понедельник Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Егорьевск, ул. Антипова, д. 47 3 понедельник Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Шатура, ул. Интернациональная, д. 15	10.00 – 12.00 10.00 – 12.00 10.00 – 12.00
Дмитровский	Вторник, четверг Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 1	10.00 – 13.00
Истринский	Четверг Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Волоколамск, ул. Парковая, д. 12 Пятница Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Дедовск, ул. Ударная, д. 3а	11.00 – 16.00 09.00 – 16.00
Солнечногорский	Четверг Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Солнечногорск, ул. Почтовая, д. 27 Вторник Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Клин, ул. Спортивная, д. 9	10.00 – 13.00 10.00 – 13.00
Коломенский	Понедельник Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Коломна, ул. Кирова, д. 28	15.00 – 18.00
Щелковский	Понедельник Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Щелково, ул. Советская, д. 6	10.00 – 16.00
Ступинский	Понедельник Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Ступино, ул. Андропова, д. 57	14.00 – 17.00
Ногинский	Понедельник Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Ногинск, ул. Климова, д. 37 Среда Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. 60 лет Октября, д. 3 Четверг Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Электросталь, ул. Пушкина, д. 23	10.00 – 13.00 14.00 – 17.00 11.00 – 13.00
Одинцовский	Четверг Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Одинцово, ул. Можайское шоссе, д. 12	09.00 – 13.00
Орехово-Зуевский	Понедельник, вторник Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, Орехово-Зуевский район, г. Ликино-Дулево, ул. Текстильщиков, д. 4А Вторник, пятница Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Пушкина, д. 5 Четверг Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Павловский Посад	10.00 – 17.00 09.00 – 13.00 14.00 – 17.00 09.00 – 17.00 09.00 – 17.00
Подольский	Понедельник Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Подольск, Октябрьский проспект, д. 4 Четверг Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Домодедово, Каширское шоссе, д. 27А	09.00 – 18.00 09.00 – 18.00
Раменский	1 и 4 понедельник Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Раменское, ул. Десантная, д. 56	14.00 – 17.00
Сергиево-Посадский	Понедельник, четверг Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Сергиев Посад, Хотьковский проезд, д. 18	14.00 – 17.30
Серпуховский	Понедельник Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Серпухов, ул. Российская, д. 26	14.00 – 18.00
Территориальный отдел на транспорте в аэропорту Шереметьево	Вторник Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Химки, Международный аэропорт Шереметьево, корпус 2	10.00 – 16.00

Сервисы официального сайта

На сайте ведомства можно найти такие полезные сервисы, как правовые документы и структура руководства управления. Официальный сайт оповещает о проводимых мероприятиях, общественных совещаниях и публикует результаты слушаний.

Быстрый переход

Официальный сайт

Официальный сайт Роспотребнадзора по Московской области — 50.rospotrebnadzor.ru

Другие способы связи

Название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области

Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Московской области

Горячая линия: 8-800-100-50-14

Канцелярия: 8 (498) 684-48-01

Факс: (495) 586-12-68

Электронная почта: org@50.rospotrebnadzor.ru

Адрес

141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, дом 2

Используемые источники:

• https://rospotrebnadzortelefon.ru/moskovskaya-oblast/
• https://potrebitel-expert.ru/zhaloba/goryachaya-liniya-rospotrebnadzora-v-moskovskoj-oblasti/
• https://koronovirus.ru/telefon-rospotrebnadzor
• https://rospotrebnadzor-info.ru/moskovskaya-oblast/
• https://rospotrebnadzorgoryachayaliniya.ru/moskovskaya-oblast/