Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург

Содержание

bspb.png

Клиенты банка могут задать любые свои вопросы по бесплатному номеру телефона горячей линии банка Санкт-Петербург.

Операторы контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы по финансовым продуктам и услугам банка.

Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург:

8 (812) 329-50-50

Позвонить оператору информационной службы банка из Москвы и находясь в поездке за границей можно по телефону:

+7 (495) 228-38-38

Звонки на данный номер телефона для справок оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора.

Служба поддержки банка Санкт-Петербург для звонков из Калининграда:

+7 (401) 299-70-00

Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи.

Банк Санкт-Петербург — крупный региональный банк, оказывающий широкий комплекс банковских услуг различным категориям клиентов на территории Ленинградской области, в Москве и Калининграде.

  • Официальный сайт: https://www.bspb.ru
  • Личный кабинет: https://i.bspb.ru
  • Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://sbk.bspb.ru
  • Электронная почта: cc@bspb.ru
  • Часто задаваемые вопросы: https://www.bspb.ru/retail/faq/
  • Написать сообщение в интернет-банке: https://www.bspb.ru/messages

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Один из крупных российских банков современности «Санкт-Петербург» вышел на финансовый рынок страны в 1990 г. К настоящему времени он является третьим по размерам финансовым учреждением Санкт-Петербурга и двадцатым по стране. Горячая линия Санкт-Петербург банка позволяет получить дистанционную консультацию сотрудника банка.

Номера телефонов горячей линии Санкт-Петербург банка

Информации о телефонах горячей линии для частных клиентов:

  • Представителям столицы: +7 (495) 228-38-38.
  • Горожанам Санкт-Петербурга: +7 (812) 329-50-50.

К настоящему времени владельцами банка не решен вопрос о создании отдельного телефона только для отечественных или иностранных компаний, поэтому коммерческим фирмам рекомендуется разговаривать со служащими финансового учреждения по общему телефону +7 (812) 329-50-50. Существуют телефоны у филиалов и отделений для каждого города, где есть банк. Например, в Санкт-Петербурге можно звонить по телефону +7 (812) 329-50-50. Для столицы применяется телефон +7 (495) 228-38-38, а в Калининграде +7 (401) 299-70-00.

Горячая линия по кредитным продуктам

В настоящее время для связи с клиентами по решению этих проблем особого телефона не имеется. Но интересующиеся кредитными проблемами могут решать все нужные вопросы по телефону по номеру +7 (812) 329-50-50. Кроме того, у всех городов существуют собственные отдельные телефоны горячей линии, указанные выше.

Какие вопросы можно решить по телефону

Все клиенты банка Санкт-Петербург имеют возможность позвонить его сотрудникам по телефону (стационарному и мобильному) для получения максимальной информации, а именно

  • Узнать данные об объеме средств своего счета;
  • Узнать о графике и уровне сервиса карт разного назначения;
  • Получить информацию, как оформить кредит;
  • Разузнать данные по активному кредиту;
  • Заблокировать пластиковую карту, разблокировать личный кабинет, или решить фактически любую возникшую техническую проблему;
  • О прочих услугах данного финансового учреждения, адресах и графике деятельности отдельных структур банка.

Стоимость звонка

Разговоры клиентов (и физических, и юридических) с работниками финансового учреждения не являются объектом коммерческой деятельности, за это не взимается особая плата в пользу банка. За что должен платить звонящий, так это за услуги телефонного оператора. Стоимость оплаты уже указанных выше телефонов связи:

  • Телефон общей связи +7 (812) 329-50-50 – бесплатный.
  • Любой звонок с городских или мобильных телефонов – по тарифам ваших городских и региональных телефонных операторов.

