Телефон горячей линии Модуль Банка, как написать в службу поддержки

Организация Модульбанк имеет единую горячую линию: 8-800-100-54-54. Звонить по этому номеру могут как клиенты банка, так и лица, интересующиеся перспективой сотрудничества. Политика компания направлена на то, чтобы организовать высокое качество дистанционного обслуживания клиентов (по телефону и через интернет). Горячая линия Модульбанк – это возможность бесплатно и быстро получить ответы на имеющиеся вопросы и решить возникшие проблемы. Звонок по телефону также даст понять гражданину, нужно ли ему обращаться лично в офис, чтобы разрешить проблемную ситуацию или получить консультацию.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии Модульбанк для юридических лиц
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
5. Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Модульбанк для юридических лиц

Модульбанк работает только с предпринимателями, но получить консультацию по телефону горячей линии 8-800-100-54-54 могут как юридические, так и физические лица, которые желают изучить условия банка для начала сотрудничества в дальнейшем.

</span></span></span>

Другие способы связи

Если телефон горячей линии Модульбанка – не самый удобный вариант связаться с представителем организации, можно воспользоваться следующими способами:

• написать на электронную почту – info@modulbank.ru;
• обратиться к администратору: facebook.com/modulbank;
• написать сообщение в группу: vk.com/modulbank;
• задать вопрос личному ассистенту в мобильном приложении.

Скачать мобильное приложения для ОС Андроид или iOS можно на официальном сайте банка: www.modulbank.ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты службы поддержки обучены давать консультации по любым общим вопросам, а также работать с частными проблемами отдельных клиентов. Обращаться по номеру телефона горячей линии Модульбанка для юрлиц можно в ситуациях:

• утеряна пластиковая карта банка;
• нужна консультация по вопросам начала сотрудничества;
• необходимо решить проблемы, связанные с мобильным приложением;
• требуется уточнить состояние счета, проверить последние финансовые операции;
• нужно узнать график работы или адрес ближайшего офиса;
• не получается осуществить вход в личный кабинет на сайте.

Поводов для обращения в службу поддержки много, перечислять их все нет смысла. Организация уверят клиентов, что обращение по горячей линии поможет решить любую проблему. Если разобраться с ситуацией клиента не получится дистанционно, его пригласят в офис, при этом сообщив все необходимые данные (какие документы взять с собой, по какому адресу прийти и др.).

</span></span></span>

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Сотрудники службы поддержки имеют доступ к базе данных клиентов, могут посмотреть историю операций по счету, список подключенных услуг и др. Отдельные ситуации клиентов могут быть решены только в офисе, например, подписание или изменение условий договора, крупные финансовые ошибки со стороны клиента или банка. Служба поддержки не может устранить технические проблемы на стороне клиента (не устанавливается приложение, не получается зайти на сайт и т.п.).

</span></span></span>

Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия Модульбанк уникальная тем, что обратившийся может очень быстро связаться с сотрудником колл-центра. В среднем ожидание ответа специалиста занимает 1 минуту. Если гражданин хочет получить консультацию в мобильном приложении Modulbank, ему ответят почти моментально. Среднее время ответа администратора на сообщение в социальных сетях – 5 минут. Представители банка, общающимися с клиентами по телефону – это обученные специалисты, которые способны быстро вникнуть в проблему и предоставить её решение.

</span></span></span></span>

Модульбанк – российская кредитная организация. Главное направление работы – обслуживание предпринимателей. Каждому пользователю доступна горячая линия, позволяющая решать проблемы по услугам. Также существуют дополнительные каналы связи, реализованные через интернет. Такой способ гораздо удобнее для клиентов и позволяет получить ответ за аналогичное время.

Телефон горячей линии Модульбанка

Модульбанк обладает единственной горячей линией – 8 (800) 100 54 54. Главное отличие от других кредитных организаций – отсутствие выделенных линий для физических и юридических лиц. Этот банк сотрудничает исключительно с корпоративными клиентами. Операторы контактного центра отвечают на вопросы, касающиеся кредитования, совершения вкладов или депозитов. Также пользователь может узнать подробную информацию по зарплатному проекту, подключению онлайн-кассы или открытию нового счета.

Горячая линия работает ежедневно и круглосуточно. Дозвониться можно с любого сотового или городского телефона. Модульбанк не обладает дополнительным номером, предназначенным для пользователей, временно находящихся за рубежом. Поэтому получение поддержки при нахождении за границей доступно другими методами. Например, можно воспользоваться чатом с онлайн консультантом, всегда присутствующим на официальном сайте.

