Телефон горячей линии банка Союз, как написать в службу поддержки

По горячей линии Банка Союз можно узнать информацию о кредитных продуктах банка, накоплении и сбережении денежных средств, текущем остатке на счетах, предоставленных кредитах, просроченной задолженности, факторинге, услугах для юридических лиц. Горячая линия работает круглосуточно.

СодержаниеСкрыть

1. Номера горячей линии Банка Союз
2. Горячая линия для юридических лиц
3. Горячая линия по кредитным продуктам
4. Стоимость звонка
5. Альтернативные каналы связи
6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
7. В каких случаях поддержка не поможет?
8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
9. Отзывы о горячей линии
10. Структура меню горячей линии Банка Союз

Номера горячей линии Банка Союз

• Номер горячей линии — 8-800-100-33-22
• Для жителей Москвы — +7 (495) 729-55-55

Горячая линия для юридических лиц

Для того, чтобы получить помощь от банка, конкретно у данной организации нет отдельно выделенной линии. А потому связаться с операторами банка можно по телефону +7 (800) 100-33-22. Кроме того, для звонков по экстренным вопросам есть и еще один номер — +7 (495) 729-55-55. Если же вам нужна техническая поддержка, то необходимо обратиться в банк по телефону +7 (495) 729-55-29.

Горячая линия по кредитным продуктам

Увы, но у банка нет отдельного телефона горячей линии, который бы отвечал за кредитные продукты. А потому звонить следует на телефон +7 (800) 100-33-22 – здесь операторы отвечают по всем возникающим вопросам.

Стоимость звонка

Телефон +7 (800) 100-33-22, в отличие от техподдержки и единой справочной службы, является бесплатным. Что же до номеров +7 (495) 729-55-55 и +7 (495) 729-55-29, то они оплачиваются согласно тарификации вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

Как еще можно связаться с банком? Для этого существует несколько способов.

Так, вы всегда можете заказать у банка обратный звонок – для этого вам достаточно всего лишь ввести такие данные, как:

• ФИО.
• Номер, по которому операторы смогут с вами связаться.
• Указать, по какой именно теме вы хотите пообщаться с оператором.

К слову, задать свой вопрос вы сможете запросто и в личном кабинете банка – для этого так же нужно будет заполнить форму и дождаться ответа оператора.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвоните по контактному номеру, и вы получите следующие ответы на вопросы:

• Блокировка находящейся у вас карты.
• Активация карты, которую вы получили.
• Подробности о кредитах и вкладах банка.
• Информация по задолженностям.
• Данные по факторингу и так далее.

К слову, если вам нужна помощь технической поддержки, то дозвониться до операторов можно по другому телефону — +7 (495) 729-55-29.

В каких случаях поддержка не поможет?

В том случае, если нужна ваша собственная подпись в документе, либо если нужно снять наличные, горячая линия будет неэффективна. То же самое касается и технической поддержки – получить помощь можно по телефону, указанному выше.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Подождите несколько минут для того, чтобы обсудить с оператором все вопросы, перечисленные выше. Если же вам нужна помощь технического характера, то оператор горячей линии переведет вас на специалистов технической поддержки.

Отзывы о горячей линии

Многие клиенты остались довольны работой горячей линии. Зато частенько возникают проблемы с клиент-банком – из-за этого клиенты банка вынуждены вновь и вновь беспокоить операторов горячей линии.

Структура меню горячей линии Банка Союз

• 1. Срочно заблокировать карту.
  • 3. Самостоятельно заблокировать карту.
    • 1. Продолжение операции по блокировке.
• 2. Вы являетесь зарплатным клиентом или держателем карты союз, хотите активировать карту либо получить услуги в автоматическом режиме.
• 3. Кредитные продукты банка.
  • 1. Хотите улучшить жилищные условия.
  • 2. Планируете приобрести автомобиль.
  • 3. Нужны просто наличные.
• 4. Вас интересует накопление и сбережение денежных средств.
• 5. Информация по текущему остатку на счетах.
• 6. Информация по предоставленным кредитам.
• 7. У вас есть просроченная задолженность.
• 8. Вы являетесь юридическим лицом.
• 9. Информация по факторингу.
• Наберите добавочный номер сотрудника в тоновом режиме.