Альтернативные каналы связи с Санкт-Петербург банком

Из дополнительных вариантов связи отметим следующие:

  • Разговор по Skype. Он может быть осуществлен только тогда, когда у клиента активирована эта программа.
  • Официальный адрес электронной почты cc@bspb.ru. Если у вас вопрос, не требующий немедленного решения, можно послать сообщение сюда.
  • Передать информацию работникам банка можно и при помощи популярных социальных сетей на официальных страничках, относящихся к банку.
  • Еще одна возможность – это создание информационного сообщения в интернет-банке.

В том случае, когда не получается использовать ни одну из этих возможностей, есть еще один вариант. Нужно заполнить на официальном сайте банка специальную форму. В ней необходимо указать:

  • Вопрос, который необходимо решить в банке.
  • Фамилия, имя, отчество (полностью и без ошибок, как в паспорте!).
  • Адрес активной электронной почты.
  • Личный телефонный номер, по которому есть возможность с вами вести разговор.
  • Текст вашего сообщения (также можно прикрепить файл).

По горячей линии Банка Санкт-Петербург можно узнать информацию о балансе, условиях обслуживания пластиковых карт, как оформить кредит или уточнить информацию по действующему кредиту, по другим услугам банка, адресах и режиме работы подразделений банка. Горячая линия работает круглосуточно.

СодержаниеСкрыть

  1. Номера горячей линии Банка Санкт-Петербург
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург

Номера горячей линии Банка Санкт-Петербург

  • Для жителей Москвы — +7 (495) 228-38-38
  • Для жителей Санкт-Петербурга — +7 (812) 329-50-50

Горячая линия для юридических лиц

Пока что создатели компании не добрались до того, чтобы оформить отдельную линию именно для юридических лиц, поэтому компаниям рекомендуется связываться с банком по общему телефону 8 /812/ 329 5050. Так же отдельные телефоны есть и для разных городов, в которых расположены офисы. Так, в Санкт-Петербурге это будет номер 8 /812/ 329 5050. Для Москвы используется номер 8 /495/ 228 3838. В случае же с Калининградом нужно позвонить на номер 8 /4012/ 997 000.

Горячая линия по кредитным продуктам

Пока что для консультации по данному вопросу не выведено отдельной линии. Однако клиенты банка могут узнать всю необходимую информацию по телефону горячей линии, которая набирается как 8 /812/ 329 5050. Так же для каждого города есть свои отдельные номера горячей линии, прописанные выше.

Стоимость звонка

Если вы намереваетесь позвонить по телефону 8 /812/ 329 5050, то это не будет для вас стоить совершенно ничего. Если же вы набираете один из городских номеров Москвы, Санкт-Петербурга или Калининграда, то оплачиваться такие звонки будут по тарифам ваших операторов.

spbbank.png

Альтернативные каналы связи

На сайте существует множество способов осуществить звонок помимо тех телефонов, которые указаны выше. Так, это может быть:

  • Звонок по Skype. Он осуществляется лишь в том случае, если у вас подключена данная программа.
  • Так же компании можно написать на ее электронную почту cc@bspb.ru.
  • Связаться с компанией можно и с помощью социальных сетей на страничках, принадлежащих банку.
  • Дополнительная возможность – это написание сообения в интернет-банке.

Если же ни один из этих способов вам не подходит, то вы можете заполнить на сайте специальную форму. Здесь нужно указать:

  • Тему, по которой вы обращаетесь в банк.
  • Полностью свои ИФО.
  • Контактный адрес электронной почты.
  • Телефон, по которому с вами можно связаться.
  • Собственно, само сообщение.
  • Дополнительно здесь же, при необходимости, можно прикрепить файл.

Так же можно просмотреть на сайте видео о работе банка, пройдя по ссылке https://www.youtube.com/user/spbbank.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Практически любые вопросы решаемы с помощью звонка на горячую линию. Так, вы можете узнать информацию о кредитных продуктах, вкладах, о личном кабинете, либо о бонусной программе. Операторам линии под силу заблокировать карту, разблокировать кабинет, либо решить практически любую техническую проблему. Ну и конечно же ваш отзыв и жалобы никогда не останутся без внимания.