Другие способы связи с технической поддержкой

Модульбанк предусмотрел дополнительные способы связи. Они подходят пользователям, которым не удается позвонить на горячую линию ввиду различных факторов. Самый простой способ – заказ обратного звонка. Обычно сотрудники перезванивают через 10 минут после отправки заявки. Примерно столько же времени занимает решение распространенных вопросов клиентов. Если проблема сложная, представители банка могут ответить в течение суток. Однако оператор может регулярно набирать номер клиента для информирования о текущем статусе заявки.

Дополнительный метод получения консультации требует посещения официального сайта. Здесь располагается кнопка онлайн чата. После нажатия необходимо задать вопрос и ждать ответа. Консультант отвечает в течение 10 минут. Если оператор временно отсутствует, кредитная организация предоставит пользователю компенсацию – месяц бесплатного обслуживания счета. При желании пользователь способен создать несколько диалоговых блоков чата.

Возможность ведения переписки доступна в мобильном приложении Модульбанка. Необходимо установить программу на телефон, авторизоваться и открыть соответствующий раздел. Затем написать сообщение специалистам компании. При необходимости клиент может указать свой электронный адрес для получения поддержки, если такой способ покажется удобным. Менеджер свяжется с пользователем по указанным контактным данным.

Контакты

Банк занимается обслуживанием бизнеса. Для решения общих вопросов, а также для совершения некоторых дистанционных операций в Модульбанке используется телефон горячей линии.

Содержание:РКО в Модульбанке

Обслуживание	690Р
% на остаток	до 7%
Пополнение	0 руб.
Платеж	От 19 руб.
Перевод	0 руб.
Овердрафт	до 2 млн. р.

Горячая линия Модульбанка

На официальном сайте кредитной организации указан один контакт, по которому можно связаться со службой поддержки — 8 (800)-444-05-50. Сервис Brobank.ru выяснил, что этот номер работает в круглосуточном режиме. Звонки с любой точки России бесплатные.

Также позвонить в банк можно телефону в городе Москва — 8 (495)-154-25-62. Звонок на стационарный номер телефона оплачивается по тарифам оператора. На официальном сайте банка можно заказать обратный звонок. Для этого необходимо указать свои актуальные контактные данные.

Модульбанк — первый цифровой банк в России, занимающийся обслуживанием малого и среднего бизнеса. Удержание соответствующих позиций стало возможно благодаря оперативной работе службы поддержки банка. Такова политика кредитной организации — предприниматель должен получить ответы на вопросы в самые сжатые сроки. Это помогает банку постоянно наращивать клиентскую базу.

Какие вопросы можно решить по телефону

Банк оказывает ряд консультационных и практических услуг в дистанционном режиме. Обратившись в Модульбанк по телефонам горячей линии, клиент может рассчитывать на получение следующих услуг:

• Информация о стоимости продуктов и услуг банка.
• Данные о новых предложениях, акциях, специальных программах.
• Решение проблем и вопросов — действующие клиенты банка получают поддержку в круглосуточном режиме.
• Совершение некоторых операций в дистанционном режиме — по телефону, при условии, что клиент пройдет обязательную верификацию.

Обращаться в службу поддержки можно через мобильное приложение: в режиме онлайн-чата консультант окажет все необходимые услуги. Служба поддержки работает без перерывов и выходных — работа с клиентами не приостанавливается и в новогодние праздники.

Альтернативные средства связи с Модульбанком

Если клиент предпочитает другие средства связи с банком, то в этих целях можно использовать адрес электронной почты — info@modulbank.ru. Ответ на письмо поступает в течение одного дня — по факту рассмотрения обращения. По e-mail можно обратиться в Модульбанк по следующим вопросам и проблемам:

• Консультация по продуктам и услугам банка — стоимость открытия расчетного счета (тарифы), специальные предложения и бонусы для новых клиентов, и прочее.
• Подача жалобы на сотрудника (менеджера) банка.
• Информация о времени работы офисов.
• Решение практических вопросов — любые вопросы по работе с расчетным счетом со стороны ИП и ООО.

Также Модульбанк в формате электронной документации принимает претензии, замечания, уведомления от действующих клиентов. Этим же образом можно заказать документы: справки, выписки, квитанции.