Союз (Золотые карты)

Актуальные контактные данные службы поддержки Банка Союз. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Союза в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Как позвонить в службу поддержки Банка Союз

Позвонить в единую справочную службу банка вы можете из любой точки России бесплатно по телефону +7 (800) 100-33-22. Телефон для звонков по Москве +7 (495) 729-55-55. Номера можно найти на главной странице сайта. Чтобы узнать телефоны всех офисов банка, перейдите в раздел «Офисы и банкоматы».

8 (800) 100-33-22

Контакты

Официальный сайт:	www.banksoyuz.ru
Телефон:	8 (800) 100-33-22
Телефон:	+7 (495) 729-55-55
Время работы:	Круглосуточно, без выходных
E-mail:	info@banksoyuz.ru
Адрес  (головной офис):	127055, Москва, ул. Сущевская, д. 27, стр. 1

Как проехать

Вам может быть полезноКредитыДебетовые карты

Мы дорожим нашей репутацией и всегда стараемся идти навстречу клиенту. Если в процессе общения с сотрудниками нашего Банка в офисе или по телефону у Вас возникло желание высказать мнение о качестве обслуживания, Вы можете оставить свой отзыв, как положительный, так и отрицательный на данной страничке.

Пожалуйста, заполните все пункты из списка вопросов — это позволит нам более оперативно реагировать на все Ваши замечания и пожелания.

Срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней. В случае увеличения сроков рассмотрения заявления, клиент уведомляется о сроках урегулирования предпочтительным способом связи, указанным в заявлении.

Также в данном разделе Вы можете задать любой вопрос о продуктах и услугах Банка.

Уважаемые клиенты, свой отзыв о работе банка вы также можете оставить в любом из наших Дополнительных офисов.

В этой статье узнаем как работает горячая линия банка Союз, по каким номерам можно дозвониться в call-центр и задать интересующие вопросы? Можно ли оставлять жалобы и в каких вопросах операторы техподдержки смогут помочь?

О банке

Банк Союз — один из новейших банков в современной российской истории, впервые заявленный в 1993 году. После 10 лет, был реорганизован с объединением других финансовых структур и существует до сих пор.

Основная работа связана с инвестиционно-банковской  деятельностью. В перечень услуг входит: выдача кредитов, оформление депозитов, вкладов, переводы, оплата услуг и т.д.

Большое количество клиентов требует внимательного отношения, поэтому для ознакомления была запущена служба поддержки.

Как написать в службу поддержки банка Союз?

В банке ориентируются не только на телефонную линию при общении с клиентами, также рассматривается и традиционная схема обмена информацией в электронной форме.

Должным образом себя проявили следующие способы:

1. Составление обращений через официальный сайт — .
2. Отправка сообщений по электронной почте — info@banksoyuz.ru.
3. Отправка сообщений в личном кабинете.

Банк Союз внимательно рассматривает все обращения, реагируя на просьбы и замечания клиентов. Служба поддержки ответит на все вопросы, возникшие в процессе использования услуг организации. При составлении обращения, важно корректно заполнить личные и контактные сведения, обращая внимание на достоверность данных. Чтобы ускорить процесс рассмотрения, пользователи могут прикрепить доп. файлы (фото, видео).

Какой телефон горячей линии банка Союз?

Чтобы ответить на обращения всех желающих, в Союз банке действует несколько контакт-центров, которые занимаются, как общими, так и специфическими темами.

Дозвонившись по горячей линии — 8 800 100 33 22, можно проконсультироваться об условиях кредитования, вкладах, правилах оформления депозитов и т.д.

Найти ответы на эти же вопросы поможет и телефон горячей линии с московским кодом — +7 (495) 729 55 55.