В каких случаях поддержка не поможет?

Пожалуй, единственно, что операторы не смогут сделать за вас – это подписать кредитный договор или снять деньги с банкомата. Все остальные проблемы вполне решаемы.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

В кратчайшие сроки операторы помогут решить все те проблемы, которые вас беспокоят.

Отзывы о горячей линии

В своем большинстве отзывы о банке положительные. Однако многие клиенты банка так же утверждают, что операторы горячей линии вводят в заблуждение, утверждая, что в банке есть программа рефинансирования, а на самом деле она отсутствует.

Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург

  • 0. Блокировка карты.
  • 1. Информация о балансе.
  • 2. Услуги для физических лиц.
    • 1. Условия обслуживания пластиковых карт и текущих счетов.
    • 2. Помощь в работе с интернет-банком.
    • 3. Хотите оформить кредит или уточнить информацию по действующему кредиту.
      • 1. Получение информации по действующему кредиту.
      • 2. Получение информации о возможности получения потребительского кредита.
      • 3. О возможности получения ипотечного кредита.
      • 4. О возможности получения автокредита.
    • 4. Консультация по вкладам.
    • 5. Информация по другим услугам банка.
  • 3. Адреса и режимы работы подразделений банка.

Банк Санкт-Петербург – крупная кредитная организация, зарегистрированная в Санкт-Петербурге. Предоставляет пользователям горячую линию, помогающую решать вопросы, касающиеся обслуживания банковских карт или кредитования. Клиенты всегда могут узнать состояние банковского счета и уточнить расписание работы региональных отделений. Телефон работает круглосуточно. Сотрудники контактного центра проводят совершенно бесплатные консультации.

Номера горячей линии Банка Санкт-Петербург

  • Для населения Москвы – +7 (495) 228-38-38
  • Для населения Санкт-Петербурга – +7 (495) 228-38-38
  • Бесплатный номер телефона – 8 (800) 222-50-50

Полный список телефонов банка Санкт-Петербург.

Телефон для юридических лиц

Банк Санкт-Петербург пока не обладает отдельным телефоном для консультации корпоративных клиентов. Поэтому юридическим лицам рекомендуется звонить по общему номеру 8 (812) 329-50-50. Также доступны региональные горячие линии, позволяющие решать вопросы гораздо быстрее. Например, жителям Москвы рекомендуется набирать номер 8 (495) 228-38-38, а жителям Калининграда – 8 (4012) 997-000. Посмотреть контактную информацию для своего города можно на официальном сайте организации.

Горячая линия по кредитованию в Банке Санкт-Петербург

Пока Банк Санкт-Петербург не создал отдельную линию для решения вопросов по кредитованию. Однако пользователи способны обращаться на общую линию 8 (812) 329-50-50. Чтобы обращение было обработано быстрее, настоятельно рекомендуется звонить по региональным телефонам, соответствующим месту проживания банковского клиента.

Другие способы связи с Банком Санкт-Петербург

Банк Санкт-Петербург предоставляет пользователям несколько альтернативных каналов связи. Они помогут получить консультацию, если мобильный телефон находится далеко или операторы не поднимают трубку. Самый простой способ – позвонить по Skype. Обязательным условием является установка соответствующего программного обеспечения на компьютер или мобильное устройство.

Другой вариант связи подразумевает отправку электронного письма по адресу cc@bspb.ru. Рекомендуется подробно описать проблему, приложить контактные данные или другие важные сведения. Подробное указание информации способствует ускоренному решению вопроса. Если перечисленные способы связи не подходят – воспользуйтесь формой обратной связи на сайте. Здесь нужно заполнить небольшую анкету:

  1. Тема обращения;
  2. Полное имя пользователя;
  3. Электронная почта для получения ответа;
  4. Контактный телефон;
  5. Текст сообщения.