Можно ли в Модульбанке открыть расчетный счет по телефону

Модульбанк работает преимущественно дистанционно. Расчетный счет по телефону не открывается, так как банку необходимо подробно верифицировать нового клиента. По этой причине оформить РКО можно дистанционно, — через официальный сайт банка. Последовательность действий:

1. Зарегистрироваться на сайте банка.
2. Получить реквизиты — их можно сразу передавать контрагентам для заключения сделки.
3. Договориться с банком об очной встрече — специалист Модульбанка в назначенное время прибудет по указанному клиентом адресу для подписания договора.

С момента подписания соглашения предприниматель становится официальным клиентом банка. После этого можно снимать и переводить деньги, получать прибыль, оплачивать налоги. Для получения консультации можно заказать обратный звонок — специалисты перезвонят в течение 1-2 часов (в зависимости от степени загруженности службы поддержки).

Ответы на вопросы по теме:

1. С какого телефона звонит Модульбанк с предложением по оформлению кредита?

Модульбанк не занимается кредитованием широкого круга клиентов. Чтобы получить кредит, потенциальному клиенту необходимо подключить онлайн-кассу или счет любого банка в личном кабинете системы МодульКредит. Помимо этого, ИП или ООО должны быть действующими в течение 3 и более месяцев. Сотрудники банка не занимаются массовым обзвоном с предложением оформить кредит или открыть расчетный счет.

2. Как связаться с Модульбанком по мобильному телефону?

У банка нет мобильных номеров, которые используются для контакта с клиентами. Звонки на номер горячей линии — 8 (800)-444-05-50 полностью бесплатные. Звонить можно в любое время из любого региона России.

3. Какой номер в Модульбанке для юридических лиц (компаний и предприятий)?

Отдельного номера для юридических лиц в банке нет. Все клиенты обслуживаются по общим номерам в порядке поступления обращений с их стороны.

4. Как по телефону узнать минимальный платеж по кредиту в Модульбанке?

Минимальный платеж по всем выдаваемым банком кредитам составляет 10% от суммы текущей задолженности.

5. Что делать, если Модульбанк не отвечает на звонки клиента?

Если подобное случилось, значит в банке временные технические неполадки. В этом случае можно попробовать заказать обратный звонок через официальный сайт банка, либо связаться с оператором службы поддержки в онлайн-чате в мобильном приложении. Проблемы технического характера решаются в Модульбанке в достаточно оперативные сроки, после чего взаимодействие с клиентами возобновляется.

Источники информации:

• Официальный сайт Модульбанка — ссылка.

Горячая линия Модульбанка работает круглосуточно и без выходных. Операторы службы поддержки ответят на все вопросы, связанные с расчетно-кассовым обслуживанием, проведением операций через интернет-банк, открытием и закрытием валютного расчетного счета, депозитов, кредитных линий, а также примут ваши отзывы и предложения по качеству работы.

Телефон горячей линии Модульбанка:

8 (800) 100-54-54

Звонки бесплатны с любых номеров по территории России и принимаются круглосуточно. Оператор службы поддержки ответит вам не более чем за 3 гудка.

Модульбанк — российский банк, который работает только с малым бизнесом. Организация, кроме стандартных опций, предлагает такие, как бесплатное ведение бухгалтерии, открытие расчетного счета с мобильного устройства, перевод заработных плат сотрудникам на любые карты. В своем сегменте Модульбанк предлагает одни из самых низких тарифов.

Получи месяц бесплатного обслуживания при открытии расчетного счета по ссылке — Открыть расчетный счет.

• Официальный сайт: https://modulbank.ru/
• Личный кабинет: https://my.modulbank.ru/
• Электронная почта: info@modulbank.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

АО «КБ «Модульбанк» (бывш. ОАО «КБ «Региональный кредит») – средний по размеру активов банк, зарегистрированный в Костромской области. Основные направления деятельности – предоставление услуг для малого и среднего предпринимательства и для корпоративных клиентов, проведение операций с финансовыми инструментами, операции на межбанковском рынке. В 2016 году банк принял решение сосредоточиться исключительно на работе с малым бизнесом, отказавшись от розничного направления. Основным источником фондирования являются средства юрлиц на счетах до востребования. Основным акционером банка выступает Артем Аветисян, являющийся также бенефициаром ПАО «КБ «Восточный».

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-modul-bank/
• https://support-tel.ru/modulbank/
• https://brobank.ru/modulbank-telefon/
• https://freehotline.ru/banks/modulbank/
• https://www.banki.ru/banks/bank/modulbank/