Звоните в любое время, номер телефона с кодом 8800 бесплатный, тарификация для звонков на московский телефон зависит от условий оператора.

Горячая линия по банковским продуктам

Нужна помощь и консультация по поводу использования банковских продуктов, независимо от города (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск и т. д.).

Клиенты могут обращаться в единый контакт-центр — 8 800 100 33 22 или по отдельному номеру — +7 (495) 729 55 29.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Дозвонившись по одному из номеров, клиенты могут выяснить интересующие сведения, передать свои пожелания, отзывы или жалобы.

Горячая линия банка Союз обрабатывает все звонки, отвечая клиентам по следующим вопросам:

• Блокировка, активация карт.
• Вклады, кредиты, депозиты.
• Прочие банковские услуги.
• Задолженность в платежах, отсрочка.
• Проблемы с переводом, пополнением, снятием наличности.
• Доступ в личный кабинет.

Операторы call-центра занимаются приемом и обработкой обращений с претензиями, пожеланиями или отзывами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка Союз банка в некоторых вопросах может оказаться неэффективной, особенно если для получения той или иной информации требуется подпись, личное присутствие в отделении и т.д.

В подобных ситуациях, сотрудники службы поддержки смогут только проконсультировать, расскажут, куда обращаться, какие документы нужны и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

Не так давно, для держателей счетов предложили воспользоваться Интернет-банкингом, для него требуется установить приложение на смартфон и войти в Личный кабинет.

Кроме традиционных возможностей, как перевод средств, пополнение, оплата услуг, клиенты смогут отправлять запросы, заполняя форму в разделе «Техподдержка».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет-банк доступен только через Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Чтобы пользоваться интерфейсом, понадобиться указать данные своей учетной записи, в том числе, при отправке сообщений онлайн.

Для входа используйте ссылку — .

Ищите раздел «Техподдержка» или «Помощь» и составляйте официальные запросы в контакт-центр.

Как написать жалобу?

Для отправки претензий от клиента банка требуется использовать только рекомендованные формы:

1. Заполнение формы на сайте — .
2. Отправка писем по почте — info@banksoyuz.ru.

Оставить жалобу можно и по телефону — 8 800 100 33 22, сообщив оператору детали случившегося.

Независимо от способа обращения, необходимо внимательно подходить к уточнению контактных сведений, корректно и достоверно раскрывать все детали.

Другие способы связи

Банк Союз ведет сообщества в известных социальных сетях:

• ВКонтакте —
• Facebook — .

Задавайте вопросы, оставляйте комментарии с пожеланиями и отзывами. Узнавайте новости.

Время работы

Режим работы круглосуточный. Сотрудники службы поддержки принимает звонки и сообщения в любое время.

Банк Союз – московская кредитная организация, в настоящее время принадлежащая страховой компании Ингосстрах. Ключевое направление работы – кредитование клиентов, обслуживание депозитов и совершение переводов. Основным источником фондирования служат привлеченные финансовые средства корпоративных и частных клиентов.

Согласно данным агентства Эксперт РА, финансовое учреждение обладает стабильным кредитным рейтингом – ruBBB-. По данным популярного портала Банки.ру занимает 36 место в народном голосовании, относясь к высшей лиге. Средняя оценка составила 2.17 баллов на основании отзывов клиентов. Банк Союз работает более десятилетия. За время существования кредитная организация внедрила несколько информационных сервисов для пользователей, включая дистанционное обслуживание счетов. Появился официальный сайт, позволяющий просматривать последние новости и условия обслуживания. Всем клиентам доступна горячая линия для получения информационной поддержки.

Телефон горячей линии Банка Союз

Многие клиенты Банка Союз предпочитают звонить на горячую линию для получения поддержки. Вопросы пользователей рассматриваются по номеру 8 800 100 33 22. Можно узнать условия кредитования, актуальные процентные ставки по вкладам и расположение банковских отделений. Совершение звонков не тарифицируется.