Какие вопросы решает звонок на горячую линию?

Сотрудники контактного центра решают практически любые проблемы пользователей. Операторы посоветуют оптимальный кредитный продукт, назовут условия вклада или помогут разобраться с возможностями личного кабинета. Клиент всегда способен заблокировать потерянную банковскую карту – для этого требуется назвать персональную информацию для прохождения идентификации. Также горячая линия поможет решить любые технические неполадки, обнаруженные пользователем.

Операторы горячей линии Банка Санкт-Петербург не решают вопросы, требующие личного присутствия пользователя в отделении банка. Невозможно заключить кредитный договор по телефону или вывести средства.

Качество обслуживания клиентов

Консультанты решают проблемы клиентов максимально быстро. Высокое качество обслуживания подтверждают многочисленные отзывы на просторах интернета. Однако некоторые клиенты делятся отрицательными впечатлениями о горячей линии. Встречаются утверждения, что операторы недостаточно компетентны. Например, сотрудники службы поддержки предлагают будущим клиентам воспользоваться программой рефинансирования, которая в реальности не предоставляется Банком Санкт-Петербург.

Официальный сайт: https://www.bspb.ru/

Для оперативной связи с клиентами кредитные организации подключают несколько телефонных линий — для звонков с городских и мобильных номеров. Банк Санкт-Петербург телефон горячей линии использует для консультаций потенциальных и действующих клиентов по всей территории России.

Содержание:

Телефоны горячей линии банка Санкт-Петербург

Сервис Brobank.ru выяснил, что Банк СПб использует несколько телефонов — отдельно для обслуживания частных клиентов и бизнеса. Такой подход помогает кредитной организации оперативно решать вопросы соответствующей клиентской категории.

Техническая поддержка для частных лиц

Независимо от местонахождения, клиенты банка (потенциальные и действующие) могут задать вопрос, получить консультацию, или совершить какую-либо операцию дистанционно по бесплатному номеру телефона — 8 (800)-222-50-50. Звонок бесплатный с любой точки России, с мобильных и стационарных телефонных устройств. Номера для связи в региональных представительствах кредитной организации:

  • Санкт-Петербург — 8 (812)-329-50-50.
  • Москва — 8 (495)-228-38-38.
  • Калининград — 8 (4012)-995-700.
  • Новосибирск — 8 (383)-375-88-55.

Звонки на стационарные номера с мобильных телефонов оплачиваются по тарифу. В пределах одного региона звонок с городских телефонов бесплатный. Средняя продолжительность ожидания ответа специалиста — 15-30 секунд (при условии не загруженности телефонной линии). Информирование клиентов о специальных предложениях банка может осуществляться с номера — 8 (812)-339-30-90.

bank-sankt-peterburg-telefon-8.jpg

Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург для бизнеса

Банк Санкт-Петербург обслуживает бизнес-клиентов по отдельным телефонным линиям. Специалисты соответствующей категории консультируют представителей бизнеса по ряду вопросов, а также совершают некоторые операции дистанционно. Обратиться в СПб Банк можно по следующим номерам:

  • Единый телефон горячей линии для всех клиентских категорий — 8 (800)-222-50-50.
  • Санкт-Петербург — 8 (812)-332-78-78.
  • Москва — 8 (495)-228-38-38.
  • Калининград — 8 (4012)-997-878.
  • Новосибирск — 8 (383)-375-88-66.

Представители бизнеса обслуживаются в рабочее время в течение банковского дня. Консультационные услуги доступны в течение всего рабочего дня банка. Для получения справочной информации клиенты могут звонить по бесплатному телефону с префиксом 8 (800) — в случае необходимости, оператор переведет звонок на специалиста соответствующей квалификации.