Дополнительная горячая линия +7(495) 729 55 55 разгружает основной контактный центр. Операторы рассматривают аналогичные вопросы по банковскому обслуживанию. Указанный номер ориентирован на жителей Москвы. Звонки совершаются платно. Точная тарификация определяется вашим провайдером проводной или сотовой связи.

Служба поддержки клиентов Банка Союз

Банк Союз создал для клиентов службу поддержки, которая проводит бесплатные информационные консультации. Можно выяснить правила обслуживания, список документов для открытия счета или последовательность подключения личного кабинета. Коммуникация реализована тремя способами:

1. Форма обратной связи;
2. Адрес E-mail;
3. Личный кабинет клиента.

Консультанты обрабатывают все поступающие обращения. Рассматриваются вопросы, претензии и отзывы. Независимо от категории письма указывайте только достоверные и контактные сведения, иначе сообщение будет проигнорировано. Также прикладывайте электронные файлы, ускоряющие вопроса (видео-, фото-, аудио доказательства).

Телефон Банка Союз по банковским продуктам

Консультация по использованию любых банковских продуктов осуществляется по общей горячей линии. Воспользоваться номером могут жители любого российского города (Казань, Новосибирск, Краснодар, Москва и т.д.). Звонки по номерам с кодом 8800 осуществляются бесплатно. Московская горячая линия (код 495) работает платно – точная тарификация варьируется от вашего оператора.

Зачем нужен контакт-центр?

Сотрудники горячей линии готовы рассмотреть любые вопросы, затрагивающие:

• Использование пластиковых карт;
• Блокировку счета;
• Подключение личного кабинета;
• Банковские сервисы;
• Погашение задолженности;
• Технические ошибки;
• Проблемы с платежами и переводами;
• Претензии.

По телефону Банка Союз невозможно выполнить задачи, требующие личного посещения финансового учреждения. Сюда относится: снятие наличности, заключение договора, открытие нового вклада, подключение дистанционного обслуживания и т.д. Понадобится выяснить расположение ближайшего офиса организации и посетить его с паспортом.

Помощь через личный кабинет

Банк Союз разработал удобную систему дистанционного обслуживания, облегчающую управление банковскими счетами. Посредством личного кабинета осуществляется совершение финансовых переводов, оплата услуг и получение выписок. Перед использованием учетной записи требуется авторизоваться, указав пароль с логином.

Несмотря на простой интерфейс личного кабинета, иногда возникают вопросы касательно использования банковских услуг. Также встречаются технические ошибки. Решить перечисленные проблемы помогут сотрудники справочной службы. Откройте раздел «Помощь» и напишите сообщение. Необходимо подробно описывать проблему, чтобы она была гарантированно решена.

Как написать претензию или отзыв?

Клиентам доступно три варианта отправки жалобы:

1. Контактная форма;
2. Адрес E-mail;
3. Телефон горячей линии.

Независимо от способа коммуникации, необходимо подробно описывать интересующую проблему и прикладывать доказательства (имя сотрудника банка, точное время совершения платежа или адрес контактного отделения). Также рекомендуется добавлять файлы (таблицы, изображения, документы), которые помогут специалистам обработать жалобу быстрее.

Другие варианты связи

Банк Союз открыл официальные страницы в нескольких социальных сетях. Подписчикам доступны новости, объявления, специальные предложения. Дополнительное предназначение сообщества – проведение бесплатных консультаций. В разделе «Комментарии» можно написать вопрос, жалобу, предложение.

Расписание работы

Горячая линия Банка Союз доступна круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.banksoyuz.ruВход в личный кабинет: https://ibank.banksoyuz.ru/rich/auth#id%3Dlogin

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/soyuz/
• https://vsezaimyonline.ru/banks/banksoyuz/hotline
• https://www.banksoyuz.ru/ru/hotline/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-banksoyuz
• https://support-tel.ru/bank-soyuz/