Альтернативные каналы для связи с банком

Помимо телефонов для частных клиентов и для бизнеса, банк предлагает альтернативные способы, посредством которых можно получить всю необходимую информацию. На официальном сайте кредитной организации размещена форма для обратной связи. В режиме реального времени можно задать вопрос в письменном виде, и получить на него ответ — в письме на электронную почту.

bank-sankt-peterburg-telefon-3.jpg

Для использования формы необходимо указать контактные данные: ФИО, адрес электронной почты, телефон. Здесь же следует заполнить поле с сообщением или вопросом. Тема для обращения одна из следующих:

  • Кредитование.
  • Вклады.
  • Программа «Ярко».
  • Банковские карты.
  • Интернет-банк — физические и юридические лица.
  • Банк-клиент — юридические лица.
  • Вопросы, связанные с использованием устройств самообслуживания — банкоматов и терминалов.
  • Работа отделения/менеджера.
  • Жалоба.
  • Благодарственное обращение.

Ответ на сообщение поступает в течение одного дня. Ни одно обращение не остается без рассмотрения. Заявки на открытие вклада или на оформление кредитных продуктов через данную форму не рассматриваются. Для этих целей на официальном сайте предусмотрен отдельный функционал. Помимо этого, с банком можно связаться по электронной почте — cc@bspb.ru.

Обращение в Банк СПб через интернет-банк (мобильное приложение)

В веб-версии интернет-банка, а также в мобильном приложении есть функционал для переписки с кредитной организацией. Взаимодействие предусматривается в формате онлайн-чата — клиент задает интересующий вопрос, а оператор службы поддержки дает на него исчерпывающий ответ.

bank-sankt-peterburg-telefon-4.jpg

Также через сервис «Вопрос и заявление» можно заказать справку для получения материнского капитала, выписку по кредитной истории, а также заявление о предоставлении ПТС. Основная часть документов подготавливается банком бесплатно.

Ответы на вопросы по теме:

1. Можно ли в Банке Санкт-Петербург по телефону изменить пин-код от банковской карты?

Такой возможности в настоящее время нет. Изменить пин-код от банковской карты можно через банкомат Банка СПб. Для этого необходимо знать действующий пин-код. Сотрудники кредитной организации к данной операции не могут иметь никакого отношения — информация строго конфиденциальна, поэтому доступ к ней имеет только держатель карты.

2. Как сменить номер телефона для входа в интернет-банк по телефону?

Номер телефона для входа в интернет-банк изменяется в любом офисе кредитной организации. По телефону такие услуги банком не оказываются.

3. Как узнать телефон конкретного отделения Банка Санкт-Петербург?

Для этого нужно позвонить по телефону горячей линии — 8 (800)-222-50-50. Также можно получить информацию о работе и контактным данным конкретного отделения через форму обратной связи на официальном сайте банка.

4. Как заблокировать банковскую карту по телефону?

Блокировка карты производится в дистанционном режиме по телефону — 8 (812)-329-50-50. Второй способ блокировки карты — отправка смс-сообщения с текстом «Block xxxx» на номер +7 (921)-329-50-50. xxxx — последние четыре цифры номера банковской карты. Услуга бесплатная.

5. По какой причине банк Санкт-Петербург звонит с мобильного номера?

Звонки не со стационарных телефонов совершаются в исключительных случаях — для рекламы услуг, новых предложений, а также в целях сообщения клиенту об образовании просроченной задолженности по кредиту или карте. В целях безопасности клиент может не продолжать разговор, а перезвонить по одному из номеров горячей линии банка.

Источники информации:

Официальный сайт Банка Санкт-Петербург — ссылка. </li>Используемые источники:

  • https://freehotline.ru/banks/bank-sankt-peterburg/
  • https://eurocredit.ru/info/sankt-peterburg/goryachaya-liniya-banka-sankt-peterburg/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/sankt-peterburg/
  • https://support-tel.ru/bank-sankt-peterburg/
  • https://brobank.ru/bank-sankt-peterburg-telefon/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116